IT基础设施建设合同

IT基础设施建设合同合同双方基本信息发包方（以下简称“甲方”）：法定全称：________________________注册地址：________________________法定代表人/授权代表：____________联系人：__________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________承包方（以下简称“乙方”）：法定全称：________________________注册地址：________________________法定代表人/授权代表：____________联系人：__________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________背景与目的鉴于甲方有建设IT基础设施的需求，期望通过本合同约定，由乙方负责该IT基础设施的设计、采购（如约定）、部署、集成、测试、交付及相关服务，甲方支付相应费用。项目范围与目标1.项目概述：本项目旨在建设一套包含网络系统、服务器系统、存储系统及相关安全防护措施的IT基础设施，以支持甲方[请填写具体业务需求，例如：业务系统的运行、数据存储与管理、内部沟通与协作等]。2.详细范围（ScopeofWork）：2.1甲方提供详细业务需求文档，乙方根据甲方的需求和现有IT环境进行需求分析。2.2乙方负责完成IT基础设施的总体方案设计，包括但不限于网络拓扑设计、IP地址规划、VLAN划分、服务器硬件选型与配置、存储方案设计、数据库选型、安全策略制定（防火墙规则、入侵检测策略等）、系统部署架构设计、容量规划、备份与恢复方案设计等。设计方案需提交甲方审核，经甲方书面确认后生效。乙方需提供详细的设计文档。2.3根据双方确认的方案和甲方批准的预算，由乙方负责[请选择：乙方负责采购/甲方负责采购，乙方负责安装调试]以下硬件设备：[请列出主要设备类型及大致规格，例如：核心交换机、接入交换机、路由器、防火墙、核心服务器、应用服务器、数据库服务器、存储设备、安全设备等]。软件包括：[请列出主要软件，例如：操作系统、数据库软件、中间件、备份软件等]，其费用由[请选择：甲方承担/乙方承担]。2.4乙方负责设备的到货验收、场地准备（如需）、设备上架布线、硬件安装、操作系统安装与基础配置、网络设备配置、服务器系统安装与配置、存储系统配置、数据库及中间件安装与配置、安全系统部署与策略配置、各子系统间的集成调试，确保各部分能够协同工作。2.5乙方负责系统的全面测试工作，包括单元测试、集成测试、系统功能测试、系统性能测试（需达到[请填写具体指标，例如：特定响应时间、吞吐量]）、系统稳定性测试、安全测试（需通过[请填写具体测试要求或标准]）、以及用户验收测试（UAT）。乙方需配合甲方进行UAT，并根据测试结果进行必要的调整和优化，直至甲方确认系统满足预定目标和验收标准。2.6乙方需向甲方交付以下项目文档：网络拓扑图、系统架构图、设备配置清单、操作系统安装手册、数据库管理手册、系统维护手册、安全策略文档、拓扑图、应急预案等。2.7乙方需为甲方提供[请填写，例如：系统管理员/最终用户]培训，内容包括[请填写，例如：系统基本操作、日常维护、故障排查等]，培训对象为甲方指定人员，培训时间不少于[请填写]小时。2.8乙方需确保交付的IT基础设施系统满足以下交付标准：系统功能符合设计要求，性能指标达到[请填写具体指标]，系统可用性不低于99.5%，安全防护措施有效，满足[请填写相关安全标准或要求]。3.项目目标：3.1项目总工期：自合同生效之日起[请填写]个工作日完成所有建设内容并通过甲方验收。3.2系统可用性：核心系统可用性不低于99.9%。3.3系统性能：关键业务响应时间不超过[请填写]秒，系统峰值处理能力达到[请填写]。3.4项目最终满足甲方[请再次简要说明要满足的核心业务需求]。合同期限与里程碑1.合同生效与终止日期：本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。合同项目实施完毕，经甲方验收合格，甲方支付完全部合同款项后，本合同终止。2.项目周期/实施阶段：2.1需求分析与方案设计阶段：自合同生效之日起[请填写]个工作日完成，并向甲方提交方案设计文档供审核。2.2[如需采购阶段]设备采购阶段：在甲方批准设计方案及预算后[请填写]个工作日内完成主要设备的采购。