《商务礼仪》期末考试复习题库（含答案）

《商务礼仪》期末考试复习题库(含答案)A、双手或者用右手C、右手D、以上都不是4.呈递名片中不正确的说法是()。A、只能用右手呈递B、要将名片正面朝向接受方D、名片接过来后必须认真看A、办公室B、洗手间A、女士D、三截腿A、夏商周时期C、唐宋时期D、清末C、方桌A、肉色或黑色B、肉色或灰色A、鸡尾酒B、四B、尊重原则C、宽容原则D、平等原则D、上下楼时都让领导，来宾走在后方答案：A45.有专职司机驾车时，其排位自高而低依次为()。A、副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座B、副驾驶座、后排左座、后排右座、后排中座C、后排右座、后排左座、后排中座、副驾驶座D、后排左座、后排右座、后排中座、副驾驶座答案：C46.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该()。A、全部佩带B、各佩带一件C、佩带某一类的全部D、佩带总共不超过3件答案：D47.绿茶的冲泡水温一般以()度为宜A、节省时间B、语速特快D、后排左座B、自己悄悄处理掉B、名片D、手机B、通常是水产类菜肴与蛋类、面包类、酥盒菜肴C、包括布丁、冰激凌、奶酪、水果等D、肉、禽类菜肴56.下列有关面试者仪容仪表的做法不正确的是()D、女士应穿近似皮肤颜色的长筒丝袜A、地域性D、时代性A、每分每秒C、女主人A、1/3A、商务场合与人交流要做到“目中无人”答案：D66.上楼梯时，接待人员一般应该走在客人的()边，下楼梯时客人的()边。答案：B68.自我介绍环节中，以下说法正确的是?()B、个人信息要全面详实C、时间越长越好D、准备中英文两个版本答案：DB、咖啡或茶C、甜品场合。A、长者优先B、女士优先C、时尚个性A、第四与第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六答案：A77.穿着西装时，衬衣衣袖的长度通常要长出西装衣袖约()。(1.0)A、1厘米B、2.5厘米C、3厘米D、4厘米答案：A78.1949年两岸分治以来，两岸领导人习近平、马英九第一次握手，时间长达80秒之久。以下说法错误的是A、握手的时间应根据具体情况而定。B、他们没有遵守握手的礼仪规范，握得时间太长了。C、如果遇到特殊情况，握手时间可以长一点，甚至紧握不放。D、握手可以促进两岸关系。答案：B79.在没有特殊情况时，上下楼应()行进。A、靠左侧单行B、靠右侧单行C、靠左侧并排D、靠右侧并排答案：B80.在带领宾客参观时，作为一个引导者，在进出电梯时(有专人控制)你应做到：C、保持脚步，谁先进出都无所谓答案：A81.初次见面时，哪一种自我介绍的顺序不正确?A、职位低的先进行自我介绍B、资历深的先进行自我介绍C、年幼的先进行自我介绍D、男士先进行自我介绍答案：B喝酒必须控制在本人酒量的()以内。A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、五分之一答案：BA、双眉到下巴之间的下三角区B、头部到双眉之间的上三角区D、额头到胸线以上大三角区86.商务通话可选()A、周一上午9点B、周五下班前C、晚上10点后D、周二上午B、先下后上A、微笑C、鞠躬弯腰45度以上A、外出谈判C、休闲娱乐D、公司94.最高级的微笑()D、夸张的笑A、5分钟B、15分钟D、120分钟A、以对方为中心原则B、时长C、白兰地D、威士忌酒座B、专职司机驾驶的车辆，后排左座或后排右座是最尊贵的C、当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排答案：A105.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务C、上下楼时都让领导，来宾走在前方；答案：B106.女大学生在面试中，应该选择的服装类型是A、性感时髦型B、稳重大方型C、居家保守型D、时尚另类型答案：B107.茶在我国的应用经过了从()到()再到()的一个过程。