大学生网购行为的影响因素分析

大学生网购行为的影响因素分析摘要：21世纪以来，随着互联网及电商的迅猛发展，网购已经成为了一种常见的购物方式，并逐渐成为年轻人生活中不可或缺的一部分，而大学生对于网购这种便捷的购物方式尤其乐于接受并且极为喜爱，他们在一定程度上已经成为网络购物的主要群体。大学生作为网络购物的主要群体之一,对网络购物的发展起着很大的推动作用,研究大学生网络购物行为的影响因素显得尤为重要。本文以江西师范大学在校大学生为例，通过问卷调查和数据统计分析影响大学生网购的内部因素和外部因素。基于江西师范大学200份调查问卷分析，总结出当前大学生网购消费行为现状和针对大学生网购这一消费行为提出现实性的建议，希望大学生树立健康良好的消费观念，并能给电商平台或网络商家提供一定的参考。关键词：大学生；网络购物；消费行为；影响因素；对策AbstractSincethe21stcentury,withtherapiddevelopmentoftheInternetande-commerce,onlineshoppinghasbecomeacommonwayofshopping,andhasgraduallybecomeanindispensablepartofyoungpeople'slife.Collegestudentsareespeciallywillingtoacceptandlovethisconvenientwayofshopping,andtheyhavebecomethemaingroupofonlineshoppingtoacertainextent.Asoneofthemaingroupsofonlineshopping,collegestudentsplayagreatroleinpromotingthedevelopmentofonlineshopping.ItisparticularlyimportanttostudytheinfluencingfactorsofCollegeStudents'onlineshoppingbehavior.ThispapertakestheundergraduatesofJiangxiNormalUniversityasanexample,throughquestionnairesurveyanddatastatisticalanalysis,theinternalandexternalfactorsaffectingonlineshoppingofundergraduatesareanalyzed.Basedontheanalysisof200questionnairesfromJiangxiNormalUniversity,thispapersummarizesthecurrentsituationofCollegeStudents'onlineshoppingconsumptionbehaviorandputsforwardrealisticsuggestionsforcollegestudents'onlineshoppingconsumptionbehavior.Ithopesthatcollegestudentscanestablishhealthyandgoodconsumptionconceptandprovidesomereferencefore-commerceplatformsoronlinebusinesses.Keywords:Collegestudents;Onlineshopping;Consumerbehavior;Influencingfactors;Countermeasur目录16150_WPSOffice_Level1一、导言 516404_WPSOffice_Level21.1研究背景 512671_WPSOffice_Level21.2研究问题 531499_WPSOffice_Level21.3研究意义 522638_WPSOffice_Level21.4研究方法 616404_WPSOffice_Level1二、理论背景 