某游泳俱乐部应急细则

某游泳俱乐部应急细则

一、总则（一）目的意义为有效防范和处置某游泳俱乐部内各类突发事件，保障会员、员工及相关人员的生命安全与财产安全，维护俱乐部正常运营秩序，依据《中华人民共和国突发事件应对法》《全民健身条例》《游泳场所开放条件与技术要求》《消防法》等法律法规及行业规范，结合俱乐部实际，制定本细则。（二）适用范围本细则适用于俱乐部内所有区域（含泳池区、更衣室、淋浴区、休息区、办公区、设备间等）发生的溺水、突发疾病、火灾、触电、设施故障、自然灾害、公共卫生事件、治安事件等突发事件的应急处置。（三）基本原则1.生命至上，安全第一。始终将保障人员生命安全作为应急处置的首要任务，优先处置涉及人身安全的突发事件。2.预防为主，常备不懈。定期开展风险排查，完善应急设施，加强培训演练，提升全员应急意识和处置能力。3.快速反应，协同联动。建立扁平化应急指挥体系，确保突发事件发生后30秒内响应、1分钟内启动处置流程，各部门无缝配合。4.依法依规，科学处置。严格遵循相关法律法规和技术规范，运用专业知识开展救援，避免处置不当引发二次伤害。5.信息公开，及时准确。按规定及时向相关部门报告事件情况，向会员及公众发布真实信息，避免谣言传播。二、应急组织架构及职责（一）应急领导小组组长：俱乐部总经理副组长：运营总监、安全主管成员：教练部负责人、救生部负责人、前台主管、后勤主管、财务部负责人职责：1.统筹俱乐部应急管理工作，审定应急细则及相关预案；2.突发事件发生时，担任现场总指挥（或指定代理人），下达应急指令；3.协调外部救援力量（如110、120、119），对接上级主管部门；4.组织事件调查与总结，制定改进措施。（二）专项应急小组1.救生救援组组长：救生部负责人成员：全体持证救生员职责：负责溺水救援、水上突发事故处置，使用专业救生设备开展现场救援。2.医疗救护组组长：安全主管（持急救证书）成员：持有红十字急救证的员工、合作医疗机构派驻人员职责：开展现场初步急救（如心肺复苏、止血包扎），配合120医护人员转运伤员，管理急救物资。3.疏散引导组组长：前台主管成员：前台人员、教练组人员职责：引导人员按预定路线疏散，维护疏散秩序，清点人数，确保无人员滞留。4.信息通讯组组长：运营总监助理成员：行政人员职责：负责内部通讯联络（如使用对讲机、应急通讯录），上报事件信息，记录处置过程，发布官方信息。5.后勤保障组组长：后勤主管成员：后勤人员、设备维护人员职责：提供应急物资（如急救箱、消防器材、应急照明），保障水电供应，维修故障设施，保护俱乐部财产。6.舆情应对组组长：总经理助理成员：市场部人员职责：监测社交媒体舆情，回应公众关切，避免负面信息扩散。7.治安维稳组组长：安全主管成员：保安人员（若有）、男性员工代表职责：制止打架斗殴、盗窃等治安事件，控制涉案人员，保护现场证据，配合公安机关调查。三、常见突发事件应急处置流程（一）溺水事故应急处置1.发现与报警：-救生员或在场人员发现溺水者，立即大声呼救（如“有人溺水，请求支援！”），同时吹响救生哨（连续三声长哨）；-信息通讯组立即通知应急领导小组，启动应急流程。2.现场救援：-就近救生员携带救生圈/杆迅速下水，采用仰泳姿势将溺水者托出水面，转移至岸边；-辅助救生员协助将溺水者平放于坚实地面，清除口鼻异物，解开紧身衣物；-医疗救护组立即检查呼吸心跳，若无则实施心肺复苏（CPR）+AED除颤，直至恢复生命体征或120到达。