2025《导游业务》高分必会试题库1000题-选择600题

1.()是旅游活动的核心，是一个国家人文资源和自然资源的精华。2.外汇，是指以外币表示的可用于国际清偿的一种()手段。C、支付3.下列被称为“交际世界语”的是()。A、首语B、微笑语C、目光语4.遭遇火灾后，导游引导旅游者开展自救，其中做法不正确的是()。B、找湿毛巾等捂住口鼻，尽量贴地面行走C、若身上着火，应通过快速奔跑来灭火D、若大火已封闭通道，此时应退回室内等待救援5.接到应接的旅游团后，地陪导游应与领队和全陪导游首先核实旅游团的()。A、行李件数B、日程安排C、实到人数6.在入境边防检查时，旅游者需要将什么交给边检人员查验?()B、海关申报单D、行李托运单7.关于食物中毒的症状，下列描述正确的是()。A、潜伏期长D、无腹痛或腹泻8.旅游团乘坐火车、轮船离站，建议导游提前()分钟抵达车站或码头9.以下哪种情况，导游可以拒绝旅游者的个别要求?()10.核对商定日程的时候，有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待调整的要求时，导游应()。A、婉言拒绝B、报告地接社C、报告组团社D、与领队协商11.按团体旅客办理的车票，改签、退票时，应不晚于开车前()小时。12.海啸发生最明显的前兆是()。B、电闪雷鸣C、地震13.旅游客车开动前，导游需特别提醒旅游者()。14.为方便台胞来往两岸，公安机关出入境管理部门()年7月1日起全面取消15.当一个人讲话时，其声音的大小强弱程度指的是()。B、音色16.铁路退票，根据梯次退票政策，开车前48小时以上退票的，按票价的()收17.“观光”一词最早出现于()之中。C、《论语》注册的人员，可以通过全国旅游监管服务信息系统向()申请取得导游证。19.地陪导游到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地20.为避免旅游者证件或物品丢失，下列导游做法中错误的是()。A、旅游期间由导游负责保管全体旅游者的证件C、做好证件与物品的清点交接21.旅游者要求增加计划外的文娱活动，导游应如何处理?()22.导游在接待政务团时，尤其要注重做好()工作。A、保密23.()由外交部、中华人民共和国驻外使领馆或者外交部委托的其他驻外机构A、外交护照C、普通护照24.下列有利于切断疾病传播的方式是()。25.()是指对进出国境人员的护照、证件、签证、出入境登记卡、出入境人员26.在散客旅游中，旅游者如何支付费用?()B、零星支付27.在帮助旅游者办理入住时，导游应把握好的办理原则是()。28.在社会主义核心价值观中，爱国、敬业、诚信、友善是()的价值目标。B、道德层面29.地陪导游送团时，送国内航班和送国际航班分别需要提前()到达机场。30.以下哪项不是散客旅游的优势?()31.在旅游旺季安排旅游者用餐时，导游对旅游者应把握好()的用餐原则。32.在宽阔地带与河湖之滨观赏前方景物时，其观赏角度多采用()。A、仰视33.依据马斯洛需求层次理论，以下属于旅游者基本物质需求的是()。A、在旅途中认识朋友B、被同行的旅游者尊重D、安排的酒店客房非常舒适34.中国近代旅游企业化的标志是()的成立。A、商业旅行社B、中国旅行社C、青年旅行社D、华侨旅行社35.中国国际旅行总社于()年在北京成立。37.卫生检疫机关可对无证者施以()日的强制留验。38.通过具体的细节、起伏的情节以及精彩的修辞，可以提升导游语言的()。39.当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪导游应协助()办理入住登记手续。B、旅游团团长40.乘飞机时，未满2周岁的婴儿按照同一航班成人普通票价的()左右购买婴41.一名未满18周岁的澳门学生，在大陆旅游使用的有效证件是()。A、澳门同胞通行证B、港澳居民来往内地通行证C、港澳同胞通行证D、港澳通行证42.参观游览服务中，地陪导游应该提前()分钟到达约定的集合地点。43.在陪同国内旅游团时，全陪导游应提前()分钟到达组团社事先与旅游者约44.未订妥座位的机票指的是()。D、特价机票45.在检查证件时，以下哪项不是领队需要核查的内容?()46.下列关于狭义副语言的描述，不正确的是()。A、这是一种有声而无固定语义的语言C、它多为短句，结构简单，重在听与说47.导游小王在向旅游者介绍灵隐寺时，先讲解天王殿，再讲解大雄宝殿，然后是药师殿等，这种讲解方法是()。A、类比法D、突出重点法48.按照《中华人民共和国保险法》规定，人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，向保险人请求赔偿或者给付保险金的诉讼时效期为()年。的费用由()承担。50.中国()担负着维护国家主权、安全和社会秩序、管理人员和交通运输工具51.旅客办理退票、申请退款后，铁路运输企业应当在()个工作日内办理完成52.旅游者携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币()元。54.导游在接待入境旅游者期间，应鼓励其使用的支付方式是()。A、银行卡D、移动支付55.申请人一旦获得某个国家的签证，即可在签证有效期内在所有申根国家自由旅行。但从第二国开始，需在()天内到当地有关部门申报。56.拉开地陪导游、全陪导游、领队合作序幕的是()。A、核对商定日程D、入住服务导游应当如何处理?()B、立即联系饭店客房部进行打扫D、帮旅游者把房间内的垃圾处理掉即可58.地陪导游提供的迎接服务，不符合要求的是()。A、接团时提前10分钟到达机场59.领队在接受带团任务时，首先需要与谁进行交接?()A、导游60.导游在处理旅游者的个别要求时，以下()是最重要的。61.“大家快看，前面的迎客松就站在岩石旁，伸出手臂在欢迎我们的到来。”这句讲解词中使用了()的修辞方法。A、比拟62.2019年世界最大的客源市场和世界第一大旅游消费国是()。63.全团旅游者要求推迟用餐，导游应该如何处理?()A、坚决拒绝旅游者的要求D、让旅游者自行解决用餐问题64.文化和旅游部对领队实行()。从事领队业务，应当取得导游证，具有相应B、申请制C、资格认定制65.旅游者在境外旅游期间，可能会遭遇各种不可抗因素和人为因素。在游程中，()应当就可能危及旅游者财产与生命安全的情况，向旅游者做出真实说明和警示，并按()要求采取有效措施，防止伤害发生。C、地陪、组团社66.()是准予持证人在规定的期限内，由对外开放或指定的口岸经过该国国境68.入住饭店服务中，地陪导游做法正确的是()。C、安排餐厅服务员带领旅游者用好第一餐69.一位英国游客在中国商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买10英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要()米。A、1.0270.根据铁路部门的规定，成年旅客购买铁路乘意险的金额是()元。71.某旅游团计划乘17:30的航班离开北京飞往伦敦，地陪导游小王应在()之72.一般来说，当导游给旅游者提供补偿服务时，其服务应()原先标准。73.旅游溺水事故是指旅游者在水中将大量水液吸进()里，进而引起人体缺氧C、喉咙D、气管74.