2.3系统部署与集成阶段：[请填写起止时间]。2.4系统测试与UAT阶段：[请填写起止时间]。2.5验收阶段：系统测试通过后[请填写]个工作日内，甲方组织验收。3.关键里程碑：3.1里程碑一：设计方案通过甲方书面确认。达成节点：乙方提交设计方案文档，甲方在[请填写]个工作日内完成审核并书面确认。3.2里程碑二：主要设备到货验收合格。达成节点：主要设备按照清单要求送达甲方指定地点，甲方在[请填写]个工作日内完成验收。3.3里程碑三：系统初步集成完成并通过内部测试。达成节点：乙方完成主要系统组件的集成，并自测通过关键功能。3.4里程碑四：用户验收测试（UAT）通过。达成节点：乙方配合甲方完成UAT，甲方出具UAT通过确认书。3.5里程碑五：项目最终验收合格。达成节点：甲方组织最终验收，并出具验收合格报告。双方权利与义务1.甲方权利与义务：1.1甲方有权对乙方的履约过程进行必要的监督和检查。1.2甲方有权审核乙方的方案设计文档，并提出修改意见。甲方应在收到乙方提交的方案设计文档后[请填写]个工作日内完成审核，并书面通知乙方审核结果（通过、修改后通过或否决）。1.3甲方有权要求乙方按照合同约定的时间和要求提交阶段性成果（如设计文档、设备清单等）。1.4甲方有权要求乙方对不符合合同约定或存在缺陷的部分进行整改。1.5甲方有权在验收不合格时，要求乙方采取措施直至满足验收标准。1.6甲方有权按照合同约定及时足额支付合同款项。1.7甲方应向乙方提供履行合同所需的必要信息和资料，包括但不限于现有网络拓扑图、IP地址分配情况、机房环境信息、电力供应情况、网络接口信息、相关业务需求文档等。1.8甲方应指定专门的项目接口人，负责与乙方沟通协调，并提供必要的配合，如提供项目实施所需的机房空间、电力、网络接口等资源，以及协助组织UAT和最终验收。2.乙方权利与义务：2.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供必要的信息、资源、配合和付款。2.2乙方有权按照合同约定的范围、标准和进度组织项目实施。2.3乙方应组建合格的项目团队，配备经验丰富的专业人员负责项目实施，并指定项目总负责人。2.4乙方应按照合同约定的标准和要求，认真履行设计、采购（如约定）、部署、集成、测试等各项义务。2.5乙方应确保所提供的设备、材料、软件符合合同约定的规格和标准，并拥有合法的销售和实施资质。2.6乙方应按时提交合同约定的阶段性成果，并保证文档的准确性和完整性。2.7乙方应遵守甲方的现场管理规定，保护甲方的资产安全，维护甲方的良好秩序。2.8乙方应积极配合甲方的UAT工作，并根据测试结果进行必要的调整和优化。2.9乙方应按照合同约定承担项目实施过程中的风险。2.10乙方应提供合同约定的售后服务。项目管理1.沟通机制：双方指定项目接口人，通过电话、电子邮件、即时通讯工具或定期会议等方式进行沟通。重要事项均需以书面形式确认。2.会议制度：双方每周（或双方约定其他频率）召开项目例会，总结进展、协调问题。遇到重大问题或决策时，可召开专题会议。3.变更管理：任何一方如需变更合同内容（包括但不限于项目范围、设计、设备、进度等），应提前以书面形式提交变更请求。变更请求需经对方书面确认，并就变更内容、影响（工期、费用）进行协商，达成一致后签订书面变更协议。未经书面确认的变更无效。费用与支付1.合同总价/费用构成：本合同项目总金额为人民币（大写）____________________元整（¥_______）。此费用包含乙方为完成本合同约定范围工作所需的一切费用，包括但不限于设计费、[如乙方采购]设备费、软件费、实施费、测试费、培训费、文档费、备品备件费等。费用已包含乙方预期利润。2.付款方式：2.1本合同总价款采用[请选择：固定总价/固定单价/成本加酬金]方式结算。2.2甲方同意按以下节点向乙方支付合同款项：a.预付款：合同生效后[请填写]个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的____%作为预付款，即人民币（大写）____________________元整（¥_______）。b.进度款一：乙方完成[请对应里程碑三，例如：主要设备到货并验收合格]后[请填写]个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的____%作为进度款，即人民币（大写）____________________元整（¥_______）。