综合商场购物消费积分合同协议

综合商场购物消费积分合同协议合同编号：____________________甲方（综合商场）：____________________乙方（消费者）：____________________第一章合同订立与生效1.1合同订立1.1.1本合同由甲方（综合商场）与乙方（消费者）在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方提供购物消费积分服务事宜，经协商一致，签订本合同。1.1.2乙方同意接受甲方提供的购物消费积分服务，并同意遵守本合同的各项条款。1.2合同生效1.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二章购物消费积分规则2.1积分获取2.1.1乙方在甲方商场消费时，根据消费金额按照甲方规定的积分比例获得积分。2.1.2乙方消费时，应主动出示积分卡或通过甲方指定的手机APP等方式，以便甲方记录积分。2.2积分兑换2.2.1乙方获得的积分可用于兑换甲方商场内的商品或服务。2.2.2积分兑换的具体规则和商品/服务种类由甲方制定，并在商场内公布。2.3积分有效期2.3.1积分自获得之日起计算，有效期为____年。2.3.2积分在有效期内未兑换的，视为自动作废。第三章积分使用与限制3.1积分使用3.1.1乙方在有效期内可随时使用积分进行兑换。3.1.2乙方使用积分时，应遵循甲方规定的兑换流程。3.2积分限制3.2.1甲方有权对积分的使用进行限制，包括但不限于兑换时间、兑换数量等。3.2.2甲方有权根据市场变化和经营需要，调整积分使用规则。第四章积分查询与异议处理4.1积分查询4.1.1乙方可在商场服务台或通过甲方指定的手机APP查询积分余额。4.1.2甲方应在乙方提出查询请求后____个工作日内提供积分查询服务。4.2异议处理4.2.1乙方对积分获取、使用等事项有异议的，应在异议发生之日起____个工作日内向甲方提出。4.2.2甲方应在收到异议之日起____个工作日内进行调查处理，并将处理结果通知乙方。第五章通知与信息变更5.1通知5.1.1本合同涉及的通知，包括但不限于积分规则变更、积分到期提醒等，甲方将通过以下方式通知乙方：a)甲方商场公告；b)乙方积分卡；c)甲方指定的手机APP；d)其他甲方认为合适的通讯方式。5.1.2乙方应及时关注甲方发出的通知，如有疑问，可向甲方咨询。5.2信息变更5.2.1乙方个人信息发生变更的，应在变更之日起____个工作日内通知甲方，以便甲方及时更新乙方信息。5.2.2甲方有权对乙方信息进行必要的核实和更新。第六章积分累积与兑换比例6.1积分累积6.1.1甲方商场消费积分累积按照以下标准执行：a)每消费人民币1元，可获得1积分；b)特殊促销活动期间，积分累积比例可由甲方另行规定。6.2兑换比例6.2.1积分兑换商品或服务时，兑换比例为100积分兑换人民币1元；6.2.2特殊商品或服务可能存在不同的兑换比例，具体以商场公告为准。第七章积分使用限制7.1使用条件7.1.1积分使用需满足以下条件：a)积分账户状态正常；b)积分余额充足；c)兑换的商品或服务可用积分支付。7.2使用时间7.2.1积分兑换商品或服务的时间为每日营业时间内；7.2.2特殊商品或服务可能存在特定的使用时间限制，具体以商场公告为准。第八章积分兑换规则8.1兑换流程8.1.1乙方进行积分兑换时，需按照以下流程操作：a)选择所需兑换的商品或服务；b)使用积分进行支付；c)确认兑换信息无误后，完成兑换。8.2兑换限制8.2.1乙方每次兑换的积分金额不得低于人民币10元；8.2.2乙方在兑换时，积分余额不足部分需使用现金或其他支付方式补足。第九章积分账户管理9.1账户查询9.1.1乙方可通过以下方式查询积分账户信息：a)亲自到商场服务台；b)通过甲方指定的手机APP；c)通过甲方提供的客服电话。9.2账户安全9.2.1乙方应妥善保管积分账户信息，不得将账户信息泄露给他人；9.2.2如发觉账户异常，乙方应及时通知甲方，甲方将采取相应措施保障账户安全。第十章积分活动与奖励10.1促销活动10.1.1甲方将定期举办积分促销活动，具体活动内容和规则将在活动期间公布；10.1.2乙方参与促销活动，需遵守活动规则，并按照甲方指定的方式进行积分累积。10.2奖励机制10.2.1甲方将根据乙方积分累积情况，定期颁发不同等级的会员奖励；10.2.2奖励内容可能包括商品折扣、免费商品、优先购物权等；10.2.3奖励的具体细节和颁发时间由甲方决定，并在商场内公布。第十一章积分兑换限制与例外11.1限制条款11.1.1以下情况下，甲方有权拒绝乙方使用积分：a)乙方使用积分的方式违反了本合同条款；b)乙方提供的兑换信息不真实或不完整；c)乙方账户存在异常或被怀疑存在欺诈行为。11.2例外情况11.2.1在以下情况下，即使存在上述限制条款中的任何一项，甲方仍可允许乙方使用积分：a)甲方书面同意；b)乙方在甲方规定的期限内提供了必要的信息或证明；c)甲方认为特殊情况下允许使用积分是合理的。第十二章积分兑换后的售后服务12.1商品售后服务12.1.1乙方使用积分兑换的商品，享有与现金购买商品相同的售后服务；12.1.2商品出现质量问题或需售后服务时，乙方应按照商品提供商或甲方提供的售后服务流程进行处理。12.2服务项目售后服务12.2.1乙方使用积分兑换的服务项目，同样享有与现金支付的服务相同的售后服务；12.2.2服务项目出现问题时，乙方应通过甲方提供的联系方式寻求解决方案。第十三章合同终止与积分处理13.1合同终止条件13.1.1以下情况发生时，本合同可由甲方或乙方单方面终止：a)乙方未履行合同约定的任何一项义务；b)甲方因经营需要或其他合理原因决定停止积分服务；c)乙方账户因违规行为被甲方暂停或终止。13.2积分处理13.2.1合同终止时，甲方将对乙方账户中的积分进行以下处理：a)如合同因甲方原因终止，甲方应将乙方账户中的有效积分全部退还乙方；b)如合同因乙方原因终