66116_WPSOffice_Level22.1概念界定 6405_WPSOffice_Level22.2发展现状 632632_WPSOffice_Level22.3大学生网购行为影响因素 712671_WPSOffice_Level1三、研究方法 92946_WPSOffice_Level23.1调查问卷（附录1） 98394_WPSOffice_Level23.2调查问卷回收 931499_WPSOffice_Level1四、结果分析 98203_WPSOffice_Level24.1数据分析 923021_WPSOffice_Level24.2结论 1322638_WPSOffice_Level1五、对策与建议 1426245_WPSOffice_Level25.1对大学生群体的建议 1411895_WPSOffice_Level25.2对电商卖家的建议 1630753_WPSOffice_Level25.3本文创新点与不足 176116_WPSOffice_Level1参考文献 18405_WPSOffice_Level1关于大学生网络购物影响因素的调查问卷 2029705_WPSOffice_Level1致谢 24导言1.1研究背景21世纪以来，随着互联网及电商的迅猛发展，网购已经成为了一种常见的购物方式，并逐渐成为年轻人生活中不可或缺的一部分，而大学生对于网购这种便捷的购物方式尤其乐于接受并且极为喜爱，他们在一定程度上已经成为网络购物的主要群体。根据支付宝发布的大学生网购调查显示，全国在校大学生中，有网购消费经历的已超过95%，因为他们在学习生活中与互联网接触密切，对于新鲜事物好奇且接受能力强，因此网购消费已成为大学生生活中比较普遍的行为。因为网购的方便快捷，网购也成为当前大学生的主要消费模式。大学生上网的主要目的以休闲娱乐、沟通交流、获取信息为主，因为网购具有节约时间、产品丰富、节约费用、操作方便的四大特点，作为最容易接受新事物的大学生，对网络购物最为敏感，他们的消费行为具有很大的影响力，在一定程度上已经成为网络购物的主力军，且现阶段大学生网络购物发展空间还是很大。然而，网购消费盛行的背后，网上购物所引起产品质量真假难辨、售后无保障、网购信息泄露等一系列的问题频繁出现，影响着电商企业用户留存率，而用户留存率更多取决于消费者体验。因此，增强大学生客户满意度和信任度对电商企业就显得尤为重要。基于以上分析，有必要对占主导地位的大学生网购群体进行消费行为研究。1.2研究问题本文研究主要是通过发放问卷的方式对在校大学生进行调查，了解在校大学生网购的现状，收集获得真实数据，进而图表分析影响大学生选择网购的因素有哪些，哪些是主要因素，哪些是非主要因素。针对这些主要因素总结大学生网购行为的特点，最后，根据总结分析提出一些针对大学生网购及电商平台促进大学生网购的建议，以引导大学生网络消费及电商平台向健康有序的方向发展。1.3研究意义本文研究影响网购主力军的大学生网购意愿的作用因子，提出现实性的建议，希望大学生树立健康良好的消费观念，理性消费，适度消费，拒绝攀比，谨防诈骗，有效规避网购风险，并能给电商平台或网络商家提供一定的参考，迎合大学生消费者消费需求，促进大学生网购，让大学生消费者网购更放心更安全，让电商平台成为健康积极的消费平台。1.4研究方法论文主要采用的研究方法为：文献引用法：在网上及图书馆通过查询、识别、分类、整理、研究文献，已达成选题的研究框架与构造。再通过对文献的整理、分析，从而了解影响目前对大学生网购影响因素的分析及结论，为本文研究的问题作参考。数据分析法：通过收集分析数据，再将这些信息做成相应的图形、表格来重点分析其表达的信息与反馈的问题。问卷调查法：本文通过以江西师范大学学生为调查对象，设计相关问卷，将真实的数据引入文章并分析现实情况做具体阐述。同时将具有代表性的信息列举出来重点说明影响大学生网购的主要因素有哪些。理论背景2.1概念界定《新华字典》中将“网购”定义为利用互联网检索商品信息，再通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支付账号，由厂商邮购发货或是快递公司送货上门。