3.后续处置：-疏散引导组隔离事故区域，维持现场秩序，避免无关人员围观；-信息通讯组联系溺水者家属，上报属地体育主管部门；-后勤保障组清理现场，检查泳池设施是否存在安全隐患；-应急领导小组组织调查，形成事故报告，视情况暂停泳池开放并整改。（二）突发疾病应急处置1.常见类型：心脏病发作、中暑、癫痫、低血糖等。2.处置流程：-发现者立即呼叫医疗救护组，说明患者症状及位置；-医疗救护组迅速携带急救箱赶到现场，让患者平卧（心脏病患者半坐卧位），测量生命体征；-针对症状处置：如中暑患者移至阴凉处，用湿毛巾降温；癫痫患者侧卧，防止舌咬伤；低血糖患者补充糖分；-若症状严重（如意识丧失、呼吸困难），立即拨打120，同时实施CPR（必要时）；-信息通讯组联系家属，告知病情及就医医院；-疏散引导组维持现场秩序，避免拥挤；-事后记录患者病史（若已知），评估俱乐部是否需增设健康提示（如心脏病患者需有人陪同）。（三）火灾事故应急处置1.报警与初期扑救：-发现火情者立即拨打119，同时通知应急领导小组，使用就近灭火器扑救初期火灾（火势≤1㎡）；-信息通讯组关闭俱乐部总电源（除应急照明），开启排烟系统。2.疏散与救援：-疏散引导组开启应急照明，通过广播（或口头）通知“请大家不要惊慌，跟随引导员从安全出口撤离”；-引导人员用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿沿疏散指示标志撤离，优先疏散老人、儿童、孕妇；-治安维稳组检查各区域是否有滞留人员，尤其是更衣室、卫生间等隐蔽处；-后勤保障组确保消防通道畅通，协助消防人员开展救援。3.后续处置：-应急领导小组配合消防部门调查起火原因；-后勤保障组修复受损设施，更换过期消防器材；-信息通讯组发布火灾处置情况，提醒会员注意安全；-组织全员消防培训，强化火灾预防意识。（四）设施设备故障应急处置1.常见类型：泳池水循环系统故障、防滑地面破损、照明断电、更衣室锁具失效等。2.处置流程：-发现者立即报告后勤保障组，说明故障位置及影响；-后勤保障组迅速派员抢修：如水循环故障，立即停止泳池开放，疏散游泳人员，开启备用净化设备；地面破损，设置警示标志，安排临时围挡；断电则启用应急照明，检查电路故障；-疏散引导组引导受影响区域人员转移至安全地带；-信息通讯组告知会员故障情况及预计恢复时间，做好解释工作；-事后对设施设备进行全面排查，建立定期维护台账。（五）自然灾害应急处置1.常见类型：地震、暴雨、雷电等。2.处置流程：-地震：-听到预警或感受到震动时，立即通知全员“地震来了，请躲避！”；-室内人员躲在坚固家具下、墙角（远离玻璃门窗）；泳池内人员迅速上岸，到空旷区域躲避；-地震停止后，疏散引导组引导人员撤离至俱乐部外安全地带，清点人数；-后勤保障组检查建筑结构是否受损，防止余震引发二次坍塌。-暴雨/雷电：-提前关注天气预报，遇暴雨红色预警或雷电时，暂停室外活动，关闭泳池露天区域；-检查排水系统，防止积水；切断室外电源，避免触电；-若雨水倒灌，后勤保障组启用沙袋封堵入口，抽水排涝；-信息通讯组及时通知会员取消当日活动，做好退费或改期安排。（六）公共卫生事件应急处置1.常见类型：诺如病毒感染、手足口病、泳池水质超标等。2.