公司年度培训计划范文 (一)

公司年度培训计划范文

公司年度培训计划范文1

为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的

竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司年度培训计

划如下：

一、参加培训人员

各部门人员，包括：人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、

采购等。

二、培训计划大型培训课程计划

(1)公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话行销礼仪、公司

礼仪。

(2)部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处

理，增强企业凝聚力。

(3)员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。

(4)如何打造高绩效、学习型团队

(5)人力资源管理实务

(6)内部培训(外培)

(7)卓越班组长的现场管理

(8)客户关系管理及金牌服务

(9)创新思维的培训

(10)政令法规合同：包括货款方面政令及合同规范。

(11)电脑应用：普及电脑基础应用，熟悉硬件软件基础知识，

对常用软件进行专业培训。

外拓训练计划按每个季度一次全年四次

1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练

2.以提升沟通交流为主的户外训练

3.以提升创新思维为主的户外训练

4.以提升经营管理为主的户外训练

公司内部培训：

(1)企业文化：公司背景、创建过程、公司现状、组织机构、公

司目标、宗旨、文化家围、整合营销、营销技员工。

(2)公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公

用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。

岗位聘训：人事行政部、文控中心：(行政/文控人员培训内

容：)

(1)行政管理制度：包括文书档案管理、电话管理、车辆管理、

办公用品管理。

(2)企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗

旨、文化氛围。

(3)公文书写：包括公文概念、种类、格式、规范性文字、礼貌

用语。

(4)计算机办公软件应用：包括办公软件word、E_cel.point；

硬件管理：电脑配置、构成、基础维修。

(5)法律、政策知识：包括装修、住房、货款等相关信息。

(6)合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写规范、法

律依据、纠纷处理。

(7)突发事件应对：包括对突发事件的预见、计划、调解、处理。

人事行政人员培训计划表

注：部门每次培训安排1-2小时工程/工模部/生产部门：(培训

内容)

(1)管理制度：计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。

(2)规范工艺：包括作业规范程序、注意事项、处理疑难问题技

巧方法及验收规范及标准。

(3)安全文明作业：安全文明作业应注意的问题。

(4)材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操

作方法。

(5)文明素质：争做文明员工、争当良好市民，加强素质教育。

(6)与设计员配合：解决在作业过程中出现的问题。

(7)现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作

及处理突发事件的能力。

品管部/QA部培训计划(质检员培训内容)

(1)质量检验标准：认真学习质量验收规范和质量检验规定。

(2)检验法规、标准：认真学习检验法规、标准汇编。

(3)环保创新：坚持技术创新和可持续性发展的原则，贯彻节能、

节水、节材和环保方铝，讲解材料有害物质，国家限量标准。

(4)现场问题处理：现场处理客户意见、问题、投诉的方法和技

巧

(5)质量管理：学习如何提高质量管理效率，使检验实现有序化、

条理化、标准化。质检员培训计划表

注：部门每次培训安排1-2小时营业部(业务人员培训内容)

(1)公司业务制度：包括薪金、提成、设计、产品质量、售后服

务。

(2)营销基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、

早会进行方法、实行计划与决心宣言、营销骨干研习

(3)客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率.

(4)市场了解：了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。掌

握第一手资料。

(5)市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本

公司的的配套体系、设计能力、售后服务。

(6)用户100问：收集、整理客户提问率最高的100个问题，由

经理总结出最合理的'答案，为业务员的作答统一口径。

(7)素养培训：综合素质、职为道德教育。

业务代表培训计划表

注：部门每次培训安排1-2小时人事办公培训内容

(1)规范工艺：产品规范操作工艺、步9聚、验收标准。

(2)设计规范：包括图纸、封面的线型、文字(字体、字号)、标

注、尺寸统一标准及设计制度。

(3)优秀作品赏析：对国内外的优秀作品定期举办学习会，交流

心得、造型比例。

(4)计算机应用：设计软件每年升级、更新，及时对硬件的维护。

熟练运用绘图技巧，提高工作效率。

培训计划表

注：部门每次培训安排1-2小时财务部(财务人员培训内容)

(1)财务人员每年继续教育的培训I,培训时间3天。

(2)税务收属地化管理。

(3)税收政策学习，

(4)财政方面新出台政策、制度的学习。

(5)企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗

旨、文化氛围。(

6)财务电算化：学习财务软件应用。

财务人员培训计划表注：部门每次培训安排1-2小时

采购部(采购人员培训内容)

