2025年《电子商务电商创业法律风险》知识考试题库及答案解析

2025年《电子商务电商创业法律风险》知识考试题库及答案解析单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.电子商务经营者未依法履行告知义务，可能面临的法律后果是（）A.被市场监督管理部门罚款B.被消费者投诉C.被行业协会通报D.被列入经营异常名录答案：A解析：电子商务经营者有义务向消费者告知其经营场所、联系方式、商品或者服务的基本情况等信息。未依法履行告知义务，属于违法行为，市场监督管理部门有权依法对其进行处罚。消费者投诉、行业协会通报和列入经营异常名录都是可能的后果，但最直接的法律后果是罚款。2.电子商务平台经营者对平台内经营者的知识产权侵权行为，应采取的措施是（）A.直接删除侵权商品链接B.要求平台内经营者自行解决纠纷C.对侵权行为进行公告D.以上都是答案：D解析：根据相关法律规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取删除、屏蔽、断开链接等措施。因此，直接删除侵权商品链接、要求平台内经营者自行解决纠纷、对侵权行为进行公告都是电子商务平台经营者应当采取的措施。3.电子商务活动中，消费者享有七天无理由退货的权利，但下列商品除外的是（）A.定制商品B.消费者定作的商品C.鲜活易腐的商品D.以上都是答案：D解析：根据法律规定，消费者享有七天无理由退货的权利，但下列商品除外：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸或者期刊。因此，定制商品、消费者定作的商品、鲜活易腐的商品都属于七天无理由退货的例外情况。4.电子商务经营者使用格式条款限制消费者权利的，该条款无效的是（）A.造成消费者重大损失的B.排除消费者主要权利的C.未履行告知义务的D.以上都是答案：D解析：根据法律规定，电子商务经营者使用格式条款限制消费者权利的，该条款无效。具体包括造成消费者重大损失的、排除消费者主要权利的、未履行告知义务的等情形。因此，造成消费者重大损失的、排除消费者主要权利的、未履行告知义务的，格式条款均无效。5.电子商务活动中，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则是（）A.合法、正当、必要B.公开透明C.最小必要D.以上都是答案：D解析：根据法律规定，电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，公开透明，并经消费者同意。同时，收集、使用消费者个人信息应当符合最小必要原则。因此，合法、正当、必要、公开透明、最小必要都是经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循的原则。6.电子商务经营者发布虚假广告，欺骗、误导消费者的，应当承担的法律责任是（）A.赔偿消费者损失B.被市场监督管理部门处罚C.被消费者起诉D.以上都是答案：D解析：根据法律规定，电子商务经营者发布虚假广告，欺骗、误导消费者的，应当承担相应的法律责任。具体包括赔偿消费者损失、被市场监督管理部门处罚、被消费者起诉等。因此，赔偿消费者损失、被市场监督管理部门处罚、被消费者起诉都是电子商务经营者发布虚假广告应当承担的法律责任。7.电子商务活动中，经营者对消费者提供的商品或者服务有质量问题的，应当承担的责任是（）A.损害赔偿责任B.返修、更换或者退货C.赔礼道歉D.以上都是答案：B解析：根据法律规定，电子商务经营者提供的商品或者服务有质量问题的，应当承担返修、更换或者退货的责任。损害赔偿责任、赔礼道歉等也是可能的补救措施，但最直接的责任是返修、更换或者退货。8.电子商务经营者未经许可，使用他人注册商标的，可能构成（）A.商标侵权B.不正当竞争C.假冒伪劣D.以上都是答案：A解析：根据法律规定，电子商务经营者未经许可，使用他人注册商标的，可能构成商标侵权。不正当竞争和假冒伪劣也可能涉及，但最直接的违法行为是商标侵权。9.电子商务活动中，经营者对消费者提出的异议，应当在合理期限内予以答复的是（）A.5日B.7日C.15日D.30日答案：B解析：根据法律规定，电子商务经营者对消费者提出的异议，应当在7日内予以答复。因此，7日是经营者对消费者提出的异议应当答复的合理期限。10.