关于培训计划方案（15篇）

关于培训计划方案(15篇)

关于培训计划方案篇1

一、培训目标

(1)培养护士具有良好的职业态度，浓厚的专业兴趣，高昂的

工作热情，激发护理人员热爱岗位，热爱本职工作。

(2)掌握各项常规护理和部分专科疾病护理知识，逐步提高护

士的专业素质。

(3)规范各项护理操作规程，提高护士的操作技能。

(4)能正确、规范、清晰地书写护理病历。

(5)掌握护理工作规章制度，做好安全护理，严格三查七对,

防止差错事故的发生。

(6)基本掌握危重病人的'抢救配合工作。

(7)逐步培养护士的临床观察能力和评判性思维能力，及在解

决临床实际问题时的工作能力。

二、培训方法

(1)集中讲小课，业务学习和疾病查房。

(2)示范培训。

(3)临床实践中讨论交流互动形式。

(4)书面资料发给自学形式。

(5)早会提问形式。

三、培训内容

(1)基本理论

1)科室相关制度及规定、各班职责(见分册)

2)掌握各项护理管理制度的具体内容及在临床工作中的应用。

如交接班制度、查对制度、输血制度、抢救制度等。

3)讲解护理病历书写的规范要求。

(2)基本知识掌握科室各种疾病的护理要点。

(3)基本技能静脉穿刺；铺床法；呼吸皮囊的使用；心肺复苏；

床边心电监护仪的使用；吸氧、吸痰;无菌技术、输液;各种标本采

集法；进出入院病人的处理；背部护理(预防压疮护理)；卧床病人

更换床单；骨折病人的搬运，轴线翻身;备皮、导尿。

四、考核方法

(1)基本素质考核包括德、能、勤、绩四项内容，结合病人的

满意满意度调查结果，有无表扬，有无纠纷投诉等，由护士长记

录的平时成绩。

(2)理论和操作考试护理部负责组织考核，理论和操作成绩各

占50%o

关于培训计划方案篇2

一、指导思想：

发挥校本培训的功能和优势，促进教师专业化发展，努力营

造教师终身教育和可持续发展的良好格局。通过培训使我校教师

的职业道德和专业素养得到进一步提高，深入树立正确的教育观

念，完善知识结构，提升知识层次。面向全体教师，以师德为首，

以理念培训、业务培训、信息技术培训为重点的思想开展多种形

式的培训工作。

二、工作目标：

通过培训使教师进一步提高师德修养，掌握现代教育教学理

论和现代教育技术，充实文化知识和学科知识，增强教科研能力，

提高教师队伍的整体素质和任职能力。

三、培训内容与方法：

本期培训主要采用专题讲座、自学自练、观看录像、研讨交

流的方法进行。

1.师德培训。以《义务教育法》、《未成年人保护法》、《中小

学教师职业道德规范》等法律、法规为依据，本着理论联系实际

的原则，在校内广泛开展教师的思想政治教育和职业道德教育，

积极组织教师参加职业道德和心理健康培训，强化教师自身修养,

坚持依法施教、依法办学。

2.专题讲座内容为：追寻名师成长的足迹，重在引导教师树

立理想，苦练内功，提高自身的专业素质，做有思想的教师。引

导教师拓宽视野，厚实知识背景。

3•每位教师认真读一本教学专著或教学杂志，完成20__年级

教学时的度。

5.观看录像主要观看名师的课堂教学录像，并做到在观看之

后研讨交流，进行课堂教学点评。

四、培训组织与实施：

L加强领导，建立组织

学校领导要正确认识校本培训的作用，向教师大力宣传校本

培训的积极意义，引导教师正确了解校本培训的性质特征。负责

校本培训工作的组织、协调与考核。

2.做好培训情况记载。包括：参培教师出勤、培训内容、培

训形式、培训时间、授课教师等。

3.重视培训过程资料的积累。包括：文件、制度、计划、总

结、培训教材、培训活动情况记载、考勤登记、考核材料和教师

个人培训档案的建立等等。

4.考核。及时将教师的学习笔记、听课记录、课件、学习体

会等材料和教师参加培训的考勤情况，作为教师考核并获得校本

培训学分的重要依据。

五、青华镇第四中心小学暑期教师培训安排表

本次我校的校本培训是根据省教育厅及庐阳区“评好课”相

关文件精神和要求，为适应基础教育改革与发展的需要，旨在提

高教师评课能力，增强教师对课堂教学评价与研究的意识。以学

校阳光教育文化建设为抓手，通过“评好课”暑期校本培训使教

师进一步提高师德修养，熟悉新课程改革下课堂评价理论，结合

课堂教学评价薄弱环节和重点问题，掌握教学评价技能与方法，

优化教育教学行为，增强教师对课堂教学的评价与研究意识，以

评价促教研，使校本教研活动更加规范化、更具实效性，提升教

师的课堂教学水平和整体素质。

一、培训形式

为了很好的贯彻实施培训活动，我校采取在岗位自学、同伴

互助的基础上，通过主题论坛、专题讲座、教研组研讨、问题诊

断、课例观摩、技能竞赛”等途径，促进教师提高评课技能，改

变课堂教学行为。集体教研、分组活动、网络交流与个人研修做

到统一性与灵活性相结合，全员参与。

二、培训内容

1、理论学习

依据《庐阳区20—年“评好课”暑期校本培训方案》精神和

要求，开展教学中师德修养、新课程课堂教学评价的技能与方法、

如何撰写教学反思等系列讲座，加强课堂评价理论及技能与方法

的学习，同时教研组内开展《观课、议课问题诊断与解决》书籍

的学习，积极撰写个人教学反思，查找课堂评价中的薄弱环节。

2、问题研讨。

1）学习问题单

以教师学习问题单的形式，收集教师在评课中有关师德修养、

课堂教学评价理论知识学习、课堂教学评价实践方面存在的问题,

以教研组为单位，通过组内交流等形式进行研讨。

归档材料：填写教师学习问题单，上交教研组汇总。

2）网络研讨

开展以“评好课”为主题的网络研讨。发挥网络便捷性与交

互性、时效性强的优势，开展以“观课、评课问题诊断与解决”

