（高级）连锁经营管理师资格考试复习题库（含答案）

（高级）连锁经营管理师资格考试复习题库（含答案）

一、单选题

1.下列哪一项不属于物流费用（）？

A、配送费

B、运输费

C、租借费用

D、收发货处理费

答案：C

2.下列哪一种不是规划商圈的数学方法（）？

A、雷利零售引力法则

B、康维斯新零售力法则

C、哈夫概率模型

D、直接划定法

答案：D

3.某房地产广告标题为“绿色家园紧呼吸”，该标题属于0?

A、直接性标题

B、间接性标题

C、复合性标题

D、问题性标题

答案：B

4.在特定的时间里提供优惠商品属于什么促销方式（）o

A、限时促销

B、面对面促销

C、赠品促销

D、免费试用

答案：A

5.下列哪一项是物流成本中与保管活动有关的指标0?

A、仓库利用率

B、单位人时工作量

C、单位运量运费

D、装载率

答案：A

6.下列关于店名设计的说法,不准确的是()。

A、店铺名称必须体现内涵，因此要尽量挑选深奥的词语，一般人看不懂才好

B、店铺名称应该体现企业经营理念

C、店铺名称应该与当地文化背景相匹配

D、店铺名称应该及时注册,以求法律保护

答案：A

7.强大的品牌支持是指()？

A、分享良好商誉，享受知名品牌带来的效益

B、便利服务，差异化经营门店，凸显竞争优势

C、系统培训和指导，用成功的经验经营加盟店

D、高频率配送，降低库存压力,实现轻松进货

答案：A

8.在供应商的分类中，供应商所经营品种少但供应的规模大,这种供应商属于()o

A、专家级

B、行业领袖级

C、战略伙伴级

D、优选级

答案：C

9.广告色彩对比中，最基本的对比关系是()。

A、位置对比

B、质感对比

C、明暗对比

D、主人对比

答案：C

10.下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求()？

A、仪容端庄

B、礼貌待客

C、对顾客不理不问

D、贴心服务

答案：C

11.连锁店在应对价格战时的策略有()？

A、维持原价

B、提图价格

A、提高效率，降低成本

B、分店经营者独立性受到限制

C、提高双方的风险

D、经营水平的降低

答案：A

16.对物品进行ABC分类后,实施重点划分,哪一类物资应该严密控制()？

A、A

B、B

C、C

D、D

答案：A

17.前缀码是国际EAN组织标识各会员组织的代码,用于标识商品来源的国家或

地区,前银码是标识EAN编码组织的代码，由EAN统一管理和分配,我国为()。

A、69广695

B、690~695

C、960^605

D、961~695

答案：A

18.下列哪一项是商品组合定价的一种情景()？

A、心理定价

B、差别定价

C、促销定价

D、渗透定价

答案：C

19.组织的构成要素不包括()

A、共同目标

B、结构

C、管理

D、效能

答案:D

20.售点广告是指0?

A、POP

B、MIS

C、EDI

D、POS

答案：A

21.下列哪一项不是商品定位的3S原则()？

A、特殊化

B、简单化

C、标准化

D、复杂化

答案：D

22.()又称合同连锁、加盟连锁、契约连锁，是指通过签订合同，特许人将有权授

予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用。

A、直营连锁

B、特许连锁

C、自由连锁

D、自愿连锁

答案：B

23.根据企业财力所能承受的水平来确定的促销预算属于()o

A、财力分析法

B、销售比例法

C、竞争均势法

D、目标任务法

答案：A

24.一家商店若要获得成功，主要取决于()。

A、店址

B、门脸

C、内部装饰

D、客流

答案：D

25.下列哪一项不是连锁店选址的原则()？

A、方便顾客购买

B、方便商品配送

C、获得最小收益

D、长远发展能力

答案：C

26.在商圈的组成中距离店址最近的区域是()？

A、核心商圈

B、次级商圈

C、边缘商圈

D、重要商圈

答案：A

27.1859年,世界公认的第一家直营连锁商店一大西洋和太平洋茶叶公司建立了

两家茶叶店。它出现在()。

A、日本

B、美国

C、法国

D、德国

答案：B

28.下列哪项不是新品引进的来源0?

A、供应商

B、消费者

C、门店销售人员

D、总部

答案：D

29.哪一个在职培训方式适用于工艺流程复杂和施工要求严格的培训()?

