2025年信访工作题库及答案

2025年信访工作题库及答案一、选择题（每题2分，共30分）1.根据《信访工作条例》规定，各级机关、单位应当按照（）的要求，建立健全信访工作责任制。A.“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”B.“谁引发、谁负责，谁接访、谁化解”C.“首接首办、限时办结、闭环管理”D.“党政同责、一岗双责、失职追责”答案：A2.信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或上一级机关、单位提出；多人走访提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）。A.3人B.5人C.7人D.10人答案：B3.对信访事项有权处理的机关、单位应当自收到之日起（）内书面告知信访人是否受理。A.5个工作日B.10个工作日C.15个自然日D.15个工作日答案：D4.涉及两个或两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；协商不成的，由其共同的（）决定受理机关。A.上级机关、单位B.信访工作联席会议C.党委和政府D.纪检监察部门答案：B5.对信访事项处理意见不服的，信访人可以自收到书面答复之日起（）内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B6.信访工作应当坚持以（）为中心，践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。A.问题B.法治C.人民D.基层答案：C7.各级党委和政府应当加强信访工作部门建设，选优配强领导班子，配备与形势任务相适应的工作力量，建立健全（），打造高素质专业化信访干部队伍。A.培训体系B.考核机制C.激励机制D.以上都是答案：D8.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当向有管理权限的机关、单位提出（）。A.口头警告B.纪律处分建议C.责任追究建议D.批评教育答案：C9.信访人在信访过程中不得有（）行为：①在机关、单位办公场所周围非法聚集；②携带危险物品、管制器具；③侮辱、殴打、威胁机关工作人员；④堵塞、阻断交通。A.①②③B.②③④C.①③④D.①②③④答案：D10.各级机关、单位应当落实（），认真处理信访事项，注重源头预防，夯实基层基础，加强矛盾纠纷排查化解。A.主体责任B.监督责任C.领导责任D.直接责任答案：A11.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位（）。A.应当受理B.不予受理，但应当告知信访人C.应当转交原办理机关D.应当重新办理答案：B12.对信访人反映的情况、提出的建议意见类事项，有权处理的机关、单位应当认真研究论证；对科学合理、具有现实可行性的，应当（）。A.给予物质奖励B.采纳或者部分采纳C.书面答复D.向上级报告答案：B13.信访工作联席会议应当根据工作需要召开全体会议或者专题会议，研究处理（）的信访突出问题。A.跨部门、跨行业B.跨区域、跨部门C.跨区域、跨行业、跨部门D.跨层级、跨区域答案：C14.对生活确有困难的信访人，符合社会救助条件的，有关机关、单位应当（）。A.给予临时救助B.协调民政等部门依法给予救助C.提供法律援助D.安排就业帮扶答案：B15.信访事项处理、复查、复核意见应当（），载明信访人投诉请求、事实和理由、处理意见及法律法规依据。A.口头告知B.书面答复C.电话通知D.短信通知答案：B二、简答题（每题6分，共60分）1.简述《信访工作条例》中“三个重要”的定位。答：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。2.信访事项办理中“诉访分离”原则的具体要求是什么？答：各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访中分离出来，引导信访人依法向有关政法部门提出申诉。对属于纪检监察机关受理的检举控告类信访事项，应当按照管理权限转送有关纪检监察机关依规依纪依法处理。3.简述信访事项受理办理的基本程序。答：①登记：收到信访事项后，应当如实登记；②告知：在15个工作日内书面告知是否受理；③办理：有权处理的机关、单位应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由；④答复：办理结果应当书面答复信访人。