A、食用、药用、饮用B、食用、饮用、药用C、药用、食用、饮用A、咖啡或茶C、甜品A、葡萄酒一般斟酒杯的1/4为宜B、性别A、以长出西装袖口1-2厘米为宜B、以短出西装袖口1-2厘米为宜C、正好与西装袖口齐平D、下巴A、男主人A、可以在电梯内吃东西B、可以在电梯内抽烟C、眉毛平展A、听音乐B、做运动D、膝盖以上3-5公分C、自己悄悄处理掉B、在皮带上下缘之间136.接听电话时要注意些什么?①致以问候②态度谦和③做好记录④口A、轮船上D、卫生间里C、随意、时髦、自信142.自我介绍涉及哪些因素?①时间②地点③旁观B、不能跨着门槛握手C、多人同时握手时，可以交叉握手D、不能用左手握手答案：C144.女士套裙的裙长应以不短于膝盖()厘米为限。答案：B145.女士套裙的裙长应以不短于膝盖()厘米为限。(1.0)答案：BA、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对答案：AC、举杯D、停止用餐D、以上都不对A、男主人B、女主人150.以下关于行姿的说法错误的是?()D、步幅一般超过肩宽。B、四A、年幼者B、晚辈A、有碍工作的首饰不戴B、炫耀财力的首饰不戴面为上⑤交叉排列B、请回复C、以对方为中心D、要使用文明用语。D、三截腿A、咖啡或茶C、洗手间B、穿彩色丝袜C、光腿D、穿肉色长统丝袜答案：D173.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中，下面不符合正确礼仪的是：()A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者D、首先将同事介绍给客户答案：B至距握手对象1米处，身体以标准站姿站立，上体略向前倾。③用力适度，上下轻175.握手时的错误做法是A、热情地与其他人打招呼。B、用右手与他人握手。C、脱掉手套、帽子握手。答案：A176.对会议接待人员的要求说法正确的是()A、必须按正式场合的要求整理仪容仪表C、只做好自己份内的工作任务，其他事情与自己无关D、以上答案都对答案：AA、先问清对方是谁；B、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理；C、先问对方有什么事；D、先告诉对方他找的人不在。答案：D答案：A183.走姿的基本规范包括①头正②肩平③背直④步D、下巴B、可以趴着、仰着或双腿高架在桌子上打电话D、可以边打电话边吃东西B、态度冷淡、语言随意C、不要把个人情绪带到工作中188.工作式自我介绍可不介绍以下哪一项内容A、单位189.电话应在响铃几声时接起?()B、等手头工作做完C、三声之内D、10秒之内C、送客时，让客人自己携带行李答案：A194.以下做法正确的是?()A、室内灯光昏暗，陪同接待人员可以先进入房间。B、出入无人值守的电梯时，陪同人员先进后出。D、以上说法都正确。答案：DB、周公D、周武王答案：B答案：B197.下列有关敬酒的顺序正确的是()①双手举起酒杯或用右手端起酒杯再以左B、先、后C、女士走路时是两只脚所踩的是一条直线B、二声C、主陪B、白酒斟1/3为宜应当选择什么颜色的衬衫来进行搭配效果会更佳C、白色B、俯视C、仰视A、1/3D、礼仪是人际交往的法宝。A、衣服的颜色B、自身的肤色C、头发的颜色A、与众不同A、邀约C、服饰D、以上都不是D、十分之一答案：A226.下列有关女士坐姿说法正确的有D、着裙装的女士需等坐下后再整理衣裙答案：B227.男士的配饰最好的颜色是()色。A、银白B、在三分钟之内C、在十分钟之内D、在半小时之内答案：B229.家宴是十分重要和讲究的场合，在此之中有许多礼仪需要遵守。下面有关行为不符合规范礼仪的是?()C、既然是主人的热情邀请，到主人家可以任意参观。答案：C230.下面说法错误的是B、握手可以建立别人对你的信赖感。C、握手只是一个很简单的动作，人人都会用。D、握手可以体现一个人的内在修养和交际能力。答案：CA、将刀叉放在桌上B、将餐巾放回餐桌上C、举手示意D、起身站立答案：B232.会后，应做好下列那些事情?()①清理会场②整理会议文件③协助重要客户C、手势C、初次见面介绍不宜超过5分钟D、初次见面介绍不宜超过2分钟A、女士C、老人C、初次见面介绍不宜超过5分钟D、初次见面介绍不宜超过2分钟B、紫色8.皮肤黑不宜选择()等颜色。A、黑色B、白色D、大红色A、中餐中的湿毛巾可以用来擦脸、擦汗。