电商法下微商代购问题分析与对策

绪论随着人民生活水平的提高以及互联网技术的发展，我国电子商务交易规模一直保持着较快的增长速度，其中以微商代购行业尤为突出。1.1问题的提出虽然通过微商代购进行交易，能够满足大部分人的购物需求，让人足不出户也能买到世界各地的心仪的物品，但是弊端也逐渐体现出来。网络消费不能像在实体店购物一样可以当面验收付款，所以对于商品质量、售后服务、可信度等方面都具有很大的不确定性，消费者很难维护自己的合法权益。部分商家通过微信朋友圈等网络社交方式发布虚假商品信息，欺骗消费者进行购买。因此也有很多人不敢在微商代购那进行消费，这就导致一些正规经营的微商店主与代购商的商品出现滞销。很多微商代购商缺乏纳税意识，认为没有法律明确规定他们需要纳税，因此出现很多逃税漏税行为。为了填补网购监管的空白，历时三年起草，四次审查后出台了《中华人民共和国电子商务法》。该法律对电商经营者的行为规范、行业自律等确定了很多基本原则，对于登记与纳税、删除差评、知识产权纠纷等也做出了具体规定。电商法的出台，将曾经游走于灰色地带的微商代购纳入了法律监管的范畴，让消费者与从业者今后都能够有法可依。电商法的实施究竟会给他们带来哪些方面的影响，该行业今后又将如何生存与发展。因此，本论文就电商法下微商代购存在的问题以及解决的对策进行了分析与总结。1.2综述本论文相关研究动态近年来，我国的电商行业发展迅速，特别是微商与代购，如雨后春笋般涌现。为了使其野蛮化生长走向规范化，2013年12月7号，中国全国人大常委会正式启动了《中华人民共和国电子商务法》的立法进程，2018年8月31日出台《电子商务法》，并于2019年1月1日正式实施。关于电商法下微商代购问题的分析与对策很多学术人士对此作出了研究，并提出了自己的一些观点。王茜、季显娣通过对我国个人代购现状与《中华人民共和国电子商务法》第九条的相关内容的分析，阐述了电商法的实施导致个人代购商的优势不复存在的观点（王茜，季显娣2019:10-18）。向琳深入分析了微商代购的市场以及其本身的性质，认为微商代购行业都已进入成熟期，拥有极大地影响力，此时期重点是规范化、制度化，电商法不是为了消灭他们，而是根据法律将边缘化的生意拉入正轨（向琳2019:6-11）。覃澈对几个代购进行了采访，其中一些代购表示可能打算转行，还有些做得较好的代购也表示不敢轻易发货。他认为电商法实施后，或许中小代购很难生存下去（覃澈2019:30-44）。张天宇例举了2018年中国跨境进口电商交易规模等一系列数据，表明了电商法的施行必定会对代购产生巨大影响，代购的所需成本将会增加，先前的利润将会减弱。并对代购过程中将会产生的税项进行了总结。（张天宇2018：6-39）王昕天表示，《中华人民共和国电子商务法》的实施，标志着中国电子商务正式告别“幼年期”并逐渐走向成熟，《电商法》是对电商持续、稳定和健康发展的有效保障，更是电商行业良性发展的助推器（王昕天2019：1-10）。冯烬对电商法实施后，还能否在朋友圈买到韩国化妆品、美国奢侈品，以及销售的价格进行了调查，表示有人将暂别代购等待办证，有人关闭微店继续经营朋友圈（冯烬2019:7-11）。综上所述，我国众多学者在电商法对于微商代购问题的影响这方面发表了诸多具有前瞻性的见解，这给本文提供了指导及借鉴作用。1.3论文主要研究内容和组织结构本文共分五个部分，具体结构安排如下：第一部分：提出论题并综述本论题的相关研究动态；第二部分：微商代购行业的基本概述；第三部分：电商法对于微商代购的影响分析；第四部分：电商法施行后微商代购未来的发展提出相关建议；第五部分：结合以上四个部分的内容总结出结论，做出总结。2微商代购的发展现状微商代购近年来发展得尤为迅猛，整个行业也是在短短几年中经历了多次转型，朝着更远更长久的方向转变。2.1微商的发展现状微商,就是利用现在信息科学技术的便利,通过现代化的社交平台和社交软件进行网络营销的一种方式,是一种为人们的日常生活提供商品和便利服务的电子商务的活动,所以说微商是存在着一定明显的社交属性（张武梅，文霞2018:7-8）。2012年，微商刚出现，那时候没有人管发展的空间也很大。