研学团的组织方是()。A、家长C、旅行社75.遭遇传染性疾病疫情时，下列做法不正确的是()。B、避免去高风险区域76.在办理海关手续时，领队应当做什么?()77.当旅游者出现晕动症，下列不能帮助其转移注意力的做法是()。C、听喜欢的歌曲78.在办理退房手续时，地陪导游要再次认真核对(),确认无误后按规定结账A、旅游团用房日期B、旅游团用房房号D、旅游团旅游者名字79.领队带领出境旅游团乘机过程中，为旅游者提供的乘机帮助不包括()。80.通常旅游者服用抗晕药物是在乘坐交通工具之前的()。A、半天81.全陪导游在对旅游团的服务结束后，要安排旅游者填写()。C、导游服务满意度评价表D、全陪日志82.以提供独特、个性化的居住环境和“一对一”的管家式贴身服务而区别于其他饭店的是()。D、精品型饭店方各级旅游主管部门导游资格考试实施工作进行监督管理的部门是()。84.在游览节奏的安排上，导游应遵循的原则是()。B、先远后近，先高后低C、劳逸结合，先松后紧D、快旅慢游，精彩在后85.根据相关规定，导游专座应位于旅游客车的()位置。A、前乘客门侧第一排乘客座椅靠通道侧86.下列各类型的签注描述不正确的是()。87.散客旅游的参与者通常是()形式。88.被毒虫叮咬后，清洗伤口最好选用()。89.一位身高1.3米12岁半的孩子买机票(),买火车票()。B、石窟艺术知识91.陈光甫先生于()年在上海商业储备银行下创设了旅游部。92.“旅游”中的“游”字最早出现在()中。A、甲骨文93.导游为他人做介绍时，介绍顺序正确的是()。94.按照旅行社安排，全陪导游小王将在国庆节带团去西安旅游，小王应准备的专业知识主要是()。C、石窟艺术知识D、园林艺术知识95.下列属于社会美的是()。B、雷电风雨96.全陪导游在收到旅游团的接待任务后，首先要(),以便提供针对性的服务。A、认真地与领队核对，商定日程B、制定出合理的活动日程C、提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通D、认真查阅接待计划及相关资料和函件，全面掌握旅游团情况，研究旅游97.被誉为中国近代旅游业的创始人的是()。A、徐霞客C、赵君豪98.为了全面提升导游服务水平，以适应国家旅游业发展的需要，()年举行全99.用于表示理性、平等、坦诚等含义的目光语类型是()B、仰视100.某国内旅游团遇到需要登山的景区，几位老年旅游者不愿登山，()需要留A、地陪101.我国政府规定即使是外交人员和政府官员在出入境时都必须经过()。时，全陪导游应协助()安排好旅游者的食宿。C、组团社D、地接社103.莫斯科与北京时间时差数为()。104.领队带领出境旅游团出发前集合时，应至少提前()在机场、车站、码头等出境口岸的集合地点(行前说明会所通知的地点)展示组团社的团队标识等候旅A、15分钟105.下列不属于抗高原反应药的是()。A、铁皮石斛C、高原康106.在旅游行业服务理念中，旅游行业赖以生存和发展的根本价值取向是(),B、游客为本C、服务为先107.()是一国政府机关依照本国法律规定为申请入出或通过本国的外国人颁发A、通行证D、准入证108.下列关于预防自然灾害不合理的一项是()。109.领队在出境旅游购物服务中，监督()严格执行在旅游合同或其附件中对购A、地接社B、地陪110.根据国务院机构改革方案，()年将文化部、国家旅游局的职责整合，组建111.现代旅游业的三大支柱中，处于核心地位的是()。D、旅行社秦汉时期出现的是()。113.乘坐国际航班，航空公司值机柜台停止办理乘机手续的时间是()。A、离站前40分钟B、离站前30分钟C、离站前1小时D、离站前20分钟114.部分旅游者提出更换文娱活动，导游应如何处理?()115.()不存在任何特殊的免检对象。116.下列不属于山体滑坡形成条件的是()。117.下列属于主观原因造成误机(车、船)事故发生的是()。B、路上遭遇泥石流118.下列不属于体态语言的是()。C、微笑D、身姿119.导游提醒旅游者在购物时应遵循的“三三原则”中，不包括()。A、购物前三思而行C、购买时确认是否为三包商品D、购买后约法三章120.《旅行社条例》于()年颁布，将旅行社业务分为经营国内旅游业务、入境121.我国高速铁路飞速发展，通车里程已居世界()。A、第一B、第二C、第三122.香港、澳门地区居民及因私往来香港、澳门地区的内地居民，免税香烟()是()。C、清点人数124.在用餐过程中，全陪导游应与地陪导游巡视旅游团用餐情况()次，引导旅125.导游在迎接乘坐火车、汽车、轮船的散客旅游者时，应至少提前()分钟在126.我国经营国际旅游业务的第一家全国性旅行社是()。A、中国旅行社B、中国国际旅行社D、中国青年旅行社127.对于旅游者提出自由活动的要求，导游在哪些情况下应予以劝阻?()A、旅游团即将离开本地前B、存在安全隐患的地方C、旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览D、所有以上情况答案：D128.《导游领队引导文明旅游规范》于()年正式发布，这是规范文明旅游引导的第一个专业性行业标准，目的在于通过为导游确立一岗双责的工作标准，积极、规范地引导旅游者文明旅游。答案：D129.香港、澳门地区居民及因私往来香港、澳门地区的内地居民，免税烟丝()130.下列不属于观赏距离范畴的是()。A、空间距离B、时间距离C、心理距离131.全体或多数旅游者一致要求增加计划外的旅游景点，导游应如何应对?()B、直接同意且全程陪同活动A、组团社B、中国驻所在国使领馆133.在夏威夷度假的刘女士于当地时间10时搭乘航班返程，9小时后到达上海机场，刘女士到达时北京时间是()时。A、1134.()是出入境人员必须履行的检查手续，是保障旅客人身安全的重要预防措135.在出境旅游团队游览集合时，()应先行到达集合地点，礼貌清点人数，主A、地陪D、团长136.《中华人民共和国旅游法》于()年正式施行，成为我国旅游业发展史上的137.为旅游者提供长期性或经常性居住的饭店类型是()。138.当旅游者提出不合理的要求时，导游应该如何应对?()B、耐心解释，尽量满足D、假装没听见，不予理睬139.漏接事故发生后，下列做法有误的是()。B、提供更热情周到的服务140.成年旅客购买乘意险为()元，最高保障50万元意外身故。答案：A141.以下关于全陪导游途中服务做法错误的是()A、加强与旅游者之间的信息沟通B、了解旅游者的最新需求动态C、回答旅游者的各种问题D、与旅游者保持距离，养精蓄锐答案：D142.世界上第一本旅游指南《利物浦之行手册》出版于()年。答案：C143.导游在接待商务团时，以下做法不合适的是()。A、重视个人职业形象B、掌握常用商务礼仪C、接待安排宜舒缓悠闲D、服务内容要注重品质答案：C144.中国国际航空公司的英文代码是()。146.送入境旅游团出境时，全陪导游可在()离开机场。147.当旅游团结束旅游抵达机场时，办理行李托运手续的人是()。148.含酒精的液态饮品作为行李托运时，酒精的体积百分含量大于24%、小于或等于70%时，每位旅客托运总量不得超过()升。149.导游与相关履行辅助人合作时，不正确的做法是(),A、提前与履行辅助人沟通，发现问题早处理B、指挥好履行辅助人，一旦安排不周即扣款D、平等合作，与履行辅助人处理好人际关系150.