某游泳俱乐部应急计划

某游泳俱乐部应急计划

第一章总则一、目的为有效防范和妥善处置某游泳俱乐部（以下简称“俱乐部”）运营过程中发生的各类紧急事件，保障会员、员工及相关人员生命财产安全，规范应急处置流程，提升俱乐部应急管理能力，维护正常运营秩序，制定本计划。二、依据依据《中华人民共和国安全生产法》《全民健身条例》《体育场所开放条件与技术要求第1部分：游泳场所》（GB19079.1-2013）《突发事件应对法》等法律法规及行业标准，结合俱乐部实际情况制定。三、适用范围本计划适用于俱乐部所有运营区域（含泳池区、更衣室、淋浴区、休息区、办公区等）及在俱乐部内活动的会员、员工、访客等所有人员，覆盖溺水、突发疾病、火灾、触电、设施故障、公共卫生事件、自然灾害、拥挤踩踏等各类紧急事件。四、工作原则（一）生命至上，安全第一。始终将人员生命安全放在首位，优先保障受困人员救援，最大限度减少人员伤亡。（二）预防为主，常备不懈。加强日常安全隐患排查，完善预防措施，定期开展应急培训与演练，提升应急处置能力。（三）统一指挥，分级响应。建立以俱乐部应急领导小组为核心的指挥体系，根据事件严重程度启动相应级别响应，明确各层级职责。（四）快速反应，协同联动。各部门、各小组密切配合，迅速开展处置工作，同时加强与外部救援力量（消防、医疗、公安等）的协同。第二章组织机构及职责一、应急指挥机构成立俱乐部应急领导小组（以下简称“领导小组”），作为应急处置最高指挥机构：-组长：俱乐部总经理-副组长：运营总监、安全主管-成员：救生部主管、医护人员（或经专业培训的员工）、行政部经理、市场部经理、后勤保障部经理二、领导小组职责（一）制定、修订本应急计划，审核年度应急培训与演练方案；（二）启动应急响应，指挥协调各专项小组开展处置工作；（三）联系外部救援力量，协调应急资源；（四）组织事后事故调查、总结评估及整改工作；（五）负责对外信息发布的统一口径。三、专项应急小组及职责（一）现场救援组-牵头：救生部主管-成员：全体持证救生员-职责：第一时间处置溺水、受伤等事件，实施现场救援；引导人员疏散，维护现场秩序。（二）医疗救护组-牵头：医护人员（或指定的急救培训负责人）-成员：经急救培训合格的员工-职责：对伤员进行初步医疗处理，使用AED（自动体外除颤仪）等设备；协助外部医疗人员转运伤员。（三）后勤保障组-牵头：后勤保障部经理-成员：行政部、后勤部员工-职责：提供应急物资（救生器材、急救药品、消防设备等）；保障通讯畅通（对讲机、电话等）；切断危险电源、水源；协助疏散人员。（四）信息发布组-牵头：市场部经理-成员：市场部员工-职责：收集事件信息，按领导小组要求对外发布；解答会员及家属咨询，避免谣言传播。（五）善后处理组-牵头：运营总监-成员：客服部、行政部员工-职责：安抚伤员及家属情绪；处理医疗费用、保险理赔等事宜；协助事故调查。第三章风险识别与预防措施一、主要风险类型及预防措施（一）溺水事故-风险描述：会员（尤其是儿童、老年人）在泳池内溺水，可能导致窒息、伤亡。-预防措施：1.按标准配备救生员（每250㎡水面至少1名持证救生员），实行轮岗制，确保无监管盲区；2.泳池边设置“禁止跳水”“深浅水区警示”等标志，儿童池配备浮力背心；3.要求会员填写健康声明，告知游泳禁忌（如心脏病、癫痫等）；4.定期检查泳池水循环系统，确保水质达标，避免因水质问题引发不适。（二）突发疾病-风险描述：会员或员工突发心脏病、中风、癫痫等疾病，危及生命。-预防措施：1.俱乐部配备AED设备，放置于显眼易取位置（如前台旁），员工全员培训使用；2.前台设置健康提示牌，注明紧急联系电话；3.