2026年医疗纠纷解决协议

2026年医疗纠纷解决协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《医疗纠纷预防和处理条例》等有关规定，就甲乙双方在医疗纠纷处理过程中的权利义务协商一致，订立合同如下：

一、合同主题及适用范围

本合同旨在明确甲乙双方在医疗纠纷预防、处理及后续纠纷解决过程中的权利义务，规范医疗纠纷解决机制，保障医患双方的合法权益。本合同适用于甲方因医疗行为可能引发的医疗纠纷，包括但不限于诊疗过错、医疗意外、知情同意等情形。

二、医疗纠纷预防机制

（一）甲方权利义务

1、甲方应建立健全医疗质量管理体系，严格执行医疗规范和操作规程，定期开展医疗质量评估和风险排查，及时发现并纠正医疗过程中的安全隐患。

2、甲方应向患者及家属提供充分的医疗知情同意说明，确保患者在充分了解医疗风险和替代方案的前提下作出医疗决定。

3、甲方应设立医疗纠纷投诉处理部门或指定专人负责，及时响应患者及家属的投诉，并在接到投诉后3个工作日内启动内部调查程序。

4、甲方应定期组织医务人员参加医疗纠纷预防和处理培训，提升医务人员的沟通能力和纠纷处理能力。

（二）乙方权利义务

1、乙方应协助甲方开展医疗纠纷预防工作，提供医疗纠纷风险评估、纠纷预防方案等专业咨询服务。

2、乙方应建立医疗纠纷调解机制，为甲乙双方提供中立、高效的调解服务，协助双方达成和解协议。

3、乙方应向甲方提供医疗纠纷相关法律法规的培训，指导甲方依法处理医疗纠纷。

三、医疗纠纷处理程序

（一）纠纷发生后的应急处理

1、甲方在发生医疗纠纷后，应立即启动应急预案，保护现场证据，暂停可能引发纠纷扩大的医疗行为，并及时通知乙方介入处理。

2、乙方在接到甲方通知后，应在2小时内到达现场，协助甲方开展证据固定、患者安抚等工作，并根据纠纷性质制定处理方案。

（二）调查与鉴定

1、双方应在纠纷发生后10个工作日内共同成立调查小组，对纠纷事实进行调查，并形成调查报告。如双方对调查结果存在争议，可申请第三方医疗鉴定机构进行专业鉴定。

2、鉴定机构应在收到鉴定申请后30个工作日内完成鉴定工作，并出具鉴定报告。鉴定费用由双方按照鉴定结果比例分担。

（三）协商与调解

1、双方应在鉴定报告或调查报告基础上，通过协商解决纠纷。如协商不成，可申请乙方提供的调解服务。

2、乙方调解员应在收到调解申请后15个工作日内组织调解，调解期限不超过30日。调解达成协议的，双方应签订调解协议书。

四、争议解决方式

（一）协商解决

双方在合同履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可进入调解或诉讼程序。

（二）调解解决

如协商不成，双方可共同申请乙方或第三方医疗纠纷调解委员会进行调解。调解协议经双方签字后具有法律效力。

（三）诉讼解决

如调解仍无法解决争议，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应积极配合法院查明事实、分清责任。

五、违约责任

（一）甲方违约责任

1、甲方未按合同约定履行医疗规范或知情同意义务，导致医疗纠纷发生的，应承担相应赔偿责任。赔偿金额根据鉴定报告或法院判决确定。

2、甲方无正当理由拒绝配合调查、鉴定或调解，导致纠纷处理延误的，应承担违约金，违约金金额为纠纷处理费用总额的20%。

（二）乙方违约责任

1、乙方未按合同约定提供医疗纠纷预防或调解服务，导致甲方权益受损的，应承担赔偿责任，赔偿金额不超过甲方实际损失的三倍。

2、乙方调解员在调解过程中存在偏袒行为，导致调解协议无效的，应退还调解费用，并承担甲方因此产生的额外损失。

六、合同期限及终止

（一）合同期限

本合同有效期为____年____月____日起至____年____月____日止。合同期满前30日，如双方无异议，可自动续期。

（二）合同终止

1、合同期内任何一方出现重大违约行为，守约方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。

2、双方协商一致，可提前终止合同，并书面确认终止事宜。

七、其他事项

（一）保密条款

双方应对本合同内容及纠纷处理过程中知悉的对方商业秘密、患者隐私等保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

（二）通知与送达

双方在本合同履行过程中发送的通知、文件等均应以书面形式送达至本合同载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式或地址，应提前10日书面通知对方。

（三）合同附件

本合同附件包括但不限于：医疗纠纷预防方案、调解协议书、鉴定报告等，均为本合同不可分割的一部分。

（四）法律适用

本合同适用中华人民共和国法律，任何争议均按本合同约定解决。

本合同一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代