(1)原材料：了解各大小材料基地材料品种、价格、产地、性能、

性价比。

(2)新型材料及工艺：及时了解新材料的特点、适用范围、效果、

工艺、性价比。

(3)铜、铁、合金、塑胶材料国家规范标准：认真学习关于材料

有害物质的国家材料通知、加强材料监督检查力度。

采购员培训计划表

注：部门每次培训安排1-2小时新进员工培训

(1)企业文化；包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗

旨、文化氛围。

(2)岗位职责：岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。

(3)公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备

管理制度、文明办公制度、来文来函制度、用餐制度、宿舍制度。

(4)公司礼仪：电话礼仪、接待礼仪。新进人员培训计划表注：

部门每次培训安排1-2小时

三、时间安排表

在总体安排上，我们建议每月一次专题培训，每三个月做一次

团队户外拓展训练活动，以达到循序渐进和持续有效，并不断修正

和完善培训效果。

1、专题培训安排表

2、外拓训练安排按每个季度一次，全年共四次

四、讲师安排

公司将安排或聘请专业讲师进行培训工作，公司将整合最优秀

的讲师资源和专业培训场地资源按照预定的目标去实施，以求达到

最好的效果。

五、配合工作

培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。公司

希望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训

会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助和大力

支持。公司对各部门的每一次的培训，都将会有项目组成员对的相

关部门或终端作详尽调研，以作针对性的精确、实战培训，收到实

效。

六、执行建议

以上计划是一个初步的安排，具体的培训主题与时间的安排请

各部门根据具体情况灵活处理，只是需要提前与人事行政部协商相

关的事项以便我们做好讲师的安排。我们还建议各部门有一个负责

本培训的人员，来具体负责落实培训的具体事宜。我们建议各部门

在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度，因为这是培训真正

产生效益的保证。最好是能够形成制度，并落实到每个人。

七、其他事宜

其他未尽事宜，再做沟通协商处理。希望各部门能建立长期培

训计划，并希望通过人事与各部门的共同努力把公司作为一个培训

绩效的样板。

公司年度培训计划范文2

一、总体目标

1、加强公司高管人员培训，提升经营者经营理念，开阔思路,

增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。

2、加强公司中层管理人员培训I,提高管理者综合素质，完善知

识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。

3、加强公司专业技术人员培训，提高技术理论水平和专业技能,

增强科技研发、技术创新、技术改造能力。

4、加强公司操作人员技术等级培训，不断提升操作人员业务水

平和操作技能，增强严格履行岗位职责能力。

5、加强公司员工学历培训，提升各层次人员科学文化水平，增

强员工队伍整体文化素质。

6、加强各级管理人员和行业人员执业资格培训，加快持证上岗

工作步伐，进一步规范管理。

二、原则与要求

1、坚持按需施教、务求实效原则。根据公司改革与发展需要和

员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活

培训，增强教育培训专-对性和实效性，确保培训质量。

2、坚持自主培训为主，外委培训为辅原则。整合培训资源，建

立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地

培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地

搞好相关专业培训。

3、坚持“公司+院校”联合办学方式，业余学习为主原则。根

据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业专本科课

程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学

业，取得学历。

4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。2009年,

高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天；中层干部和专业

技术人员业务培训累计时间不少于20天；一般职工操作技能培训累

计时间不少于30天。

三、培训内容与方式

（一）公司领导与高管人员

1、中央、国家和政府大政方针学习，国内外政治局势、经济形

势分析，国家有关政策法规研究与解读。通过上级主管部门统一组

织调训。

2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管

理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企

业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师高端讲座。

3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、

省委党校学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格

培训。

（二）中层管理干部

1、管理实务培训，生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人

力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授

课；组织相关人员参加专场讲座；在公司培训中心接收时代光华课

程。

2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件中层干部参加

大学（专本科）函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修；组织

经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试,，获取执业资格

证书。

3、强化项目经理（建造师）培训。今年公司将下大力组织对在

职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高

他们政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通

“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习绿色通道。

要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能

力员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达

到10人以上。

4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部

分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，

借鉴成功经验。

（三）专业技术人员

1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建

设公司自己远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知

识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。

2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，

开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。

3、加强对外出培训人员严格管理，培训后要写出书面材料报培

训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。

4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务专业人

员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试合格率。对工程类等

通过评审取得专业技术职务专业人员，聘请相关专业专家进行专题

讲座，多渠道提高专业技术人员技术等级。

（四）职工基础培训

1、新工入厂培训

20—年继续对新招聘员工进行强化公司企业文化培训、法律法

规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年

不得低于8个学时；通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能

培训，基层各单位、分公司新员工合同签订率必须达到100%。试用

期结合绩效考核评定成绩，考核不合格予以辞退，考核优秀者给于

一定表彰奖励。

2、转岗职工培训

要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、

安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目

进展等方面培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司扩建，内

部就业渠道增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。

3、职工技术等级培训

公司计划新培养一级150名，二级员工10。名，三级员工80名，

四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上；一

方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培

养中级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善技能人

才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培

训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%

以上，使技术管理人员素质有整体提高。

4、加快高技能人才培养和职业技能鉴定步伐。

今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校

适时组织符合技师、高级技师条件员工进行强化培训、考核，力争

新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步

满足企业发展要求。职业技能鉴定要使35岁以下技术工人在职业技

能培训基础上完成初次鉴定取证工作。

5、加强复合型、高层次人才培训I。

各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类

组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员专业

能力向不同管理职业方向拓展和提高；专业技术人员专业能力向相

关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2种以上技能,

成为一专多能复合型人才和高层次人才。

6、抓好工程施工人员培训。

u做好特种作业人员安全技术取证和复证培训工作，严格执行

持证上岗规定。

V在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要

求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员培训，

以及施工环境保护、职业健康安全应急预案演练培训，确保人力资

源满足施工生产要求。

W要把施工承包工程队人员培训监管纳入管理视野，实行指导

和有效干预，消除隐患，切实维护企业信誉。

一开展职业技能比武，促进年轻优秀人才成长。公司今年将选择

3—5个主要职业进行技能比武，并通过专业比武形式，选拔培养年

轻优秀高技能人才。

（五）开展学历教育

