浙江工业大学《电子政务与大数据》2024-2025学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页浙江工业大学《电子政务与大数据》2024-2025学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的新公共管理理论强调市场化和管理主义，以下关于新公共管理理论局限性的分析，不正确的是：（）A.过于注重效率，忽视了公平和公共利益B.可能导致公共服务的私有化和商业化C.对传统公共行政理论的彻底否定D.容易引发公共部门的道德风险2、公共服务的提供方式多种多样，包括政府直接提供、政府购买服务和公私合作等。对于一项专业性强、技术要求高的公共服务，以下哪种提供方式更能保证服务的质量和效率？（）A.政府直接提供B.政府购买服务C.公私合作D.难以确定3、公共组织的结构和运行机制对其效能有重要影响。关于直线职能制的公共组织结构，以下描述错误的是（）A.既能保证统一指挥，又能发挥专业管理的优势B.部门之间协调难度较大C.适用于规模较小、管理事务简单的公共组织D.容易出现多头领导的问题4、公共部门的人力资源培训与开发旨在提高员工素质和能力。以下关于培训与开发的方法，不恰当的是（）A.讲授法B.案例分析法C.强制灌输法D.角色扮演法5、关于公共部门战略管理，以下哪种观点认为战略管理只适用于企业，不适用于公共部门？（）A.战略管理普遍适用论B.战略管理特殊适用论C.战略管理无用论D.战略管理有限适用论6、电子政务在公共管理中的应用越来越广泛，以下关于电子政务的作用，表述不准确的是（）A.降低行政成本B.提高政府决策的科学性C.减少政府与公众的互动D.增强政府的透明度7、公共管理中的绩效管理不仅关注结果，也关注过程。在评估公共服务项目的绩效时，以下哪种过程指标对于服务质量的提升具有重要的指导意义？（）A.服务流程的优化程度B.服务人员的工作态度C.服务设施的更新频率D.服务投诉的处理速度8、公共管理中的法治原则要求依法行政。以下关于依法行政的要求，不正确的是（）A.依据法律行使权力B.超越法律规定的权限C.遵循法定程序D.承担法律责任9、公共部门的战略规划需要明确组织的愿景、使命和目标。以下关于愿景和使命的描述，哪一项是不准确的？（）A.愿景是长期的理想状态B.使命是组织存在的理由C.愿景比使命更具体D.使命指导愿景的形成10、公共服务的供给模式在不断创新和发展。以下哪种供给模式强调政府、市场和社会力量的合作？（）A.多元合作供给B.政府主导供给C.市场自主供给D.社会志愿供给11、对于公共组织的冲突管理，以下哪种策略是通过协商和妥协来解决冲突？（）A.回避策略B.迁就策略C.合作策略D.妥协策略12、公共管理中的责任政府理念强调政府对公众负责，以下关于责任政府实现途径的描述，不正确的是：（）A.健全法律法规B.加强监督机制C.推行行政问责制D.政府可以随意决策，无需承担责任13、公共管理中的监督机制对于保障权力的正确行使至关重要。内部监督和外部监督相比，其优势在于？（）A.独立性更强B.信息更全面C.更具专业性D.威慑力更大14、公共部门人力资源规划对于合理配置人力资源具有重要意义，以下关于公共部门人力资源规划步骤的描述，错误的是：（）A.分析组织战略和人力资源现状B.预测人力资源需求和供给C.制定具体的招聘和培训计划D.不需要对规划进行评估和调整15、公共部门的绩效管理体系需要不断完善和优化。以下关于绩效管理体系优化的方向，不准确的是（）A.更加注重结果导向B.忽视过程管理C.强化沟通与反馈D.与组织战略紧密结合16、在公共组织管理中，以下哪种组织结构更有利于提高组织的灵活性和适应性？（）A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.委员会制17、公共部门的绩效管理面临着诸多挑战，以下关于公共部门绩效管理困难的原因，不正确的是：（）A.公共服务的产出难以量化B.公共部门目标的多元性和模糊性C.绩效管理的技术和方法不成熟D.公共部门员工缺乏绩效意识18、在公共预算管理中，以下哪种预算编制方法更能适应经济环境的变化和不确定性？（）A.增量预算法B.零基预算法C.绩效预算法D.滚动预算法19、公共管理中的领导力对于组织的发展和变革至关重要。在面对公共部门的改革困境时，以下哪种领导风格更有助于推动改革的成功实施？（）A.权威型领导B.民主型领导C.变革型领导D.交易型领导20、公共组织的文化对于组织成员的行为和工作态度产生重要影响。在一个强调服务导向的公共组织中，以下哪种组织文化特征最为关键？（）A.创新精神B.团队合作C.客户至上D.尊重规则二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）请详细阐述公共管理中的公共部门改革，包括改革的背景、目标、内容和路径等，分析如何推动公共部门的持续改革和创新。2、（本题5分）请论述公共管理中的公共决策过程，包括决策模型、决策方法、决策风险等方面，分析如何提高公共决策的科学性和民主性。3、（本题5分）详细说明公共管理中的公共政策的调适与优化，分析政策在实施过程中如何根据实际情况进行调适和优化，以提高政策的适应性和有效性。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某城市的公共交通站点周边商业配套不完善，乘客购物、就餐不便。请分析如何改善站点周边的商业环境。2、（本题5分）某地区的农村饮水安全工程在实施过程中，出现了水质不达标、供水不稳定、维护管理不善等问题。请分析并提出解决办法。3、（本题5分）某地区的农村教育存在师资短缺、教学设施落后、学生辍学率高等问题。政府计划加大投入改善现状，分析可能面临的挑战及应对措施。4、（本题5分）某城市的公共图书馆电子资源建设滞后，无法满足读者数字化阅读需求。请分析如何加强图书馆电子资源建设。5、（本题5分）一个城市的农贸市场升级改造过程中，商户与市场管理方存在利益冲突。分析政府应如何协调双方利益，确保改造顺利进行。四、论述题（本大题共2个小题，共20分)