【《智慧社区系统的设计与实现》9200字】

智慧社区系统的设计与实现摘要随着互联网的进步和发展，互联网的特性已经在逐步影响各个行业。越来越多的服务项目都要求便捷性和快速性，而且现在人工成本的价格如此之高，越发的加剧了网络的普遍。因此智慧社区系统的出现越发重要，能够为服务行业降低运行成本，从而让更多的资源倾注到服务质量上边。保证让居民有更好的社区体验，在保证质量的同时也确保了服务的便捷性，然居民足不出户，就可以享受到社区带来的服务。智慧社区系统在管理过程中，为了降低成本但又要保证系统的稳定运行。在开发过程中仅仅围绕居民的需求而编写，而且在选择数据库时选择的时选用的是更具性价比的数据库。保证了居民、物业人员和管理员的基本需求功能，让每位用户操作起来都更容易上手，保证系统的普遍性能够普及每位角色。居民能够完成日常的发言讨论、查看社区内的重要通知以及对水电物业费用的缴纳。物业人员能够对居民的缴费信息，进行确认并且审核。管理员角色能够对居民的发言讨论进行管理，并且能够发布社区的公告，解决居民的账号信息等问题。关键字：智慧社区；管理；缴费目录TOC\o"1-3"\h\u103151绪论 1230491.1课题背景 1223771.2课题研究目的及意义 152931.3系统研究现状 2136081.4研究内容 285971.5相关技术介绍 3119392系统需求分析 473372.1需求分析 4118942.1.1应用需求分析 4212802.1.2操作可行性需求 4199352.1.3运行环境需求 4324112.2功能需求分析 5143162.3可行性分析 5240912.3.1经济可行性 559182.3.2运行可行性 5172982.3.3时间可行性 6269252.3.4法律可行性 689993系统设计 7127463.1系统开发步骤 7228803.2功能模块设计 732183.3数据流程 8183813.3.1系统操作流程 8244733.3.2数据增加流程 992003.3.3数据修改流程 10151463.3.4数据删除流程 11292953.4数据库逻辑结构设计 1163243.4.1用户数据库设计 11145533.4.2论坛信息数据库设计 12312313.4.3社区资讯数据库设计 126383.4.4公告信息数据库设计 13130813.4.5缴费管理数据库设计 13310264.系统实现 14155154.1系统首页实现 1463824.2居民模块实现 1464614.2.1居民注册 14321694.2.2居民登录 15288754.2.3居民论坛信息模块 1612554.2.3居民社区资讯模块 16214944.2.3居民公告信息模块 1722554.2.4居民缴费信息模块 18268144.2.5居民个人信息管理模块 18275454.3物业人员缴费管理模块实现 19110434.4管理员模块实现 20256954.4.1管理员登录 20186224.4.2管理员论坛信息管理模块 21299124.4.3管理员社区资讯管理模块 2122044.4.4管理员公告信息管理模块 22230544.4.4管理员用户管理模块 221725程序测试 23144375.1系统测试 23228345.2测试目标 23324695.3测试方法 2356285.4测试结果 236083结论 2624169参考文献 271绪论1.1课题背景相应国家的号召完善社区治理，提高现代化建设。在这样的时代背景下，智慧社区系统的设计与实现越发的重要。社区的治理时现代化建设的基石，保障了人民的生活水平以及幸福指数。而且大数据信息化的发展越来越成熟，我们应该大胆创新将互联网与社区治理相互结合起来，这就是我们所要设计与实现的智慧社区系统。本课题研究的是智慧社区管理系统的设计与实现，在信息化技术普及程度越来越高的背景下，各城市逐渐构成了比较完善的互联网信息管理网络，提高了管理质量与工作效率。现在人们已经基本没有了出门带现金的习惯，一般都是通过刷卡、微信、支付宝等方式支付。面对现在这样发展的环境更加需要提高智慧社区管理系统的信息处理能力以及面对群众的智能处理能力。