1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、

市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全

国成人高考，对符合录取条件公司员工进行有计划集中培训，获取

学历。

2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类

专业函授本科班；推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读

硕士学位。提高公司高管人员学历、业务水平和决策能力，更好地

为公司服务。

3、调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好服务，帮助

员工报名，提供函授信息；制定或调整现有在岗职工学历进修奖励

标准；将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升条件，增加员工

学习动力。

四、措施及要求

（一）领导要高度重视，各基层单位及业务部门要积极参与配

合，制定切实有效培训实施计划，实行指导性与指令性相结合办法,

坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，积极构建

“大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达35%

以上。

（二）培训原则和形式。按照“谁管人、谁培训”分级管理、

分级培训原则组织培训。公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、

高技能人才及“四新”推广培训I;各部门和基层单位要紧密配合培

训中心抓好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训

形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外培与内训相结

合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定

考试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、角色扮演、案例、

研讨、现场观摩等方法相互结合。选择最佳方法和形式，组织开展

培训。

（三）加强培训基础设施建设和开发。一是加强和高等院校联

合办学力度，在就近院校设置培训实习基地，并充分发挥他们培训

资源和专业特长，积极整合，合理开发，使其在公司人力资源培训

开发中发挥骨干作用；二是要根据公司内部自身专业特长，建设自

己培训基地、职校功能。选择专业或课题，组织编写适合企业特点

培训教材或讲义；三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资

源有偿服务。

（四）确保培训经费投入落实。我们要按国家现行规定，即按

工资总额1。5%足额提取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财

务部门监督，其中0。5%上缴公司统一协调使用，严禁将培训经费

挪作他用。

（五）确保培训效果真实有效。一是加大检查指导力度，完善

制度。公司应建立完善自己职工培训机构及场所（如职工大学、职

业技术学校），并对培训中心各级各类培训情况进行不定期检查与

指导；二是建立表彰和通报制度。对培训工作戌绩显著，扎实有效

单位和培训机构给予表彰奖励；对培训计划落实不到位，员工培训

工作滞后单位予以通报批评；三是建立员工培训情况反馈制度，坚

持将培训过程考核情况及结果与本人培训期间工资、奖金挂钩。实

现员工自我培训意识提高。

（六）加强为基层单位现场培训工作服务意识，充分发挥业务

主管部门主观能动性，积极主动深入现场解决培训中实际问题，扎

扎实实把年度培训计划落实到位。

（七）公司办班培训及员工外送培训要严格按照《人力资源管

理办法》程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好

开班前策划及教学设计，各单位要做好学员选送工作，确保培训质

量有效性。培训是帮助员工提高生存能力和岗位竞争能力有效途径,

努力提高员工学习主动性，建设一支高素质团队是人力资源部义不

容辞职责。我们一定要自觉站在公司建设具有永续竞争力卓越企业

战略高度重视员工学习和成长；同时，企业要想在激烈市场竞争中

立于不败之地，就必须落实创建学习型企业，从加快职业教育和培

训事业发展入手，来提升员工队伍政治、技术整体素质，构筑人力

资源核心竞争力，以此提高员工参与企业市场竞争能力。

在企业改革大发展今天，面临着新时期所给予机遇和挑战，只

有保持员工教育培训工作生机和活力，才能为企业造就出一支能力

强、技术精、素质高，适应市场经济发展员工队伍，使其更好地发

挥他们聪明才智，为企业发展和社会进步做出更大贡献。

人力资源作为企业发展第一要素，但我们企业总是觉得人才梯

队难以跟上，优秀员工难选、难育、难用、难留？所以，如何打造

企业核心竞争力，人才培养是关键，而人才培养，来源于员工通过

不断地学习和培训，不断提升自身职业素养和知识技能，打造一支

高绩效团队，从而使企业从优秀到卓越，永远基业常青！

公司年度培训计划范文3

物业管理公司员工培训计划是为了规定物业管理公司培训计划

工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将物业管理公司培

训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。

1、制定程序

企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及

部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力

资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划

以及企业培训总体目标制定整个物业公司的物业管理公司培训计划。

2、计划内容

为保证物业管理公司培训计划工作按时、按质地实施，物业管

理公司培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、

培训评估等五个方面的内容。

(1)培训目标

培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括

个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制

定物业管理公司培训计划的基础，物业管理公司培训计划目标决定

了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训

考核和培训评估的依据。所以，物业管理公司培训计划目标的制定

应该准确、细致并具有可测量性。

(2)课程设置

物业管理公司培训计划课程包括了培训课程的名称、培训的时

间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。

明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧

重，有利于提高培训效果。

(3)培训方式

根据物业管理公司培训计划内容以及培训对象的不同，可采用

不同的物业管理公司培训计划方式。常用的培训方式包括讲授法、

学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。

①讲授法。讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教

员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教

授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。

②学徒制。学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企

业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师

傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检

查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理

工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种。

③小岛讨论法。员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称

“小岛”），对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时

间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许

反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓

励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后,

在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家

都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的

有效方法。

④角色扮演法。角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某

一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身

临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习

惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提

高员工的服务意识;让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改

变工作习惯的目的。

⑤管理游戏法。这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好

的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工

对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。

⑥观摩范例法。通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、

幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、

信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。

3、培训控制

培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进

行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方

法。还可在每次培训结束时对物业管理公司培训计划进行考核，并

将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。

4、培训评估

每次物业管理公司培训计划结束后可通过员工的培训报告、员

工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中

采取更好的培训措施。

六、培训组织实施

培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作

做什么，培训工作如何做，培训工作由谁来做的问题。

（一）人力资源管理部门的职能和任务

物业管理公司培训计划是物业人力资源管理部门的主要工作内

容之一，其主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容。具体职

能和任务包括：

1、确定各级人员的培训要求，听取各部门的培训需求，依据培

训需求制定物业管理公司培训计划；

2、组织执行物业管理公司培训计划；

3、定期向上级汇报培训费用开支情况；

4、组织实施各种培训课程与活动；

5、做好员工的培训档案管理工作；

6、做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的基础教材;