电子商务经营者销售的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求的，应当承担的责任是（）A.损害赔偿责任B.消费者退货C.被市场监督管理部门处罚D.以上都是答案：D解析：根据法律规定，电子商务经营者销售的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求的，应当承担损害赔偿责任、消费者退货、被市场监督管理部门处罚等责任。因此，损害赔偿责任、消费者退货、被市场监督管理部门处罚都是电子商务经营者应当承担的责任。11.电子商务经营者未履行个人信息保护义务，可能导致的法律后果是（）A.被消费者投诉B.被市场监督管理部门处罚C.被行业协会通报D.被列入经营异常名录答案：B解析：电子商务经营者收集、使用消费者个人信息，必须遵守相关法律法规，履行告知义务，并获得消费者同意。未履行个人信息保护义务，属于违法行为，市场监督管理部门有权依法对其进行处罚。消费者投诉、行业协会通报和列入经营异常名录都是可能的后果，但最直接的法律后果是受到市场监督管理部门的处罚。12.电子商务平台内经营者发布的商品或者服务信息违反法律、行政法规或者强制性标准的，平台应当（）A.不予理会B.要求经营者整改C.删除该信息D.以上都是答案：D解析：根据相关法律规定，电子商务平台内经营者发布的商品或者服务信息违反法律、行政法规或者强制性标准的，平台应当采取必要措施，包括要求经营者整改、删除该信息等。平台有义务对平台内经营者的行为进行管理和监督，确保其遵守法律法规和标准。13.消费者在电子商务活动中享有安全保障权，该权利主要指（）A.购买到物美价廉的商品B.商品质量符合保障人身、财产安全的要求C.商品价格具有竞争力D.商品包装美观答案：B解析：消费者安全保障权是消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。在电子商务活动中，该权利主要指商品质量符合保障人身、财产安全的要求。物美价廉、价格具有竞争力、包装美观等虽然也是消费者可能关注的内容，但不是安全保障权的核心内容。14.电子商务经营者发布的商品或者服务信息虚假，欺骗、误导消费者的，应当（）A.承担民事责任B.承担行政责任C.承担刑事责任D.以上都是答案：A解析：电子商务经营者发布的商品或者服务信息虚假，欺骗、误导消费者的，首先应当承担民事责任，即赔偿消费者的损失。如果情节严重，还可能承担行政责任甚至刑事责任。但最直接、最核心的责任是民事责任。15.电子商务活动中，经营者与消费者达成的协议，对格式条款的理解发生争议的，应当（）A.作有利于消费者的解释B.作有利于经营者的解释C.按照通常理解解释D.由经营者决定答案：A解析：根据法律规定，对于格式条款的理解发生争议的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释，即有利于消费者的解释。这是为了保护消费者的合法权益，防止经营者利用格式条款进行不公平交易。16.电子商务经营者销售的商品存在缺陷，造成消费者人身、财产损害的，受害人可以向（）要求赔偿A.经营者B.生产者C.平台D.以上都是答案：D解析：根据法律规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。因产品存在缺陷造成损害的，受害人既可以向经营者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。电子商务经营者作为销售者，平台作为提供交易场所的服务者，在特定情况下也可能承担责任。因此，受害人可以向经营者、生产者或平台要求赔偿。17.电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，未采取必要措施的，应当承担（）A.连带责任B.有限责任C.无责任D.补充责任答案：A解析：根据法律规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。这是为了督促平台履行监管义务，保护消费者权益。18.消费者在收到商品后，对商品有异议的，可以在符合法定条件的情形下（）A.七日内退货B.十日内退货C.十五日内退货D.一个月内退货答案：A解析：根据法律规定，消费者在收到商品后，在符合法定条件（如网络购买、符合退换货条件等）的情形下，享有七日无理由退货的权利。这是法律赋予消费者的一项重要权利，旨在保护消费者的自主选择权和权益。19.