1.2课题研究目的及意义现在社区的治理已经不再是以前简简单单的靠人力维护就可以了，如今需要的是结合互联网，利用互联网的便捷性和如今的普遍性能更好的的服务社区居民。但是想要合理的运用互联网的优点，就必须要用大众能够接受的网页的形式达到简洁易操作的目的，保证社区每一位居民能够使用。因此要将想提高人们的生活水平就要着手大力发展高质量的智慧社区。对于智慧社区来说，它里面需要处理的事务繁多，而且由于居民数量的庞大以及居民个体的差异性，所以智慧社区系统需要能够准确的处理各户居民的问题，而且在处理的过程中还要强调一个效率的问题保证尽快的解决居民的问题突出系统的时效性。所以合理的设计一款合理的智慧社区系统迫在眉睫，而且智慧社区系统的开发是为了能够解放劳动力，而且互联网计算机能够使居民信息以及工作数据更加安全的保存。智慧社区管理系统可以保证社区居民对小区的提议能够得到及时的回复，让社区的配套设施根据居民的反馈得到更好的建设，同时也监督了小区物业人员的服务质量，让小区居民生活更美好，减少了社区的负能量。让社区有积极阳光的面貌。1.3系统研究现状由于我国地区经济发展的不平衡，在一些落后的西部偏远地区，很多小区甚至没有适合自己的物业管理系统，即便有了自己的管理系统，也只是功能单一，不能够完全胜任小区日常的物业管理任务。相对而言，在西北地区的各小区中管理的信息化覆盖的还不是很完全。而智慧社区管理系统往往可以缓解这些偏远地区的管理压力。本课题正是致力于此目的，让用户，管理员对小区的日常生活管理更加便捷，对小区日常生活的情况得以了解，减少管理人员繁琐重复的低效工作，并让小区得到更多的时间来提升其余各项服务质量。随着小区越来越大，物业公司需要管理的数据量越来越多，有些简便的管理系统也不能够满足人员的业务，主要表现为系统的功能过于单一，而解决这些问题，则需要一个更加完善的智慧社区的管理系统。因为到现在为止大家使用的管理信息方式一直是都是用人力来管理，但是人力对于信息的管理存在着写缺点，缺乏便捷性、时效性和安全性，这些缺点很大程度的局限了物业公司对小区居民的服务质量。即便有一些信息的管理系统，也都是功能单一，不足以完成物业管理的需求。1.4研究内容以开题报告中的相关功能点为基础，逐步完善用户所需模块。这个系统主要分为三种角色分别为：居民、物业人员、管理员，在满足这三种角色需求的基础上增加系统的简洁性和时效性。让智慧社区系统能有更好的展现，我合理的设计了网页的美观性，并用自己所学知识使智慧社区系统稳定的运行。在居民的功能模块设计中的更多的参考了居民在日常社区生活中的需求，并且尽可能的保证便利，即便是老年人也能够轻松的操作。在物业管理人员的功能模块设计中，为了保障缴费信息的安全，首先在数据库的处理上下了文章，保护居民的缴费信息不被篡改和丢失。在管理员的功能模块中，赋予管理员最高的系统权限，这样能使管理员能够正常的进行系统维护，系统能正常的运行。同时对于管理员账户登录也进行加密处理，防止管理员账户的泄露。在有了这些的基础上，才算是智慧社区系统基本功能完成。都是为了能够让社区得到更好的发展，提高居民的生活水平和质量。1.5相关技术介绍1.SSM框架此框架其实是三个框架的整合，常常用来Web的开发框架，因为其的简单性，所以得到了广泛的使用。而且当开发的项目比较小时，这个框架就更加适用了。在JAVA开发中框架的使用能大幅度提高我的开发效率。2.Spring作为开源的框架，它在程序的开发中使用更加普遍。其主要的高效让越来越多的编程人员使用，很好的解决了开发者的很多问题，而且它将多种解决方案结合了起来，而且这么做受益的是我们开发人员。3.SpringMVC作为可配置的框架，它更加的容易让人理解。同样它也是网页开发中重要的一部分，让我们可以轻松的处理项目。而且根据其字面意思即可理解为：控制器、客户端和封装数据，在多种项目中它都有运用。4.MyBatis作为java的持久架构层，方便了开发者的开发过程。这很大程度上解放了程序开发的时间。而且它所采用的思想也很好的解决了，实体与数据库的问题。通过一些简单的语句，就可以实现对数据库的操作需求。让数据库维护更加方便。