朱晓辰在《论网购对大学生消费行为的影响》中提到，网购即逛街、挑选、购买、议价、付款等都通过网上实现，最终达成买卖交易。笔者认为大学生网购通常指普通高校学生在日常学习生活中，为满足自身需要，根据其经济条件在网上进行购物的过程。2.2发展现状伴随着网络时代的快速发展，大学生成为网购的中坚力量，从知网收录来看，各个学者对大学生群体网络购物消费行为研究时间不长，但是研究文献很多。主要研究方向是大学生网络消费行为的影响因素、行为特征及消费行为动机。王华（2008）对于大学生网络购物的信任度影响因素进行研究，研究结果表明，大学生对网络购物信任度还处于一般水平，前次网购经历会影响下次购买行为。刘浩、姜峰（2010）对大学生网络消费行为影响因素研究进行了述评，基于网络消费行为的相关理论，对影响大学生网络消费行为的个人因素（态度、情绪、感知价值、感知风险等）和外部因素（品牌、口碑、信任、价格等）进行了分析。刘玲（2015）提出了影响大学生情感态度变量的四个感知变量包括安全、服务、商品、条件等四个因素以及两个情感变量信任度和满意度对大学生消费行为的影响。通过构建相应的模型和对相关假设进行验证，得出：（1）商品、安全、条件、服务四个因素对满意度和信任度都有显著的正影响。（2）满意度和信任度对大学生消费行为都有显著的正影响。孙政（2016）基于修正的TAM模型通过问卷调查对大学生网络消费行为进行实证研究，构建包含个体特征、网络商品以及网络环境等变量的理论模型，认为网络质量与感知易用性以及有用性正相关。价格、便利性对网购意向有正影响，风险对网购意向有负影响。以上研究都是信度研究，而本文则是研究大学生网购这一过程所受的主要影响有哪些，科技发展日新月异下主要影响因素是否发生改变。2.3大学生网购行为影响因素大学生网购行为影响因素又可分为内在因素和外在因素。内在因素包括文化因素、消费兴趣、个人因素及心理因素。外在因素又包括产品信息、支付技术更新及售后服务。2.3.1内在因素文化因素在当今时代，人们逐渐偏好网络消费，原因无非是想要快速便捷的消费。但不得不提到文化无论是在传统消费方式还是网络消费方式中，都有着极其深远的影响。文化决定了一个人有着什么样的需求，包括他的价值观等，而每个文化中则都容纳着具备或大或小的差异性的亚文化，人们往往将一个亚文化的组成群体称为一个社会阶层。消费兴趣消费兴趣其实是人们对于网络购物或者网络上新奇商品的一种好奇心以及买到符合自己心意的商品时的满足感，称为消费兴趣。大约一半的大学生网购者购物都是因为消费兴趣进行购买的。个人因素大学生网购的决策过程中还受到了个人因素的影响。受过什么样的教育即表现为有什么样的眼界要求，在不同的人生阶段也是对消费者购买商品的一大影响，还有网络消费者的经济状况、职业、个性等都能造成对网络消费者决策的影响。心理因素大学生网购者购买商品时最多的还是受心理因素的影响，其中主要是四个要素产生了影响：动机，直觉，学习以及认识和态度。不同的动机造就了网络消费者的不同需求，而商品的在线评论则很可能影响网上消费者对于该商品的意识和态度，因为在线评论记录了曾经购买过该商品的消费者对商品的真实感受,所以在线评论的内容等均对在线评论的浏览者产生重要的影响。2.3.2外在因素(一）产品相关信息网络消费者与传统消费者虽有相同之处，可需求上还是存在着许多差异的。网络消费者在接受产品信息时不会像在线下门店一样有较强的体验感，更多的是直观的冲击感受。客服的态度和网店的信誉也是网络消费者在购买商品时所受到外部因素影响最为严重的部分。（二）网络支付安全网络支付过程的中间体制建设的越完满,顾客在进行网购时对信息安全问题就越会存在一种信任感,如此一来，买卖过程中的利益就能得到保护,且网络消费者无论何时都会对此平台存在信任感，于是大学生网购者们的浏览甚至是购物频率就自然会增多。与此同时，支付时的便捷与否也是网络消费者受到影响的一个因素，如果付款的操作太烦琐,流程过于复杂,而且支付的方式不够多,不能满足自己的需求而放弃购买该商品也不是不可能出现的情况。