B、中餐中一般用纸巾擦嘴。10.下列客人的哪些行为可以察觉出客人已经心不在焉()。B、不停地看表C、用手抚摸下颌D、用手搔抓脖子B、握手的顺序A、明确主题B、明确分工A、制服C、礼服D、民族服装15.在西餐中，酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一A、拿着酒杯边说话边喝酒B、一饮而尽C、喝一小口并告诉服务员是否可以接受D、都可以16.下列表述正确的是()。A、礼仪不是先天生成的，而是后天养成的B、礼仪是道德的根本C、礼仪是一个人内在气质的外化17.以下用餐的守则哪项做法是正确的?()A、面门为上B、以左为上D、民主C、上门有礼D、预约时间22.大型会议按单位就座，它的排位方式可以按()。A、与会单位或部门的汉字笔划的多少B、到场的先后顺序C、汉语拼音字母的前后D、平时约定俗成序列来排定23.符合女士西装套裙着装规范的有?()A、单一颜色的B、带花卉图案的D、带手绘美女的25.拨打工作电话的时间不宜选()A、周一上午刚上班B、周五下班前C、晚上10点后D、周二上午26.下列关于微笑的表述，错误的说法是()。A、微笑是两人间最短的距离B、笑容的基本形态是“八字形”C、微笑可以增加创造力，使人思维活跃D、微笑时，眼神的接触只要2秒钟就可以了答案：BD27.对索取名片的方法描述正确的有()B、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C、平等法：“如何与你联系?”D、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系?”28.职业着装的基本原则中，除了TPOR原则还有?()A、干净整洁原则C、协调原则D、时尚美观原则30.训练微笑的方法有?()A、咬筷子训练法B、开心大笑法C、情绪回忆法D、口型对照法31.以下哪种姿态属于不良站姿?()A、头正、肩平、立腰B、身体歪斜、双手抱胸C、双手插兜、弓腰驼背D、东倒西歪、无精打采32.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()A、社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；C、女性在商务交往场合不能穿皮裙；33.会客时座次安排应讲求什么原则?()A、亲朋好友聚会时可以自由择座B、宾主并列而坐，如双方都是面对房间正门C、宾主对面而坐时，面对房间正门的为主人D、宾主对面而坐时，面对房间正门的为客人34.名片使用中以下描述正确的是：()B、向他人索取名片宜直截了当D、若对方是外宾，最好将名片上印有英文的那一面对着对方。A、尊重为本B、善于表达C、形成规范D、好的习惯36.在会客时或拜访客户时，手机要做到()A、不大声讲电话B、不响C、不听37.外出携带手机的最佳位置有()C、上衣口袋内D、后裤袋里38.自助餐的好处有C、不排座位D、时间要求不严39.名片使用中以下描述错误的是?()B、向他人索取名片宜直截了当。C、混合性皮肤A、主宾坐在右侧B、主宾坐在左侧C、主人坐在左侧B、以右为上C、中间为上D、以左为上44.学习商务礼仪的目的是()A、提高个人素质；B、便于理解应用；C、为了应酬别人；D、维护企业形象45.男性的“三个三”是指()A、全身不能多过三种品牌；B、鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。C、全身颜色不得多于三种颜色(色系);配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。46.入座后要注意规范，以下正确的坐姿是()。A、女士双腿不可分开。B、腿部可以抖动摇晃。C、后脚跟接触地面，可以将脚尖翘起。D、小腿与地面呈90度，上半身直立。47.双方通电话，应由谁挂断电话()A、主叫先挂电话；B、被叫先挂电话；48.商务礼仪接待的基本要求是：()C、热情49.在为他人作介绍时，谁来当介绍人?()A、社交活动中的东道主B、社交场合的长者C、家庭聚会中的男主人D、公务交往中的专职人员50.