5.Mysql作为关系型数据库管理系统之一，因为它免费开源而且可以在多个平台使用，所以可以很大程度上降低企业数据库的成本。体积小的它在实际运用中更加适用于普通受众。很好的解决了小型网站数据储存的问题，它的使用速度也很快方便后期的维护。6.JAVAJAVA是一种简单的编程语言，它方便了很多开发人员的软件编程，并且JAVA语言拥有面向对象的特性而且更加简单。作为一种基础性的语言，Java整体更加的简洁，相较其他语言还可以缩短项目周期，并且同时面向多个平台使开发更加便利。Java是一门通用型的语言，可以用于网站后台开发、Android开发、PC软件开发，近年来又涉足了大数据领域[1-5]。2系统需求分析2.1需求分析我国现在对社区治理的关注度越来越高，智慧社区系统响应国家的号召应运而生。人力资源的成本近年来逐渐变高，社区物业的管理要求也随之提高。而且网络的发展让每个人的信息都在不断的增加，只靠人力已无法处理小区内每个人的信息数据。智慧社区系统可以很好的解决这些问题，并且还可以完善社区的缴费管理。2.1.1应用需求分析系统在运行中我们需要考虑系统在运行过程中的稳定性，并且在大量用户同时使用时系统的运行情况，系统在启动和重启时的运行效率，也要考虑到系统性能当中，以及系统中的三种角色的功能运行情况2.1.2操作可行性需求如今互联网和计算机的普及以及人们对网络的依赖，智慧社区系统能更好的满足大家的需求。真正的做到了足不出户就可享受社区服务，提高了居民对社区的满意程度。由于部分居民是老年人，因在系统在设计时便将简单明了，作为系统的核心主旨，目的就是为了让智慧社区系统能够拥有普适性，不只是单单满足青年用户。老年人也能在管理人员的辅导下在浏览器中正确使用智慧社区系统实现用户的基本功能。2.1.3运行环境需求在市面上的大多数基础电脑上智慧社区系统都可以运行。因为系统所需要的软件和硬件都不高，数据库都是体积较小的，所以当电脑安装Windows和MySQL后，打开浏览器进入已给的网址就可以完成操作。进行相应的缴费以及缴费信息的表格输出。2.2功能需求分析这个系统主要由三个模块构成：居民、物业人员和管理员模块。然后又给这三个模块细分了很多小的模块，比如：居民模块：1.注册、登录、验证码、完善个人信息、修改密码。2.社区资讯和论坛信息：标题正文、模糊查询、条件查询（发布时间）、论坛交流。3.系统公告：弹窗、标题和内容。4.水、电和物业费和缴纳：申请缴纳、查询、报表下载。物业人员模块：1.登录、验证码、完善物业信息、修改密码。2.水费缴纳：缴纳确认、查询、报表下载。3.电费缴纳：缴纳确认、查询、报表下载。4.物业费缴纳：缴纳确认、查询、报表下载。管理员模块：1.居民管理：增加、删除、修改、修改。2.资讯和系统公告管理：发布、下架。3.论坛管理：论坛信息的增删改查。2.3可行性分析2.3.1经济可行性智慧社区系统面向的是基层群众，所以需要的功能模块并不是很多，而且可以使用免费的开发工具，很大程度上降低了硬件成本。系统功能模块简单，所以开发人员的任务量就少。作为单个社区的系统，在设计过程中需求会相对少很多。所以即使是在后期，所需要的维护也很少。2.3.2运行可行性系统的框架简单，它的硬件和软件对电脑配置的要求很小，数据库的体积小，运行也比较迅速。能够满足日常使用的电脑就可稳定运行此系统。智慧社区系统从处理数据角度上看，并没有大多的复杂运算，只是些简单的数据处理，然后以表格的形式下载。2.3.3时间可行性智慧社区系统的架构简单，而且需求明确。并非不可以独立完成开发。根据角色的需求搭建基本的框架后，记下来的开发将会变得简单很多，在给定的时间里开发完成智慧社区系统的相关功能也是可以实现的。2.3.4法律可行性系统开发过程中的技术符合法律要求，在网页设计中所需要的素材皆是公共素材，在运行过程中没有侵犯居民隐私并积极提倡保护隐私，系统中的居民发帖会经过管理员的审核保证弘扬社会正能量，拒绝触碰法律底线，没有对他人作品造成侵犯。所以在经济条件允许的情况下、在不触犯法律的前提下能够稳定的正常运行。3系统设计3.1系统开发步骤智慧社区管理系统的开发是服务于社区居民和社区物业从业人员的。