大学生网购者行为在许多因素共同的作用下呈现出多样性，但从群体的整体行为上看，各种行为之间又有着相同的共性和类似的特点：无边际性、个体主观性、多样性和复杂性。网络上的商家可以根据这些特性来进行网络营销，而消费者也应该以此为戒，树立正确的消费观念，做出明智的购买决策，不轻易受影响。（三）售后服务风险当消费者在购买商品之后，遇到了商品质量差、商品损坏等问题会与商家进行沟通解决，但部分商家恶劣的沟通态度和售后服务就会导致服务风险的发生。部分大学生消费者还表示自己在与店家沟通时还会遭受到语言暴力的行为。在给予店家差评之后，店家还会不间断地发送短信、打电话进行骚扰。而在物流配送过程中，会遇到物流公司配送过慢，影响了我们的正常使用的问题，以及在配送过程中导致商品损坏，造成了消费者的经济损失的问题。研究方法3.1调查问卷（附录1）本文以江西师范大学在校大学生为调查对象，调查问卷共有18项。为准确提升问卷效果，本次调查问卷在梳理国内外学者对大学生消费行为研究成果并在适度修改的基础上编制。大体分五个部分：网购的个人基本信息、网购的经历、网购的态度、网购时外部对其的影响和网购的不足及前景等的分析。整体上，调查问卷内容涉及两个方面:被调查对象的基本资料，包括性别、年级、生活费水平，被调查对象网购过程所受影响分析，包括自我影响、他人影响、产品影响、技术影响等。3.2调查问卷回收本次调查以江西师范大学在校大学生为例，通过发放电子问卷的形式进行调查研究，共随机发放电子问卷200份，回收问卷190份，回收率95%，去除无效问卷10份，得到有效问卷180份，有效回收率90％。此次调查具有一定的代表性，对分析大学生网购中存在的问题和提供对策提供了重要的数据价值。结果分析4.1数据分析通过数据统计分析法，采用Excel2010排序统计、分析，最后得出：4.1.1样本的基本情况（1）性别构成样本中大约有97%的大学生曾在网上购物，只有极少部分不曾进行过网购喜欢在实体店购物，基本上所有大学生都对网购持支持态度。其中女大学生占比62%，男大学生占比38%，女生高于男生。（2）消费水平构成问卷受访者的月生活费主要在2000元以下，比重是79.8%。只有少部分大学生月生活费可达两千以上，大部分大学生的生活费不超过2000元，在1500元-2000元间的最多，经济水平不高，消费能力偏低，但是几乎所有大学生都网购过，大学生群体仍极具消费潜力。（3）年级构成问卷受访者有18.3%是大一学生，大三占比最大,为36.3%，大三为15.3%，大四为18%，研究生最小比重为12.1%。4.1.2大学生网购的影响因素分析个人因素。影响自身网购决策权的分析。在影响自身网购决策权时，大部分被调查的大学生都只受自己本身的影响，之后受朋友或其他影响的学生只有很小一部分，最明显的则是现在的大学生购物基本不受父母的影响。产品因素。大部分大学生选择网购的原因是产品多以及操作方便，既可以货比三家不吃亏，又不需要出校门专门购物，少部分的原因是省时间，不需要逛街购物。产品因素。对网购产品的主要判断标准进行分析。被调查的大学生在网购产品时的判断标准是产品质量，其次是产品口碑，还有一些人是产品价格，很少人是产品品牌。心理因素。被调查的大学生通过查看销量及评价来了解商品质量，再者是自己询问商家，还有少数人是观看商品的图片和询问买过产品的买家。网购者的评价对自己影响程度的分析。其他购物者的评价对大学生网购者的影响程度很大。文化因素。大学生群体作为一个社会阶层，他们接受着类似的文化，拥有相似的兴趣爱好和选择方式。调查显示大学生购买某商品时，参考同学或朋友意见的高达70%，可知假如自身对网购体验不满意时采取的措施。大部分会继续选择网购这一购物途径；几乎很少人因很生气，不再在网上买东西。因为大学生受过高等教育，个人素质及修养较高，较为理智，对于网购持支持态度，较为开明。消费兴趣。调查中高达79.9%的学生有着每月网购的习惯，对网购有着极大兴趣。大学生群体每月购物的频率一般都在2次及2次以上。哪类促销方式更易吸引大学生。大学生很关注网站商家打折满减这一促销方式，然后就是是否包邮，再下来是是否赠送运费险，而对购物返利只有寥寥无几。