c.进度款二：乙方完成[请对应里程碑四，例如：UAT通过]后[请填写]个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的____%作为进度款，即人民币（大写）____________________元整（¥_______）。d.验收款：乙方完成[请对应里程碑五，例如：项目最终验收合格]，且乙方提交完整合格发票后[请填写]个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款剩余的____%作为验收款，即人民币（大写）____________________元整（¥_______）。2.3乙方应在收到每笔款项前，向甲方开具等额、合法的增值税[请选择：专用发票/一般纳税人发票]。2.4乙方应向甲方提供详细的费用结算清单，甲方有权对乙方的费用进行审核。如发现费用不合理，甲方有权提出异议并要求乙方进行调整。3.发票与结算：乙方应在收到甲方每笔付款后[请填写]个工作日内，向甲方提供合规的发票。双方约定按[月/季度]进行费用对账，如有尾差，在最终结算时处理。验收与交付1.验收标准：甲方验收时，以本合同约定的项目范围、详细范围（ScopeofWork）中的技术规格和指标、双方确认的设计方案、通过确认的测试报告、以及国家/行业相关标准为准。2.验收流程：乙方完成阶段性工作或项目整体完成后，应向甲方提交书面验收申请及相应成果。甲方应在收到申请后[请填写]个工作日内组织验收。验收小组由甲方相关人员组成，[可约定乙方相关人员可列席]。验收过程包括资料检查、功能演示、性能测试验证等。甲方应在验收结束后[请填写]个工作日内出具书面验收意见（通过、整改后通过或不通过）。3.验收时限：甲方在收到乙方完整的验收申请及成果后，应在[请填写，例如：10/15]个工作日内完成验收工作。4.交付物：乙方最终交付给甲方的包括但不限于：4.1所有硬件设备，应完好无损，与清单一致，并包含完整的安装手册和技术文档。4.2所有授权软件，包含必要的License文件和安装指南。4.3全套项目文档，包括但不限于网络拓扑图、系统架构图、设备配置清单、操作手册、维护手册、安全策略文档、拓扑图、应急预案等，格式为电子版和纸质版各一份。4.4[如约定]源代码。4.5乙方提供的培训服务完成相应的培训记录。质量保证与售后服务1.质量标准：乙方承诺所提供的IT基础设施及服务符合国家相关法律法规和行业标准，并满足合同中约定的各项性能和质量要求。2.保修/质保期：自本合同项目最终验收合格之日起，乙方提供免费保修服务，质保期为____年。保修期内，对于非甲方人为损坏或不可抗力导致的硬件故障（需明确具体范围，例如：主板、硬盘、电源等关键部件的故障），乙方负责免费维修或更换。3.售后服务：3.1乙方提供[请选择：7x24小时/工作时间]技术支持服务。服务方式包括电话支持、远程支持、现场支持[根据SLA具体约定]。3.2服务内容涵盖系统故障排除、性能优化建议、小规模功能调整（如适用）、提供必要的操作指导等。3.3服务级别协议（SLA）：a.故障响应：对于甲方提交的故障报告，乙方应在[请填写，例如：15分钟/30分钟]内响应；对于严重故障，乙方承诺在[请填写，例如：1小时/2小时]内到达现场（或提供远程支持）。b.故障解决：乙方应在收到故障报告后，根据故障等级，承诺在[请填写具体时间，例如：4小时/8小时/2个工作日]内解决故障，或提供有效的临时解决方案，并持续跟进直至问题彻底解决。c.SLA考核：乙方应定期（如每月）向甲方报告SLA遵守情况。如连续[请填写，例如：两个]周期未能达到约定的SLA指标，甲方有权根据约定扣除相应服务费或要求乙方采取补救措施。3.4服务费用：SLA定义的服务内容在保修期及内是免费的。超出SLA范围或保修期后的服务，乙方将按照事先约定的《服务报价表》或双方另行协商的价格收取费用。保密条款1.保密信息：任何一方在本合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、财务信息、项目方案、报价等一切未公开的信息（无论以何种形式存在，包括但不限于书面、口头、电子数据等），均构成保密信息。2.