2025年10月自考00152组织行为学试题及答案

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2025年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

组织行为学试题答案及评分参考

（课程代码00152）

一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。

1．B2．D3．C4．B5．C

6．C7．B8．D9．A10．C

11．B12．C13．D14．A15．D

16．A17．D18．C19．B20．A

21．B22．D23．B24．A25．D

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

26．ABCD27．ABCE28．ACDE29．ABDE30．ABCDE

三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。

31．刻板印象是指对某一类事物或人产生的一种较为固定的、具有概括性的、笼统的印象。

32．言语沟通是使用正式的语言符号进行的沟通，分为口头沟通和书面沟通。

33．冲突的系统模式是指在正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突。

34．心智模式是人们对世界认知的一种方式，根植于人们心中，影响着人们了解世界的思

维方式以及如何采取行动的假设。

35．领导权力指影响他人的能力，在组织中是指排除各种障碍完成任务、达到目标的能力。

四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

36．（1）学习是建立条件反射的过程。（2分）

（2）心理学研究的是可以测量的刺激和反应。（2分）

（3）行为源于后天的学习。（1分）

（4）刺激影响行为。（1分）

37．（1）群体决策可以集思广益，博采众长；（2分）观点多样，信息和知识更全面。（1分）

（2）群体决策更加民主化；（2分）更容易被组织接受。（1分）

38．（1）营造强烈的归属感。注意加强沟通、鼓励员工积极参与、相互尊重。（2分）

（2）谈判。（2分）

（3）操纵和收买。（1分）

（4）强制。直接同抵制者针锋相对，向其施加压力。（1分）

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39．（1）企业家应担任组织文化创新的领头人。组织文化主要是由企业家创造的，企业家

可以通过充实、优化和改变组织文化价值观来推动组织文化创新和变革。（2分）

（2）进行组织文化制度创新。组织文化制度创新主要包括渐进式创新和突变式创新。

（2分）

（3）将组织文化创新与人力资源的开发相结合。全员培训是推动组织文化创新的根本

手段。（2分）

40．（1）要有坚定的政治方向，有较高的思想理论水平。（2分）

（2）要有高度的事业心和责任感。（2分）

（3）不断开拓进取的创新意识。（2分）

五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

41．（1）组织承诺是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。（1分）它

不同于个人与组织签订的工作任务和职务角色方面的合同，而是一种“心理合同”或

“心理契约”。组织承诺包括三因素，即感情承诺、持续承诺和规范承诺。（2分）

（2）建立高感情承诺。感情承诺的重要影响因素是个体感到组织满足他们期望的程度，

而工作的挑战性、组织的可靠性及工作角色的明确性等，都是比较重要的因素。（2分）

（3）建立财务类的持续承诺。通过财务类的持续承诺进一步把员工和组织联系起来，

并通过赢得员工的信任来实现感情承诺，最终形成三因素的良性循环。（2分）

（4）让员工在一定程度上参与决策。（1分）提高其工作安全感和工作内容的趣味性，

提高员工的自主性和责任感，这些都是能提高员工组织承诺的有效方法。（2分）

【评分说明】能联系实际进行分析论述，可酌情给分。

42．（1）双因素理论的主要内容：造成员工不满意的原因主要是工资报酬、工作条件、人

际关系等。这些因素即使改善了，也不能充分激发其积极性，只能够消除员工的不满。

这些因素没有激励人的作用，却有预防性，有保持人的积极性，维持工作现状的作用，

故称之为保健因素。（2分）另一类因素能激发员工的工作热情，调动员工的积极性，

使员工感到满意，称之为激励因素；激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质为

注重工作本身的内容。（2分）

（2）双因素理论对激励员工的启示：首先，要注意保健因素的作用，使员工不产生不

满情绪。（1分）创造良好的工作外部环境和条件，如提升工资水平、改善工作环境、

完善福利政策等，以防止员工对工作产生不满情绪，保持员工的工作积极性。（2分）

其次，在保健因素的基础上，利用激励因素去激发员工的工作热情。（1分）比如利用

工作再设计，扩大员工的工作范围，丰富员工的工作内容，