8.支付方式。花呗借呗这一类支付宝产品对于促进大学生网购具有积极作用，会增加大学生的购买欲望。9.售后服务。大学生最怕遇到的网购风险是售后风险，一旦付款后产品出了差错，会极大影响消费者的购物体验，只能退换货物并浪费几天时间。10.认为网购最大不足的分析。被调查的大学生认为网购有风险在网购不足中占了很大的比例，其次是商品质量不好，还有少数人认为不足的是卖家的服务态度和物流进程过慢。4.2结论根据调查结果，我们可以知道大学生网购既受内在因素影响，又受外在因素影响。4.2.1内在因素其中内在因素主要为文化因素、消费兴趣、个人因素及心理因素，文化因素对大学生网购无明显影响，因为大学生之间文化水平差异不大。心理因素是影响大学生网购最主要的内在因素，商品的买家评论极大影响大学生了网购产品的感观态度，因为买家评论记录了曾经购买过该商品的消费者对商品的真实感受,所以买家评论的内容等均对在线的浏览者产生重要的影响，大学生选择购买某产品的主要依据就是买家评论。个人因素对大学生网购有着积极影响，大部分大学生都比较有主见，做网购决策时也都以自己的想法为主。消费兴趣对大学生网购有着积极影响，大多数大学生都有着网购的习惯，对于网购有着较为浓厚的兴趣。4.2.2外在因素而外在因素也对大学生网购具有重大影响，随着电商卖家促销方式的进步、网络支付技术的发展及售后服务水平的提高，大学生选择网购的人数还在逐年上升。产品因素对于大学生网购有着显著影响，由于经济水平有限，大学生网购都选择物美价廉的产品，对于产品质量尤其看重，产品信息越全面，大学生网购越易选择该产品。支付安全可靠对大学生网购也有着积极影响，如今不论是支付宝付款还是微信付款，不论是花呗还是零钱通，支付方式日益安全可靠，大学生网购付款越放心，对于电商平台也越信赖。售后服务风险对于大学生网购有着消极影响，由于是网络购物，无法与商家面对面沟通交流，也无法见到所购买商品，卖家与买家都需要信任彼此，网购交易才可能完成，但是交易完成后，商家无法及时有效的提供售后服务，因为大部分电商卖家都是线上的店铺，可以与全国各地的大学生进行交易，但却没有遍布全国的实体店，无法为全国各地的买家及时提供售后服务。如果大学生需要售后服务，只能联系商家退换货物，有的店铺不支持七天无理由退货，有的则不赠送运费险，大学生们只能吃哑巴亏，自己承担后果。对策与建议但是大学生网购也凸显出了很多问题。例如大学生特别容易冲动消费，购物不理性，尤其“双十一”“双十二”“618”等狂欢购物节，大学生们都成了“剁手党”，生活费大部分都用来网购并且使用花呗借呗等支付宝借贷产品，过度消费，入不敷出，给自己甚至家庭带来极大经济负担。因此，建议分为两个方面，一方面是对大学生群体，另一方面是对电商卖家或电商平台。5.1对大学生群体的建议5.1.1抵制诱惑，培养健康的消费心理消费心理的健康与否同样是决定大学生网购消费者是否会产生网购风险的一个重要因素。保持健康的网购消费心理包括做到理性消费、适度消费、绿色消费。理性消费心理是要让大学生懂得在进行网购时不要盲目和攀比，要结合自己的需求，合理购买网络商品；适度消费心理是要做到在合理搭配自身资金的情况下进行网购消费，不要超额超支，懂得量力而行；绿色消费心理是要提醒大学生网购消费者购买正确的商品，不要去购买一些不符合法律规定、破坏环境、影响他人的商品。5.1.2理性消费，建立正确网购消费行为 合理规划消费选择及行为，大学生网购消费者在购买过程中，最应该做的便是在进行网购前合理规划消费选择及行为。首先要明确自身购买需求，做到理性消费，建立一个系统完整的购物体系，明确自己的购买需求、商品的质量及定价等要素，从而进行统筹的规划安排。尤其是在选择商品时要通过比对不同店家的同款商品，同款商品的购买评价，结合分析出该商品的购买价值是否能够达到自身预估需求。而后还要计划出在购买完商品后如果出现问题，要有一套有效的应对方案。包括和网购商家以及物流公司的有效通联、和B2C网购平台客服进行退换货程序的沟通等方面，从而尽可能地规避网购风险。进行理智自我规划及评估，自我评估是大学生消费主体在网购前，对可能产生的网购风险的自我判断分析。