保密义务：甲乙双方及其全体员工、代理人、顾问、分包商（如适用）均应严格保守对方的保密信息，不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用该保密信息，但以下情况除外：a.该信息已为公众所知非因该方过错；b.该信息已事先获得对方书面同意；c.该信息是根据法律法规或司法、行政命令要求披露的，但披露前应尽力通知对方采取保护措施；d.该信息非该方独立开发或从无保密义务的第三方合法获得。3.保密期限：双方对于在本合同有效期内以及合同终止后[请填写，例如：三/五]年内所获知的对方保密信息，均应持续承担保密义务。知识产权1.归属：乙方在履行本合同过程中为甲方专门设计、开发、实施的任何软件、技术方案、设计文档等产生的知识产权，除双方另有书面约定外，均归甲方所有。乙方应保证其交付给甲方的所有成果不侵犯任何第三方的知识产权。2.许可：甲方有权在[请选择：本合同有效期内/永久]内，在[请明确范围，例如：本合同项目所建设的系统内/甲方内部]免费、不可转让地使用乙方提供的软件、技术方案等成果。违约责任1.定义违约情形：任何一方违反本合同约定的义务，即构成违约。2.违约处理：2.1若因甲方原因（如未能提供必要配合、未能按时支付款项等）导致项目延期或乙方成本增加，乙方应在合理期限内通知甲方，甲方应就延期或增加的成本给予补偿。若甲方逾期付款，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写，例如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[请填写]日，甲方有权暂停项目实施或解除合同。2.2若因乙方原因未能按时完成项目，每延迟一日，乙方应按合同总价款的[请填写，例如：千分之一]向甲方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价款的[请填写，例如：5%]。延迟超过[请填写]日，甲方有权解除合同。2.3若乙方交付的IT基础设施系统不符合合同约定的质量标准，甲方有权要求乙方在[请填写，例如：15/30]个工作日内进行免费整改，直至满足要求。若整改后仍不合格，或乙方拒绝整改，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的全部损失。2.4若乙方违反保密义务，应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。若乙方违反知识产权保证，导致甲方遭受第三方索赔，乙方应负责处理索赔事务，并承担由此产生的全部费用和赔偿责任。2.5除上述约定外，任何一方违约给对方造成其他损失的，违约方应赔偿由此给守约方造成的直接经济损失。不可抗力1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、严重疫情等。2.影响：任何一方因不可抗力事件导致无法履行或延迟履行合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[请填写，例如：5/7]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。3.后果：因不可抗力导致合同无法完全履行的，双方互不承担违约责任，已发生的费用按实际完成的工作量比例结算。争议解决1.凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均有权向[请选择：合同签订地/项目所在地/甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。*或者*2.凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，任何一方均有权将争议提交[请明确仲裁机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[请填写城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。合同生效、变更与终止1.生效条件：本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。2.变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。