泡温泉时，应从低温到高温，逐次浸泡，每次()分钟即可。151.()也称“应税通道”。旅游团到达出境地点，首先办理海关手续，如有物品申报，要认真填写《中华人民共和国海关进/出境旅客行李物品申报单》,走152.如果入境旅游者打算购买中草药，地陪导游应告知我国()的有关规定。153.地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是()。A、乘车出发时C、景区示意图处D、景区游览途中154.以下不能作为台风过境标志的是()。A、风雨渐渐减小B、变成间歇性降雨C、云生高且雨渐停D、风雨骤然停止答案：D155.一个既无领队又无团长的旅游团，从上海抵达海南，在入住饭店时，全陪导游应具体负责的工作是()。A、提供叫醒服务B、为旅游者分发房卡C、介绍饭店设施设备D、带领游客用好第一餐答案：B156.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动为()年托马斯·库克亲自带领旅游团乘火车和轮船到苏格兰的一次旅行，导游服务作为一种职业正式登上了历史的舞台。答案：D157.在出境旅游团队另行付费旅游项目实施前，如()擅自安排另行付费旅游项目，()应及时制止。A、领队、地陪B、地陪、团长C、地陪、全陪D、地陪、领队如果旅客购买了500元退税物品，可获得退税金额为()元。159.地震发生时，下列自救姿势中不正确的一项是()。160.在讲解中用到的“借花献佛”的方法，也就是()。161.从事招徕、组织旅游者，与旅游者订立旅游合同的旅行社被称为()。B、组团社D、出境社162.旅游服务质量高低最敏感的标志是()。163.领队在提醒旅游者时，以下()不是必须提醒的内容。164.国内航空客票的舱位中头等舱的舱位代码是()。165.下列不属于熟语表达形式的是()。B、惯用语C、歇后语A、立即安排B、强行制止D、自行决定是否安排面有意夸大或缩小的修辞方法是()。A、仅使用口头说明169.饭店取得星级标志满()年后进行评定性复核，评定性复核未达到相应星级170.外交护照由()颁发给中国党、政、军高级官员，全国人民代表大会、中国C、驻外使领馆171.散客导游在沿途导游服务中，除了做好讲解，还应特别强调()。172.我国第一家旅游刊物《旅行杂志》创办于()年。173.全陪导游为入境旅游团提供的下列服务正确的是()。174.导游在处理旅游者个别要求时，应如何维护自身尊严?()175.配备一张单人床，适用于单身的客人居住的是()。176.导游工作集体中处于中心地位，起着主导作用的导游是()。基本要求中的()。A、思想观点准确B、讲解内容准确D、语音语调准确178.关于领队职责的描述，以下哪一项是正确的?()A、领队需要在出团后提醒旅游者相关注意事项履行辅助人()。A、提前确认B、签订合约180.铁路客运中，儿童免费携带品的重量是()千克。181.下列关于“触景生情讲解法”的表述，错误的是()。182.亲子团，即亲子旅游团的简称，这种团型更强调()。183.我国把西北太平洋(包括南海)的、最大风力为()或以上的热带气旋，统184.导游证采用()形式，由文化和旅游部制定格式标准，由各级旅游主管部门A、纸质版证件游首先应()186.小林北京时间14时的飞机飞往曼谷，5小时后到达，到达时为曼谷时间()187.旅游者要求自费品尝风味餐，导游应如何应对?()188.某旅游团乘坐17:00出发的火车从沈阳赴大连旅游，全陪导游应在()前C、泥墙边上D、较为空旷的高处190.()年11月1日起，铁路部门为境内乘车旅客提供最新的铁路旅客人身意191.()是全陪导游整个服务中的最后环节，标志着团队的旅游活动已经进入尾192.我国是洪灾发生比较频繁的国家，主要发生在()。A、春季C、秋季B、请饭店客房部经理出面赔礼道歉D、立即要求饭店客房部门进行维修，如果维修不好，需要更换房间194.既是导游服务的灵魂也是导游服务的核心内容的是()。195.导游向游客介绍某茶园有100亩，即()平方米。196.旅游者因病需要延长旅游期限，导游应如何协助?()A、劝说旅游者随团返回B、立即为旅游者办理退房手续C、要求旅游者支付额外费用D、协助旅游者办理延长旅游期相关事宜如何应对?()A、拒绝旅游者的要求B、无条件为旅游者单独安排交通工具C、报告旅行社并协助旅游者联系交通工具D、要求旅游者支付高额费用后为其安排交通工具198.个别旅游者执意要求推迟用餐，导游的正确做法是()。C、协助联系餐馆安排点餐，告知不随团用餐的费用自理，原餐费根据合同约定处理须及时报告(),并通知死者家属前来处理。A、组团社200.旅游团结束境外的旅游行程，若搭乘飞机返回，一般应提前()小时抵达机201.旅游者在旅行过程中提出拜访亲友的要求，导游首先应该怎么做?()202.中国近代旅游业发端于()。203.就旅游团在一地的工作而言，典型的、完全意义上的导游是(),他的工作204.下列哪一项做法容易招致旅游者被毒虫蜇伤?()205.中国民航总局规定对旅客携带额度能量不超过()Wh(瓦特/小时)的充电宝，无须航空公司批准就可带上飞机。206.在组织召开行前说明会时，领队应该()通知旅游者会议的时间、地点等信B、通过旅行社的销售人员C、通过电话或短信D、不需要通知，他们会自己查询207.旅行社最基本的业务是()。持的空间位置划分为四个区域。一般工作场合，人们多采用()交A、0.45~1.2米D、7.6米以上209.在出境旅游团队另行付费旅游项目实施前，()应要求旅游者签署旅行社规B、地陪210.行前说明会的内容不包括以下哪项?()A、团队行程介绍211.旅客携带手提行李的，手提行李的长、宽、高三边分别不得超过()厘米，212.导游与司机相处时，不正确的做法是()。C、协助司机，遇到困难多帮助D、监督司机，出现纰漏绝不姑息213.一国内旅游团办理饭店入住手续时，旅游者证件应由()收取。A、旅游者代表B、前厅服务员C、地陪导游214.为减轻晕动症，在饮食方面下列做法错误的是()。A、不喝酒B、吃高蛋白的食品D、不过饱215.地陪导游在接团前应与旅行社()核实旅游团的用房情况是否与旅游接待计A、计调部门216.全陪导游应在离开上一站之前向()通报旅游团的情况。217.在进行送行业务准备时，地陪导游一般应先与()商定出发时间。D、行李员该证明有效期为()个月。219.20世纪70年代航空公司的代码共享，最早在()国内市场诞生。B、英国C、美国220.旅游者因家中急事需要中途退团，导游应如何协助?()221.在带研学团时，导游的讲解应突出()的功能。222.如果个别旅游者未能参加行前说明会，领队应该如何处理?()修辞方法是()。D、夸张大好机会的是()环节。225.根据2020年交通运输部发布实施的《国内水路运输管理条例》,水路旅客班轮运输业务经营者，应在开航的()日前通过媒体并在该航线停靠的各客运站226.在出境旅游团队游览过程中，()不应擅自安排另行付费旅游项目。如旅游者要求安排另行付费旅游项目，()应在行程计划中“自由活动”时段内组织实A、地陪、地陪C、地陪、领队B、组团社D、出境社228.旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的，应当()向导游支付规定的导游B、适当229.