为主题的现场论坛，以倡导教师学习系统的理论知识为抓手，探

寻课堂评价中的薄弱环节并通过集体智慧提升教师的专业素养。

归档材料：网络更贴。

3、评课实践

以观摩课例为途径，选择课堂教学大赛获奖录像课等分教研

组教师进行教学评议。通过教师评课、议课，有效提高教师综合

素质和整体水平，从而更好的促进全体教师的专业成长。各教研

组针对本学科特点，分学科进行观摩、评课、议课，促进教师课

堂教学能力。

归档材料：评课案例，学习记录，教研组汇总上缴。

4、评课竞赛

为了提高教师利用课例学习研究的自觉性和积极性，以”评课

竞赛"活动为激励，组织全体教师以书面形式进行竞赛。通过评课

竞赛，使全体参与的教师加深评课理论的学习和实践运用。

归档材料：评课竞赛试卷。

三、培训心得

1、本次校本研修活动目标任务明确，考勤制度严格，培训纪

律良好，大家都按时签到，无迟到早退。

2、在校本研修活动中，我们老师积极参与，主动投入，借机

充分利用暑期加强自我学习。

3、分组活动在认真准备学习材料基础上有目标、有研读、有

研讨、有记录，相关资料上交及时。

4、本次培训让我收获甚多，尤其是李群教授的“教师的乐观、

学生的发展”的心理讲座，让我受益匪浅，她启发我如何做人、

如何做事、如何善好生活，“从明天起，做一个幸福的老师”！

关于培训计划方案篇3

根据《兴隆县农村富余劳动力转移培训实施方案》及全国农

广校关于农村富余劳动力餐饮旅游服务类转移培训实施方案，现

制定《餐厅服务员》岗位培训计划：

一、兴隆县农村富余劳动力的基本情况

目前，兴隆县16-25周岁的农村富余劳动力4.84万人，其中

没有转移就业者占2.5万人。

二、转移就业培训工作的组织领导情况

县政府高度重视对农村富余劳动力的转移培训工作，特批准

建立农村富余劳动力转移培训基地，局领导及校领导亲自督导，

培训办公室由专人负责。

三、培训目标和任务

根据餐厅服务员国家职业标准，经过系统学习，培训适应劳

务市场需求和用人单位要求、具有良好的职业道德和行为规范、

熟练掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能的餐厅服务人员。

20—年，计划每年培训200人。

四、培训对象

以年满16周岁、具有初中以上文化程度、身体健康、有转移

就业愿望、热衷于餐厅服务岗位的农村青年为主。

五、培训形式

以脱产或半脱产的学习形式，对农民工进行职业技能培训。

六、培训要求

1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节

有机统一，采取能力模块的.培训方式，突出岗位技能培训。以学

员动手操作为主，教师面授讲解为辅，全面提高学员综合素质。

2、通过课堂讲授、现场培训、实际操作和自学等形式开展培

训，以实际、实用、实效为目的，提高学员参训的兴趣。

3、利用兴隆宾馆为实训基地，聘请具有丰富操作技能的专兼

职教师亲自演习操作，使学员在边学边做中实现岗位技能的提高,

培养学员的动手操作能力。

七、培训内容

《餐厅服务员》课程设置采用能力模块组合，共设置执业基

础、餐厅服务礼仪、端托摆台服务、酒水服务、上菜及分菜服务、

撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。共计152学时

（一）、执业基础

要求学员熟知外出务工常识，掌握餐厅服务应具备的职业素

质。理论学习10学时。

（二）、餐厅服务礼仪

要求学员掌握餐厅服务员的仪容仪表规范、举止规范、礼貌

规范、礼仪规范。其中理论学习5学时，技能学习13学时，声像

学习2学时，共计20学时。

（三）、端托、摆台服务技能

要求学员熟练掌握托盘的端托技巧、餐巾折花技巧、摆台服

务技能。其中理论学习6学时，技能学习22学时，声像学习2学

时，共计30学时。

（四）、酒水服务

要求学员了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点、掌握

酒水服务的技巧与程序。其中理论学习6学时，技能学习22学

时，声像学习2学时，共计30学时。

（五）、上菜及分菜

要求学员了解菜品知识、上菜及分菜知识。其中理论学习4

学时，技能学习14学时，声像学习2学时，共计20学时。

（六）、撤换餐用具

要求学员学会撤换餐用具的基本操作方法。其中理论学习4

学时，技能学习5学时，声像学习1学时，共计10学时。

（七）、餐厅服务基本程序

要求学员了解零点接待服务的相关知识，餐厅服务的基本程

序。其中理论学习12学时，技能学习16学时，声像学习2学时，

共计30学时。

八、师资情况

我校依托中央校和省校的培训资源，按照“一个岗位、一本

教材、一张光盘、一本证书”的模式，以具有较强实力、餐厅面

积达360米2、能同时容纳200人就餐的兴隆宾馆为实训基地，

并选聘高级餐厅服务员1名、中级餐厅服务员7名、红案2级5

名及宾馆负责人周晓明、县农广校教师滕玉艳等组成一批素质高、

技能强、具备技师职业资格的教师队伍，采用“师傅带徒弟”手

把手传授技能的培训方法，使学员在“学习中学会做“，实现岗

位技能的提高。

九、考核与评价

1、考试：学员学完课程设置中的每一个模块后，由培训教师

采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。各培训模块的考试

平均成绩作为结业考核的重要依据。

2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念，由兴隆县

农村富余劳动力培训基地负责人及具有较强技能水平的教师组成

考评组，在兴隆宾馆实训基地对学员进行现场考核，考核采取现

场操作、口述问答、模拟操作等形式，重点检查学员岗位技能掌

握情况。考核不合格者可参加补考，严格把好出口关。

3、发证：考试、考核合格者发给由中央农广校统一印制的培

训证书，同时根据学员自愿的原则，由培训学校组织学员参加餐

饮旅游服务类工种的职业技能鉴定，合格学员可同时获得劳动保

障部统一印制的职业资格证书。

十、就业指导

由县农广校建立培训帐台，以市农广校的“广效”职业介绍

所为依托，以劳动力市场需求为导向，为学员外出务工提供就业

信息，推荐就业岗位，通过“订单、后点和定向”的形式，培训

转移一大批农村富余劳动力。

关于培训计划方案篇4

一、培训目的

这个部分主要强调为何培训，一般都是要增进服务意识，提

高员工素质及技能

二、培训对象：

培训人员有新进入酒店的人员和在职的员工

三、培训内容：

知识..

培训要求

1：培训期间要求工装整齐，人员整齐。

2：培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。

3：培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。

4：培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排

开。

培训时间60分钟

15分钟：全员形体培训：要求跨立要领｛其中考核个别房间价

位｝

15分钟：贯彻服务员领位礼貌用语。

30分钟：培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程｛其

余员工继续形体｝

领位礼貌用语：

1、晚上好，欢迎光临黄金北岸。

2、贵宾几位，有预定的房间吗？

3、贵宾您好，订房人贵姓或手机尾号是多少？

4、贵宾您好，为您安排中包可以吗？

5、房间价位348元，这后不开发票278元，您看可以吗？

6、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来。

7、楼层接待贵宾几位！

8、收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。

9、贵宾您好，您的房间这边请。

10、您的房间到了，祝您玩的愉快。

VT对客语言：

A,晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾几位有预定的房间吗？

BL五位给我安排个房间.

B2.有房间211在哪？

A2.贵宾您好，请问订房人贵姓或是手机尾号是多少？

｛顾客说明信息后，服务员与主接核实确定房态｝

A、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来.

