配送管理项目考试试题及答案

配送管理项目考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.以下哪种配送模式的配送企业的收益主要来自服务费（）A.商流、物流一体化配送模式B.商流、物流相分离的配送模式C.共同配送模式D.集团配送模式答案：B解析：商流、物流相分离的配送模式中，配送企业的收益主要来自服务费，而商流、物流一体化配送模式收益主要来自商品销售利润。共同配送模式是企业间的合作配送，集团配送模式是集团内部的配送组织，它们的收益来源较为多样化，并非主要是服务费。2.下列不属于配送中心功能的是（）A.储存功能B.生产功能C.分拣功能D.配货功能答案：B解析：配送中心具有储存、分拣、配货等功能。它主要是对货物进行集散、存储、分拣和配送等操作，并不具备生产功能，生产功能通常是生产企业的主要职责。3.配送运输一般使用的运输工具是（）A.火车B.轮船C.飞机D.汽车答案：D解析：配送运输通常是短距离、小批量的货物运输，具有灵活性和及时性的要求。汽车能够满足这些特点，可以直接将货物配送到客户手中，而火车、轮船和飞机更适合长距离、大批量的货物运输。4.以下不属于配送成本构成的是（）A.仓储成本B.运输成本C.包装成本D.生产加工成本答案：D解析：配送成本主要包括仓储成本、运输成本、包装成本等。生产加工成本是生产过程中产生的成本，不属于配送过程中的成本构成。5.按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业是（）A.分货B.拣选C.流通加工D.配装答案：B解析：拣选是指按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业。分货是将拣选出来的货物按照不同的客户或订单进行分类。流通加工是在物流过程中进行的一些简单加工。配装是将货物进行合理搭配装车。6.配送路线优化的目标不包括（）A.成本最低B.路程最短C.吨公里最大D.准时性最高答案：C解析：配送路线优化的目标通常包括成本最低、路程最短、准时性最高等。吨公里是衡量运输工作量的指标，一般希望在满足配送需求的情况下，使吨公里尽可能小，而不是最大。7.以下哪种配送方式适合生鲜食品的配送（）A.定时配送B.定量配送C.定时定量配送D.即时配送答案：D解析：生鲜食品具有易腐坏、保鲜期短的特点，需要快速送达客户手中。即时配送能够根据客户的需求立即进行配送，最大程度保证生鲜食品的新鲜度，而定时、定量、定时定量配送都有一定的时间或数量限制，不太适合生鲜食品的配送特点。8.配送中心在配货时，以出货单为准，按货物品类顺序或储位顺序取货，这种方式称为（）A.摘取式拣货B.播种式拣货C.按单拣货D.批量拣货答案：A解析：摘取式拣货是以出货单为准，按货物品类顺序或储位顺序取货，就像从树上摘取果实一样，逐个订单进行拣选。播种式拣货是将多个订单的货物集中起来进行拣选，然后再按订单进行分配。按单拣货和批量拣货表述不准确。9.下列关于共同配送的说法错误的是（）A.可以提高车辆利用率B.可以降低配送成本C.参与共同配送的企业之间没有竞争关系D.可以提高配送服务水平答案：C解析：共同配送可以提高车辆利用率、降低配送成本、提高配送服务水平。但参与共同配送的企业之间可能存在一定的竞争关系，只是通过合作共同配送来实现资源共享和成本降低。10.配送中心的选址不需要考虑的因素是（）A.交通条件B.地质条件C.供应商数量D.人口性别比例答案：D解析：配送中心选址需要考虑交通条件，以便货物的运输和配送；地质条件影响配送中心的建设和运营安全；供应商数量会影响货物的供应和采购成本。而人口性别比例与配送中心的选址没有直接关系。11.货物在配送中心的存储方式不包括（）A.定位储存B.随机储存C.分类储存D.生产储存答案：D解析：货物在配送中心的存储方式有定位储存、随机储存、分类储存等。生产储存一般是生产企业为了保证生产连续性而进行的储存，不属于配送中心的存储方式。12.配送作业流程的第一步是（）A.订单处理B.进货C.储存D.分拣答案：A解析：配送作业流程通常从订单处理开始，只有接到客户订单后，才能进行后续的进货、储存、分拣等作业。13.以下哪种运输方式的灵活性最强（）A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.