电子商务活动中，经营者对消费者提供的商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）A.一倍B.两倍C.三倍D.五倍答案：B解析：根据法律规定，电子商务经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的两倍。这是对欺诈行为的惩罚性规定，旨在提高经营者的诚信经营意识，保护消费者权益。20.电子商务经营者使用自动承诺等方式作出格式条款的，该条款无效的情形包括（）A.排除消费者主要权利B.限制消费者行使监督权C.对消费者不公平、不合理D.以上都是答案：D解析：根据法律规定，电子商务经营者使用自动承诺等方式作出的格式条款，如果排除消费者主要权利、限制消费者行使监督权、对消费者不公平、不合理等，该条款无效。这是为了防止经营者利用技术手段或格式条款进行不公平交易，保护消费者的合法权益。因此，以上情形都导致格式条款无效。二、多选题1.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵循的原则包括（）A.合法B.正当C.必要D.公开透明E.经消费者同意答案：ABCE解析：根据相关法律规定，电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要的原则，并确保公开透明，取得消费者的同意。这是保护消费者个人信息权益的基本要求。因此，合法、正当、必要、经消费者同意都是应当遵循的原则。公开透明也是重要原则，但具体实现方式可能有所不同。2.电子商务平台内经营者销售的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，可能造成（）A.消费者人身损害B.消费者财产损失C.平台声誉受损D.平台经营风险E.行业监管压力答案：AB解析：电子商务平台内经营者销售的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，最直接、最主要的后果是可能造成消费者人身损害或财产损失。这是对消费者权益的严重侵犯。平台声誉受损、平台经营风险、行业监管压力等也是可能的后果，但它们不是商品或服务本身不符合要求直接造成的损害。3.电子商务活动中，经营者提供的格式条款下列哪些情形无效（）A.排除消费者主要权利B.造成消费者重大损失C.未履行告知义务D.对消费者不公平、不合理E.限制消费者权利答案：ACDE解析：根据法律规定，经营者在电子商务活动中提供的格式条款，如果排除消费者主要权利、未履行告知义务、对消费者不公平、不合理、限制消费者权利等，该条款均属无效。造成消费者重大损失是格式条款无效可能导致的后果，而非无效情形本身。因此，排除消费者主要权利、未履行告知义务、对消费者不公平、不合理、限制消费者权利都是格式条款无效的情形。4.消费者在电子商务活动中享有的权利包括（）A.知情权B.选择权C.安全保障权D.反悔权E.损害赔偿权答案：ABCDE解析：根据消费者权益保护法等相关法律规定，消费者在电子商务活动中享有广泛的权利，包括知情权（了解商品或服务信息）、选择权（自主选择商家、商品或服务）、安全保障权（商品或服务符合安全要求）、反悔权（符合法定条件下的无理由退货）、损害赔偿权（因商品或服务缺陷等受到损害时要求赔偿）等。这些都是消费者依法享有的基本权利。5.电子商务平台经营者对平台内经营者的管理义务包括（）A.建立健全信用评价体系B.对违法经营者采取必要措施C.履行知识产权保护义务D.公布平台内经营者的信息E.确保商品质量符合标准答案：ABC解析：根据相关法律规定，电子商务平台经营者对平台内经营者的管理义务主要包括：建立健全信用评价体系（A），对违法经营者采取必要措施，如删除链接、屏蔽信息、断开链接、禁止交易等措施（B），履行知识产权保护义务，如发现侵权行为及时采取必要措施（C）。公布平台内经营者的信息（D）和确保商品质量符合标准（E）可能是平台提供的服务或承担的责任，但不是平台对经营者管理的核心义务。确保商品质量主要还是经营者的责任。6.电子商务活动中，经营者发布虚假广告的法律后果可能包括（）A.被市场监督管理部门处罚B.赔偿消费者损失C.被消费者起诉D.平台封禁E.被行业协会通报答案：ABC解析：经营者发布虚假广告，欺骗、误导消费者，可能引发一系列法律后果。首先，可能被市场监督管理部门依据相关法律法规进行处罚（A）。