A、_楼层接待贵宾几位？

C、收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾您好，您的

房间里面请，您的房间到了，祝您玩的愉快！

关于培训计划方案篇5

一、培训与学习

20—年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效

果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工

积极参与餐饮服务技能考核、餐饮专业知识方面的学习，在餐饮

部掀起学习专业知识的热潮，对培训中变现优秀的员工进行奖励,

培养知识型管理人才，为酒店作好优秀管理人员的储备工作，把

旗舰店打造成为一支学习型的团队。

20_年的我店培训主要课程是：把20_年的部分课程进行调

整、优化，使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为：【酒店

从业人员的推销方法与服务技能】【企业文化以及员工晋升空间的

相关文件】【餐饮从业人员的基本礼仪与服务技能】【食品安全法

律法规】【消防安全知识培训】【员工心态训练】【创新服务与细节

服务】【如何顾客满意】【执行力】【高效沟通技巧】【酒店管理基

础知识】【餐饮服务意识】，【酒店营销知识】【酒水饮料烟的价格

与认知】等，其中【创新服务】将作为年度主要课程进行专题培

训，并将把日常管理工作与所学内容紧密结合，全面推动部门管

理。

培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。前

期由管理人员进行培训，后期由店内优秀员工进行培训，鼓励员

工展示自我，给员工们一个发展的平台，给予优秀员工的工作进

行肯定，从而留住优秀员工。

培训内容开始由管理人员对目前推销存在的问题进行发掘，

并提出进行改善培训，让员工的推销手法越发成熟。后期由员工

不断创新，改善推销中发现的问题，从而进行整理，继而分享与

培训！

二、提升服务质量，创新服务细节

1、编写操作规程，提升服务质量

根据我店的实际运作状况，编写？《服务员包间服务操作规

范》、《服务员酒席操作规范》等。统一服务标准，为各部门培训、

检查、监督、考核确立标准和依据，规范员工服务操作。同时根

据重要接待的服务要求，编写服务接待流程，从咨客接待、语言

要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视

听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当

班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理

现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务,

对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录,

并分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，

提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务

质量专题研讨会日，分析各服务员的当月服务状况，检讨服务质

量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨

管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极

参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的

服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅

管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服

务质量起到了积极的作用。

4、完善案例收集制度，减少顾客投诉几率

完善餐饮案例收集制度，收集顾客对服务质量、出品质量等

方面的投诉，作为改善管理和评估各服务人员业务技能水平的重

要依据，由专人对收集的案例进行分析总结，针对问题

拿出解决方案，使培训更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

5、细节服务，创新服务

酒店竞争日趋激烈，竞争集中在服务创新。谈起创新，很有

必要，也很重要，但做起来难度却不小的

难度。别人做不到，我们能做到的，这就是细节。

宾客的需求分为显性需求和隐性需求。显性需求比较好识别,

酒店基本能够采取措施给予满足。而隐性需求因不好识别，容易

被酒店疏忽，甚至连宾客自己也没有意识到酒店能提供这些服务,

这就是创新服务。

宾客没想到的，我们都能为宾客想到、做到了；宾客认为我

们做不到的，我们却为宾客做到了；宾客认为我们做得很好了，

我们要做的更好。这就会感动一批宾客，塑造一批忠诚宾客、这

就是感动服务。

三、成本控制开源节流

1.加强店里水、电、气的管理，要加强宣传、教育，将“提倡

节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的

节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用

方面，我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝

“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并严令禁止公物私用的

情况发生。

2.加强店内办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的管理，

我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理,

制定部门的办公用品、一次性消耗物品及劳保用品的领用年限与

数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到

帐实相符，日清月结，控制没必要的消耗，并对仓库物品进行妥

善保管，防止变质受损。

四、安全环境卫生

1.美化旗舰店店环境，营造“温馨家园"。严格卫生管理是

确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我

们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周月10日，20日，30日

的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标

准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定

奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调动员工的积

极性，使旗舰店卫生工作跃上一个新台阶。

2.宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力

度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园"。为此，一是要有

一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，

并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要

求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，

将检查情况进行通报。

3.要加强寝室的安全管理，时刻入忘防火防盗、禁止外来人

员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住

宿员工的人身、财产安全。

4.要变管理型为服务型：管理员要转变为住宿员工的服务员。

住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年

龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，

所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活,

尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到

家庭般的温暖。

五、队伍建设

相关市场调查表明，30%以上第二次光临的顾客是对酒店服务

价值的认同，也即对优秀员工优质服务的认同。因此，酒店要获

得经济效益，就要有一支优秀的员工队伍。酒店管理者在发现、

培养、选拔人才的同时，更多的应当考虑如何留住优秀人才。

没有优秀的员工，就没有满意的客人；而没有满意的客人，

就谈不上有满意的企业经济效益。所以，我们将改变竞争机制，

变“伯乐相马”为“赛场选马”，形成“管理人员能上能下，员

工能进能出，工资能高能低，机构能设能撤”的灵活氛围。

制定一套科学合理的考核评价体系，采取末位淘汰制，给予

员工压力与动力，给予他们

一个舞台一个晋升空间，对于团队内最优秀的百分之二十（超

过工作要求）的人进行升职与加薪，让中间百分之七十（胜任工

作）的人学习与培训，想方设法让他们晋升到百分之二十的人中

去，对于末位的百分之十（不能胜任工作）的人，辞退或转岗。

为了更好的打造“情满飞鹿，舒适家园”这一品牌战略，开

创我店的餐饮新局面，新气象，在新的一年中我店具体工作如下:

1.做好日常店里管理工作，上级发布的任务及时完成，及时

向下传达上级的会议精神与任务安排。

2•每月底清点店里的所有物品，需要补充的物品及时报备，

各岗位需要的物品在下月初及时下发。

3.对于各类一次性消耗物品消耗进行归档，严格控制成本消

耗，每月都将进行统计并算出消耗率，控制没必要的消耗。

4.加大力度推销特色菜品以及火锅锅底的同时，加强推销会

员卡的力度，保障公司的客源，并且穴断做好服务留住老顾客，

发展新客源。

5.每月都将及时的分享管理例会的心得与公司文件，学习会

议内容，保证上级的命令与任务能及时传达到基层员工中。

6,加大力度做好每月三次的卫生大检查，并且在平时时刻不

得松懈，店里内部时刻检查卫生情况，对于不好的及时整改，好

的进行奖励！

7.每月都将进行员工培训，学习，分享工作中学习到的知识

与心得，让员工在快乐中成长。

8.时刻紧记七大项，并且时刻做好七大项要求的每一项，对

于违反七大项的员工进行处罚并责令其改正，并运用到日常工作

中，做好细节服务。

关于培训计划方案篇6

培训目的：

第一，为医疗器械企业拓展人力资源途径，解决行业人才危

机。

第二，为毕业生创造更多就业选择，减轻社会就业压力C

第三，为医疗器械行业引进优秀人才，提高从业者整体素质。

培训对象：

应往届毕业生，第一次上课时需出示学生证或者毕业证原件。

（原则上允许业界老人参与旁听，需提前报名，严格控制人数，听

从现场工作人员安排）。

收费方式：

完全免费，且考核及格推荐工作。

名额限制:暂定20人。

培训地点：

郑州市高新区科学大道与红叶路交叉口向南200米路西，星

达企业园二楼，医械同盟会总部。

培训时间安排和课程设置：

周二

9:00-11:30《人生定位与职业规划》

主讲人：靳俊杰

13:30—16:00《医疗器械行情分析》

主讲人：王松伟

16：30—18：00（考核当天内容）

周三

9:00—11：30《职业道德》

主讲人：陈鹤松

13:30—16:00《市场营销独孤九剑》

主讲人：靳俊杰

16:30—18:00（考核当天内容）

周四

9:00—11:30《安全意识管窥》

主讲人：马锡兰

13:30—16:00《餐桌礼仪》

主讲人：刘海峰

16：30—18：00（考核当天内容）

周五

9:00—11:30《演讲与口才》

主讲人：崔玖月

13:30—16:00《销售技巧》

主讲人：靳俊杰

16:30—18:00（考核当天内容）

周六

9:00—11:30《商务语言艺术》

主讲人：靳俊杰

13:30—16:00《业内大咖分享经验》

16:30—18：00（考核当天内容）

关于培训计划方案篇7

一、如何学会轻松自如地应付客人

1、服务员是永远的微笑者。

2、对待熟客要有礼并矜重。

3、要在客人最需要的时候出现。

4、永远不要让客人感到难堪（换位思考）。

二、如何克服服务障碍

1、克服性格障碍

老好人：说话温柔；忌高声快语

性格猜疑：不容易相信人；忌说话没有礼貌，模棱两可

性格傲慢：容易看不起人；说话忌自负自傲，用词不恭

腼腆的客人：表现内向；忌随便开玩笑

急躁的客人：常有怨言，不稳重；忌像对方那样急躁，否则

容易顶撞

沉默寡言：不喜欢与人交谈；忌不理不睬，冷落对方

散漫的客人：随意性大；忌任其自然，要用关怀的口气提醒

难伺候的客人：吹毛求疵，板着面孔；忌说话失分寸，以免

陷入争吵

2、克服语言障碍

A、七忌：忌散忌泛忌急忌空忌横忌虚忌滑

B、四不：不说不尊重之语不说不友好之语不说不耐烦之语不

说不客气之语

3、克服心理障碍（演练）

A、我是一名优秀的服务人员！

B、我相信我一定能做好我的工作！

C、我的身边也有很多朋友在关心我！

D、不管发生什么事情，我都能保持热情和开朗的心态去服务

客人！

E、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值，而丰享受!

三、服务员如何保持自制力

1、当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到客人身上（控制情

绪）

2、当宾客对我们的工作提出批评，会使我们难堪时，我们应

冷静地对待（保持冷静）

3、当宾客对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、

有利、有节地解决问题（摆正角色）

4、当接待客人较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作

效率（忙而不乱）

5、当接待客人较少，工作量较少时，应注意加强纪律（闲而

不懒）

6、控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事（洁身自

爱）

7、在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇到矛盾或争吵，

应忍让冷静（礼让三分）

8、在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律（严于律己）

四、如何树立强烈的服务意识

1、服务不分份内份外。

2、所有的客人都是第一位的。

3、服务应该以德报怨。

4、争强好胜会失去朋友。

五、优秀服务员应具备的六大特征

1、性格外向、热情。

2、语言能力强、有说服力。

3、灵活性高，能根据不同环境做出适当的反应。

4、有一定的道德修养。

5、审美意识强。

6、富有进取和创新精神。

关于培训计划方案篇8

根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优

秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规

范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。

一、培训对象

公司各店在职服务人员。

二、培训课程

岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置公司管理项目、

餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分

菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。

三、培训形式

半脱产，分期分批学习。

四、培训内容

（一）公司管理项目餐厅服务员培训

1、讲究职业道德：

(1)遵纪守法：了解和遵守公民的职责和义务，文明执业;

了解国家提倡的“五爱”内容。

(2)敬业精神：养成守时、守信、守纪的良好品质；养成尊

老爱幼、勤奋好学的良好品质；养成乐于助人、精益求精的良好

品质。

(3)从业原则：自尊、自爱、自信、自立、自强。

2、餐厅服务员职业素质：

(1)职业道德及岗位职责：餐厅服务员的职业道德；迎宾员、

看台员和传菜员的岗位职责。

(2)顾客的饮食习惯与就餐心理：我国各地区的饮食习惯;

少数民族的饮食习惯；欧美亚洲人们的饮食习惯；宾客的就餐心

理。

(3)饮食卫生基础知识：公共饮食行业特点；公共饮食行业

的卫生管理；服务员个人卫生要求；餐厅环境卫生要求；预防食

物中毒；餐具洗涤和消毒卫生。

(4)餐饮服务安全：火灾防范与处理：盗窃和意外事故防范

与处理。

(5)餐饮服务礼仪：礼貌服务的基本要求；服务接待礼节;

学会着装、卫生修饰要求；学会正确的站立、行走、操作姿态。

3、餐饮服务基本技能：

（1）端托技巧：了解托盘的种类及作用；掌握轻托和重托方

法；学会端托行进步法。

（2）餐巾折花：了解餐巾作用与种类；餐巾折花基本技法;