7、维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源。

(二)培训分类及实施要点

分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实

施物业管理公司培训计划工作，培训分类可根据培训的对象、阶段、

内容、类型不同来划分。

1、以培训对象的不同层次分类

(1)高层管理者

①培训目的精通企业管理相关知识，掌握物业管理基础知识，

熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。

②培训内容

A、企业管理类管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、

组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为

学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系。

B、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑

知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、

治安管理基础知识、绿化管理基础知识。

C、法律知识类公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、

价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修

缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管

理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关

法规、绿化管理相关法规、会计法及相关法规。

D、财务知识类学会阅读会计报表、了解基本会计科目、了解财

务管理基本指标。

③培训方式专题讲授、参观考察、短期脱岗学习、在职学历教

育。

④组织实施由公司人力资源管理部门直接组织实施。

⑤培训评估每次培训工作结束后可通过面谈法对培训工作的效

果进行评估，以便在以后的培训中更好地采取培训措施。

(2)中层管理者

①培训目的掌握企业管理相关知识，精通物业管理基础知识，

熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。

②培训内容

A、企业管理类管理学基础知识、物业管理相关公文写作、决策

学、组织行为学、员工激励技巧、沟通与人际交往技巧、控制方法、

公共关系学。

B、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑

知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、

治安管理基础知识、绿化管理基础知识。

C、法律知识类物业管理相关法规、消费者权益法及相关法规、

价格法及相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装

饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管

理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关

法规。

③培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、

管理游戏法。

④组织实施基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专

业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。

⑤培训评估每次培训工作结束后可根据员工的培训报告对培训

工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。

(3)基层管理者

①培训目的了解企业管理基础知识，掌握物业管理基础知识，

熟悉与工作相关法律知识。

②培训内容

A、企业管理类管理基本职能、物业管理相关公文写作、员工激

励、沟通与人际交往、公共关系。

B、物业管理类物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保

养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、

绿化管理基础知识。

C、法律知识类物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮

相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理

相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生管理相

关法规、绿化管理相关法规。

③培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、

管理游戏法。

④组织实施基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专

业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。

⑤培训评估每次培训工作结束后可根据员工的培训报告、员工

的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的

培训措施。

(4)基层操作人员培训，该类培训的目的是为了让基层操作人员

熟练掌握基本操作规程，可由各部门具体组织实施。

2、以实施培训的不同阶段分

(1)岗前培训

①培训目的为新聘员工提供基本的任职知识和技能进行的培训,

通过培训认定其上岗资格。

②培训内容

公司的历史、公司的组织结构、各部门的工作职责和权限、对

待顾客和员工的管理理念、公司的产品与服务、对员工的'期望、公

司的人力资源政策。

③组织实施由公司人力资源部门组织实施。

④培训评估考核合格后上岗。

(2)在岗培训为在岗人员提供学习履行职务所必须的知识和技能

进行的培训。

(3)转岗培训为在职人员岗位轮换之前进行的培训，目的是让轮

岗人员熟悉新岗位所应具备的知识和技能。

3、以培训的不同类型分

(1)学历教育是成人继续教育的一种方式，公司应在工作时间上

积极给予支持，如条件允许还可在经济上给予一定的支持。学历教

育的主要方式有夜校、函授等方式。

(2)职业技能培训根据国家劳动社会保障部的有关规定，物业管

理、电工等技术性工种必须持有技术资格证方能上岗，凡从事这些

工作的人员应参加相应的培训并通过鉴定后取证。此类培训一般是

委托劳动部门批准的培训机构来进行。

(3)专项培训为提高员工某方面的专业技能而进行的培训。此类

培训一般是通过专题讲座的方式来进行。例如：为提高员工公文写

作能力而进行的写作培训；为提高员工服务水平而进行的礼节、礼仪

培训等。

七、培训工作误区

(一)物业管理公司培训计划不重要的管理者认为培训工作不重

要，这种观点是非常错误的。物业管理公司培训计划十分重要。只

有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻；只有通过培训才能使公司

的制度得到具体落实；只有通过培训才能使员工的素质得到提升；只

有通过培训才能使企业在市场中立于不败之地。

(二)物业管理公司培训计划有风险的管理者担心自己培训好的

员工跳槽，因此不太重视培训。其实这是一种非常短视的行为，其

结果只会使公司员工素质停留在一个较低的水平上好的员工会因为

得不到培训而离开企业，最终企业只留下一些平庸的员工。

公司年度培训计划范文4

【目的】

1、规范和促进公司培训工作持续、系统的进行，通过知识、经

验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素

质，使之适应公司业务发展的需要。

【培训原则】

2、以符合业务发展与组织能力提升为基本原则，并注意前瞻性

和系统性。

【适用范围】

3.本办法适用沈阳格林豪森物业管理有限公司所有培训活动的

规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。

【类别与组织】

4.培训部提供的培训方式可分为以下5类，由培训部统一组织。

4.1新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，

包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。

4.1.1培训部统一组织实施的入职培训内容包括:

公司的历史、概况、业务、发展规划等

公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则

基本人事制度

职业道德与职业精神

职业生涯规划

4.1.2由用人部门实施的入职培训内容包括：

部门承担的主要职能和责任、规章和制度

岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导

4.2任职能力：指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力

和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。

主要包括：

中高层管埋人员（包括服务中心主任、副主任、部长）：管埋技

能、领导力提升、决策思维能力等；

后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等

岗位业务技能培训由品质部实施，报培训部备案。

4.3外派培训I：国工作需要且没有安排或不能提供内部培训的,

可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。

4.4战略性培训：指为了满足公司永续发展需要而进行的,培训,

主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续接班

人培养。

4.5文化制度培训：指公司为了推行新的或经改良的企业文化、

管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。如员

工行为规范、IS09000质量管理体系、IS014000环境管理体系、人

力资源管理制度等方面的培训。

【计划与实施】

5.1根据培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动。

5.2培训部负责跟踪培训计划的落实，保障各部门或个人按计

划进度实施培训。

5.3培训部负责为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个

人参加培训记录，包括：

参加培训的登记/签到表

获得的各类证书复印件

获得的各类培训资料目录

参加内部考试试卷。

5.4培训结束，培训教材应当收归培训I部，充实公司培训资源,

并供相关员工查阅。

公司年度培训计划范文5

第一部分前言

20—年11月中旬，人力资源部在全公司范围内进行了年度培训

需求调查。该培训需求调查主要对公司的培训现状和培训需求进行

了调查。（调查详细内容参见附件《20__年度培训需求调查分析报

告》）

通过这次调查明确了以下几个20_年度培训工作需要注意的方

面：

培训时间的安排。根据培训现状、培训需求分析，20_年的培

训时间应尽量安排在一天以内，尽量少占用周日休息时间。

培训对象的确定。缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效

果的提升。培训效果的评估。深入开展培训效果的评估，加强培训

后的跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中。

培训的形式。减少枯燥的课堂讲授，增加和现有工作项目相关

的案例分析、研讨会

等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。

培训的内容。职业化、专业化应是20—年度培训的主题。无论

是普通员工还是中

层管理人员，自我减压、时间管理、沟通技巧等职业素养的培

训都应列入20_年度的培训目标。对于专业的培训，则必须和项目、

工程紧密结合，从公司实际工作的实践出发引入课程。

第二部分年度培训计划概述

在年度培训需求调查分析的基础上，人力资源部结合公司20_

年培训工作的实际开展情况，确定了下列20_年度的公司培训工作

重点：

一、建立学习型组织一一加快内部培训师的培养

建立学习型组织，加快公司内部各种知识的积累与分享是打造

―核心竞争力的必由之路。结合目前公司的.实际情况，建立完善

公司内部培训师制度，逐步培养一只内部培训师队伍。

二、提高个人职业素养，打造团体执行力一一着重提升中高层

管理技能

在实施公司战略人才培养-“雄鹰”计划的基础上，对中高层管

理人员进行重点培养，通过各种培训方式，全面提升其管理能力。

三、结合项目实际，适度理论提升一一切实提高技术人员专业

水平

为了摆脱专业培训单纯理论讲授，与公司实际结合不紧密的缺

陷，20_年度准备采用新的培训方式，即根据各项目的实际需要，

聘请行业专家深入公司2天（或1天），紧跟项目，以解决项目实际

问题，然后用1天时间有重点的进行理论提升。

四、逐步实施培训效果评估管理办法一一切实提高各种培训效

果

对于公司的各种培训全面推行一级评估，大力推广二级评估，

逐步尝试三级评估。

第三部分年度培训内容

一、建立学习型组织一一加快内部培训师的培养

针对内部培训师要求掌握的技能的不同，对其进行四个层次的

逐级培养：富有感染力的演讲者、培训现场指挥家、专业课程设计

师、培训项目管理专家。

对于不同层级的培训目标的培训对象、培训内容核心产出和培

训时间见下表：

根据公司目前内部培训师的师资情况，以培养15-20人的内部

培训师队伍为宜。

二、提高个人职业素养，打造团体执行力一一着重提升中高层

管理技能

根据公司战略人才培养方案，针对不同层次的战略人才采用不

同的培训方式和内容。

（一）对于普通员工，鉴于公司处于高速发展期，新进员工数量

较多，所以对普通员工的培训重点主要放在入职培训、职业规划和

职业素养方面。

1、新员工入职培训。每年举办2次。根据招聘的情况安排在春

节后的4月和高校毕业后的9月份两个招聘高潮的后期。

2、职业生涯规划培训。每年举办1次。放在春节过后的3月，

使各层次员工在职业发展方面有明确的目标。

3、员工职业素养培训。每年举办2次。上半年和下半年各一次。

4、拓展训练。为了缓解员工工作压力，提高员工的团队合作意

识，每年举办2个批次。5、自主知识积累。年中举办一次各部门自

主积累展示会，以达到知识共享的目的。

（二）对于中高层管理人员则以“提高个人职业素养，打造团队

执行力”为目标，采用

下列三种方式提升其管理技能：

1、引入管理技能理论提升系列课程：

2、外部标杆企业考察活动。了解标杆企业项目管理、流程运作

情况。

3、研讨会。内部管理问题的专题研讨会。

（三）对于高层管理人员，在参加管理技能理论提升系列课程、

外部考察和研讨会外，还进一步采用外派参加研修班、公开课来提

高其管理水平。

三、结合项目实际，适度理论提升一一切实提高技术人员专业

水平

为了进一步提高专业培训的针对性，进一步加强培训内容和和

公司项目开展的紧密结合程度，20_年度的专业内部培训主要对下

列内容采用新的培训方式进行专业提升：

1、房地产建筑节能与外墙保温

2、设计管理与产品创新

3、中小户型住宅产品设计

4、PMP项目管理通用课程

5、房地产工程项目管理体系的建立与实施

6、景观设计

7、其它

第四部分年度培训计划表

一、公司年度内训计划

根据上文对各个主题的培训安排，编制20_年度公司级培训课

程计划表如下：

说明：

1、以上培训安排届时有可能会根据公司实际情况予以适当调整。

2、每月详细授课安排与方案会在每月5日之前予以公布。

3、周六下午14：00-16：00为公司规定培训时间，公司没有统一

安排培训的，由各部门按部门年度培训计划自行组织专业知识学习。

二、外出学习及外出考察

1、研发、营销、经管区域每季度外出公开课不低于一次，外出

考察不低于1次；

2、高层人员每季度外出学习不低于一次；

3、经管中心每季度外出学习不低于一次；

4、其它区域依据工作计划和目标参加公开课及外出考察。

第五部分年度培训费用预算

单位：万元

公司年度培训计划范文6

、概要

本计划主要内容为公司人力资源部20_年培训工作具体内容、

时间安排和费用预算等。编制本计划目在于加强对培训工作管理，

提高培训工作计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地

配合和推动公司战略提升和年度经营目标实现。

二、依据

公司岗位说明书、员工培训需求调查、中层管理人员座谈、公

司战略提升与拓展需求、公司对培训工作要求。

三、培训工作原则、方针和要求

为确保培训工作具有明确行动方向，人力资源部特制定了培训

原则、方针和要求，用以指导全年培训工作开展。

1、培训原则

实用性、有效性、针对性、持续性为公司培训管理根本原则。

2、培训方针

以提升全员综合能力为基础，以提高中层管理能力、团队协作

融合和员工实际岗位技能为重点，建立具有一特色全员培训机制，

全面促进员工成长与发展和公司整体竞争力提升，确保培训对公司

业绩达标、战略提升及员工个人成长推进力。

3、培训六个要求

1）锁定战略提升与未来发展需求;