从最开始的需求分析开始，就是基于居民与物业之间的交互，通过资讯发布，论坛留言，缴费管理等功能，连接居民与物业从业人员，加强两者之间的信息关联性，从而更加方便的进行社区的管理[6-9]。编码阶段，区分不同功能角色权限，管理员进行全局管理，保障系统的正常运行和日常维护。3.2功能模块设计根据系统中角色需求的不同，构建出系统的基本框架，然后在框架中逐渐填充内容。完成智慧社区系统的实际需求。在功能模块的设计中，要强调能够符合角色的需求，保证系统使用时的简洁和便利，方便本系统的每一位用户使用[10-15]。设计优良的系统能让用户有更好的体验，因此在开放前就要设计好每种角色相应的功能点，从角色的小功能模块开始，一点一点的开发完善，保证相应的模块运行稳定。系统功能模块如图3.1所示：图3.1系统功能模块图3.3数据流程3.3.1系统操作流程智慧社区管理系统界面打开后，进行功能操作，其中管理员可以对系统的所有信息进行管理，物业人员可以对缴费信息进行管理。而居民需要先注册信息设置密码，等待系统管理员审核居民身份后会将居民所注册信息录入数据库。在居民登录系统时，数据库会进行确认居民登录时的用户名和密码是否一致，并且核实输入的验证码是否正确，输入正确时会自动跳转进入居民的功能界面。当用户名、密码和验证码不正确时会提醒用户输入错误请重新输入。进入系统界面后居民、物业人员和管理员会有不同的功能界面。流程图如图3.2所示：图3.2系统操作流程图3.3.2数据增加流程添加信息时，系统会自动生成一个编号，然后会判断输入数据库是否合法，合法就写如数据库，不合法则重新输入新的数据。流程图如图3.3所示：图3.3数据增加流程图3.3.3数据修改流程当修改数据时，首先选择要修改的数据记录输入数据，然后判断是否合法，合法写入数据库中，不合法则重新输入。流程图如图3.4所示：图3.4数据修改流程图3.3.4数据删除流程但删除数据时，首先选择要删除的数据，然后会确认是否要删除，确认后会删除相应数据并且更新数据库，否则重新选择。如图3.5所示，即为流程图。图3.5数据删除流程图3.4数据库逻辑结构设计数据库是智慧社区系统的关键，能够的稳定的存储数据是对数据库的最低要求，在设计时需要明确系统的功能需求，结合系统功能需求制定数据库表格，其中部份表格如下所示[16-17]。3.4.1用户数据库设计在t_user中储存了用户的一系列信息。t_user表的设计如图3.6所示：图3.6t_user数据表3.4.2论坛信息数据库设计在t_forum中储存了论坛信息的发帖人、发布时间、内容的数据。t_forum表的设计如图3.7所示：图3.7t_forum数据表3.4.3社区资讯数据库设计在t_knowledge中储存了社区资讯的标题、内容、发布时间的数据。t_knowledge表的设计如图3.8所示：图3.8t_knowledge数据表3.4.4公告信息数据库设计在t_notice中储存了公告信息的标题、内容、发布时间、发布人的数据。t_notice表的设计如图3.9所示：图3.9t_notice数据表3.4.5缴费管理数据库设计在t_pay中储存了缴费人员、缴费类型、缴纳费用、缴纳时间以及物业管理人员确认人、缴纳状态的数据。t_pay表的设计如图3.10所示：图3.10t_pay数据表

4.系统实现4.1系统首页实现在智慧社区系统的首页有系统导航，方便用户快速进入需要的功能模块。用户在首页点击相应的功能模块，即可跳转到功能模块界面。如图4.1所示首页效果图如下：图4.1系统首页界面4.2居民模块实现4.2.1居民注册居民首次登录该系统时需要注册用户名字和密码之后才能正常使用系统所提供给居民的功能模块，注册时需要填写自己的名字以及密码，并且再次输入密码进行确认，如图4.2所示：图4.2居民注册界面4.2.2居民登录居民登陆时输入已经注册好的用户名密码以及随机的验证码，在三者都互相对应正确的情况下，才能进入系统。用户名、密码以及验证码有一项不正确都会提示居民重新输入。如图4.3所示，即为登录模块：图4.3居民登陆模块界面4.2.3居民论坛信息模块本管理模块能够对社区居民的留言论坛进行管理，社区论坛是居民吐槽，交流，互相沟通的平台，对于智慧社区的建设有着极其重要的作用，同时该模块能够看到发帖人的姓名，以及相关的发帖时间，极大的便利用户使用，具有相当重要的时效性。