餐巾花的造型种类与摆放；餐巾折花图谱。

（3）摆台服务：了解中、西餐摆台的基本要求。

4、酒水服务：

（1）了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点：了解中国

酒水的分类、特点；了解外国酒水的分类、特点；了解软饮料的

分类、特点；了解茶叶的分类、特点。

（2）酒水服务的技巧与程序：学会冰镇、温烫方法；注意斟

酒顺序；掌握酒水服务操作要领。

5、上菜及分菜：

（1）了解菜品知识：了解中国菜的特点；了解西餐菜的主要

特点。

（2）上菜与分菜：了解中西餐上菜的操作要领；掌握中西餐

分菜的基本方法。

6、撤换餐用具：

（1）中餐台面撤换餐用具：学会撤换餐用具操作方法；知道

正确的收台工作步骤。

(2)西餐台面撤换餐用具：了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭

配规律；了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求。

关于培训计划方案篇9

班主任是一个班级的组织者、管理者、指导者，班主任综合

能力的高低可以最直接地影响到学生的综合素质，班主任教育工

作的成败直接关系到学生能否健康成长。就目前我校班主任队伍

的总体情况而言，一是本学期有不少老师刚交流到我校，且有一

部分是新岗教师来担任班主任工作，不了解这一地区学生的特点,

缺乏班主任工作经验和扎实的管理、教育理论基础；二是由于学

生的文化基础、思想基础参差不齐，部分班主任还未能较好地根

据不同的教育对象来采取相应的教育方法和管理模式。为此，本

学期，根据学校工作安排和本部门工作计划特开展班主任培训活

动，具体培训计划如下：

一、培训对象：全体班主任

二、培训目的：

1、规范班主任工作行为，使班主任工作能力和工作水平进

一步提高。

2、促进全校学生管理水平再上新台阶。

三、培训形式：

1、自学达标式：即对一些班主任必备的基本功，要求参培

者在一定的期限内必须自学、自练、力争达到一定的标准，并以

自身良好的素质去影响、教育学生。

2、结对帮助式：由学校一些具有一定管理经验的优秀班主

任与其他参培者结对，在实际工作中共同探讨怎样做好班主任工

作，使其耳濡目染，潜移默化。

3、讲座式：利用课余时间邀请有一定工作经验的班主任开

设专题讲座，从系统的理论知识到具体的实践操作。

4、观摩交流式：即邀请有一定经验的班主任上示范课（如

班会或主题班会等），组织班主任进行专题交流，围绕同一主题展

开讨论。

四、培训要求：

1、参培者要充分认识班主任培训的重要性、必要性、紧迫

性，积极主动参与。

2、每次培训各位同志都要准时参加，做好记录。

3、凡被列为介绍班主任工作经验的同志，具体做法、体会

要形成文字材料，便于交流。

4、参培情况纳入班主任考核。

五、本学期培训活动安排：

9月：学习《班主任工作细则》11月：班主任教育案例研讨

12月：评选优秀班主任

1月：班主任工作总结

关于培训计划方案篇10

首先，我认为，工程商要建立一个培训指导工作的基本原则，

这些原则应包括：

一、针对甲方不同岗位的人员制定不同的培训计划和培训目

标。

这里我认为，系统使用团队决不是只有系统操作员一种岗位,

根据我几十年的经验，一个较大系统的操作团队，至少应包括：

系统管理员（领导者）、系统操作员（工作者）、系统技术员（保障

者）三个岗位，这三个岗位由于职责不同、权限不同，对他们培

训的内容和深度也应该不同。所以必须为他们制定不同的培训计

划和培训目标，以便在免费售后服务期完结后转换工程商的角色

二、培训与工程同步进行

于工程，技术培训是一个相对漫长、开放性的过程，是贯穿

系统建设以及系统使用的一个相当长时期的过程，而系统建设施

工的过程是培训的一个最佳时机，系统设备及线缆的安装敷设、

调试、维护等方面的知识必须在施工过程中才能有机会学习和体

会，因此，应当让参训人员通过参与施工过程来积累经验，建立

感性认识。

应从实际操作出发，理论联系实。

技术培训应以参加施工现场设备安装、调试的实际操作为主,

学习必要的基础知识为辅，但对不同的岗位应灵活安排，例如操

作员，应以实际操作为主要学习内容，知识理论培训比重相对较

少；而管理员虽然也是实际操作（主要是系统管理、安全方面）

为主，但要增加理论知识培训的比重；系统技术员则重点是系统

维护、设备更换、系统设置和故障判断方面的培训，实际操作和

理论知识应该并重。

三、培训应与时俱进，包含最新的安防理论知识

技术防范建设在中国已经有了近三十年的历程，经过了几代

人的努力，建立了比较完整的理论体系。但在时代飞速发展的今

天，新技术、新方法、新理论仍在日新月异的发展着，这就要求

我们不断地把这些新东西充实到培训工作中，使受训人员随时掌

握我们行业的最新技术和最新理论。

四、规章制度与应急措施也须培训。

培训不能只限于实际操作和安防理论，为了我们施工的系统

无故障工作时间的保障和系统效能的发挥，要主动引导、协助甲

方制定相关规章制度和应急预案。并对受训人员（最好包括系统

使用单位的上级领导）详细讲解，要求甲方单位上上下下有关人

员认真执行。

关于甲方系统使用团队的要求

前面讲过，甲方系统管理、使用团队的素质直接关系到乙方

设计、搭建的'系统应用效能和使用寿命，因此，尽管这个团队是

由甲方人员组成的，乙方也应该为提高这个团队的素质提出应有

的建议，施加一定的影响。针对管理、操作、维护三类人员提出

人员素质标准，供甲方参考

这个标准主要要有以下一些要求：

1、有良好的道德素质和职业责任感，无违法纪录，无参加反

动、暴力及迷信组织的经历。良好的道德素质和职业责任感可能

能保证他（她）对工作尽心尽责，不利用系统的功能去窥探他人

的隐私，不会为了金钱把重要的事件录像泄露给无关方面（如事

件当事人、媒体、网络等）。无违法纪录，无参加反动、暴力及迷

信组织的经历可能保证他（她）不会为了某个团伙、组织的利益

损害、遮掩系统的功能，在技防系统应用的实践中，这种事情常

有发生，如我在深圳工作期间曾发生过一家港资工厂值班保安被

杀，盗走财物数十万元的案件，该工厂视频监控系统完备先进，

但案发时摄像头不是拍摄位置被挪动就是已损坏，整个系统内的

录像资料找不到任何涉案图像。最后侦查的结果：该工厂技防系

统中心控制室一值班人员就是该案犯罪团伙中的马仔，早在案发

前就利用工作之便对视频监控系统的前端动了手脚。

2、有一定电子、计算机等相关知识基础。技防系统是以电子

信息技术为基础，多学科技术集合的高科技系统，使用人员最好

有一定基础。就我所知，在北京、上海、广东等发达地区，都要求

技防系统管理、使用人员要具备相关学科大专以上学历。如果面

对这样的人员进行培训，也将会大大降低培训的成本和时间。

其他针对各个岗位还有具体的要求，可以参考我们发的其他

帖子中有关内容。总之，任何事情成败的关键是人才，如果能培

训出一批高素质的管理、操作和维护人员，那么，系统发挥的作

用、功效、完好使用周期都将会大大提高。

安全防范系统管理员应具备的基本素质