定期组织员工学习常见疾病急救知识（如心肺复苏、止血包扎）；4.对老年会员、孕妇等特殊人群加强关注，必要时提供协助。（三）火灾-风险描述：电气设备故障、违规吸烟、易燃物堆放等引发火灾。-预防措施：1.定期检查电气线路、设备（如加热系统、照明），避免过载或老化；2.俱乐部内全面禁烟，设置明显禁烟标志；3.消防通道保持畅通，消防器材（灭火器、消防栓）定期检查，确保完好；4.员工掌握火灾报警流程及灭火器使用方法。（四）触电事故-风险描述：泳池周边电器设备漏电（如水下灯、水泵）导致人员触电。-预防措施：1.泳池内电器设备采用防水设计，安装漏电保护器；2.定期检测电器设备绝缘性能，发现问题立即停用维修；3.警示会员勿触摸泳池内电器部件，员工操作设备时佩戴绝缘手套。（五）设施设备故障-风险描述：滑梯坍塌、水循环系统故障、泳池边缘瓷砖脱落等导致人员受伤或运营中断。-预防措施：1.每周检查设施设备（滑梯、扶手、泳池边缘），记录检查结果；2.水循环系统每日监测水质，发现故障立即停止使用并维修；3.设施维修时设置警示标志，禁止人员靠近。（六）公共卫生事件-风险描述：诺如病毒、手足口病等传染病暴发，或水质污染引发群体不适。-预防措施：1.泳池水每日检测pH值、余氯含量，定期换水消毒；2.更衣室、淋浴间每日清洁消毒，提供消毒洗手液；3.发现传染病疑似病例，立即上报并劝离，对相关区域消毒；4.要求会员游泳前淋浴，佩戴泳帽。（七）自然灾害-风险描述：暴雨引发泳池溢水、地震导致设施损坏、雷电击中建筑等。-预防措施：1.关注天气预报，暴雨前关闭室外泳池，检查排水系统；2.地震多发区设置应急避难场所（如空旷大厅），员工掌握疏散路线；3.建筑安装避雷针，雷电天气关闭室外设备。（八）拥挤踩踏-风险描述：高峰期（如周末、节假日）入场人数过多，引发拥挤踩踏。-预防措施：1.实行限流措施，根据泳池容量控制入场人数；2.高峰期增加工作人员维持秩序，设置排队引导线；3.入口处安装监控，实时监测人流情况。第四章应急处置流程一、通用处置流程1.发现者立即报告应急领导小组（或现场负责人），说明事件类型、地点、人员情况；2.领导小组启动相应应急响应，通知各专项小组到位；3.现场救援组开展初步处置，医疗救护组跟进；4.如需外部救援，立即拨打119（消防）、120（急救）、110（公安）；5.后勤保障组提供物资支持，信息发布组统一对外沟通；6.事件控制后，组织人员撤离危险区域，保护现场；7.善后处理组跟进后续事宜，领导小组组织总结评估。二、专项事件处置流程（一）溺水事故处置1.救生员发现溺水者后，立即发出呼救信号，同时采用正确姿势下水施救（避免被溺水者缠绕）；2.将溺水者拖至岸边，清除口腔、鼻腔异物，判断意识与呼吸：-若有意识、有呼吸：侧卧休息，密切观察；-若无呼吸、无意识：立即实施心肺复苏（CPR），同时有人拨打120并通知领导小组；3.医疗救护组到场后，协助使用AED（如需要），配合外部医护人员转运；4.信息发布组通知溺水者家属，善后处理组跟进安抚；5.事件后，检查泳池安全设施，评估救生员处置是否规范。（二）火灾处置1.发现火情者立即拨打119，同时报告领导小组；2.现场救援组引导人员沿消防通道疏散，禁止使用电梯；3.后勤保障组切断电源、燃气，使用灭火器扑救初期火灾（火势可控时）；4.医疗救护组处理受伤人员（如烧伤、吸入浓烟者）；5.人员疏散至安全区域后，清点人数，确保无遗漏；6.火灾扑灭后，配合消防部门调查原因，修复受损设施。（三）突发疾病处置1.发现者立即报告医疗救护组，说明患者症状、既往病史；2.