出团资料中不包括以下哪项?()230.入境旅游团办理好饭店登记手续，拿到房号和房卡后，地陪导游应请()分231.一名中国游客在南非买了一颗5克拉的钻石，其重量是()克。A、0.5员和旅游者的特殊要求，以便提供()的服务。地陪导游的接待计划有部分出入，地陪导游的处理办法应该是()。234.旅游服务中，()更容易获得旅游者的信任。235.关于领队的职责，以下()描述是错误的。C、领队应检查旅游者的特殊预订要求(如清真餐、素食)是否得到落实236.国内旅游团在景点游览时，()应走在旅游团的后面，招呼滞后的旅游者。进行。238.导游在接站时，应提前()分钟到达机场等候乘坐飞机的散客旅游者。239.我国从()年6月1日起停止发售纸质机票。240.按照接待计划，某旅游团第二天早上7点需到达机场乘早班机离开当地，饭店餐厅正常开餐时间为早上7点，在这种情况下，地陪导游应该()A、尽力满足C、向旅行社报告D、委婉拒绝242.下列适合采用降低音量进行讲解的环境是()。A、旅游者人数较多时B、身边环境比较嘈杂时C、需要特别强调某些内容时D、进入一些庄严重要的场合时答案：D243.强调美的伦理性，认为“里仁为美”的美学理论是()。A、孔孟儒家美学B、老庄道家美学C、魏晋玄学美学D、墨子实用美学答案：A244.中国旅行游览事业管理总局和国旅总社于()年正式分家，这是我国旅游管理中政企分开的第一步。答案：D245.导游在工作中不仅要接待各类旅游者，还要与不同旅游服务部门的工作人员打交道，如果导游能充分运用(),常常会收到更好的效果。A、政治、经济、社会知识246.港澳居民来往内地通行证，俗称(),由中华人民共和国出入境管理局(即国家移民管理局，一个机构，两块牌子)签发。B、通行证247.旅游行业的服务理念是(),这是社会主义核心价值观在旅游行业的延伸和248.旅游者对下榻的饭店不满意，执意要求调换，导游应如何应对?()A、坚决拒绝旅游者的要求C、报告旅行社并听从安排249.在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪导游应当()。A、婉言拒绝C、立即同意D、及时向地接社反映的讲解方法是()。B、突出重点法C、类比法D、虚实结合法251.在社会主义核心价值观中，富强、民主、文明、和谐是()的价值目标。A、国家层面答案：A252.地陪导游做好(),不仅有利于其树立导游良好形象，也能增进游客对导游的信任感和满足感，为以后旅游活动的顺利开展打下基础。A、风光导游B、致欢迎词C、集合登车D、核实人数答案：B253.旅游者在购物后发现商品有质量问题，要求导游协助退货，导游应如何处理?A、拒绝旅游者的要求，让其自行处理B、直接联系商家进行退货C、先问清情况，再积极协助旅游者处理退货事宜D、劝说旅游者放弃退货的想法答案：C答案：C255.在讲解中不面面俱到，只突出某一方面或部分的讲解方法是()。B、类比法256.旅游客车司机不得长时间疲劳驾驶，若连续开车超过()小时，就应安排中257.在归国入境阶段，领队带领旅游者通过哪个柜台进行检验检疫?()D、航空公司值机258.借助想象把人比作物，或把物比作人的修辞方法是()。259.以下()不是散客旅游与团队旅游的区别。人携带金银的限额为：黄金饰品()市两。261.地陪导游接待一个来自新加坡的VIP团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪导游正确的介绍方式是()。262.下列不是客观原因造成误机(车、船)事故发生的是()。263.政务接待无小事，是因为政务团具有明显的()元素。C、商务264.旅行社取得国内旅游业务和入境旅游业务经营许可满()年，且未因侵害旅265.下列属于客观原因造成漏接事故的是()。A、导游看错接站时间B、司机与导游走错了接站点C、接站途中遭遇交通事故D、旅游者临时更换交通工具但未能及时告知266.一间为带盥洗室(一般只配置洗脸台和坐便器)的起居与办公室，另一间为带卫生间的卧室的是()。A、商务套间D、豪华套间旅行服务总社成立于()年。此时小王使用的称呼类型属于()。D、泛尊称型中使用的修辞手法是()。D、比拟273.中国早期旅游活动的雏形为原始社会末期出现的最早以()为目的的旅游活动。274.下面容易产生旅游接待纠纷的做法是()。275.核对商定日程是旅游团抵达异地后的重要程序。全陪导游应该(),与领队B、代表组团社276.2015年国家税务总局发布的《境外旅客购物离境退税管理办法(试行)》中规定，对于退税物品，离境日距退税物品购买日不超过()天。277.若想获得“此时无声胜有声”讲解效果，适合采用的停顿手法是()。A、语法停顿C、感情停顿278.旅游者想品尝当地的特色美食风味餐，以下做法不正确的是()。失费279.讲解时容易感到紧张的新人导游，可以选用目光语中的()。C、侧视法280.导游给游客打电话的通话时间以短为佳、宁短勿长，一般限定在(一)分钟解析：三、多项选择题(每题的备选答案中，至少有2个选项是正确的，多选、少选、错选、不选均不得分)281.下列不属于群体性事件的是()。A、食物中毒282.旅游者在旅行中提出不合理的要求，导游应如何处理?()283.领队在熟悉接待计划时，不需要特别注意的是()。284.根据《关于海南离岛旅客免税购物政策的公告》,离岛免税额度目前为每年每人()万元。285.在旅游行业服务理念中，旅游行业服务社会的精神内核是(),它是旅游从B、游客为本C、服务为先286.为预防中暑的发生，导游可建议旅游者()。A、多喝菊花茶B、出门穿化纤类衣服C、把行程安排得紧凑一些D、中午前后抓紧游览，早晚休息何合理安排?()A、因当地海鲜餐厅少拒绝旅游者的要求288.如果旅游者要求去不健康的娱乐场所，地陪导游应()。289.法国某地某天的气温是60°F,若换算成摄氏温度应约是()℃。首先应做的是()。D、向组团社汇报292.年满17周岁的小王为了暑假和家人出境旅游申领了护照，他的护照有效期293.在散客旅游中，旅游者可以如何调整旅游计划?()A、无法调整A、直接拒绝旅游者的要求D、无条件满足旅游者的要求295.世界上发行最早的信用卡是()。A、维萨卡C、大莱卡D、运通卡296.散客旅游适合哪一类消费者?()A、喜欢固定团队的旅游者B、追求个性化和多样化旅游体验的消费者C、不愿意出行的消费者297.受地接社委派，代表地接社实施接待计划，为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游是()。A、景区导游B、地陪导游C、全陪导游用餐的()工作。299.近代旅游活动开端的标志为()年托马斯·库克包租火车组织的一次由莱斯300.特快旅客列车，车次前冠有字母“()”。务正确的是()。A、景点游览时，有部分游客不愿游览，全陪可以留下来照顾C、上下车和集合时，因有地陪导游在场，全陪导游不需要清点人数D、进入饭店后，快速办好入住登记手续，掌握住房分配名单302.寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币()元。导游管理体制的国家是()。A、以色列304.负责组织、实施本行政区域内导游资格考试具体工作部门是()。305.