2013年由于淘宝严厉打击假冒伪劣产品，因此一大批来自淘宝的卖高仿的人加入了微商的行列。发展到2014年，开始了招收代理，并且代理团队不断扩大，从一开始的靠售卖产品获得利润变成了后来的以招收代理挣钱，黑心微商案件一个接一个，他们开始意识到以前的模式行不通了，于是开始改变战略，注册公司、经营自己的品牌。微商具有“零”门槛、低成本、产品多样化、资金回笼快速、微商平台的态度模糊等特点。（刘娜，李祖全2019:5）该行业不受年龄学历的影响，可以自由支配时间，相比于其他创业微商所需要的成本也低很多，相应承担的风险会大大降低，因此很多人都会选择通过微商创业。据《微信社会经济影响力研究报告》显示，微信在2017年对信息消费的拉动达到952亿，对就业的拉动更是达到1007万人，为中小型企业以及政务民生的应用创新提供了良好的平台。然而微商发展到现在，也出现了很多问题，比如类传销、信任危机等。微商市场上流通的产品各式各样，来源渠道也各不相同，一些不良商家可能会为了追求一时的利益铤而走险，一旦消费者在使用过程中出现什么问题，便很难去追究责任。2.2代购的发展现状由代理消费者在海外完成商品交易的间接购物过程称为代购。代购具有“低门槛、高获利”的特点，因此吸引了丰富的供给主体,即代购商,他们位于不同地域,能供给多样化的商品。同时,信息网络的普及与各种消费心理驱动着更多消费者着眼于琳琅满目的代购市场,需求日益扩大（姚宜君2018:4-9）。代购的盈利大多来源于不缴纳贸易关税,通过“自用”的目的免税入境,再从境内销售出去,从中获取相应的利润（徐怡2019:11-14）。代购宣传的方式也是通过社交网络，发布自己的出行信息与产品信息，消费者可以提前预定并支付相应的押金，交易方便并且高效。消费者认为通过代购购买的商品相对来说质量比较有保障，并且价格会比国内专柜便宜很多。通过代购购买商品的消费群体以20—35岁的女性居多，其中购买中高档化妆品的占绝大多数，其次是服装配饰、电子产品等。由于代购市场需求很大，相关法律体系又不健全，导致现在的代购市场鱼龙混杂，近年来，相继被爆出许多卖假冒化妆品、名牌包包的事件，对于普通人来说，那些海外商品的真假很难辨认。其次，代购购买的商品不以正规海外商品的渠道进行登记与备案，通常是以私人物品的方式过关，逃税漏税，造成我国关税的流失。海外商品的大量涌入，也影响了我国国产品牌的销量，致使一些中小型产业甚至会因此面临破产。随着上海自贸区的建立，缩短了到货事件，并且对商品的质量方面更加有保障，因此对代购造成不小的打击。3电商法下微商代购问题分析微商代购长期发展以来存在许多问题，电商法也将这些问题纳入了法律的范畴。3.1登记与纳税问题微商代购利用微信等社交平台，通过朋友圈的广告开展业务，这样就完成与了与消费者的交易。由于该交易是C2C模式，微商代购没有在第三方平台上进行登记注册的，而是以自然人的身份去经营，与传统商业主体不完全相同，使得微商代购的法律地位模糊不清（陈思雯，曹雅雯，周凌轲2019:19-20）。在电商法施行后，为了躲避监管，有的人甚至用英语、日语、韩语等外文发起了朋友圈，有的用自己手绘的图片去代替商品图，还有的把商品名称用自己的话语间接地描述出来，例如：“隔壁村倩倩的弟弟，有油”代指倩碧黄油，他们以为这样就可以不受监管。《电子商务法》明确表示，利用网络直播、微信朋友圈、微博等方式从事商品经营的都属于电子商务经营者。依法都是要进行登记与纳税的。依法纳税是每个公民的职责，电商行业的发展对实体经济来说无疑是个巨大的打击。如果只有实体经济需要纳税的话会造成市场上经营者不同的税收负担，不利于公平竞争，从而阻碍整个行业的发展。3.2删除差评刷好评问题对于微商代购而言产品能有个好的评价是极其重要的，因为消费者在网上进行购物并不能够真正去感受到实物的材质，所以只能把别人的评价当成判别商品好坏的重要依据。所以卖家会很在意差评，一旦有人给出便会不断地联系其删掉评论，甚至会说只要能删掉差评，就可以给与相应的补偿等等，有的消费者为了避免这些不必要的麻烦，往往也没有能够真正客观的进行评价。另一方面会商家给出“好评返5元现金”一系列的诱惑，有的商家还通过电商平台或电话短信，提示消费者给个好评，没完没了的骚扰给消费者带来诸多不便。