安全防范系统管理员除具有操作员素质要求外，还应具有以

下能力：

1、能够设置、修改安防系统的各项各项功能。

2、对系统操作员的注册、授权、级别、权限进行设置与修改。

3、掌握前端设备的工作原理。

4、掌握系统运行的工作原理与安全防范理论知识。

5、能够对系统故障进行判断（不提倡自行维修）。

6、能对系统进行日常保养维护。

7、能制定、编写值班制度与规章。

安全防范系统操作员应具备的基本素质

安全防范系统操作员应具备以下素质和知识水平：

1、有良好的道德素质和职业责任感，无违法纪录，无参加反

动、暴力及迷信组织的经历。

2、有一定电子、计算机等相关知识基础。（北京、上海、广东

要求有大专以上学历）

3、熟悉前端设备的分布和安装工艺要求。（具体安装位置、

每个前端设备周围的环境、防范目的、范围，自身防护工

艺、水平）

4、熟练掌握系统各项功能的操作°（操作的程序、方法、效

果，主要向工程商学习）

5、会识读系统各项显示信息。（各显示信息的含义，状态（常

态、非常态），信息结构等等）

6、掌握应对突发事件的应急预案。（各种非常态情况下的工

作程序）

7、了解系统运行的基本工作原理。

8、能简单判断系统故障的可能原因（不鼓励自行维修，但能

描述故障的现象、可能的原因、造成的后果）

9、遵守值班制度和工作守则。

对甲方系统使用团队培训的内容：

前面谈过，培训应对各种岗位安排不同内容的知识，那么，

对最基础的系统操作员来说，系统操作员是系统日常运行的具体

使用者，有时也称为值班员、值机员。系统操作员经授权后，可

以操作系统各项使用功能，

但只能对系统最基本、最简单、最常用的功能进行设置。对

操作员培训要求达到能熟练掌握系统各项操作，初步了解安防基

础知识就可以了。

而系统管理员是系统运行的管理者，系统管理员不但可以操

作系统的各项使用功能，还应能对系统的功能进行设置、修改，

包括对系统操作员登陆系统的权限进行授权。根据系统使用要求

和使用环境的变化，修改系统各项设置，使系统保持对需求和环

境的充分适应性。系统管理员还应能查询系统运行中各种历史数

据和操作记录，包括操作员的值班日志和交接班记录。在培训中

我们还应该让他在掌握操作员全部技能和上述管理操作的基础上,

对系统的工作原理、流程以及系统的各项功能有较深的了解。再

次提醒，一个系统使用团队，管理员是不可缺少的角色，一个系

统运行的效能和质量一定要有一个总负责，绝对不可以每个操作

员都可以操作系统的全部功能，如果那样，一旦出现了系统使用、

管理事故（如重要资料被漏记录、删除、外泄）和技术事故（误操

作损坏、内部破坏），施工方将因为说不清楚而可能承担全部后果。

系统技术员这里指的是在较大的技防系统应用时，甲方负责

系统维护、维修的人员。在中小系统一般甲方不会增加一个人来

做这项工作，如果工程商做的系统比较大，最好动员甲方安排这

样一个岗位，对他主要进行安防系统理论、相关标准规范、设备

安装、更换、调试能力的培训，要求达到一般系统维护、检查、故

障判断可以独立工作的水平。要注意的是培训中一定要强调系统

故障时不鼓励由他来维修，只要他能把故障现象、他的判断通报

过来就可以了，避免他经验不足造成故障的扩大。

在结合施工过程的培训中，也应把内容分为理论培训（应知

培训），和操作培训（应会培训）两部分。每部分的要求如下，可

根据岗位不同进行选择：

一、理论培训主要内容：

1、学习安防系统有关电工、电子、计算机、网络等的基础理

论知识。

2、学习安全防范基础理论（主要是技防与人防、物防的关系、

运用方法和时间要素以及主、被动防范的概念等等）

3、学习项目相关的各类探测器、摄像机的基础理论知识和技

术性能指标。

4、学习系统工程的构成及各系统的的原理，拓扑连接、联动

知识。

5、掌握标准的图例和识图知识。

6、一般维修常识和常用仪表，设备装带仪表的正确使用、阅

读。

二、操作培训的主要内容：

1、各类探测器、摄像机及前端设备的安装、调试操作。

2、其他相关设备器材的安装、调试操作。

3、各类线缆的路由、敷设方式和线路检查方法。

4、系统开通的程序、调试方法的操作。

5、系统全面操作方法。

6、了解并掌握系统正常运行的工作状态、主要参数的判断和

测量，模拟常见故障的现象、处理操作。

以上是个人经验，结合一些公安、文物、金融、武器库单位

的建议总结的，各位也可结合建设单位的具体需求增加培训内容。

制订系统操作手册

在实际工程实施过程中，培训指导工作一般中小工程商不太

重视，就我在行业中二十多年的观察，为甲方制订操作手册很多

企业没有这方面的认识和经验。而在工程实践中，培训指导占用

的时间是很短暂的，甲方操作人员在几天的时间里走马观花的学

习那么多知识，基础是很不牢固的。做过工程的同行一般都会知

道，工程完毕后半年甚至一年的时间里，甲方的问题是不断的，

而出现的问题大部分是操作、使用问题，因此，参照系统的实际

情况，做一部通俗易懂，全面详实的操作手册，使操作人员能随

时随刻就随时遇到的问题找到解决办法，是一个很实用的、惠而

不费、事半功倍的方法。

系统操作手册是指导系统管理员和操作员对安防系统各项功

能进行设置和操作的实用文件，它规定了系统各项操作的方法和

流程，用以提高操作人员对系统的操作熟练程度，减少误操作造

成的损失，是操作人员在值班中必须携带、参考查阅的工具书。

这就是工程商制作操作手册的基本目的。

系统操作手册至少应该包括系统硬件配置说明（系统配置部

分）、系统软件的设置和操作流程（系统调试部分）、系统各项功

能操作的方法（系统操作部分），如果系统是由几个子系统组成,

还应有各子系统之间的连接、联动操作说明。

由此可见，编制操作手册并不是一个很复杂的事情。首先搜

寻各设备生产厂商提供的相关技术文件，再分别整理成系统说明

书（含系统主要设备组成、参数、功能以及由它们组成的系统配

置）、系统操作说明书（含系统主要设备实现其相应功能的操作方

法、流程、要注意的问题、常见故障。

关于培训计划方案篇11

一、指导思想：

发挥校本培训的功能和优势，促进教师专业化发展，努力营

造教师终身教育和可持续发展的良好格局。通过培训使我校教师

的职业道德和专业素养得到进一步提高，深入树立正确的教育观

念，完善知识结构，提升知识层次。面向全体教师，以师德为首，

以理念培训、业务培训、信息技术培训为重点的‘思想开展多种形

式的培训工作。

二、工作目标：

通过培训使教师进一步提高师德修养，掌握现代教育教学理

论和现代教育技术，充实文化知识和学科知识，增强教科研能力，

提高教师队伍的整体素质和任职能力。

三、培训内容与方法：

本期培训主要采用专题讲座、自学自练、观看录像、研讨交

流的方法进行。

1.师德培训。以《义务教育法》、《未成年人保护法》、《中小

学教师职业道德规范》等法律、法规为依据，本着理论联系实际

的原则，在校内广泛开展教师的思想政治教育和职业道德教育，

积极组织教师参加职业道德和心理健康培训，强化教师自身修养,

坚持依法施教、依法办学。

2.专题讲座内容为：追导名师成长的足迹，重在引导教师树

立理想，苦练内功，提高自身的专业素质，做有思想的教师。引