其次，如果广告内容涉及虚假宣传导致消费者权益受损，经营者需要承担损害赔偿责任（B），消费者也可能因此起诉经营者（C）。平台封禁（D）和被行业协会通报（E）也属于可能的后果，但它们更多是社会性或平台内部的管理措施，而非直接的法律制裁，尽管法律也可能规定平台在明知或应知情况下负有连带责任或管理义务。7.电子商务经营者与消费者订立格式合同时，下列说法正确的有（）A.格式条款应当采取显著方式提请消费者注意B.对格式条款的理解发生争议的，作出不利于提供格式条款一方的解释C.经营者不得利用格式条款排除消费者主要权利D.格式条款无效不影响其他条款的效力E.经营者应当对格式条款尽到合理的提示和说明义务答案：ABCE解析：根据法律规定，电子商务经营者与消费者订立格式合同时，应当采取显著方式提请消费者注意（A），对格式条款的理解发生争议的，作出不利于提供格式条款一方的解释（B），不得利用格式条款排除消费者主要权利（C），并对格式条款尽到合理的提示和说明义务（E）。格式条款无效，通常不影响合同其他部分内容的效力（D）。因此，A、B、C、E项说法正确。8.电子商务活动中，涉及个人信息保护的法律包括（）A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国网络安全法》C.《中华人民共和国个人信息保护法》D.《中华人民共和国消费者权益保护法》E.《中华人民共和国电子商务法》答案：ABCDE解析：个人信息保护是电子商务活动中的重要法律问题，涉及多部法律。《中华人民共和国民法典》中的隐私权和个人信息保护编（A）、《中华人民共和国网络安全法》（B）、《中华人民共和国个人信息保护法》（C）、《中华人民共和国消费者权益保护法》（D）、《中华人民共和国电子商务法》（E）等都对个人信息的收集、使用、保护等作出了规定。因此，这五部法律都与电子商务活动中的个人信息保护相关。9.电子商务经营者销售的商品或者服务存在缺陷，造成消费者损害的，受害人可以请求赔偿的情形包括（）A.向生产者请求赔偿B.向销售者请求赔偿C.生产者与销售者都有过错，受害人可择一请求赔偿D.生产者与销售者没有过错，受害人可择一请求赔偿E.受害人只能向生产者请求赔偿答案：ABC解析：根据法律规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿（B）。因产品存在缺陷造成损害的，受害人既可以向生产者（A）请求赔偿，也可以向销售者请求赔偿。如果生产者和销售者都存在过错，受害人有权选择向其中一方或双方请求赔偿（C）。D和E选项的说法不符合法律规定。因此，A、B、C是正确的情形。10.电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，可能承担的法律责任包括（）A.民事责任B.行政责任C.连带责任D.刑事责任E.赔偿消费者损失答案：BCDE解析：根据法律规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，可能承担相应的民事责任（E）、行政责任（B）、甚至刑事责任（D）。更重要的是，在这种情况下，平台经营者可能需要与平台内经营者承担连带责任（C），即消费者既可以要求平台内经营者承担责任，也可以要求平台经营者承担责任。因此，B、C、D、E都是可能承担的法律责任。民事责任是基础，连带责任是特殊规定，行政和刑事责任则是在更严重或故意的情况下适用。11.电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵循的原则包括（）A.合法B.正当C.必要D.公开透明E.经消费者同意答案：ABCE解析：根据相关法律规定，电子商务经营者收集、使用消费者个人信息时，应当遵循合法、正当、必要的原则，并确保公开透明，取得消费者的同意。这是保护消费者个人信息权益的基本要求。因此，合法、正当、必要、经消费者同意都是应当遵循的原则。公开透明也是重要原则，但具体实现方式可能有所不同。12.电子商务平台内经营者销售的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，可能造成（）A.消费者人身损害B.消费者财产损失C.平台声誉受损D.平台经营风险E.行业监管压力答案：AB解析：电子商务平台内经营者销售的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，最直接、最主要的后果是可能造成消费者人身损害或财产损失。