论坛信息模块如图4.4所示：图4.4论坛信息模块界面4.2.3居民社区资讯模块主要是服务于社区的居民，便于居民查询当前系统的资讯，包括社区服务，社区活动等相关资讯，便于居民获取社区的相关信息，对社区各种文艺文化活动进行管理，用户在当前系统中进行查询，可以获取到最新的社区资讯。。管理员可以对系统中所有的资讯信息进行管理操作，方便小区的文化活动开展等。社区资讯如图4.5所示：图4.5社区资讯模块界面4.2.3居民公告信息模块公告信息管理模块是为了能够让居民更快的知道社区的一些重要信息，起到一个信息通知的作用，居民可通过查询公告标题来更加方便的查找自己想要查看的公告信息，如图4.6所示：图4.6公告信息模块界面4.2.4居民缴费信息模块本模块主要针对用户在系统中的缴费业务进行管理操作，根据不同的业务，分为：水费缴纳，电费缴纳，物业费缴纳，用户可以查询当前不同缴费信息的进度，以及缴费信息确认人等。缴费信息模块如图4.7所示：图4.7缴费信息模块界面4.2.5居民个人信息管理模块点击右上角登录角色，查看当前系统用户的个人信息。同时修改用户个人信息，包括姓名，性别，电话等等，同时可以修改当前账户的密码，方便用户对个人信息的管理。个人信息模块如图4.8所示：图4.8个人信息模块界面4.3物业人员缴费管理模块实现物业人员系统中的缴费业务进行管理操作，根据不同的业务，分为：水费缴纳，电费缴纳，物业费缴纳，物业人员可以查看用户的缴费申请，对相关申请进行确认，也可以将缴纳费用的表格导出为excel表格的形式进行查看。物业人员可以对缴费申请进行维护处理。缴费信息管理模块如图4.9所示：图4.9缴费管理模块界面其主要的代码如下：@GetMapping("pay/pay/list/affirm")@GetMapping("pay/pay/list/affirm")@ResponseBody@RequiresPermissions("pay:view")PublicFebsResponsepayAffirmList(QueryRequestrequest,Paypay){ Map<String,Object>dataTable=getDataTable(payService.findPays(request,pay)); returnnewFebsResponse().success().data(dataTable); }4.4管理员模块实现管理员是对系统功能进行维护的人员，可以对系统的账户和功能进行编辑，维护系统的正常运行，保障系统的各个功能模块信息的安全。4.4.1管理员登录管理员通过登录界面即可登录，密码不正确时系统会予以提示如图4.10所示：图4.10登录模块界面4.4.2管理员论坛信息管理模块管理员在论坛信息模块中对已经发表的论坛帖子有增、删、改、查的功能，从而保证居民论坛朝着正能量发展。论坛信息管理如图4.11所示：图4.11论坛信息管理模块界面4.4.3管理员社区资讯管理模块管理员对社区内发布的资讯拥有着增、删、改、查的权力，保证社区资讯传播弘扬社会正能量。如图5.12所示：图4.12社区资讯管理模块界面4.4.4管理员公告信息管理模块社区内的公告强调的是及时性以及准确性，所以管理员要合理使用对公告信息的增删改查功能保证公告的时效性。如图4.13所示：图4.13公告信息管理模块界面4.4.4管理员用户管理模块管理员可以对已注册的居民用户的账号信息进行核实，保证与社区居民实际信息相匹配。如图4.14所示：图4.14用户管理模块界面