2）锁定企业文化建设；

3）锁定中层管理人员以及后备队伍能力发展；

4）锁定学习型组织建设；

5）锁定企业内部资源共享；

6）锁定内部培训指导系统建立与完善。

四、培训工作目标

1）建立并不断完善公司培训体系与操作流程，确保培训工作高

效运作；2）传递和发展—资讯企业文化，建立员工特别是新员工

对企业归属感和认同感；

3）使所有在岗员工20_年都能享有高质量、高价值培训；

4）重点为中层管理人员提供系统培训，以保证各部门工作目标

有效完成；5）进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文

化一致性；6）打造具备可复制性系列品牌课程，并备档；

7）建立内外部培训师队伍，确保培训师资胜任能力与实际培训

效果；8）推行交叉培训，实现企业资源共享和员工业务能力提升;

9）加强企业文化氛围对企业渗透。

五、培训体系建设

六、培训计划总体控制

根据20_年培训需求分析，现对20_年总培训计划总体安排如

下：1）每周计划企业内训门至2场，每季度末总结调整，一年固

定企业内训约80场（新人入职培训除外）；

2）每季度1场大型全员销售培训，形式由内外训相结合；3）

为中层管理人员提供企业外训每月1人/次（根据实际情况）；

4）季度及月度计划：由人力资源部培训专员在每季度末或月

度末根据实际情况，对年度计划分解及修改，并提供季度或月度计

划给人力资源部经理并抄送各相关部门负责人。

七、20_年具体课程计划（一稿）

1、新员工入职培训

人力资源部组织安排新员工进行企业文化及公司管理制度培训,

并统一安排观看《—资讯新员工培训教程》视频。课程内容包括：

企业文化及公司管理制度、客户管理及查询系统使用、产品知识、

电话实战、样本制作、事业部管理制度、优质客户寻找及判断、如

何报价、同行特点分析、数据合理应用、大客户开发、如何催款、

行业开发等。

2、在职培训课程大纲（包括内外训方向，实际课程根据方向进

行细分设计）

2）普通员工培训方向

3、计划外培训

计划外培训是指不在20_年度培训计划内培训项目。具体培训

内容根据公司阶段性实际需要及员工申请进行安排。计划外培训应

遵循以下原则：1）培训项目内容应符合公司业务或员工能力提升

需要；2）提前两周提出申请；3）培训费用在预算之内；

4）同一主题内容一年内原则上只能申请一次

八、重点培训项目

根据公司发展需要，20_年重点培训对象确定为中层以上管理

人员，因此20_年培训工作主要侧重点就是为中层以上管理人员提

供合理、有效、针对性强高质量培训课程。

主要项目包括：（外训按照外训管理制度实施，内训从课程中

筛选，并重点分层次打造系列培训）

同时，根据公司业务开展需要及员工培训需求调查分析结果表

明，普通员工在某些项目培训需求上非常强烈，需要培训专员系统

安排培训：

主要项目包括：（以销售技巧、谈判技巧、心态激励为主设计

系列课程）

九、财务预算

十、培训文化宣导

在充分总结公司20_年现有培训情况基础上，20_年，我们将

明确建设学习型企业培训文化。围绕公司确定战略发展目标以及对

员工职业素质要求，建立以知识管理为基础，以企业及员工发展为

导向学习体系，努力营造“爱学习、愿共享”学习氛围，形成开放、

共享、创新企业培训文化，逐步把“工作学习一体化”理念贯穿于

企业各项工作中，努力将—建设成学习制度健全、学习氛围浓厚、

各企业竞争力不断增强，具有共同企业使命和核心价值观持续学习

型企业。

采取多样培训文化宣导方式，合理使用多媒体设备进行企业文

化及知识宣传与引导。

公司年度培训计划范文7

一、培训计划制定

lo1培训计划分为公司级培训计划、部门内部培训计划、外派

学习培训计划及各单项专业性计划培训。

lo2公司级培训计划由行政部统一制定，由相关责任部门落

实；部门内部培训计划由部门自行制定学习培训计划，自行组织培

训实施；外派学习计划由各部门根据工作需要，制定学习计划和培

训申请，由行政部组织实施。

lo3公司统一制定学习计划，根据工作情况实行全员培训，让

全体员工能充分了解公司各项工作流程、制度和相关知识。行政部

并定期制定计划，聘请相关专业老师组织专业知识培训或组织相关

人员参加相关课程培训。

lo4根据公司总学习培训计划，行政部每月排定培训计划，按

照年度学习计划推进各项学习培训工作。

lo5部门内部培训方面，部门内部根据各自工作情况，制定

部门内部培训计划，并组织实施。行政部根据各部门培训计划进行

各部门培训学习跟踪和监督，确保部门内部培训落实。

二、培训组织实施

2。1公司级内部培训实施

由行政部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，每月排定

培训计划，培训责任部门制定培训教程及方案，具体实施。

2o2部门内部培训实施

由各部门制定月度培训计划并组织实施。具体培训内容及形式、

考核等由部门自行组织，行政部负责监督实施。

2o3外派培训实施

外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请一部门审核一行政

部审核一分管副总审核一总经理批准。

拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》。培训结束后，

须将培训申请表交行政部存档。

参加外派培训前已确认必须取得相关证书(毕业证、资格证、

结业证等)者，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训者本

人负担。

2o4单项专业培训实施

由行政部及相关责任部门负责制定培训计划，并组织实施；相

关责任部门具体负责组织实施。

(1)《20_新员工入职培训计划》，由行政部具体负责计划制

定并组织实施。所有培训档案由行政部统一装订存档。

&、新员工岗前培训主要针对公司新接收大中专毕业生、社会

招聘人员，内容为公司级培训，主要就企业文化、规章制度、消防

安全知识等进行培训并对培训内容进行笔试，考试合格后上岗，之

后由所在各部门进行二级培训I,就岗前培训有关内容等。

b、对新招聘员工培训，采用课堂集中学习与各部门各自培训I,

使新员工逐步认识公司，加深对公司企业文化理解，获得新感觉、

新动力。