4.信访工作中“首办责任制”的核心要求是什么？答：首办责任制要求首次接访、接件的机关、单位和工作人员，对属于本部门职责范围内的信访事项，应当及时、认真、负责地办理，不得推诿扯皮；对不属于本部门职责范围的，应当在规定时限内转交有权处理的部门，并跟踪督办，确保问题得到妥善解决，切实提高初信初访一次性办结率。5.如何理解“依法分类处理信访诉求”？答：依法分类处理信访诉求是指对信访诉求中属于行政机关法定职责范围的事项，严格按照法定程序和相关法律法规规定的途径处理；对应当通过仲裁、诉讼、行政复议等法定途径解决的事项，引导信访人通过相应法定途径解决；对属于纪检监察机关受理范围的检举控告类事项，按规定转送纪检监察机关处理，推动信访问题在法治轨道上解决。6.信访工作中“领导干部接访下访”制度的主要目的是什么？答：通过领导干部定期接访、主动下访，直接倾听群众诉求，推动解决复杂疑难信访问题；加强与群众的联系，及时掌握社情民意；压实领导责任，促进问题在基层解决，减少越级访、重复访；同时通过领导示范，带动各级干部重视信访工作，提升整体工作质效。7.简述信访事项复查、复核的受理条件。答：复查受理条件：信访人对处理意见不服，自收到书面答复之日起30日内，向原办理机关、单位的上一级机关、单位提出复查申请；复核受理条件：信访人对复查意见不服，自收到书面答复之日起30日内，向复查机关、单位的上一级机关、单位提出复核申请。复查、复核机关应当对申请材料进行审查，符合条件的予以受理，不符合条件的书面告知理由。8.信访工作信息化建设的主要目标是什么？答：目标是构建全国统一、部门协同、上下联动的信访信息系统，实现信访数据互联互通、资源共享；通过信息化手段提升信访事项受理、办理、跟踪、反馈的效率；利用大数据分析信访形势，预判矛盾风险，为决策提供参考；方便群众通过网上信访、手机APP等渠道反映问题，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。9.对信访人缠访闹访、捏造事实诬告陷害等行为，应当如何处理？答：对缠访闹访、扰乱信访秩序的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施、给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。对捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应当依法追究法律责任；造成严重后果的，移送司法机关处理。同时，应当区分正常信访与违法行为，保护信访人的合法权益。10.如何推动信访积案化解？答：①建立积案台账，明确责任主体、化解时限；②落实领导包案，由分管领导或主要领导牵头督办；③综合运用法律、政策、经济、行政等手段，推动问题解决；④加强部门协同，整合资源合力攻坚；⑤对无合理诉求但生活困难的，通过帮扶救助等方式疏导情绪；⑥定期通报进展，加强考核问责，确保积案“清仓见底”。三、案例分析题（每题10分，共30分）1.某县村民张某等5人因农村土地流转补偿问题到县政府走访，反映村委会未按协议发放补偿款。县信访局收到走访信息后，应如何处理？答：①登记：如实记录张某等人的姓名、住址、反映事项等信息；②告知：在15个工作日内向张某等书面告知是否受理（因属农村土地承包经营纠纷，应转交县农业农村局处理，并告知张某等受理情况）；③督办：督促县农业农村局在60日内调查核实，重点核查补偿协议签订情况、资金发放记录等，与村委会、村民代表沟通，明确责任；④反馈：农业农村局办结后，将处理结果书面答复张某等，若张某等对结果不服，告知其可在30日内向市农业农村局申请复查。2.某市企业职工李某通过网上信访平台反映，所在公司拖欠6个月工资，多次协商无果。市人社局受理后，经调查发现公司因经营困难暂时无力支付，且李某未提供劳动合同等关键证据。人社局应如何处理？答：①指导李某补充劳动合同、工资流水等证据材料；②约谈公司负责人，宣传《劳动合同法》相关规定，督促制定还款计划；③若公司仍拒不支付，告知李某可向劳动仲裁机构申请仲裁，或向法院提起诉讼；④对公司经营困难情况，协调相关部门给予政策支持，帮助恢复生产；⑤跟踪后续进展，确保李某权益得到保障，若公司恶意欠薪，依法列入失信名单。3.某社区居民王某连续3年通过信访反映小区物业不作为，垃圾清运不及时、公共设施损坏未维修。经多次处理，物业虽承诺整改但未落实，王某情绪激动，声称要到省级机关上访。社区应如何妥善处置？答：①主动约访王某，倾听诉求，安抚情绪，承诺