A、座谈式

B、课堂培训

C、模拟培训

D、“肩并肩”帮带培训

答案：C

30.电子订货系统简称0是指企业间利用通信网络(VAN或互联网)和终端设备

以在线连接方式进行订货作业和订货信息交换的系统。

A、E0S

B、EDIS

C、EOC

D、EDR

答案：A

31.连锁店员工招聘的主要原则由()？

A、公平公开公正

B、家族式管理

C、无计划编制

D、非择优录取

答案：A

32.品牌中可以用语言祢呼、表达的部分是0。

A、品牌

B、商标

C、品牌标志

D、品牌名称

答案：D

33.对于意向加盟者的素质审查不包括()？

A、信用状况

B、学习能力

C、形象气质

D、个人素养

答案：C

34.设立供应商准入制度的目的是0?

A、为企业收取一定的费用

B、进一步了解供应商

C、一开始就淘汰掉不合格的供应商

D、监督供应商

答案：A

35.直营连锁又称为什么0?

A、正规连锁

B、合同连锁

C、特许连锁

D、自愿连锁

答案：A

36.()又称正规连锁或公司连锁,是连锁经营的基本形态。它是连锁企业总部通过

独资、控股或兼并等途径开设门店、发展壮大自身实力和规模的一种连锁形式。

A、直营连锁

B、特许连锁

C、自由连锁

D、自愿连锁

答案：A

37.划定商圈的数学方法有0?

A、哈夫概率模型

B、经验法

C、直接划定法

D、类比法

答案：A

38.管理信息系统的英文首字母缩写是()？

A、MIS

B、DSS

C、AM

D、JIT

答案：A

39.在实现()的广告目标任务时,使用名人推荐的有效性是最低的?

A、使消费者认知品牌

B、巩固品牌形象

C、促销

D、推出新产品

答案：C

40.店铺招牌过短,会有什么影响()？

A、顾客不爱进来

B、不够通透

C、引不去顾客注意

D、顾客躲着门店走

答案：C

41.()是连锁企业物流配送工作的前提,完成订单的处理才能确定要配送的种类、

规格、数量和配送时间等。

A、订单处理

B、进货作业

C、盘点作业

D、分拣作业

答案：B

42.1990年底，()出现了国内第一家连锁超市一佳美超市,1991年发展到十多家。

A东莞

B、上海

C、广州

D、深圳

答案:A

43.连锁经营这一经营方式最早出现在哪国0?

A、日本

B、英国

C、美国

D、中国

答案：C

44.相机与胶卷属于哪一类商品组合0?

A、替代性商品

B、互补性商品

C、促销商品

D、一般商品

答案:B

45.产品组合()是指一个产品线中所包含产品项目的多少。

A、宽度

B、长度

C、黏度

D、深度

答案：D

46.广告策划的核心内容是()。

A、广告调查与分析

B、广告决策与计划

C、广告宣传与实施

D、广告效果评估与测定

答案:B

47.下列关于连锁企业广告的说明，不准确的是()。

A、连锁企业广告可以树立企业形象,促进市场竞争

B、连锁企业广告从总店到分店必须遵循统一原则，不同区域不得更改广告内容

C、连锁企业广告可以激发消费，增加销售额

D、连锁企业广告以价格和各种促销活动为重点

答案：B

48.()不适合用在食品专柜。

A、淡绿色

B、黄色

C、粉红色

D、黑色

答案：D

49.下列哪一个不是POP广告的形式()？

A、报纸

B、杂志

C、DM单

D、车箱媒体广告

答案：C

50.()出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的部分用玻璃或橱

窗遮掩起来，内部环境文雅优静。

A、开放式

B、半开放式

C、封闭式

D、分开式

答案：C

51.()是美国统一代码委员会制定的一种商品用条形码,主要用于美国和加拿

大,我们在从美国进口的商品上可以看到。

A、ITF条形码

B、交叉二五条形码

GUPC码

D、EAN码

答案：C

52.连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是0?