“刷单”甚至成为了一项很火的副业，“刷单”群体也曾活跃了很长一段时间。用玩手机的时间刷单还能挣钱，听起来是个两全其美的事情，实则却是触犯了法律。因此《中华人民共和国电子商务法》第十七条明确规定：电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。自从电商法正式施行以后，该类现象也有了明显的改观，店家打电话申请给好评的情况也没有那么猖獗。3.3押金退还不及时问题《中华人民共和国电子商务法》第二十一条规定：电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。网上购物通常需要支付一部分押金，特别是代购，在购买一些贵重商品的时候会向委托他购买的人收取一部分押金以免消费者临时变卦而造成一些不必要的损失，但是有的消费者在支付尾款时出现没有付清或者其他一些状况时，押金也是不予以退还的，因此这让很多消费者觉得不公平。前段时间出现的共享单车退还押金一事引起一时轰动，支付押金的时候就仅需输入支付密码这么一道程序，而退还押金时不仅要提供详细的个人信息，还要经过很长一段时间的等待。商家最重要的就是信誉，如果为了这么一点蝇头小利就失信于人，其实是很不值得的。押金的所有权是属于消费者的，经营者无论在何种情况系都不得挪用，否则将会扰乱市场秩序，打破现有的平衡。3.4捆绑搭售问题捆绑销售和搭配销售都是商家的一种促销手段。当前，一些电商经营者在销售商品或者提供服务的过程中，经常采取使用很小的字符、默认勾选等方式，使消费者在不知情或难以察觉的情况下，让出一些权利或者被捆绑搭售，让人防不胜防。这种未经消费者明示同意变相强制搭售的行为，侵害了消费者的知情权、选择权、公平交易权。有时明明只需要购买一件上衣，但是商家必须要求再搭配一条裤子才能出售该上衣，这类现象尤其体现在一些畅销商品上。今后对于该类问题，电商法规定一旦查证由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，可以并处二十万元以上五十万元以下的罚款。4电商法施行后微商代购的发展对策电商法对微商代购存在的问题都有了相关处理方式，作为经营者，必须得想办法去改变现状，不能坐以待毙。4.1积极纳税依据《中华人民共和国电子商务法》规定：电子商务经营者应当依法办理主体登记，并依法履行纳税义务，享受税收优惠。对于个人销售自产农副产品、家庭手工业产品等不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后，也应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记，并如实申报纳税。目前依然有很多微商代购没有正确的纳税意识，如果税务机关不征税,国家的利益就不会受到损害,纳税还是不纳税并不会对任何事情造成影响。加之有关税务部门的监管也不到位，国家对微商代购纳税主体的纳税行为没有进行完善,对纳税流程也没有更改，因此大多数商家依然没有进行纳税。据2017年微商纳税数据报告显示,55%的人群存在不纳税的行为,22%的人具有少量的缴税行为,仅有23%的人群会有良好的缴税行为（管红月,李维刚2018:11-12）。逃税漏税的行为会使社会经济的发展进程受到影响，还会降低国家的经济收益，让社会发展趋于不稳定状态。电商法出台以后，明确了微商代购的权力与义务，也让那些说微商代购纳税无法可依的人不能再以此作为拒绝纳税的借口。所以为了未来能够稳定经营，预防未知的风险，应该主动去有关部门进行主体登记，对于不用登记注册的，也应当与税务部门进行合作，要想长期的发展下去就不能够只为了贪图眼前的利益而游离在法律的监管范围之外，以免得不偿失。4.2以诚信经营带动消费移动互联网时代属于社交时代,人和人相互间的关联成为最主要的部分,通过沟通加深了信任,并通过信任将商品售卖出去（王巍栋2015：9-10）。因此电商法中有规定电子商务经营者应当建立健全的信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行批评的途径，否则可能被处以最高50万元的罚款。