导游在讲解时，比较理想的语速是控制在每分钟()字左右。306.旅游者在旅行过程中要求改变行程内的文娱活动，导游应如何处理?()307.关于政务团讲解需做到“精”“要”这两个字，以下理解有误的是()。308.全陪导游带领旅游团在当地购物的依据是()。309.()系指签证本身的有效期限即自签证颁发之日起到持证人可入境中国的截止日期(以北京时间为准)。310.以下()不是散客旅游的特点。C、变化大D、灵活性高312.下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，错误的是()。D、介绍地接社全程陪同服务的旅行社工作人员被称为()。A、景区导游314.下列不属于导游处理常见问题和突发事件原则的是()。315.领队在住店时应向()提供分房方案名单，并协助其办理入住手续。C、酒店前台317.中华人民共和国()是中华人民共和国公民出入国境和在国外证明国籍和身A、有效证件B、身份证318.旅游者至少提前()小时提出换餐的要求，导游要尽力协助满足，而不是直319.下列()操作容易出现旅游者走失现象。B、紧盯旅游者动向320.旅行社是()研学团队的重要力量。321.旅游者提出前往不健康的娱乐场所，导游应如何应对?()A、断然拒绝，并明确表态拒绝提供服务D、无条件满足旅游者的要求双方所持的行程计划是否一致。如发现有误，请地陪导游立即与()联系。A、组团社323.中华人民共和国内地公民前往港澳地区使用的是()。B、港澳居民来往内地通行证好必要的()。B、营销工作C、沟通工作325.小王的《大陆居民往来台湾通行证》是2019年办理的，其有效期为(高人)326.具有()或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的基本知识和语言表327.旅行社责任保险的保险期限为()年。A、0.5328.遇到雷电时，以下适合避雷的场所是()。C、高坡上329.导游在接到迎接散客旅游者的任务后，首先应该做()的准备工作。B、糖尿病患者忌吃糖C、回族旅游者忌吃猪肉D、年轻的女性旅游者因为控制体重忌吃肉331.在行前说明会中，领队宣讲出境文明旅游的内容不包括以下哪项?()C、尊重当地的文化和风俗习惯332.旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由()通知饭店总台办理旅游团的A、地陪导游333.维护旅游者合法权益最为核心的是()。334.为了确保旅游行程安全，预防交通事故的发生，导游正确的做法是()。A、遇到司机疲劳驾驶，可以代其开车335.散客旅游者的人数一般是()。336.世界上组织出国包价旅游的开端为()年托马斯·库克组织的从英国莱斯特停留时间不超过()。据不同情况，按()原则妥善处理。A、尊重合同339.旅游者在游览过程中要求更改计划内的旅游景点，导游应该如何处理?()A、直接拒绝旅游者的要求B、无条件满足旅游者的要求C、根据全体或部分旅游者的要求，经旅行社同意后更换景点340.旅游接待计划是组团旅行社委托地方接待旅行社落实团队活动的()文件。341.领队在用餐时的主要职责不包括()。A、监督旅游合同的用餐安排执行情况C、了解旅游者对餐食的意见D、巡视旅游者的用餐情况答案：B342.全国旅游监管服务平台于()年全面启用，这标志我国旅游市场监管加快向信息化、智能化转变。答案：C343.导游在接待老年团时，以下做法错误的是()。A、鼓励挑战一些刺激性的旅游项目B、多做提醒工作C、讲解时要有耐心D、多关注老人健康安全答案：A344.当全团旅游者提出更换已经预订的文娱活动时，导游应如何处理?()A、无条件满足旅游者的要求B、直接拒绝旅游者的要求C、劝说旅游者放弃更改文娱活动的想法D、在全体旅游者提出申请并签字后，报告接待社并征得组团社同意345.旅游者因个人原因要求单独用餐，导游应如何应对?()346.导游提醒旅游者防止行李损坏的做法中，错误的是()。一次，晋升的最高等级为()级。B、中C、高348.旅游者因工作原因要求变更交通工具类型，导游应如何处理?()349.旅游者的亲友希望随团旅游，导游在办理入团手续时应收取哪些费用?()350.属于单纯的感官愉快，以直觉为特征的审美感受层次是()。D、悦志悦神1.一旦旅游者出现食物中毒症状时，导游应采取的处理规范包括()。2.地陪导游在进行沿途风光导游时应做到()。A、触景生情B、简明扼要3.一入境旅游团队抵达饭店后，地陪导游应做好()等工作。E、安排叫早服务4.下列属于前往沙漠旅游应该准备好的物品的是()。A、高能量、耐储存的食物C、防沙装备，如防沙面罩、护目镜D、带可靠的地图和指南针E、移动电源5.出境旅游旅游者抵达目的地后，入境人员可能需要进行哪些检疫程序?()B、填写健康申报单C、交付海关申报单6.若想处理好与相关履行辅助人的协作关系，导游应做到()。7.全陪导游若发现地陪导游有()的情况，要及时提出改进或补偿意见，必要时C、降低住宿标准D、降低餐饮质量标准8.欢迎词一般包括()。C、介绍语A、第一时间拨打报警电话110D、结合实际情况而灵活采取应对措施10.以下人士，边防检查站有权阻止入境的有()。B、不能保障其在中国所境内期间所需费用的E、不卑不亢的原则12.全陪导游在接待旅游团中的残障游客时应注意的问题有()。A、提前做好有关准备C、提供适时恰当的服务D、多做提醒工作E、热情接待，随时问候13.地陪导游在送行阶段，正确的做法有()。D、旅游者乘坐国内航班时，地陪导游送到安检口E、旅游团乘坐出境航班时，旅游团一般应提前3小时到达机场14.导游讲解时的语速快慢取决于()。15.根据饭店业态发展分，可将饭店分为()。C、精品型饭店E、民宿16.领队出团前的准备工作分为工作准备和物品准备两个方面。工作准备主要由()组成。17.铁路运输中，限量携带的物品包括()。A、酒类饮品B、放射性物品C、易燃易爆物品D、自喷压力容器18.在旅游发展的开拓阶段，国家十分关注导游队伍的成长，周恩来总理C、业务知识过硬19.关于海啸的描述，下列正确的有()。B、通常由水下地震、火山爆发、水下塌陷和滑坡而产生C、在几小时内就能横跨大洋D、其速度高达700~800千米/小时E、在大海里波高可达数十米20.关于散客旅游与团队旅游的付费方式，以下哪些说法是错误的?()B、团队旅游多采用零星现付方式21.地陪导游小李接待了一个来自河南的旅游团，在核实旅游团离开本地的火车票上的时间时，小李应该注意火车票的时间与()的一致性。A、中国铁路网上所查的时间B、计调人员所告知的时间C、接待计划上的时间E、问询处告知的时间22.为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施B、上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面检修C、上团前，要把行程向司机提前预报D、为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就座E、不要催促司机开快车23.若旅游者提出变更行程的要求，导游正确的处理方式包括()。C、按照旅行社的指示回复是否答应变更E、因行程变更而节省的费用不退还给旅游者24.禁止在航空器上使用的电子设备，不包括()。