航空运输答案：A解析：公路运输可以实现“门到门”的运输，不受轨道和航线的限制，能够根据客户需求随时调整运输路线和时间，灵活性最强。铁路运输受轨道限制，水路运输受航道和港口限制，航空运输受机场和航线限制。14.配送成本控制的关键是（）A.降低运输成本B.降低仓储成本C.提高配送效率D.减少包装成本答案：C解析：提高配送效率可以在多个方面降低配送成本，如减少运输时间、提高车辆利用率、降低仓储积压等。虽然降低运输成本、仓储成本和包装成本也是配送成本控制的重要方面，但提高配送效率是关键，它可以综合影响各个成本要素。15.以下属于配送增值服务的是（）A.货物分拣B.货物包装C.货物运输D.安装调试答案：D解析：货物分拣、包装和运输是配送的基本服务内容。安装调试是在基本配送服务基础上为客户提供的额外服务，能够增加产品的附加值，属于配送增值服务。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.配送的基本要素包括（）A.集货B.分拣C.配货D.配装E.送货答案：ABCDE解析：配送的基本要素包括集货，即把分散的货物集中起来；分拣，按要求挑选货物；配货，进行货物的搭配；配装，合理安排货物装车；送货，将货物送达客户手中。2.配送中心的主要作业环节包括（）A.进货作业B.储存作业C.分拣作业D.配货作业E.送货作业答案：ABCDE解析：配送中心的作业流程涵盖了进货作业，接收货物；储存作业，对货物进行保管；分拣作业，挑选货物；配货作业，进行货物组合；送货作业，将货物交付客户。3.配送成本控制的方法有（）A.加强预算管理B.提高配送效率C.优化配送路线D.降低库存水平E.减少包装材料使用答案：ABCDE解析：加强预算管理可以对配送成本进行合理规划和控制；提高配送效率能降低整体成本；优化配送路线可减少运输成本；降低库存水平能减少仓储成本；减少包装材料使用可降低包装成本。4.共同配送的类型有（）A.同产业间的共同配送B.异产业间的共同配送C.共同集货型D.共同送货型E.第三方物流共同配送答案：ABCDE解析：共同配送包括同产业间的共同配送，即同一行业企业间的合作；异产业间的共同配送，不同行业企业的合作；共同集货型，集中进行货物收集；共同送货型，共同进行货物配送；第三方物流共同配送，由第三方物流企业组织共同配送。5.配送路线选择的方法有（）A.经验判断法B.综合评价法C.数学模型法D.成本比较法E.竞争招标法答案：ABC解析：配送路线选择方法有经验判断法，依靠经验进行决策；综合评价法，综合考虑多个因素进行评价；数学模型法，通过建立数学模型求解最优路线。成本比较法是一种决策方法，但不是专门的配送路线选择方法；竞争招标法主要用于选择供应商等，并非路线选择方法。6.配送中心的功能定位包括（）A.集货中心B.分货中心C.加工中心D.转运中心E.配载中心答案：ABCDE解析：配送中心可以作为集货中心，集中货物；分货中心，对货物进行分类；加工中心，进行流通加工；转运中心，实现货物的中转；配载中心，进行货物的搭配装车。7.影响配送中心选址的主要因素有（）A.交通条件B.土地成本C.劳动力资源D.市场需求E.环境保护要求答案：ABCDE解析：交通条件影响货物运输；土地成本关系到建设成本；劳动力资源影响运营成本和效率；市场需求决定配送中心的业务量；环境保护要求影响选址的合规性和周边环境影响。8.配送服务质量的评价指标包括（）A.配送及时率B.货物完好率C.客户满意度D.配送成本率E.订单处理准确率答案：ABCE解析：配送及时率反映配送的及时性；货物完好率体现货物在配送过程中的安全情况；客户满意度综合反映客户对配送服务的认可程度；订单处理准确率影响配送的准确性。配送成本率是成本指标，而非服务质量评价指标。9.以下属于配送中心信息管理系统功能模块的有（）A.订单管理模块B.库存管理模块C.运输管理模块D.财务管理模块E.客户关系管理模块答案：ABCDE解析：配送中心信息管理系统包括订单管理模块，处理客户订单；库存管理模块，管理货物库存；运输管理模块，安排运输任务；财务管理模块，进行成本核算和财务处理；客户关系管理模块，维护客户关系。10.配送的分类方式有（）A.按配送主体分类B.按配送时间和数量分类C.按配送商品种类和数量分类D.按配送服务范围分类E.