5程序测试5.1系统测试系统测试是为了能够尽早，找出系统的漏洞及时修复。尽可能多的对每个系统模块进行挨个测试，并将测试结果与预计结果相比较，看是否达到预期目的[18]。除去单个系统功能模块的测试外，还要测试各模块之间的切换是否流畅，是否会出现卡顿，包括大量用户同时登陆时，系统的运行情况和负载时能否正常运行等等，都是需要在测试环节完成的。5.2测试目标系统测试的目标就是发现系统缺陷，并不是为了能沟通过测试，而是要在测试中尽可能的发现问题，各个模块之间相互契合是否正常。5.3测试方法首先将系统的各个模块功能挨个测试，对于缴费信息管理模块着重测试，保证缴费信息能够正常录入。功能测试结束后，将测试系统的负载运行能力，多用户同时登录，检测系统能否正常运行[19-20]。5.4测试结果参与测试的用户类型如表5.1所示：表5.1测试类型表用户类型用户名密码居民user2123456物业人员user1123456管理员admin1234qwer居民用户功能模块测试结果如表5.2所示：表5.2居民测试结果表编号功能名称功能描述结果1居民登录用户名：user2密码：123456通过2密码修改原密码：123456新密码：456789密码确认：456789通过3论坛信息查看发帖内容发帖：庆祝社区篮球场的建成通过4社区资讯查看社区资讯新增社区资讯：国鞋遭热炒通过5公告信息查看公告信息通过6水费缴纳缴纳水费：200导出水费信息表通过7电费缴纳缴纳电费：50导出电费信心表通过8物业费缴纳缴纳物业费：1000导出物业费信息表通过物业人员功能模块测试结果如表5.3所示：表5.3物业人员测试结果表编号功能名称功能描述结果1物业人员登录用户名：user1密码：123456通过2缴费管理查看缴费人员、缴费类型、缴纳费用、缴纳状态、缴纳时间、缴费确认人。导出缴费信息总表通过3缴费确认缴纳人：李四缴费类型：水费缴纳费用200通过管理员功能模块测试结果如表5.4所示：表5.4管理员测试结果表编号功能名称功能描述结果1管理员登录用户名：admin密码：1234qwer通过2论坛信息发帖发个贴：发表4月2日清明长假通过3论坛信息查看查看帖子：庆祝社区篮球场的建成通过4 论坛信息修改修改帖子为：庆祝社区足球场的建成通过5论坛信息删除删除帖子：删除（庆祝社区足球场的建成）通过6社区资讯新增新增社区资讯：永远记住你通过7社区资讯查看查看咨询：永远记住你通过8社区资讯修改修改资讯为：永远缅怀您通过9社区资讯删除删除资讯：删除（永远缅怀您）通过10公告信息新增新增公告：4月3日社区停水通过11公告信息查看查看公告：4月3日社区停水通过12公告信息修改修改公告：4月20日社区停水通过13公告信息删除删除公告：删除（4月20日社区停水）通过14用户查看查看所有用户信息通过15增加用户增加用户：新增用户张三通过16修改用户修改张三手机号为：16666666666通过17删除用户删除用户张三通过18导出用户信息表用户信息表导出通过

结论在社区治理的大环境下和网络快速发展的时代背景下，智慧社区系统的实现符合当代社会的发展，人们对社区物业的服务不在局限于以前传统的线下服务，现在要求的更多的是线上服务。虽然智慧社区系统满足了大部分社区的需求，但在广泛应用时还缺少了一些不同社区的特色。接下来的开发因该围绕不同社区的特色进行，发扬每个社区的特色文化，保证居民在线上就可以参加社区活动，为居民打造现代化物业服务。当然在系统维护方面此系统还存在一些弊端，不能多名维护人员同时进行维护，这是此系统后期需要改进的地方。参考文献[1]杨振.基于JAVA技术平台的办公自动化系统设计与实现[J].卫星电视与宽带多媒体,2020(02):74-75.[2]左兆丰.Java嵌入式数据库程序的开发[J].电脑编程技巧与维护,2020(01):101-103.[3]方水平.智慧物业管理系统的设计与实现[J].北京工业职业技术学院学报,2020,19(01):37-41.[4]弓宁.计算机软件开发中JAVA编程语言的应用[J].计算机产品与流通,2020(01):23.[5]张科.计算机软件开发JAVA编程语言应用分析[J].科技风,2020(01):66.[6]张进.物业管理智慧化发展的标准化和信息化建设[J].河南科技,2019(29):35-36.[7]陈毅俊.基于物联网的商业办公楼物业管理节能控制研究[J].四川水泥,2019(10):329.[8]徐连霞,傅伟.智慧社区管理系统的设计与实现[J].现代营销(信息版),2019(10):189.[9]王文慧.物业管理缴费系统的设计与实现[J].区域治理,2019(31):218-220.[10]李