客户亲善协议书范本

客户亲善协议书范本甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方希望与乙方建立良好的客户关系，乙方致力于为甲方提供优质的服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就客户亲善事宜达成如下协议：一、协议目的本协议旨在明确双方在客户亲善方面的权利义务，确保双方在合作过程中遵循诚信、公平、公正的原则，共同维护良好的客户关系，促进双方业务的健康发展。二、标的物或服务具体描述（一）乙方提供的服务内容1.法律咨询服务乙方为甲方提供日常法律咨询，解答甲方在业务运营过程中遇到的法律问题，包括但不限于合同签订、知识产权保护、劳动人事等方面的法律疑问。乙方应在接到甲方咨询后的[X]个工作日内给予书面或口头答复，确保甲方的法律问题得到及时解决。2.法律培训服务根据甲方的需求，乙方定期为甲方的员工提供法律培训课程。培训内容涵盖与甲方业务相关的法律法规解读、合规操作指引等。培训方式可采用线上视频教学、线下集中授课等多种形式，具体培训时间和地点由双方协商确定。每次培训后，乙方应向甲方提供培训资料和培训效果评估报告。3.法律文件审查服务甲方在签订重大合同、进行重要决策等过程中，乙方负责对相关法律文件进行审查，并出具法律意见书。乙方应在收到甲方提交的法律文件后的[X]个工作日内完成审查工作，并就文件中存在的数据问题、法律风险等提出明确的修改建议和防范措施。4.专项法律服务针对甲方的特定法律事务，如重大诉讼、仲裁案件，乙方组建专业律师团队提供专项法律服务。乙方应制定详细的服务方案，明确服务目标、工作流程、时间节点等，并确保服务过程的高效、专业。在专项法律服务过程中，乙方应定期向甲方汇报工作进展情况，及时沟通案件动态。（二）服务标准1.乙方提供的法律咨询服务应准确、清晰，具有可操作性，能够切实解决甲方的实际问题。2.法律培训服务应内容丰富、形式多样，注重实用性和针对性，提高甲方员工的法律意识和风险防范能力。3.法律文件审查服务应严格按照法律法规的要求进行，审查意见应客观、公正，具有较高的专业水准。4.专项法律服务应全力以赴维护甲方的合法权益，确保案件得到妥善处理，达到预期的法律效果和社会效果。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对乙方的服务质量进行监督和评价。有权获取乙方提供的法律咨询意见、法律培训资料、法律文件审查报告等相关服务成果。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。2.义务向乙方如实提供与服务相关的信息和资料，确保乙方能够准确了解甲方的需求和实际情况。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。积极配合乙方开展工作，为乙方提供必要的协助和支持，包括但不限于安排人员参与培训、提供文件资料等。（二）乙方权利义务权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据甲方提供的信息和资料，独立开展服务工作，并有权要求甲方对提供的信息和资料的真实性、完整性负责。在服务过程中，有权根据实际情况调整服务方案和工作进度，但应及时通知甲方并取得甲方的同意。义务按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务期限，为甲方提供优质、高效、专业的服务。保守在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息，不得向任何第三方披露或使用。定期向甲方汇报服务工作进展情况，及时反馈服务过程中发现的问题和风险，并提出相应的解决方案和建议。在服务结束后，应向甲方提交服务总结报告，对服务效果进行评估和总结。四、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的服务费用总额为人民币[X]元。2.各项服务的具体收费标准如下：法律咨询服务：每次咨询收费人民币[X]元。法律培训服务：每次培训收费人民币[X]元（根据培训时长、培训人数等因素确定）。法律文件审查服务：每份文件审查收费人民币[X]元（根据文件复杂程度确定）。专项法律服务：根据案件标的额及服务工作量，按照[X]%的比例收取服务费用（具体收费金额根据实际情况协商确定）。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用总额的[X]%作为预付款，即人民币[X]元。2.对于法律咨询服务、法律培训服务、法律文件审查服务，甲方应在每次服务完成后的[X]个工作日内支付相应的服务费用。3.对于专项法律服务，甲方应在乙方提交服务方案并经甲方确认后的[X]个工作日内支付服务费用总额的[X]%；在专项法律服务结束后的[X]个工作日内支付剩余服务费用。（三）费用调整如因市场行情变化、服务内容增加或其他合理原因需要调整服务费用，双方应协商一致，并签订补充协议进行明确。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方提供的信息和资料不真实、不完整，导致乙方无法正常开展服务工作或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务标准和服务期限为甲方提供服务，应承担违约责任，退还甲方已支付的相应服务费用，并按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。同时，乙方应采取补救措施，确保服务质量达到协议要求。2.若乙方违反保密条款，向第三方披露或使用甲方的保密信息，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，并按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。情节严重的，甲方有权解除本协议。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无