(2)《20_年度管理人员培训计划》，由行政部具体负责计划

制定并组织实施。

a、中高层管理培训重点在于管理者能力开发，通过培训I,激发

管理者个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力，使管理者加深

对现代企业经营管理理解，了解企业内外部形势，树立长远发展观

点，提高管理者计划、执行能力。

b、基层管理干部重点在于管理制度培训，有效团队建设及团队

执行力，上下级关系处理，实践等管理技能培训。

C、管理人员培训计划以外训带动内训I,坚持培训内容以通用管

理理论为主，坚持培训目以提高管理技能为主，坚持培训方式以加

强互动交流为主，以不断提升中层管理人员管理能力与领导水平

（3）《20_年度岗位培训计划》

a、培训由相关部门拟定培训计划，并组织实施。必须做到所有

员工持证上岗，完成年度培训。所有培训档案及证书由行政部统一

存档保管。具体岗位及需持证上岗要求，由行政部确定，具体培训

由行政部门组织并完成培训。

b、对公司岗位专业技能培训，由行政部负责组织实施，具体岗

位培训形式，根据实际工作岗位需要进行安排。

（4）《20_年普通员工培训计划》，由行政部具体负责计划制

定并组织实施。

a、20_年要提高员工职业意识与职业素养，提升其主动积极工

作态度与团队合作与沟通能力，增强敬业精神与服务观念，加强其

专业水准。

（5）其它单项培训，根据公司实际情况，由行政部制定培训计

划，并组织实施。

2。5流程制度培训

要做到有制度、有落实，才能显现出流程制度重要性及有效性,

才能使团队执行力体现出来。让大家适应按流程办事，这也是团队

建设基础。

2o620_年要充分利用与整合外部培训资源,对于外部培训、

咨询机构所提供具有针对性、实用性培训课程，要派相关人员积极

参与学习，并要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训效果。

2o720_年度，公司培训工作要力争全面覆盖，重点突出，要

在实际培训工作中有针对性地进行，多开展同行业间经验交流学习,

优化培训流程，明确培训目，提高培训效果。

三、培训考核

3o1培训考核由行政部统一进行。

3。2公司级内部培训考核按培训计划进行考核，原则上要求

公司主管以上人员，年度参加公司组织培训课时不低于10课时；普

通职工不低于8课时。各部门内部年度培训不低于12课时。

3o3公司级内部培训考核分为年度考核和月度考核，月度考核

按照公司统一安排，责行政部门制定学习培训进行。原则上要求行

政部门针对专项培训做到有计划、有组织、有考核、有结果，每缺

少一项当月扣罚行政部门工资。部门级内部培训，各部门进行月度

分解计划，每月报行政部培训计划，行政部按照部门内部培训计划

进行检查，低于计划培训课时或未组织，视情况给予扣罚部门当月

工资。年底未完成年度培训课时，扣罚部门年度工资。

3。4员工如低于公司级统一培训要求培训课时，取消全年先进

评比资格和年度公资调整资格。

第二部分公司20_年度培训计划

一、公司级培训计划

笫一项：20_年度管理人员培训

1、中高层管理人员培训

1、责任部门：行政部

2、培训时间安排：每月安排1—2课时

3、培训形式：集中组织视频授课方式为主；邀请专业培训机构

进行主题培训、外出参加培训。

4、考核方式：课时不低于总培训课时70%o低于要求培训课时,

视为年度考核不合格。

5、培训内容：由行政部拟定。

6、参加培训人员：经理助理以上人员

2、基层管理人员培训

1、责任部门：行政部

2、培训时间安排：每月安排1—2课时

3、培训形式：视频授课，组织经验交流

4、考核方式：班组长以上人员不低于总培训课时80%。低于要

求培训课时，视为年度考核不合格。

5、培训内容：由行政部拟定。

6、参加培训人员：主管人员

第二项：20_年度公司安全培训和安全培训考核

1、部门：行政部

2、培训时间安排：安排入夏及入冬前，具体培训时间由行政部

根据公司安全管理需要,提报计划,行政部统一安排。

3、培训方式：由行政部拟定，行政部负责学习组织。

4、培训内容：由行政部拟定。

5、参加培训人员；全体职工

第三项：普通员工培训

1、责任部门：行政部

2、培训时间安排：视频观看每月组织一次，主题培训每季度组

织一次，具体培训时间由行政部根据工作需要提报培训计划，统一

安排。

3、培训方式：集中组织视频观看，外请讲师提供主题培训。

4、培训内容：人际关系及有效沟通，个人自我管理技能、团队

协作、职业素养。

5、参加培训人员：全体职工

第四项：流程制度培训计划

1、责任部门：行政部

2、培训时间安排：集中安排在3月、4月、5月份，培训时间

由行政部根据工作需要提报培训计划，统一安排。

3、培训方式：各职能部门负责各部门流程制度培训讲解工作，

根据流程制度内容多少制定培训课时，并报提报培训计划。

4、培训内容：公司最新流程制度相关内容。

5、参加培训人员；全体职工

第五项：办公软件培训计划

1、责任部门：行政部

2、培训方式：专业老师授课

3、培训时间：由行政部根据工作需要，统一安排。

4、培训内容：Word、E_cel等常用办公软件使用

5、培训人员：全体职工

二、部门内部培训计划

各部门制定内部年度培训计划方案，并组织实施。按照公司统

一安排，每月25日报下月度部门内部培训计划。按照年度部门内部

培训不低于12课时，部门内部制定年度培训计划及月度培训计划，

并负责部门培训资料编制。

三、单项培训计划

根据工作需要，各责任部门针对单项培训情况，制定单项培训

方案和计划，报到行政部。行政部月底汇总，并监督执行。

四、外派培训

各部门根据工作需要及相关会议、上级要求参加培训等情况，

按照程序进行提报，行政部统一安排。

公司年度培训计划范文8

20_年对物业工程部提出了更高的要求又对后期介入提出了更

高标准。为积极配合小区物业管理完成各项服务指标任务。现结合

工程部的实际情况，着力于维修保养各项工作的落实，并在原来部

门工作的基础上，不断提高服务质量，为服务中心的收费做到后勤

保障工作。特拟定工作计划如下：

一安全管理

1,设备设施安全工作必须坚持“安全第一，预防为主”的方针；

必须坚持设备维修保养过程的系统管理方式；必须坚持不断更新改造;