处置流程：-发现疑似传染病患者（如呕吐、腹泻、发热），立即隔离至临时观察室，通知医疗救护组；-医疗救护组测量体温，询问接触史，建议患者就医并上报属地疾控中心；-后勤保障组对患者接触区域（如更衣室、泳池）进行全面消毒（含氯消毒剂），关闭涉事区域；-信息通讯组通知密切接触者（如同一时段游泳的会员）注意健康监测，发布疫情防控提示；-若水质超标，立即停止开放，联系第三方机构检测，待合格后方可恢复运营；-加强员工健康监测，要求佩戴口罩，勤洗手，落实“一日一检”制度。（七）治安事件应急处置1.常见类型：打架斗殴、盗窃、人员走失（儿童/老人）。2.处置流程：-打架斗殴：-治安维稳组立即上前制止，拉开双方，避免使用暴力；-若有人受伤，医疗救护组及时处理；-信息通讯组拨打110，保护现场证据（如监控录像）；-疏散引导组隔离现场，防止事态扩大；-盗窃：-发现者立即通知治安维稳组，锁定嫌疑人（若在场）；-查看监控录像，记录嫌疑人特征，拨打110；-信息通讯组通知失主，协助警方调查；-后勤保障组加强更衣室安保措施（如增加锁具、安装监控）；-人员走失：-发现者立即报告疏散引导组，提供走失人员特征（年龄、衣着、体貌）；-疏散引导组组织全员在俱乐部内搜索（重点区域：更衣室、休息区、卫生间）；-信息通讯组通过广播发布寻人启事，联系家属；-若30分钟内未找到，拨打110求助。四、应急保障措施（一）物资保障1.救生设备：泳池边每50㎡配备1个救生圈、1根救生杆、1块救生板，定期检查充气状态及完整性；2.急救物资：每个区域设置急救箱（含绷带、碘伏、止血带、CPR面罩、AED除颤仪2台），每月盘点补充，AED每半年校准一次；3.消防器材：按消防规范配备灭火器（每20㎡1具）、消防栓、应急照明、疏散指示标志，每季度检查压力及有效性；4.应急通讯：全员配备对讲机（共20台），建立应急通讯录（含员工、家属、合作单位、主管部门电话），确保通讯畅通。（二）医疗保障1.与附近二级以上医院签订应急救援合作协议，开通绿色通道；2.每月组织一次急救知识培训（邀请医院专家授课），每季度开展一次CPR+AED实操演练；3.所有救生员必须持有国家职业资格救生员证书及急救证书，每年复审一次。（三）资金保障俱乐部设立应急专项资金（年度预算的5%），用于应急物资采购、培训演练、事故处置及赔偿（若有），专款专用，不得挪用。（四）制度保障1.建立每日安全巡查制度：救生员每小时巡查泳池一次，后勤人员每日检查设施设备，安全主管每周开展全面风险排查；2.实行应急值班制度：运营期间（早8:00-晚10:00），应急领导小组至少1人在岗，各专项小组随时待命；3.完善应急预案修订机制：每年根据演练结果、法规更新及事故案例，修订应急细则，确保适用性。五、应急培训与演练（一）培训内容及频率1.全员培训：每年2次，内容包括应急细则解读、突发事件识别、疏散流程、基本急救知识；2.专项培训：-救生员：每月1次，内容为溺水救援技巧、AED使用；-医疗救护组：每季度1次，内容为CPR进阶、创伤急救；-消防培训：每半年1次，内容为灭火器操作、火灾疏散；3.新员工入职培训：必须包含应急知识模块，考核合格方可上岗。（二）演练类型及频率1.溺水救援演练：每季度1次，模拟不同场景（如成人溺水、儿童溺水、多人溺水）；2.火灾疏散演练：每半年1次，测试疏散速度、通道畅通性、应急照明有效性；3.突发疾病演练：每季度1次，模拟心脏病发作、中暑等场景；4.综合演练：每年1次，整合多种突发事件，检验各小组协同能力；5.演练要求：每次演练需制定方案，记录过程，演练后召开总结会，形成改进报告。六、附则（一）责任追究1.对在应急处置中玩忽职