大学生在网购前应该就网购平台的安全性、商家信誉的可靠性、支付途径的可靠性、个人注册的信息保密性、快递运输公司的可靠性等进行全方位的评估，了解网购的基本环境，规避网购风险。自我校正包括自我策略调控和他人帮助督促。自我策略调控是靠自我力量，通过明确网购目标，选择正规购物平台，有选择性地填写相关注册账号信息，设定支付限额等，降低风险发生的可能性。同时，要善于依靠他人力量，学习他人网购的可靠经验，比如合格商品品牌的推荐，商家的选择等信息，合理规避网购风险。协调网购资金与生活消费支出，首先，资金是消费的前提，“钱包决定购买力”，合理安排自身资金进行网购也是预防规避网购风险的重要举措之一。部分大学生消费者存在将自己绝大部分的资金储蓄用来进行网购消费，从而对自己实际生活造成了麻烦与困扰的问题，因此就需要大学生消费者做到网购资金与生活消费支出相协调。其次，近些年，在支付宝、京东商场等平台上出现的“蚂蚁花呗”、“白条”类的金融工具使得大学生网购消费者每月超额超支进行消费的现象愈发严重。因此我们需要做到理性控制自身资金安排、避免超额超支。可以为自己做一个账单、也可以限制贷款使用额度来避免出现每月消费超过支出的现象。最后，受到各种风险因素的影响，部分大学生消费者群体在遇到自身资金不足，而购买欲望过于强烈时，很有可能会借取高额贷款从而产生更大风险。而当下互联网金融的快速发展，使许多不良网贷平台不断产生，这类平台利用虚假广告、发展下线等给大学生消费群体带来了很多贷款的渠道。而这类贷款都是具有高利率、高风险的不良贷款。很多大学生抱着盲目乐观的心态进行贷款，却都是陷入深坑。因此大学生要懂得辨明不良网贷平台，做到“不接受、会拒绝、懂举报”，杜绝高额贷款，为自身及周边营造健康的消费环境。5.1.3适度消费，培养良好的消费习惯要养成良好的消费习惯，首先应该有一个计划。为自己制定一个切合实际的预算，分析目前正在花钱的地方，并作出适当的调整。同时，一定要开一个储蓄帐户并定期存款，以便在紧急情况下有可用的现金。此外，清理支付宝或其他债务以改进消费习惯是必不可少的，同时也避免了不必要的财务费用。最后，提前计划购买，避免冲动购物。改善消费习惯的最有效的方法之一是制定出一个预算，并坚持下去。这样做之前，先弄清楚目前所有的花销，保留一个月的开销日志，然后分析它。我们的花费可能比我们想象的要多，一旦知道钱是怎么花掉的，就要排除不必要的采购。我们可以提前计划想要购买的东西。我们还可以避免冲动购物来培养良好的消费习惯。例如，一时心血来潮购买一套昂贵的装备，可能会有害于我们的预算。在双十一时购买相同物品我们可能会节省大量的现金，使用店铺优惠券，甚至在购买之前等待一两天想想看。换句话说，给自己时间在花钱之前来改变想法。5.2对电商卖家的建议5.2.1针对性营销根据大学生网购者的经济水平、特性等都能造成对大学生网购决策的影响。商家可以通过调研来获得自己店铺大学生消费者的相关信息，然后有针对性地进行商品的营销和推广。5.2.2重视买家评论根据大学生网购者的心理因素对大学士网购的影响，商品的买家评论很大程度影响大学生网购者对于该商品的意识和态度，因为在线买家评论记录了曾经购买过该商品的消费者对商品的真实感受,所以在线评论的内容等均对在线评论的浏览者产生重要的影响，大学生对于买家评论尤其看重，几乎网购任何商品都会看买家评论。5.2.3保证产品质量根据与产品相关信息对大学生网关决策的正面影响，网络消费者在接受产品信息时不会像在线下门店一样有较强的体验感，更多的是直观的冲击感受，所以网店在设计时要保证能一下抓住消费者的眼睛，然后可以靠产品的时尚性和新颖性来吸引住网络消费者的心，但是产品质量才是重中之重，大学生收到商品，对产品质量进行检验，只有保证了产品质量，消费者才会满意。5.2.4提高售后服务水平根据售后服务风险对于大学生网购的负面影响，网购商品售后越有保障，大学生对网购越依恋，更愿意进行网络消费。因此，各电商要加强对网络安全的升级和维护，并建立售后保障机制，使大学生网购更加放心和顺利。