信用是经营者的立足之本，目前的微商代购市场面临着严重的“信任危机”，若要解除危机，我认为可以建立产品信用评价的制度。以产品等级，服务质量，售后保障等指数作为评价的指标，对外公开微商代购商的信用等级，并将其信用等级与他们的信用指数挂钩，例如银行贷款，信用卡办理等。让消费者在下单前可以参考微商的信用等级来作为是否消费的依据。若交易途中出现任何问题，消费者可以利用评价机制对微商进行投诉举报；交易结束时，消费者可以对该微商进行信用评价，就如现在的出租车，满意的话可以给五星好评，用以增加微商代购信用等级的真实度，并可以给其他在此消费的消费者提供参考依据（方靖雯2019:36-38）。人与人之间有牢靠的感情基础,这种感情输出的是信任,而信任的延续就是利益的交换。信任值越高，产生的利益交换也就会越大。而不是去依靠一些虚假的评论信息来引导消费者进行购买，那样的做法是无法带来长期消费的。4.3开设专门的押金存储账户电商法对于未按照规定明示押金退还的方式、所涉及的程序，对押金退还设置不合理的条件，或者不及时退还押金的经营者，由有关部门责令整改，并进行行政处罚,情节严重的，最高可以处50万元以下罚款。今后对于押金退还的问题，微商代购也应该更加重视。无论哪种行业，都会存在一定的风险。押金对于经营者来说也是一个自我保护的途径，押金并非法律定义,而是公众在日常生活中自发形成的交易惯例称谓（苏盼2018:15）。押金退还不及时的原因可能有很多，其中关键的一点就是经营者自身原因导致无法偿还押金。为了避免该类问题，商家可以去银行单独开一个账户，只用于存放押金，消费者在支付押金的时候直接转到该账户，退还押金时也是直接从该账户转出，这样便能实现一键支付与一键退还，并且可以要求有关监管部门随时进行监管。4.4拒绝捆绑明确推荐根据《中华人民共和国电子商务法》第十九条规定，电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。对于消费者来说，最让他们反感的并不是购买了一些自己本意之外的产品，而是商家为了获利，便用一些难以觉察或连哄带骗的方式捆绑搭售一些没用的产品给消费者。相反，如果微商代购能够在微信朋友圈等社交平台上，用比较专业的方式发表一些产品搭配的方案并加以配图，从各方面去描述这样搭配的优点，供消费者自由选择，而不是强制购买，反而能激起消费者一同购买的决心，并且更有说服力让人觉得可信度高。结语总体来说微商代购的存在对于社会经济发展的的作用大于其负面的影响，所以电商法的施行并不是为了对微商代购进行打压，而是为了促使整个电商行业能够良性的持续发展下去。电商法对于微商代购的影响是中长期的，它的出台，只会让那些卖假货、不合规的不良商家难以生存，而对于那些具备产品力和运营力，对消费者负责的良心商家来说，电商法就是他们的福音。一个行业如果没人管，并不是意味着自由，而是集体的迷失和边缘化。近年来，对于微商代购很少有正面的报道，主流媒体、名人对其也是颇有成见，没有一个良好的口碑。但从此以后，微商代购也将和普通企业一样被监管受保护，从业人员也会得到更多的认可。对于微商代购来说，相应的也会要承担更多的法律责任，在电商法刚刚施行的前期，对于微商代购来说会出现短暂的经营困难但从长远的角度来看这一定是有利的。不破不立，每一次大的变革表面是市场的大洗牌，实际上是经济升级和阶层合理流动的手段，是经济和社会发展的必然产物。只有积极主动的让自己去适应这个变化，做好转型，才能健康长久地发展下去。参考文献[1]陈思雯，曹雅雯，周凌轲.浅析《电子商务法》对C2C微商的影响[J/OL].中国商论,2019(07)[2]方靖雯.大数据网络时代背景下微商市场的现状分析与改进建议[J].现代营销(经营版),2019（04）[3]冯浕.电商法将实施朋友圈的代购是涨价还是退出[J].决策探索（上）,2019(01)[4]管红月,李维刚.微商纳税核算存在的问题及解决对策[J].中国商论,2018(12)[5]刘娜，李祖全.浅析微商发展现状及趋势[J].新西部,2019(08)[6]覃澈.《电商法》倒计时代购的煎熬:观望、转行、上班去[J].工会博