穿职业正装的目的()E、中国特色A、选择恰当的通话时间B、通话目的明确C、安排好通话内容D、挂断电话时注意使用礼貌用语E、不直接回答对方问话A、以右为尊B、以左为尊A、微信很方便，直接用微信编辑信息群发祝福给所有人就好，这样不但方便而且覆盖面广。B、对自己想要祝福的人，真诚地编辑专属信息，通过微信发送给对方。C、发送祝福一定要署名。D、如果操作不当，你原本想通过节日祝福来拉近与领导、与客户的距离，却可能因为微信的发送方式不对而引发领导和客户对你的反感。58.商务着装基本规范()A、符合身份；C、遵守惯例59.在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。公共场所礼仪总的原则是：()、仪表整洁、讲究卫生、()。A、遵守秩序B、入乡随俗C、尊老爱幼D、主动热情60.符合女士西装套裙着装规范的有?()D、食指指向对方，点数62.日常接待的流程包括：()。A、迎客D、没有流程A、先伸手者为地位低者；B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人C、忌用左手，握手时不能戴墨镜；D、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；E、不要戴帽子，不要戴手套握手；A、三大统一C、三大禁忌B、商务场合：专职司机，后排右座为上(根据国内交通规则而定),副驾驶座为随员C、双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；D、在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。68.宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是不妥当的?()A、把筷子插在饭碗里。B、随便放在餐桌上。C、把筷子交叉放在餐碟上。D、齐桌边搁在餐碟边。69.西服穿着的三大禁忌包括：()A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平70.西餐点餐的技巧包括A、紧跟别人B、点套餐C、请求指导D、不懂也要装懂，否则会惹人笑的。71.下列表述不正确的是()。A、西装上衣下方两侧口袋不可装物品B、单排扣的西装可不扣扣子C、穿西装可搭配休闲鞋或凉鞋72.无论在何种礼仪中，“女士优先”是一个普遍的原则，尊重女性在商务礼仪中也不例外，下列说法正确的是?()A、在餐厅或者咖啡厅，男士应该让女士坐在靠过道的位子上。D、男士应该主动为女士开门，表示绅士。A、前排为上B、以左为上C、中间为上D、以右为上74.宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是不妥当的?()A、把筷子插在饭碗里。B、把筷子交叉放在餐碟上。C、随便放在餐桌上。D、齐桌边搁在餐碟边。75.香水涂沫的适当部位包括()。E、头发上76.电话通话过程中，以下说法正确的有()A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话；D、以上说法都不正确。77.如果朋友向你索要某人的微信号或微信名片，你应该()。A、先询问对方要找人的目的。B、提前打个招呼，经对方同意后再将名片推送给自己的朋友。D、直接将名片推送给朋友。A、三大统一A、7月31号D、7月30号A、提升个人素质B、方便人们交往应酬C、有助于维护企业形象D、以上都不是82.关于“OK”手势，下列表述正确的是A、在美国表同意、赞许、允许B、在日本，表示“零”、“没有”C、在泰国，表示“没问题”84.拜访私人住宅时要注意()。A、不能轻易爽约B、进屋时应礼貌地询问主人是否要换拖鞋D、活动区域有限，一般限定于客厅A、商谈性拜访C、个人拜访D、交涉性拜访86.人类礼仪的产生主要源于两个方面()。C、占卜B、努力践行D、不耻下问88.佩戴饰品的重要原则是?()C、夸张大气D、宜少不宜多A、单位C、夫妻之间B、赠送礼品C、手机电梯E、握手名片96.名片使用中的五不要是指()A、职位个数不要超过两个。B、不要联系方式太多。C、不要在别人名片上记录。D、不要颜色奇特。E、不要手写