提新安全技术水平，能及时有效地消除设备运行过程中的不安全因

素，确保重大事故零发生。

2,明确安全操作责任，形成完善的安全维修管理制度。

3、严格执行操作安全规程，实现安全规范化、制度化。

4、加强外来装饰企业安全监管，严格装饰单位安全准入条件。

二工作计划

1、加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需进一步提

高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。本部门将

定期的开展服务对象、文明礼貌、多能技术的培训，提高部门人员

的服务质量和服务效率。

2、完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥工程部作

为物业和业主之间发展的良好沟通关心的纽带作用，针对服务的形

态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展；从设备管

理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。通过

落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。

3、加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责住宅区的设施

设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。熟悉设备运行、性能,

保证设备的.正常运行，按照规范操作时实监管的重力区，工程部将

按照相关工作的需要上行落实，做到有设备，有维护，出成效；并

将设施设备维护侧重点规划到具体个人。

4、4、开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程部服

务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步

提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服

务水平。

5、针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，

将工作流程分细化。

三做好能源控制管理

能耗成本通常占物业企业日常成本的很大比例，节能降耗是提

高企业效益的有效手段。能源管理的关键是：

1、提高所有员工妁节能意识

2、制定必要的规章制度

3、采取必要的技术措施，比如将办公用电和大门岗用电分离除

原来路灯和电梯用电（它们收费标准不一样），进行地下停车场的

照明设施设备的改造，将停车场能耗降到最低；将楼道的灯改造为

节能型灯具；将楼道内的照明控制开关改造为触摸延时开关。

4、在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不

必要的浪费。

5、直接找厂家进购设备配件，统一购买备品备件，按设备保养

周期进行保养。以便及时更换，确保设备发挥最佳节能作用，减少

维修成本。

四预防性维修

预防性维修：所有设施设备均制定维护保养和检修计划，按照

设备保养周期既定的时间、项目和流程实施预防性检修。

2、日常报修处理：设施、设备的日常使用过程中发现的故障以

报修单的形式采取维修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人员在当班时对责任范围内的设备、

设施进行一至两次的巡查，发现故障和异常及时处理。

五健全设备、设施档案，做好维修工作检查记录。

为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性，在现有基础上

进一步完善部门档案管理，建立设备台账。对于本小区，由于房产

企业配套设施安装滞后的原因，做好设施设备资料的收集跟进工作。

六设施设备维保工作：

1、严格执行定期巡视检查制度，发现问题及时处理，每日巡检

不少于1次。

2、根据季节不同安排定期检查，特别是汛期，加强巡视检查力

度确保安全。

3、根据实际需要，对各小区铁艺护栏，铁门和路灯杆除锈刷漆。

4,根据实际需要，对各小区道路，花台，墙面进行翻新处理。

我们工程部将通过开展以上工作，展现我们企业的服务形象，

为业主提供更为优质贴心的服务，为我们物业企业今后的发展创造

更好的条件。

公司年度培训计划范文9

本计划主要内容为—企业20_年培训工作的具体内容、时间安

排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，

提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效

地促进企业经营战略目标的实现。

二、计划依据

20_年度企业发展战略、职能定位、培训需求调查以及建立专

业高效团队的精神。

三、培训工作的原则、方针和要求

为确保每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动

具有明确的行动方向，特制定了培训原则、方针和要求，用以指导

全年培训工作的‘开展,

1、培训原则

实用性、有效性、针对性为企业培训管理的根本原则。

2、培训方针

以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立具有某某特

色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争

力提升，确保培训对企业战略实施的推进力。

3、培训的六个要求

锁定战略与未来发展需求

锁定企业文化建设

锁定中层以及后备队伍能力发展？锁定学习型组织建设？锁定内

部自我培训技能提高

锁定内部培训指导系统的建立和提高

四、培训工作目标

建立、理顺与不断完善企业培训组织体系与业务流程，确保培

训工作高效率的正常运作；

传递和发展一一“凝聚力量，合创未来”这一企业文化，建立

员工（尤其是新员工）对企业的归属感和认同感;

使所有在岗员工年内至少平均享有30小时的业务和技能培训；？

重点推进财务部员工的技能培训进一