这是对消费者权益的严重侵犯。平台声誉受损、平台经营风险、行业监管压力等也是可能的后果，但它们不是商品或服务本身不符合要求直接造成的损害。13.电子商务活动中，经营者提供的格式条款下列哪些情形无效（）A.排除消费者主要权利B.造成消费者重大损失C.未履行告知义务D.对消费者不公平、不合理E.限制消费者权利答案：ACDE解析：根据法律规定，经营者在电子商务活动中提供的格式条款，如果排除消费者主要权利、未履行告知义务、对消费者不公平、不合理、限制消费者权利等，该条款均属无效。造成消费者重大损失是格式条款无效可能导致的后果，而非无效情形本身。因此，排除消费者主要权利、未履行告知义务、对消费者不公平、不合理、限制消费者权利都是格式条款无效的情形。14.消费者在电子商务活动中享有的权利包括（）A.知情权B.选择权C.安全保障权D.反悔权E.损害赔偿权答案：ABCDE解析：根据消费者权益保护法等相关法律规定，消费者在电子商务活动中享有广泛的权利，包括知情权（了解商品或服务信息）、选择权（自主选择商家、商品或服务）、安全保障权（商品或服务符合安全要求）、反悔权（符合法定条件下的无理由退货）、损害赔偿权（因商品或服务缺陷等受到损害时要求赔偿）等。这些都是消费者依法享有的基本权利。15.电子商务平台经营者对平台内经营者的管理义务包括（）A.建立健全信用评价体系B.对违法经营者采取必要措施C.履行知识产权保护义务D.公布平台内经营者的信息E.确保商品质量符合标准答案：ABC解析：根据相关法律规定，电子商务平台经营者对平台内经营者的管理义务主要包括：建立健全信用评价体系（A），对违法经营者采取必要措施，如删除链接、屏蔽信息、断开链接、禁止交易等措施（B），履行知识产权保护义务，如发现侵权行为及时采取必要措施（C）。公布平台内经营者的信息（D）和确保商品质量符合标准（E）可能是平台提供的服务或承担的责任，但不是平台对经营者管理的核心义务。确保商品质量主要还是经营者的责任。16.电子商务活动中，经营者发布虚假广告的法律后果可能包括（）A.被市场监督管理部门处罚B.赔偿消费者损失C.被消费者起诉D.平台封禁E.被行业协会通报答案：ABC解析：经营者发布虚假广告，欺骗、误导消费者，可能引发一系列法律后果。首先，可能被市场监督管理部门依据相关法律法规进行处罚（A）。其次，如果广告内容涉及虚假宣传导致消费者权益受损，经营者需要承担损害赔偿责任（B），消费者也可能因此起诉经营者（C）。平台封禁（D）和被行业协会通报（E）也属于可能的后果，但它们更多是社会性或平台内部的管理措施，而非直接的法律制裁，尽管法律也可能规定平台在明知或应知情况下负有连带责任或管理义务。17.电子商务经营者与消费者订立格式合同时，下列说法正确的有（）A.格式条款应当采取显著方式提请消费者注意B.对格式条款的理解发生争议的，作出不利于提供格式条款一方的解释C.经营者不得利用格式条款排除消费者主要权利D.格式条款无效不影响其他条款的效力E.经营者应当对格式条款尽到合理的提示和说明义务答案：ABCE解析：根据法律规定，电子商务经营者与消费者订立格式合同时，应当采取显著方式提请消费者注意（A），对格式条款的理解发生争议的，作出不利于提供格式条款一方的解释（B），不得利用格式条款排除消费者主要权利（C），并对格式条款尽到合理的提示和说明义务（E）。格式条款无效，通常不影响合同其他部分内容的效力（D）。因此，A、B、C、E项说法正确。18.电子商务活动中，涉及个人信息保护的法律包括（）A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国网络安全法》C.《中华人民共和国个人信息保护法》D.《中华人民共和国消费者权益保护法》E.《中华人民共和国电子商务法》答案：ABCDE解析：个人信息保护是电子商务活动中的重要法律问题，涉及多部法律。《中华人民共和国民法典》中的隐私权和个人信息保护编（A）、《中华人民共和国网络安全法》（B）、《中华人民共和国个人信息保护法》（C）、《中华人民共和国消费者权益保护法》（D）、《中华人民共和国电子商务法》（E）等都对个人信息的收集、使用、保护等作出了规定。因此，这五部法律都与电子商务活动中的个人信息保护相关。19.电子商务经营者销售的商品或者服务存在缺陷，造成消费者损害的，受害人可以请求赔偿的情形包括（）A.向生产者请求赔偿B.向销售者请求赔偿C.生产者与销售者都有过错，受害人可择一请求赔偿D.