A、需支付成本比较低

B、拥有房产所有权

C、有发展成熟的商圈

D、享受房产增值带来的收益

答案：A

53.()就是利用储位来对商品分区分类储存，按照商品的特性(如体积、重量,周

转率等)把商品集中储亭实行动态管理,并且能够明确显示所储存的位置、商品

位置的变化，使管理者能够随时掌握商品的数量、位置和去向。

A、库存管理

B、储位管理

C、储存作业

D、盘点作业

答案：B

54.一维条形码的应用可以提高信息录入的速度,减少差错,但是一维条形码也存

在一些不足之处,下列选项不属于不足之处的是()。

A、数据容量较小，只有30个左右的字符

B、只能包含字母和数字

C、条形码尺寸相对较大(空间利用率较低)

D、条形码遭到损坏后能继续阅读

答案:C

55.下列哪些不属于季节性商品()？

A、冷饮

B、T-shirt

C、电器

D、羽绒服

答案：C

56.战略分析包括企业外部环境分析和()两部分。

A、企业内部环境或条件分析

B、企业经营情况分析

C、企业管理情况分析

D、市场环境分析

答案:A

57.在门店选址中，下列哪个属于C级位置()？

A、地铁口

B、医院里

C、人口不集中的小区

D、菜场门口

答案:C

58.()又称仓储会员店,是在大型综合超市经营的商品基础上,筛选大众化实用品

进行销售，实行库存和销售合一、批零兼营、价格很低、提供有限服务为主要特

征的，以会员制为基础，采取自选方式销售的零售业态。

A、百货商场

B、超级市场

C、仓储超市

D、专业店

答案：C

59.开发规范的原则不包括()？

A、遵循全面开发和重点推进相结合的原则

B、遵循快速发展和控制质量相结合的原则

C、遵循内部竞争和合理开发相结合的原则

D、遵循大小通吃和宁缺毋滥相结合的原则

答案：D

60.下列哪一项不是展示陈列的方法0?

A、量感陈列

B、突出陈列

C、端头陈列

D、去盖包装整箱陈列

答案：A

61.粮食蔬菜等商品的需求弹性为()？

A、0

B、介于0T之间

C、1

D、大于1

答案:B

62.在对仓库进行分类时按仓库结构分类有()。

A、平房仓库

B、服装仓库

C、恒温仓库

D、营业仓库

答案：A

63.在产品生命周期的哪一阶段企业可制定高价()？

A、引入阶段

B、发展阶段

C、成熟阶段

D、衰退阶段

答案:A

64.在哪一种商圈范围内顾客密度最大()？

A、核心商圈

B、次级商圈

C、边缘商圈

D、中心商圈

答案：A

65.下列哪项是连锁店选址需具备的条件0?

A、便利的交通条件

B、人口的数量及特征

C、持续经营能力不强

D、经济状况欠佳区

答案：A

66.下列哪一项不是新商品引进的来源()？

A、供应商

B、消费者

C、门店销售人员

D、总部

答案:D

67.陈列货架的黄金段高度为()。

A、130—170厘米

B、80—130厘米

C、50—80厘米

D、10—50厘米

答案：B

68.一般来说,资产负债率越高,表示0。

A、企业偿还债务的能力越强

B、企业利用债权人提供资金进行经营活动的能力越强

C、财务风险小

D、债权人发放贷款的安全程度越高

答案：B

69.连锁企业流动比率过高,表明()。

A、偿债能力较低

B、企业可能难以按期偿还债务

C、流动资产的变现能力较强

D、企业流动资产占用较少

答案：C

70.拓展岗位的主要职能不包括()？

A、传播经营理念

B、宣传品牌形象

C、拓展渠道布控网点

D、协助管理门店

答案：D

71.哪一个属于季节性商品0?

A、家用电器

B、冷饮

C、书籍

D、日用品

答案：B

72.农村店的特许范围以多少米为限()？

A、50

B、100

C、150

D、200

答案:B

73.采购业务对供应商非常重要，同时对本公司也很重要,这在供应商分类模块中

属于()。

A、商业型

B、重点商业型

C、优选型

D、伙伴型

答案：D

74.1887年,第一家自曰连锁出现在()，130家食品零售商共同投资兴办了一家联

合批发公司。

A、日本

B、美国

C、法国

D、德国

答案：B

75.下列哪一项不是POP广告的形式0?

A、报纸

B、杂志

C、DM传单

D、车箱媒体广告

答案：C

76.尾数定价属于什么定价()？

A、商品组合定价

B、差别定价

C、心理定价

D、折扣定价

答案：C

77.标准化管理体系不包括以下哪一个()？

A、统一标志

B、统一经营

C、统一配送

D、统一采购

答案：B

78.()是指每位管理人员直接管辖的下属人数。

A、管理层级

B、管理幅度

C、管理结构

D、管理深度

答案：B

79.影响定价的因素有：)？

A、商品的需求弹性

B、价格带的选择

C、商品种类的多少

D、销售收入的多少

答案：A

80.下列哪一项不是人力需求预测需掌握的要素()？

A、应有人数

B、留任人数

C、需求人数

D、正职人员

答案：D

多选题

1.连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面：)?