B、无人机遥控平台D、笔记本电脑25.下列关于旅游者住房方面个别要求的选项中，导游处理正确的是()。导游耐心解释E、由于生活习惯差异或产生矛盾，提出要求住单间，导游应请领队调解26.形成泥石流的条件包括()。A、短期内聚集大量流水B、山谷间瀑布众多E、山间森林植被良好27.在参观游览过程中，时常有旅游者走失，为了预防此类事件的发生，地陪应做好的工作有()。B、做好行程预报28.接待政务旅游团时，导游应做到()。A、仪容仪表宜端庄D、保密要求宜重视29.根据体态部位的不同，可将体态语言分为()。C、表情语言30.在旅游过程中，如果旅游者被毒虫蜇伤，导游的处理方法包括()。31.导游的思想素质包括()。C、秉承契约精神，按合同的约定提供导游服务，益D、应具备人际交往能力，身心健康，与旅游者相处融洽E、应有使用礼貌语言意识，合理使用体态语言32.在接待旅游者期间，导游运用好心理服务技能的要领有()。B、运用柔性语言C、做好知识准备D、提供个性化服务E、总结工作得失33.全陪导游带领旅游团前往上海、苏州、杭州，全陪导游应重点收集()等专A、吴越文化B、海派文化C、园林艺术E、草原文化34.地陪导游小李带团游览宏村，当旅游车抵达宏村停车场后，在旅游者未下车前，小李应该讲清并提醒旅游者记住()。A、旅游车的型号C、停车地点D、司机姓名E、开车时间35.关于虚实结合讲解法的使用，下列表达正确的是()。A、虚实结合法中的实是指眼前的景物，不C、虚实结合应该自然连贯，避免生搬硬套E、虚实结合法应以实为主，虚为辅，虚为实服务36.地陪导游小张在成都双流机场接到了一个来自安徽的旅游团，小张进行的首次沿途导游的内容包括()。B、沿途风光导游D、介绍旅行社E、介绍主要游览景点37.领队接受带团任务时，应熟悉出境旅游接待计划，熟悉旅游接待计划时特别注意()内容。A、记住旅游团的名称(或团号)B、记住旅游团的人数38.在团队用餐时，领队应做到以下哪些点?()A、核对旅游合同与用餐安排39.在带领旅游者观看计划内的文艺演出时，地陪导游应做好的工作有()。C、介绍有关演出设施与位置40.地陪导游在景点讲解时，要做到()。B、首饰D、烟42.对于旅游者临时提出的更换餐食或餐馆的要求，导游应该如何处理?()B、在用餐3小时内提出换餐，导游一般应婉言拒绝C、旅游者在用餐前3小时之前提出换餐，导游要联系餐厅尽量满足其要求，同时，导游应先告知旅游者，因换餐发生的费用由旅游者自理E、经过努力确实无法满足旅游者换餐要求的，导游须耐心解释，取得旅游者谅解43.若想有效劝告旅游者，导游可采用的语言技巧有()。A、直接刺激法D、间接暗示法44.导游的基本职责有()。C、安排旅游事宜，保护旅游者安全E、解答旅游者问询，处理相关问题45.导游服务的地位主要有()。A、旅游服务工作的主导者B、旅游服务水平的体现者46.关于所乘坐交通工具不同位置的平稳性，下列说法正确的是()。B、坐在游船前排的舱位比较平稳C、坐在游船中间靠后的舱位比较平稳D、坐到飞机机舱的前部比较平稳E、坐在飞机机舱的后排比较平稳47.地陪导游在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有()等。A、协助办理入住手续B、介绍饭店设施C、处理旅游者入住后有关问题D、宣布活动安排48.地陪导游带领旅游团从饭店赴景区游览，出发前应做好的工作有()。E、提前抵达饭店49.领队应于出团前一日与参团旅游者联系，再次提醒相关事项并请旅游者回复确认。领队需要在以下()方面对旅游者做出提醒。A、旅游目的地与出发地的时差B、当地的风俗禁忌D、推荐的购物场所50.在准备采购商品时，导游可提醒旅游者不妨遵循()。B、贵即好原则51.旅游者走失后，导游正确的操作规范包括()。A、通过其他旅游者了解走失者的情况E、普通成年人走失后，若12小时内仍没找到的，应立即报案52.在海外的中国公民小李护照临近过期向所在国中国他需提供()。B、国籍状况声明书D、申请表53.致欢送词后，全陪导游可以请旅游者通过纸质或在线等形式从()等方面填A、政治思想B、服务态度C、仪表仪态D、服务能力54.为预防旅游者伤病的发生，导游可采用的方法有()。B、行程安排劳逸结合，张弛有度D、提醒旅游者饮食方面多注意卫生55.导游应具备的业务知识主要包括()。会状况、历史、地理、文化和民族民俗知识以E、能够协助旅游者通过移动互联网进行产品预订、定位导评价等活动56.如果导游没有接到应接的散客，应该如何处理?()B、询问机场(车站、码头)工作人员确认旅游者进港情况C、在可能范围内寻找至少20分钟D、若找不到，电话联系旅行社相关人员并报告情况E、直接离开机场(车站、码头)57.对于入境旅游者，全陪导游可以向他们说明在中国旅游期间，可以使用()A、数字人民币C、微信D、支付宝58.地陪导游带团参观游览团前应(),督促司机做好各项准备工作，核实餐饮A、准备好导游旗B、携带电子导游证D、佩戴导游身份标识E、开启导游执业相关应用软件59.导游在协助散客旅游者办理入住饭店手续时，应该做哪些工作?()A、介绍饭店的主要服务项目C、记下旅游者的房间号码60.导游服务的原则有()。A、以游客为本D、个性化服务E、维护旅游者合法权益61.地陪导游接待团体游客时，应按照()来提供服务。B、组团合同的规定C、导游服务质量标准E、不卑不亢的原则62.()是旅游业的三大支柱，也是导游的工作场所。A、旅行社C、旅游饭店E、博物馆63.海啸抵达海岸时，其现象表现为()。C、海水慢慢上涨，漫向高处64.2016年5月9日，国家旅游局印发了《关于开展导游自由执业试点工作的通知》,附带《导游自由执业试点实施方案》和《导游自由执业试点管理办法(试行)》两个文件，在()开展线上线下导游自由执业试点工作。A、吉林长白山D、四川成都E、湖南长沙和张家界65.根据接待对象，饭店可分为()。C、度假型饭店D、会议型饭店66.某旅游者因为和他拼住的另一位旅游者晚上刷视频影响他休息，提出要住单间的要求。导游应当如何做?()A、请旅游团的领队或者全陪进行调解B、告知旅游者单间的费用需要自理C、与饭店联系，如果有空房，可以满足D、近距离68.地陪导游在机场接到旅游团后，要在机场做好()等工作，然后带领旅游者A、核实团名C、集中清点行李69.发生地震时，正确的应对措施包括()。70.在一天的旅游活动结束后返回饭店途中，地陪导游应做好的工作有()。C、适时对当日活动安排征询旅游者的意见D、沿途风光导游71.为预防误机(车、船)事故的发生，导游应做到()。D、按规定时间抵达机场(车站、码头)E、提前15分钟到高铁站72.下列关于导游礼仪的描述，正确的有()。B、导游在与旅游者的交谈中，语速、语调，说话速度要有急有缓，语调做到柔和悦耳D、导游为旅游者作介绍时，应遵循“让长者、客人后知”的原则E、导游与游客握手的顺序一般讲究“尊者决定”73.旅游者因为工作安排出现变化，需要立即变更行程安排，提前乘飞机返回出发地，以下说法中正确的是()。A、导游协助办理退房事宜C、外国旅游者提前退团的，要协助办理分离签证的手续74.旅游者在接受入境检查时，入境检查人员可能会询问哪些内容?()B、停留时间C、购物与娱乐计划E、工作计划75.使用突出重点讲解法时，可从()几个方面入手。D、突出“最”“第一”E、突出语音语调76.