按配送组织形式分类答案：ABCDE解析：配送可以按配送主体分为不同企业的配送；按配送时间和数量分为定时、定量等配送；按配送商品种类和数量分为单品种大批量、多品种小批量等配送；按配送服务范围分为城市配送、区域配送等；按配送组织形式分为共同配送、集团配送等。三、判断题（每题1分，共10分）1.配送就是送货，二者没有本质区别。（）答案：错误解析：配送不仅仅是送货，它还包括集货、分拣、配货、配装等一系列作业环节，是一种综合的物流活动，而送货只是将货物从一个地点送到另一个地点的简单运输行为。2.配送中心的储存功能越强越好。（）答案：错误解析：虽然储存是配送中心的重要功能之一，但储存功能并非越强越好。过多的储存会增加仓储成本，占用资金和空间，还可能导致货物积压和损耗。应根据市场需求和配送计划，合理确定储存量和储存时间。3.共同配送可以完全消除企业之间的竞争。（）答案：错误解析：共同配送可以实现企业间的资源共享和成本降低，但不能完全消除企业之间的竞争。企业在市场份额、客户资源等方面仍然存在竞争关系。4.配送路线优化的目标是使车辆行驶的路程最短。（）答案：错误解析：配送路线优化的目标是多方面的，包括成本最低、准时性最高、车辆利用率最大等，路程最短只是其中一个可能的目标，但不是唯一目标。5.配送成本只包括运输成本和仓储成本。（）答案：错误解析：配送成本除了运输成本和仓储成本外，还包括包装成本、流通加工成本、管理成本等多个方面。6.按单拣货适用于订单数量多、品种少的情况。（）答案：错误解析：按单拣货（摘取式拣货）适用于订单数量少、品种多的情况，而播种式拣货适用于订单数量多、品种少的情况。7.配送中心选址时，离供应商越近越好。（）答案：错误解析：配送中心选址需要综合考虑多个因素，虽然离供应商近可以降低采购成本和运输成本，但还需要考虑交通条件、市场需求、土地成本等其他因素，并非离供应商越近就一定越好。8.配送服务质量只取决于配送的及时性。（）答案：错误解析：配送服务质量包括多个方面，如货物完好率、订单处理准确率、客户满意度等，及时性只是其中一个重要因素。9.配送中心的信息管理系统只用于内部管理，与客户无关。（）答案：错误解析：配送中心的信息管理系统不仅用于内部管理，还可以与客户进行信息交互，如客户可以通过系统查询订单状态、货物运输情况等，提高客户服务水平。10.即时配送的成本一定比定时配送高。（）答案：错误解析：即时配送由于需要快速响应和安排运输，在某些情况下成本可能较高，但如果能够合理安排资源，提高车辆利用率等，成本也不一定比定时配送高。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述配送与运输的区别与联系。区别：运输性质：运输主要是长距离、大批量的货物位移，是干线运输；配送是短距离、小批量的货物运输，是支线运输和末端运输。货物特点：运输的货物通常品种单一、批量大；配送的货物品种多样、批量小。功能：运输主要实现货物的空间转移；配送除了运输外，还包括集货、分拣、配货、配装等作业。侧重点：运输侧重于效率，追求单位运输成本的降低；配送侧重于服务，满足客户的个性化需求。联系：运输是配送的重要环节，配送离不开运输来实现货物的送达。二者都是物流活动的重要组成部分，共同完成货物从供应地到需求地的流动。配送和运输在物流系统中相互补充，共同构建了完整的物流网络。2.简述配送中心的主要作业流程。订单处理：接收客户订单，对订单进行审核、分类、记录等处理，确定配送的货物种类、数量、时间和地点等信息。进货作业：根据订单需求和库存情况，安排货物的采购和进货。包括货物的接收、检验、入库等环节。储存作业：对进货的货物进行妥善保管，根据货物的特点和需求，选择合适的储存方式和储存设备，确保货物的安全和质量。分拣作业：根据订单要求，从储存区域中挑选出相应的货物。可以采用摘取式拣货或播种式拣货等方式。配货作业：将分拣出来的货物按照不同的客户或订单进行组合和搭配，形成完整的配送单元。配装作业：根据车辆的载货能力和货物的特性，对配好的货物进行合理的装车安排，提高车辆的利用率。送货作业：将配装好的货物通过运输工具送达客户手中，并完成货物的交付和签收手续。退货处理：处理客户退回的货物，包括验收、分类、存储和再处理等环节。五、论述题（10分）论述如何提高配送服务质量。提高配送服务质量可以从以下几个方面入手：优化配送流程：对订单处理流程进行优化，提高订单处理的准确性和及时性，减少订单处理时间。合理安排进货、储存、分拣、配货等作业环节，提高作