A、组织结构

B、专业化

C、标准化

D、简单化

答案：ABCD

2.常见的连锁经营管理信息系统主要由()组成。

A、总部管理系统

B、配送中心管理系统

C、门店管理系统

D、数据通信系统

答案:ABCD

3.卖场陈列配置的原则有哪些()？

A、分区位

B、入口处通常规划为百货商品

C、便利性

D、清洁的卖场

答案：ABCD

4.商圈分析包括0。

A、市场潜力分析

B、竞争状况分析

C、基础条件分析

D、消费者分析

E、区域分析

F、客流量分析

答案:ABC

5.连锁门店的基本职能是0。

A、门店环境管理

B、人员管理

C、商品管理

D、现金管理

答案：ABCD

6.以下方法中，可以突出橱窗中一件紫色的女式大衣的有Oo

A、灯光从正上方照射到大衣上

B、为大衣衬上淡黄色的背景

C、将大衣与几件红色的大衣放置在一起

D、在大衣侧后方放置一些小配饰品

答案：ABD

7.下列关于店名字体设计的说法,正确的()。

A、店名字体应根据商店经营商品的属性,选择恰当的字体

B、为了追求时尚和造型，店名字体可以设计得抽象一点

C、店名可以将每个字的部分笔画连起来,形成一个整体

D、药店的店名字体可以用活泼字体并且加以各种装饰

答案：AC

8.连锁企业配送中心的主要职能有()。

A、集中备货

B、理货

C、流通加工

D、储存

答案：ABCD

9.连锁总部的基本职能有()。

A、系统开发职能

B、采购与配送职能

C、营销管理职能

D、指导与考核职能

答案:ABCD

10.我国连锁经营发展过程中存在的问题有()。

A、连锁经营中信息化程度低

B、连锁经营中缺乏知识化的员工队伍

C、对虚拟市场空间运用不够

D、市场有限

答案：ABC

11.连锁店选好址后,房产获取的方式有哪几种()"

A、购买现有店铺

B、买地自建

C、租借

D、租借现有店铺

答案：ABC

12.在商品定价时,常用的定价方法有哪些()？

A、成本加成定价法

B、目标利润定价法

C、顾客感受价值定价法

D、随行就市定价法

答案：ABCD

13.按仓库的用途对仓库进行分类有()o

A、服装仓库

B、冷藏仓库

C、自备仓库

D、营业仓库

答案：CD

14.人力编制主要包括哪两种方式0?

A、可量化人力编制

B、人力需求预测

C、非量化人力编制

D、人力现状盘点

答案：AC

15.在职培训的常用方式有哪几种()？

A、座谈式

B、课堂培训

C、模拟培训

D、"肩半肩”帮带培训

答案：ABCD

16.促销组合包括0。

A、广告

B、公共关系

C、营销推广业金

D、现场销售

E、人员推销

答案:ABCE

17.以下属于采购谈判内容的有()。

A、货物的质量

B、货物的包装

C、贷物的价值

D、合同争议解决方案

E、坦诚相见

答案:ABCD

18.连锁经营管理体系由哪四个分支系统构成0?

A、组织系统

B、支持系统

C、运营系统

D、控制系统

答案：ABCD

19.财务分析的作用在于()。

A、评价企业过去

B、预测企业未来

C、反映企业现状

D、企业进行投资决策的重要依据

答案：ABCD

20.反映企业盈利能力的指标有0。

A、销售净利率

B、资产净利率

C、资产周转率

D、流动比率

答案：AB

判断题

1.拓展工作要有目标性、计划性。（）

A、正确

B、错误

答案：A

2.课堂培训是最传统、最普遍的培训方式。（）

A、正确

B、错误

答案：A

3.连锁经营这一模式最早出现在日本。（）

A、正确

B、错误

答案：B

4.价格带是指某一种商品的最高价格与最低价格之间的价格幅度。（）

A、正确

B、错误

答案：A

5.初步供应商调查主要是深入供应商企业的生产线、各个生产工艺、质量检验环

节及管理部门进行调查。（）

A、正确

B、错误

答案：B

6.前置时间越长,订购点越小。（）

A、正确

B、错