作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权()。A、更改旅游合同C、调整产品价格D、提出修改意见E、审核活动计划77.地陪导游应从()等方面落实接待计划。A、核对日程安排E、核实交通票据78.在出境旅游行前说明会中，以下哪些属于旅游者需要注意的安全事项?()B、注意个人财物安全E、兑换当地货币79.为预防旅游者丢失行李，导游可采取的措施包括()。A、多做提醒工作B、贴上醒目的标签C、做好行李的清点80.在为旅游者提供购物服务时，地陪导游的正确做法是()。81.地陪导游的主要职责有()。A、安排旅游活动B、做好接待工作E、处理相关问题82.国际旅游界将导游称为()。A、旅游业的灵魂B、旅行社的支柱C、旅游者的靠山83.导游服务主要包括()。A、向导服务E、旅行生活服务84.在旅游团队用餐前，为了确保用餐顺利，地陪导游要提前落实本团当天的用餐事宜，对()等逐一核实、确认。A、用餐地点B、用餐时间D、用餐标准85.导游若想提升交谈技巧，可以采用的方法有()。86.旅游审美的主要领域集中于()。A、自然领域A、团队构成情况E、行前说明会的安排88.领队查验全团旅游者的旅游证件(含签证/签注)、电子机票单等，是旅游出团前准备的一项重要内容。核查签证内容主要包含()。A、签证签发日期B、签证截止日期C、签证号码89.入境旅游者在中国境内进行宗教活动，应当遵守中国的法律、法规，他们可以在()参加宗教活动。B、博物馆90.在与地陪导游接洽时，领队应做哪些工作?()E、协助地陪安排旅游者的住宿91.边防检查的内容包括()、交通运输工具检查等。B、证件检查D、出入境登记卡检查E、行李物品检查92.全陪导游带领旅游团在长途旅行途中，应加强与旅游者之间的信息沟通，包D、组织活动E、了解旅游者收入93.在旅游过程中一旦旅游者遭遇治安事故，导游应采取的处理规范包括()。E、相关善后事宜由旅游者自行处置94.出境旅游行前说明会中，团队行程介绍包括哪些内容?()B、景点游览计划C、目的地文化和气候D、餐饮住宿标准95.部分旅游者提出更换文娱活动，导游以下做法正确的是?()D、请旅游者作书面说明并签字安全，尽早返回饭店96.为预防遭遇社会骚乱等群体性事件，导游可采取的措施有()。B、及时向旅行社汇报C、根据情况灵活调整行程D、将事件相关信息发布到朋友圈97.中国公民有下列情形之一的，不准出境()。D、被判处刑罚尚未执行完毕98.在景点示意图前，地陪导游应向旅游者讲清的问题有()。E、参观游览结束后的集合时间和集合地点99.下列不属于国内水路运输旅客禁止携带和禁止托运物品的是()。A、水果刀100.严格型的导游管理体制较为典型的国家有(),它们对导游及导游服务的全A、德国C、英国D、以色列制的代表国家有()。A、英国B、美国C、德国D、新加坡102.在称呼的使用上，导游应做到()。103.在购物服务中，地陪导游要严格按照接待计划规定的()带领游客购物。D、停留时间E、商品品种104.海啸时如果有旅游者落水，导游引导旅游者展开自救的正确措施有()。B、脱掉身上的外衣105.全陪导游离开末站前的准备工作包括()。李中(车站、码头)106.在游览过程中，全陪导游应该()。B、监督当地服务适时到位D、适时向地接社和地陪导游提出相应的建议E、做足旅游景点的讲解107.下列情形中，不得颁发导游证的有()。C、患有传染性疾病的携带()等中药材出境。B、麝香C、犀牛角D、虎骨109.截至2023年1月，申根的成员国共计27个。另外，下列国家因为与申根邻国没有实际上的边境检查，也可以任意进入，它们是()。B、卢森堡C、圣马力诺E、梵蒂冈110.成为初级导游的条件有()。A、具有高中、中专及以上学历C、接受岗前培训111.在出境旅游行前说明会中，领队应如何与旅游者互动沟通?()B、记录旅游者的问题C、展示目的地的风景图片D、委婉拒绝回答不合理问题112.为激发旅游者的旅游兴致，导游可采用的方法有()。A、以具体形象激发游兴D、以文娱活动激发游兴E、以图文声像激发游兴113.全陪导游应做好必要的物质准备，主要包括()。A、身份证D、个人物品114.使用微笑语时，导游应做到()。A、适时微笑B、适度微笑C、区分场合D、真诚自然E、笑声响亮这种情况下，导游应当()。116.在《旅游安全管理办法》中规定，旅游突发事件包括()。A、自然灾害D、气候环境恶化117.成为领队的条件有()。B、具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历D、掌握相关旅游目的地国家(地区)语言或者英语118.在通过边防检查时，领队应提醒旅游者携带()凭证。C、机票B、领队需协助全体旅游者将护照交给航空公司柜台办理乘机手续E、领队应确保每位旅游者都有座位120.地陪导游可以根据旅游者的()分析判断，认找自己应接的旅游团。C、组团社的徽记121.旅行社可以单方面依法提出变更或解除旅游合同的情形有()。B、携带管制长刀且不愿上交C、在旅游期间偷偷吸毒D、严重骚扰同行的其他旅游者且不听劝阻E、旅游期间遭遇地震B、引导旅游者入座D、解答旅游者相关疑问123.在住宿服务中，领队需要做的是()。124.成为高级导游的条件有()。B、取得中级导游等级满3年C、申请评定前2年内带团应不少于90天D、申请评定前2年内旅游者反映良好，无重大服务质量投诉北旅游线路，请问他(她)可以重点收集()专题知识。B、石窟艺术C、佛教文化D、园林艺术E、徽州文化126.首次沿途导游，地陪导游在讲解当地概况时，主要讲解()等。此时小王可采取的应对措施有()。A、尽快离开山间谷地B、与泥石流可能的前进方向成垂直线路离开128.我国护照一般分为()。C、外交护照计调积极沟通，了解旅游者的特别要求。旅游者特别要求包含()等。D、特别住宿要求E、身体(是否)健康的信息130.在旅游开展初期，旅游者的常见行为表现为()。C、各自行事131.全陪导游应协助地陪导游做好()等方面的工作。132.领队在行前说明会中应讲解哪些紧急情况处理方法?()B、意外事件的应对措施C、行李丢失的报案流程D、货币兑换的最佳地点E、当地美食的推荐品尝133.向旅游者提供的旅游服务，对于团队旅游者而言，导游必须按()实施。A、与游客口头约定的内容B、网络宣传的广告D、组团合同的规定E、导游服务质量标准134.旅游者结束一天活动回房休息前，地陪导游应向旅游者交代清楚()事项。C、早餐菜品D、集合时间和地点E、次日入住酒店名称135.旅游者因个人身体不适的原因想要单独用餐，导游应该如何处理?()136.散客旅游的发展对社会和文化有哪些积极影响?()A、促进不同地区文化的交流与传播E、减少旅游者对当地社区和环境的影响137.全陪导游应通过对接待计划的熟悉，了解和掌握()。B、旅游者旅游偏好C、旅游团具体行程E、旅游者思想倾向138.导游把握旅游者观赏节奏的方法有()。B、急缓相间，快慢相宜C、有收有放，收放自如E、不紧不慢，恰到好处139.为预防漏接事故的发生，导游应做到()。B、逐一核实接机(车、船)的准确信息D、因身体疲劳而在接站点关机先小睡一觉游计划之间存在明显差异，应立即()。A、上报地接社B、查明原因E、上报组团社141.2022年的《铁路旅客运输规程》规定，有下列()情形之一的，铁路运输E、车票所记载信息与所持身份证不符的142.