生产者与销售者没有过错，受害人可择一请求赔偿E.受害人只能向生产者请求赔偿答案：ABC解析：根据法律规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿（B）。因产品存在缺陷造成损害的，受害人既可以向生产者（A）请求赔偿，也可以向销售者请求赔偿。如果生产者和销售者都存在过错，受害人有权选择向其中一方或双方请求赔偿（C）。D和E选项的说法不符合法律规定。因此，A、B、C是正确的情形。20.电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，可能承担的法律责任包括（）A.民事责任B.行政责任C.连带责任D.刑事责任E.赔偿消费者损失答案：BCDE解析：根据法律规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，可能承担相应的民事责任（E）、行政责任（B）、甚至刑事责任（D）。更重要的是，在这种情况下，平台经营者可能需要与平台内经营者承担连带责任（C），即消费者既可以要求平台内经营者承担责任，也可以要求平台经营者承担责任。因此，B、C、D、E都是可能承担的法律责任。民事责任是基础，连带责任是特殊规定，行政和刑事责任则是在更严重或故意的情况下适用。三、判断题1.电子商务经营者可以随意收集、使用消费者的个人信息，只要不泄露即可。（）答案：错误解析：电子商务经营者收集、使用消费者的个人信息必须遵循合法、正当、必要的原则，并取得消费者的同意，还须确保信息安全，防止泄露、篡改、丢失。可以随意收集、使用个人信息的做法是违法的。因此，题目表述错误。2.电子商务平台内经营者发布的商品或者服务信息虚假，欺骗、误导消费者，平台无需承担责任。（）答案：错误解析：根据法律规定，电子商务平台内经营者发布虚假信息，欺骗、误导消费者，平台并非一定免责。如果平台知道或者应当知道该虚假信息，未采取必要措施的，平台也需要承担相应的法律责任，可能包括民事连带责任、行政处罚等。因此，题目表述错误。3.消费者在收到商品后，对于不符合约定的商品，无论什么情况都可以无理由退货。（）答案：错误解析：消费者享有七天无理由退货的权利，但该权利并非绝对，存在法定例外情况。例如，消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸或者期刊等，不属于七天无理由退货的范围。因此，题目表述错误。4.电子商务经营者提供的格式条款如果对消费者不公平、不合理，该条款自始无效。（）答案：正确解析：根据法律规定，电子商务经营者提供的格式条款如果对消费者不公平、不合理，或者排除、限制消费者主要权利的，该条款无效。这是对格式条款进行公平性审查的要求，旨在保护消费者的合法权益。因此，题目表述正确。5.电子商务活动中，经营者对消费者提供的商品或者服务有欺诈行为的，消费者有权要求经营者赔偿损失，并要求增加赔偿其受到的损失。（）答案：正确解析：根据法律规定，电子商务经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。这是对欺诈行为的惩罚性规定，旨在提高经营者的诚信经营意识，保护消费者权益。因此，题目表述正确。6.电子商务平台经营者对平台内经营者的知识产权侵权行为，不承担任何法律责任。（）答案：错误解析：根据法律规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取删除、屏蔽、断开链接等措施。如果平台未采取必要措施，或者知道知识产权侵权行为却放任自流，可能需要承担相应的法律责任，包括与侵权经营者承担连带责任。因此，题目表述错误。7.电子商务经营者发布的商品或者服务信息，只要不涉及虚假内容即可，是否全面、真实没有要求。（）答案：错误解析：电子商务经营者发布的商品或者服务信息，不仅要保证内容真实、准确，不得虚假或者引人误解，还应当全面、真实地反映商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，确保消费者能够充分了解所购买或者接受的服务。因此，题目表述错误。8.消费者在电子商务活动中享有的安全保障权仅限于人身安全。（）答案：错误解析：消费者安全保障权不仅包括人身安全，也包括财产安全。电子商务经营者提供的商品或者服务必须符合保障人身、财产安全的要求。因此，题目表述错误。9.电子商务经营者与消费者订立合同时，如果未采用书面形式