医疗救护组到场后，让患者平卧（心脏病患者取半卧位），测量生命体征；3.若患者心脏骤停，立即实施CPR并使用AED；4.拨打120，告知详细地址及患者情况；5.信息发布组通知家属，善后处理组协助家属对接医院；6.事件后，更新会员健康档案，加强特殊人群关注。（四）设施故障处置1.发现设施故障者立即停止使用该设施，设置警示标志；2.报告后勤保障组，评估故障严重程度：-轻微故障：安排维修人员即时修复；-严重故障（如滑梯坍塌）：启动应急响应，救援受伤人员，疏散周边人员；3.维修完成后，经安全检测合格方可重新开放；4.事件后，完善设施检查制度，增加检查频次。第五章应急物资与装备保障一、应急物资清单|类别|物资名称|数量要求|存放位置||------------|---------------------------|---------------------------|---------------------------||救生器材|救生圈、救生杆、救生板|每泳池≥2套|泳池边控制室||医疗器材|急救箱（绷带、消毒液等）、AED|每区域≥1个急救箱，1台AED|前台、泳池区、更衣室||消防器材|灭火器、消防栓、消防水带|按消防规范配备|走廊、机房、前台||通讯设备|对讲机、应急电话|每小组≥1部对讲机|各部门负责人处||其他|应急照明、警示标志、担架|若干|后勤仓库、前台|二、物资管理1.后勤保障部指定专人负责应急物资管理，建立台账；2.每月检查一次物资完好情况（如灭火器压力、急救药品有效期）；3.物资使用后及时补充，损坏的立即维修或更换；4.应急物资存放位置需醒目，张贴标识，确保人员快速找到。第六章应急培训与演练一、应急培训1.新员工入职培训：涵盖应急计划内容、急救知识、消防器材使用，考核合格方可上岗；2.定期培训：-救生技能：每月一次，模拟溺水场景施救；-急救知识：每季度一次，邀请红十字会或医护人员授课，重点培训CPR、AED使用；-消防知识：每半年一次，包括火灾报警、疏散逃生、灭火器操作；3.专项培训：针对新风险（如传染病暴发），及时组织专项培训。二、应急演练1.年度演练计划：-溺水救援演练：每季度一次；-火灾疏散演练：每半年一次；-综合应急演练：每年一次（模拟多种事件叠加场景）；2.演练流程：-制定演练方案，明确场景、参与人员、评估标准；-演练前动员，讲解注意事项；-实施演练，记录各小组响应时间、处置效果；-演练后召开总结会，分析不足，修订应急计划；3.演练记录：存档演练方案、照片、视频、总结报告。第七章事后恢复与总结评估一、事后恢复1.事件控制后，清理现场（如清除泳池杂物、修复设施）；2.对受影响区域进行消毒（如传染病事件）；3.评估设施安全性，确认符合开放条件后恢复运营；4.对受事件影响的会员、员工进行心理疏导（必要时邀请专业心理咨询师）。二、总结评估1.领导小组组织事故调查，分析事件原因（人为失误、设施故障、管理漏洞等）；2.评估应急处置效果：响应速度、流程合理性、物资充足性、人员表现；3.形成评估报告，提出整改措施（如完善制度、加强培训、更新设备）；4.根据评估结果修订应急计划，确保持续改进。第八章附则一、本计划自发布之日起生效，每年修订一次（或根据实际情况即时修订）；二、本计划由俱乐部应急领导小组负责解释；三、未尽事宜，按照国家相关法律法规及行业标准执行；四、附件：应急联系电话表（消防119、急救120、公安110、俱乐部应急小组各成员电话）。附件：某游泳俱乐部应急联系电话表|联系人|职务|联系电话||----------------------|-----------------------