全陪导游的主要职责有()。B、做好联络工作E、宣传、调研工作143.在旅游者在餐厅用餐过程中，地陪要巡视旅游者用餐情况，目的是()。144.旅游者提出探亲访友的要求，导游可以提供以下哪些适当的帮助?()A、向旅游者详细了解亲友的姓名、地址和通信方式等信息C、为旅游者写好便条(饭店地址、电话),并互留电话便于联系D、为旅游者指点交通方式145.作为旅游产品的购买者和消费者，旅游者有权()。A、更改旅游合同D、提出修改意见E、审核活动计划146.对病危旅游者进行抢救时，导游正确的处理方式是()。A、为避免同行亲友担心，让他们先离开抢救现场B、保留好相关治疗证明的副本D、如患者是外籍人士，协助患者通知其所在国驻华使领馆E、妥善安排其他旅游者的活动项目147.全陪导游与司机的合作中，正确的做法是()。B、征求司机对日程安排的建议C、常与司机聊天，避免其瞌睡D、尊重司机E、及时向司机通报相关旅游信息148.导游若想与司机处理好合作关系，就应努力做到()。C、协助司机，遇到困难多帮助B、团队旅游者信息表和分房名单表D、团队机/车/船票等交通票据E、旅行社责任保险资料150.地陪导游熟悉接待计划包括的内容有()。151.若在旅途中遭遇海啸，可采用的逃生方法包括()。A、提前关注所在地是否有地震的新闻B、在游览期间关注潮汐情况E、掌握必要的海上自救互救技能152.接待商务旅游团时，导游应做到()。E、应重视服务内容的品质153.中国的签证分为()两个类别。都江堰景点他没去过，那他应该事先了解该景点的()。E、厕所位置155.导游语言应具备的基本要求包括()。156.以下属于地陪送行前业务准备的有()。A、做好上下站的联络工作B、核实交通票据C、确定出发时间E、及时归还证件157.全陪导游在()时候，要负责讲解服务。C、自己不熟悉的景点E、陪同观看文艺演出158.按照计价形式分，旅行社产品可分为哪几类?()A、团体全包价159.领队在出发前集合时需要做哪些工作?()A、提前15分钟在集合地点等候B、提前30分钟在集合地点等候C、为旅游者签到160.铁路客运中，禁止随身携带但可以托运的物品包括()。A、感染性物质161.在飞行途中，领队应提醒旅游者注意哪些安全事项?()A、熟悉飞机上的救生设备162.若在暴雨多发时节出游，导游可采取以下措施()。A、游览期间多关注天气预报C、尽量不在暴雨中赶路E、提醒司机注意行车安全163.散客旅游的发展趋势包括()。D、社交属性特征显著164.我国区域性入境免签政策(截至2023年11月16日)主要包括以下4项：B、东盟旅游团入境广西桂林免签D、海南入境免签E、上海入境免签165.关于用餐时的导游服务，正确的描述有()。A、地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置C、巡视用餐2~3次，解答旅游者在用餐中提出的问题D、坚决不同意有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐E、监督、检查餐厅是否按标准提供服务表达应()。A、清楚167.旅行社为做好旅游包车安全事故的预防，应()。A、使用合格且有营运资质的车辆E、使用的旅游汽车应配备《游客乘车须知》他的欢送词里感谢的对象主要有()。169.地陪导游接到旅游团并带领旅游者登车后，应()后才能示意司机开车。B、礼貌清点人数170.允许在航空器上全程使用的电子设备，包括()。A、智能手机D、助听器171.由上一站抵达下一站，全陪导游要做好()工作。B、提醒下机(车、船)时注意安全C、向地陪导游通报情况E、协助组织旅游者登车172.下列关于导游进行沿途导游的做法中，正确的有()。B、对重要的内容要重复讲解或加以解释173.下列关于旅游团在游览景点用餐的说法中，正确的有()。A、地陪导游应在景点游览前核实订餐工作B、为了照料好旅游团，地陪导游应同旅游者同席用餐C、地陪导游应告知用餐后全团的出发时间D、用餐前地陪导游应向旅游者说明餐饮标准及所含范围174.欲使导游语言通俗易懂，可采用的方法有()。A、多用口语短句C、多用规范的书面语D、多用生活化的例子E、多用语义丰富的长句175.在协助旅游者制订购物计划时，导游可以建议购买()。B、易燃易爆的物品C、当地旅游纪念品坐游船，请旅行社给予帮助。对此，导游人员应当()。B、让旅游者自己联系旅行社报名三峡旅游团177.导游讲解时的语调包括()。178.某旅游者在旅游期间，坚持要求中途退团，导游应该做好的工作有()。理D、后请旅游者写出书面申请并签字，报告旅行社179.地陪导游带领旅游者购物时应做好的工作有()。A、介绍商品特色C、讲清在购物场所停留的时间180.普通机票，主要分为()。E、团体机票变更旅游团的()安排。B、用车C、住宿实”,核实的是()。B、时刻表时间C、票面时间183.信用卡的种类有很多，按持卡人的资信程度，可分为()。D、白金卡184.对于旅游者要求自费品尝风味餐的情况，导游应该如何处理?()E、导游必须陪同前往风味餐馆185.劝阻旅游者自由活动的几种情形有()。B、团队游湖(河、海)时，游客想在沙滩上自由活动C、人多情况复杂、治安状况不理想的街区、游乐场所、集市D、不对外开放的地区、机构186.全陪导游在接团前准备阶段的工作主要包括()等内容。A、熟悉旅游行程计划B、做好相关知识准备C、制订旅游活动日程D、做好相关物品准备E、熟悉旅游团情况187.导游的仪容礼仪要求主要有()。C、妆容应和工作场景相适应188.饭店客房的基本类型为()。B、单间客房D、套房189.成为中级导游的条件有()。B、取得初级导游等级满2年C、申请评定前2年内带团应不少于120天D、申请评定前2年内旅游者反映良好，无重大服务质量投诉190.针对旅游者所做出的一些不当行为，导游应()。A、立即制止该不当行为B、指出其不当行为的问题所在D、小心翼翼地提醒，以免被旅游者投诉191.导游在讲解时经常用到的手势语有()。A、情意手势语B、简单手势语C、指示手势语192.地陪导游在安排旅游者进入客房之前，应向全团宣布次日的()。B、旅行线路D、集合地点193.地陪导游赴景点途中的服务主要包括()等。B、沿途风光导游C、组织途中活动194.导游应具备的主要的语言能力包括()。195.对商店()的行为，地陪导游应向商店负责人反映，以维护旅游者的利益。A、不按质论价C、销售伪劣商品E、不优惠打折196.地陪与领队或全陪核对和商定接待计划的必要性包括()。D、对组团社派出的全陪或领队职权的尊重A、立即拨打120救护D、不管溺水者是否有呼吸，只能在边上等候救护车的到来E、若溺水者已无心跳，条件具备时，应设法采取心肺复苏术进行施救198.北京时间1月2日12时，下列城市与北京属于同一天的城市有()。199.沿途导游服务中，导游应向散客旅游者介绍哪些内容?()A、所在城市的概况B、下榻饭店的地理位置和设施B、介绍下榻饭店D、介绍北京概况201.中国加入世贸组织后，2001年年底宣告成立的中外合资旅行社有()。A、上海佳途国际旅行社有限公司B、国旅运通旅行社有限公司D、康辉一罗森国际商务旅行服务有限公司E、上海金悦国际旅行社有限公司202.导游在引导旅游者文明旅游过程中工作的率先垂范体现在()。A、应以身作则，遵纪守法，恪守