导教师拓宽视野，厚实知识背景。

3•每位教师认真读一本教学专著或教学杂志，完成20年级

教学时的度。

5.观看录像主要观看名师的课堂教学录像，并做到在观看之

后研讨交流，进行课堂教学点评。

四、培训组织与实施：

L加强领导，建立组织

学校领导要正确认识校本培训的作用，向教师大力宣传校本

培训的积极意义，引导教师正确了解校本培训的性质特征。负责

校本培训工作的组织、协调与考核。

2,做好培训情况记载。包括：参培教师出勤、培训内容、培

训形式、培训时间、授课教师等。

3.重视培训过程资料的积累。包括：文件、制度、计划、总

结、培训教材、培训活动情况记载、考勤登记、考核材料和教师

个人培训档案的建立等等。

4.考核。及时将教师的学习笔记、听课记录、课件、学习体

会等材料和教师参加培训的考勤情况，作为教师考核并获得校本

培训学分的重要依据。

关于培训计划方案篇12

一、指导思想：

以现代教育理论为指导，以现行教科书为蓝本，根据省教育

厅“课内比较学”工作相关精神，以做人民满意的教师、创人民

满意的学校、办人民满意的教育为宗旨，结合我校教育教学工作

的实际，着眼于教师综合素质、专业水平的提高，造就一支师德

修养高、业务素质精良、教学技能全面、具有一定教育科研能力、

适应新时期教育改革需要的教师队伍。大力实践高效课堂，深化

名师打造工程，强化师德师能提升，继续巩固信息建设成果，升

华教师职业境界，促进学生全面发展，提升学校整体办学水平。

二、培训目标：

本年度我校校本培训主要围绕以下四个方面开展：

①现代教学理论，教育思想、职业道德修养：学习国家中长

期教育发展纲要、现代教学理论，法律、教育教学法规。

②现代教学方法、教学模式：努力打造高效课堂；做好青年

教师的成长的培训和骨干教师的培训；

③教师教育教学基本技能和能力、教科研方法和教科研课题

研究：

④现代教育技术与新课程整合：提高教师使用现代教育技术

的水平，总结现代教育技术与学科课程整合的经验；完善校园网

络建设，充分发挥网络在校本培训工作中的作用。

三、培训资源

1、教材资源：（1）学校订购的教育杂志、教育文献；（2）校

本培训材料；（3）新课程校本教研与课堂教学（实录）

2、教师资源：（1）本校各科骨干教师；（2）特邀来校的'专

家、学者；（3）与教科研、教育相关的专业人才。

3、设备资源：（1）多功能教室；（2）图书室；（3）电子备课

室。

4、因特网网络资源：学校教育信息网、育新教育网……

四、校本教研形式

以“理论学习、集体备课、主题教研、反思交流”等活动为

基本形式

以教学中的问题或困惑为研究内容，确立一个教研主题进行

研究，学科组内每人围绕主题上公开课，通过说课、听课、评课、

教学论坛等多种形式展开讨论，谈自己的想法、看法，集思广益

达到同伴互助、共同提高。

我校校本培训分国培、校级培训、教研组培训、个人自学四

个层次进行。

1、国培：具体工作由教育局安排部署，学校具体组织实施。

2、校级培训形式：

（1）学校组织专题报告、讲座或培训班。

（2）组织教师参加相关课题研究。

（3）组织各项教学大比武。

3、教研组培训形式：

（1）集体备课、听课、评课。

（2）以教研组（学科组）为单位，开展专题行动研究。各教

研组（学科组）每周必须进行一次专题研讨和学习活动。

（3）开展校本课程开发的研究。

4、个人自学主要包括：

（1）根据学校的统一安排，学习有关现代教育教学理论及相

关的教育法规，做好读书笔记。

（2）撰写教学总结（手写稿）。每学期要求每位教师撰写一

篇或一篇以上的教学总结或教学反思，字数不少于800字。

五、培训对象：

全校在职教师，人人都要按照学校培训计划参加各项培训活

动。

六、组织机构与保障措施：

1、成立校本培训领导小组：负责全校的校本培训领导协调工

作。

组长执行组长

组员：全体校行政人员

2.构建学校继续教育校本培训管理网络，每项培训有专人负

责并做到统筹安排统一协调：列出培讥对象、内容、时间、形式；

3.建立、健全学校校本培训档案，内容包括：学校校本培训

的计划，自主培训活动材料，教师个人档案认定材料等。

4.培训人员要加强学习，不断提高教学水平。培训前应制定

培训计划，上交校本培训办公室审核存档，培训计划应包括培训

的目标、措施、时间、具体内容等；

七、具体安排：

见学校日程安排表

关于培训计划方案篇13

一、职工代表大会的职权

《中华人民共和国全民所有制工业企业法》规定职工代表大

会行使的职权有五项，分别是：审议建议权、审查同意或否决权、

审议决定权、评议、监督和奖惩建议权、推荐或选举权。

国有独资及其控股的公司职工代表大会是公司职工民主管理

的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构，其职权是：

1、听取和审议公司的经营方针和投资计划、年度经营计划和

投资方案、大宗物资采购方案、产品销售和盈亏情况、年度财务

预算方案和决算方案、利润分配方案和弥补亏损方案、公司变更

形式、分立、合并以及职工各项社会保障基金缴纳情况，听取实

行厂务公开的情况，提出意见和建议。

2、审查同意或否决公司改制、改组方案、破产方案、职工工

资调整方案、奖金分配方案、劳动保护措施、职工下岗分流方案、

职工培训计划、涉及职工切身利益的改革方案、职工奖惩办法及

其他重要规章制度。被职工代表大会否决的方案、计划，须经职

工代表大会复议同意后、才能实施。

3、讨论通过集体合同草案、工资协商协议。监督集体合同履

行情况。

4、审议决定职工福利基金、公益金使用方案、职工住房配售

方案和其他有关职工福利的重大事项。

5、评议、监督公司领导班子及其成员、根据评议结果，提出

奖惩和任免建议。评议结果要向全体职工公开。上级主管部门、

要把职工代表大会评议结果、作为考核干部和任免、奖惩干部的

重要依据。

6、选举、更换董事会和监事会中的职工代表以及参加集体协

商谈判的职工代表、并听取他们的工作汇报。

7、听取公司业务招待费使用情况、领导于部廉洁自律情况以

及与职工切身利益直接有关事项的报告。对报告中职工代表有疑

义的问题可以提出质询。

8、国家法律、行政法规和公司章程规定由职工代表大会审议

通过或决定的其他事项。

二、职工代表比例

企业职工代表的人数比例是指企业职工代表人数与企业职工

人数之比。确定企业职工代表人数比例必须要根据企业的实际情

况，只有比例定得适宜，才有利于职工代表开展活动，更好地发

挥职工代表的作用。比例定得过大，开会脱产人数太多，势必影

响生产；比例定得过小，则不利于全面反映职工群众的意见，不

利于集思广益。根据一些企业的实践，职工代表的人数一般占职

工总数的5%-20%为宜。大型企业职工人数多，其职工代表的人数

比例可小于5虬实行厂、车间、班组三级民主管理的企业，车间

职代会职工代表的比例，一般占车间职工总数的15%-20虬这只是

就一般情况而言，具体确定多大比例适合，则要看企业的实际需

要。

根据有关规定，职工代表是由职工直接选举产生的，因此，

在选举代表时，就应当恰当地分配职工代表的名额，提出各选举

