小米售后免责协议书

小米售后免责协议书甲方：小米科技有限责任公司法定代表人：[具体姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方：[客户姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[客户地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方购买了甲方生产的小米品牌相关产品（以下简称“产品”），并可能需要甲方提供售后服务，为明确双方在售后服务过程中的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、产品或服务具体描述1.产品信息乙方购买的产品为小米[具体型号]，包括但不限于手机、平板电脑、智能穿戴设备、智能家居产品等，产品详细配置及购买信息以乙方购买时所签订的销售合同及相关凭证为准。2.售后服务内容甲方为乙方提供的售后服务包括但不限于产品维修、更换零部件、软件升级、技术支持等。售后服务的具体范围、方式及标准按照甲方官方网站公布的售后服务政策及相关规定执行。二、甲方权利义务1.权利甲方有权根据乙方提供的产品故障描述及相关凭证，判断产品是否符合售后服务条件，并决定是否为乙方提供售后服务。甲方有权要求乙方提供与产品购买及故障相关的必要信息和凭证，以便准确判断产品问题及提供售后服务。在进行产品维修或更换零部件时，甲方有权使用符合产品质量标准的原厂正品零部件或经甲方认可的合格替代品。2.义务甲方应按照国家法律法规及甲方官方网站公布的售后服务政策，为乙方提供及时、有效的售后服务。甲方应安排专业的技术人员为乙方提供售后服务，确保服务质量和安全性。技术人员在服务过程中应遵守职业道德和操作规范，不得故意损坏乙方产品或泄露乙方隐私信息。对于乙方送修的产品，甲方应在合理期限内完成维修或处理，并及时通知乙方取件。如因特殊情况需要延长维修时间，甲方应提前告知乙方并说明原因。三、乙方权利义务1.权利乙方有权要求甲方按照本协议及甲方官方网站公布的售后服务政策，为其提供符合质量标准的售后服务。在产品维修或更换零部件后，乙方有权要求甲方提供维修记录及更换零部件的清单。乙方有权对甲方提供的售后服务质量进行监督，如发现甲方存在服务质量问题或违反本协议约定的行为，有权向甲方提出投诉和建议。2.义务乙方应按照甲方要求提供与产品购买及故障相关的真实、准确、完整的信息和凭证，包括但不限于购买发票、保修卡、产品故障描述、故障发生时间、地点等。乙方应妥善保管产品及相关配件，不得自行拆卸、改装产品，不得因不当使用或保管导致产品损坏或故障。否则，甲方有权拒绝提供售后服务或要求乙方承担相应的维修费用。在甲方提供售后服务期间，乙方应积极配合甲方技术人员的工作，按照技术人员的要求提供必要的协助和信息。乙方应在甲方通知取件后的合理期限内取走维修后的产品，如逾期未取，甲方有权按照相关规定收取保管费用。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议及甲方官方网站公布的售后服务政策为乙方提供售后服务，或服务质量不符合约定，甲方应承担相应的违约责任。乙方有权要求甲方采取补救措施，如重新维修、更换产品、延长保修期限等，并赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于产品维修期间的使用不便造成的经济损失、因产品故障导致的其他财产损失等。若甲方在维修过程中故意损坏乙方产品或泄露乙方隐私信息，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于产品修复费用、乙方因此遭受的其他经济损失以及精神损害赔偿（如符合法律规定的精神损害赔偿情形）。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定提供真实、准确、完整的信息和凭证，导致甲方无法准确判断产品问题或无法提供售后服务，乙方应承担由此给甲方造成的损失，包括但不限于甲方为核实信息所支出的费用、因无法及时维修产品给甲方声誉造成的损失等。若乙方自行拆卸、改装产品或因不当使用、保管导致产品损坏或故障，甲方有权拒绝提供售后服务或要求乙方承担相应的维修费用。乙方应承担因自身违约行为给甲方及第三方造成的全部损失，包括但不限于产品维修费用、甲方为处理纠纷所支出的合理费用（如律师费、诉讼费等）。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方购买产品的法定保修期届满之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与