5.3本文创新点与不足本文创新点与不足：本文通过问卷的方式进行调查，同时数据来源丰富，通过理论分析影响大学生网络消费行为因素，重点分析了哪些因素对大学生网购影响较大，分析目前大学生网购现状带来的问题，从而对大学生和电商买家提出有针对性的合理意见。不足之处在于问卷的设计问题不够全面不够准确，同时采用江西师范大学学生做样本，男女比例不协调，代表性不够广泛，具有偏颇性。参考文献[1]黄李钰，杨裕洋，江传业.大学生网购风险管理研究[J].科技·经济·市场,2019（01）：158-160.[2]谭舒月侯玲，网络消费者行为及影响因素浅析[J].现代营销,2018,(03):71-72.［3］陈梅梅，董平军，中国网络消费者行为特征［J］，中国流通经济，2017,（02）：80-85.［4］郭学品，基于云模型的网购风险综合评估［J］，商业经济研究，2018,（08）：60-62.[5］洪阳，当代大学生消费结构与消费行为探析［J］，营销探秘，2018，（09）：159[6］赵阿妮，大学生网购消费行为影响因素分析——以宝鸡文理学院为例X(2018)003-0016-01[7］王正铭，闫晓雯，赵金玲，李青青，杨萍，大数据视角下大学生消费行为特征调查研究时代金融，NO.12,2018（总第717期）（CumulativetyNO.717）[8］李伦，当代大学生消费现状、问题与对策研究［J］市场研究，2018.12.011，28-29[9]辛士波，陈妍，张宸.结构方程模型理论的应用研究成果综述[J].工业技术经济，2014，（5）：61-71.[10]屈芳，马旭玲，罗林明.调查问卷的信度分析及其影响因素研究[J].继续教育，2015，（1）：32-34.[11]夏晨霞，关旭东.基于SEM下大学生网络消费者满意度影响因素研究[J].商，2015，（30）：277，283[9]中国互联网络信息中心.第42次中国互联网络发展状况统计报告[R/OL].http：///wxb_pdf/CNNIC42.pdf，2018.[12]吕闪闪，宁一祎.大学生网购满意度影响因素分析[J].经济师，2018，（8）：47-48.[13]陈玮东，钟倩南.大学生网购成瘾现象及应对策略研究[J].纳税，2018，（1）：228，231.[12]辛士波，陈妍，张宸.结构方程模型理论的应用研究成果综述[J].工业技术经济，2014，（5）：61-71.[14]屈芳，马旭玲，罗林明.调查问卷的信度分析及其影响因素研究[J].继续教育，2015，（1）：32-34.[15]夏晨霞，关旭东.基于SEM下大学生网络消费者满意度影响因素研究[J].商，2015，（30）：277，283[16］ResearchonFactorsInfluencingOnlineShoppingBehaviorofFemaleCollegeStudents，Ying-qingCHIJia-liZHUHai-tingLI，Proceedingsof20182ndInternationalConferenceonAdvancesinManagementScienceandEngineering(AMSE2018)[17］PreliminaryStudyontheGenderDifferencesintheOnlineShoppingofCollegeStudents，DanwenChen，XuanLuo，Proceedingsofthe3rdInternationalConferenceonEconomics,Management,LawandEducation(EMLE2017)(AdvancesinEconomics,BusinessandManagementResearch,Vol.32)[18］ResearchonInfluencingFactorsofCollegeStudents’InternetShopping——BasedonShanxiProvince，JIALINWANG，ZIMINGZHAO，Proceedingsofthe2017InternationalConferenceonArtsandDesign,Educationand