单位各类人员的限额，以使企业选出的职工代表构成合理，各类

人员都保持有适当的比例。当然也要注意不能因此要求职工选举

他们不愿选的人当代表。

三、职工代表大会的特点

职工代表大会作为职工民主管理的基本形式，具有民主管理

其他形式所不具有的特点和优点：一是广泛的代表性和充分的民

主性；二是职工代表大会具有法律依据和权威性；三是系统的组

织机构和组织制度。

四、职工代表大会的任务

一是审议企业重大决策；二是监督行政领导；三是维护职工

的合法权益。

五、职工代表的权利和义务

1、职工代表的权利

①在职工代表大会上，有选举权、被选举权和表决权。

②有权参加职工代表大会及其工作机构，对企业执行职工代

表大会决议和提案落实情况的检杳，有权参加对行政领导人员的

质询。

③因参加职工代表大会组织的各项活动而占用生产或者工作

时间，有权按照正常出勤享受应得的待遇。

④对职工代表依法行使民主管理权力，任何组织和个人不得

压制，阻挠和打击报复。

2、职工代表的义务

①努力学习党和国家的方针、政策、法律、法规，不断提高

综合素质和参与管理的能力。

②密切联系群众，努力代表职工合法权益，敢于和善于反映

职工群众的意见和要求，认真执行职工代表大会决议，做好职工

代表大会交给的各项任务。

③职工代表要对本选区职工负责，定期向本选区职工述职,

接受群众评议。④遵守国家法律、法规和本单位规章制度，做好

本职工作。

六、职工代表的主要职责

1、维护本单位职工的合法权益；

2、参与制定或决定企业有关分配方案，维护职工在企业

中应该享受的物质利益；

3、审议企业经营重大决策，从根本上维护职工的经济利益;

职工民主权和物质利益的行为，参加民主选举厂长经理，选举参

加董事会、监事会。

4、评议、监督企业行政领导干部，防止和纠正忽视职事会的

职工代表，选举参加平等协商和工资协议的职工代表。

七、职工代表大会提案的内容

职工代表大会提案内容可以提：改善工作环境、开展职工培

训、提高职工待遇、加强劳动保护、丰富职工业余生活之类。提

案写法：

1、描述：公司现状、人员情况、所涉类别、可行性方向；

2、后果：例，对工作环境工作秩序的妨碍、对原材料的浪费、

对企业职工的素质的影响等等。

3、措施：加强宣传教育、制订相关制度、分工负责包干、收

集信息途径、实行检查机制、落实处罚手段等等。总之，提案要

案由、案据、解决办法齐全。

关于培训计划方案篇14

一、指导思想

在新一轮的学校发展和课程改革中，为使老师的教育观念和

教学方法手段能适应教育现代化和实施素质教育的要求，我校根

据新一轮继续教育目标及老师教育教学的实际需要，按照理论和

实际相结合的原则，在老师职业道德修养、现代教育教学理论、

课堂教学方法及科研课题探讨等方面组织开展形式多样、力求实

效的各项培训活动，以提升老师的师德品位，促进老师专业化发

展，努力营造老师终身教育和可持续发展的良好格局。校本培训

以贯彻落实《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教

育的决定》的精神为指导思想，造就一支品德高尚、观念新颖、

业务精湛的师资队伍为目标，切实推进素质教育，培养创新人才。

二、培训目标

面向全体老师，以师德为首，以新课程改革为重点，以实效

为目的，以新课程实验改革为突破口，全面推进素质教育，以求

得学校新一轮发展的动力。通过实施校本培训L使广大老师提高

职业道德素养，确立正确的教育观念，了解本学科的发展趋势，

完善知识结构，提升知识层次，具有较强的教育教学能力、实践

创新能力和教育教学研究能力，提高履行岗位职责和实施素质教

育的能力和水平，适应基础教育发展的需要，成为觉悟高、观念

新、业务精、能力强、善创新的教育工作者。

三、培训形式

学校除参加上级有关部门的集中学习、教研和培训外，主要

通过以学校为主阵地的校本培训来提高自身，完善自我，我校的

校本培训包括以下几种形式。

1、专题讲座

2、以学校或教研组为单位进行参与式、体验式学习。围绕某

学科、研讨课等，参与和体验反思自己或他人的教学，在交流和

研讨中学习他人的长处，提高自己的认识，产生新的思想和理念。

3、采用“集体与个人”培训方式，集体学习和自学相结合,

突出培训的针对性和实效性。

4、召开各种形式的座谈会，例：教研活动专题研讨会、班主

任例会、家长会等，及时了解学校的教育教学情况，以便老师互

相沟通，搭建互相学习的平台，使社会和家长积极支持并参与学

校教育教学工作。

5、通过参加各级各类的教育教学活动。

四、培训内容

1、教育科研能力提升培训；

2、心理健康辅导培训；

3、班主任培训；

4、老师职业道德规范；

5、课堂教学有效性

五、培训措施

（一）成立校本培训领导小组，具体领导校本培训工作

组长：

副组长：

组员：

（二）加强理论学习，提高师德修养，更新教育观念

提高老师的理论水平，培养老师的崇高师德，使老师敬业、

勤业、精业，从而形成一支踏实工作、乐于奉献的老师队伍是校

本培训的重要内容。学习《中共中央国务院关于深化教育改革全

面推进素质教育的决定》等党的教育方针政策，以提高理论和政

治修养，提高师德水平，同时教研组利用每周的学科教研活动，

进一步活化学习形式，精心挑选与学科相关的理论文章或经验总

结，组织老师在学科组内交流、分析、讨论现代化教育理论和我

校课堂教学的相关点和生长点，从而探索和寻找两者的最优结合

点，使老师能将所学的教学理论知识及时用于自己的教学实践，

反过来再进一步反省自己的教学行为，使教学实践经历“实

践---探索----完善----实践----成功”之路，同时又用更新的

教育观念去推广、发展自己的成功的教学经验，起到学科教学示

范作用。同时，要求每位老师自己有关教育教学的学习材料进行

自学，并要求做好政治、业务笔记。

（三）立足校本，切实抓好岗位培训。

1、抓好老师读书活动，营造学习氛围。

学校为老师订阅各种教育教学报刊、杂志、专业书籍，图书

室向老师们推荐学习书目，教学管理人员把各类教育杂志上有关

课改的前沿信息、教学案例等及时推荐给老师。学校定时组织教

研例会、教研活动，让老师们合作研讨、互相学习、共同提高。

2、围绕新课程，扎实开展活动，切实提高实效。

（1）加强新课程课堂教学管理并对管理内容进行检查，做好

各项检查记录及相关资料的收集。

（2）立足课改，不断深入实施新课程。扎实开展实施新课程

活动。以学科为单位，交流、反思教学情况，进行案例交流、经验

交流、论文交流等，既注重切实解决实际问题，又注重概括、提

升，总结经验、探索规律，逐渐形成我校民主、开放、有效的教育

教学活动格局。

（3）大力开展校本教研。经过几年的课程改革，新课程理念

日益深入人心，正转化成老师的教学行为。我们的任课老师自觉

学习、积极思考、深入研究，体现了对新课程理念由不甚理解到

逐渐理解到付诸实践再到加深理解的过程。她们从备课、设计教

学环节到选择教学方法与教学手段；从授课形式到评价方法；从

对教材的理解到对学生个性的关注等都进行了相应的改革，使我

校课堂教学呈现出一种蓬勃向上的喜人局面。因此，我们要兴研

究之风，开