零售业门店经理销售及管理效果考核表_第1页
零售业门店经理销售及管理效果考核表_第2页
零售业门店经理销售及管理效果考核表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

零售业门店经理销售及管理效果考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标达成率40%100%实际销售额占月度销售目标的百分比，每低5%扣除该指标5分，最高扣除25分客单价提升率5%本期客单价较上期提升率，每低1%扣除该指标2分，最高扣除10分重点产品销售占比30%重点产品销售额占门店总销售额的比例，每低2%扣除该指标3分，最高扣除15分会员转化率15%新会员数量占客流量的比例，每低1%扣除该指标2分，最高扣除10分返客率25%重复购买客户占总客流量的比例，每低1%扣除该指标2分，最高扣除10分团队管理与培训员工流失率20%5%员工流失率低于5%得满分，每高于1%扣除该指标4分，最高扣除20分员工培训完成率100%所有员工完成公司要求的培训课程，每低5%扣除该指标3分，最高扣除15分团队销售技巧培训效果优秀通过培训后员工销售技巧评估，评为'优秀'得满分，'良好'扣除5分，'一般'扣除10分，'需改进'扣除15分员工满意度调查得分85分员工满意度调查总分，每低1分扣除该指标1分，最高扣除15分团队协作能力良好通过360度评估，团队协作能力评为'良好'得满分，'一般'扣除5分，'较差'扣除10分运营成本控制坪效25%500元/平方米每平方米销售额，每低于100元扣除该指标3分，最高扣除15分库存周转率8次/年库存周转次数，每低于1次扣除该指标3分，最高扣除15分损耗率1%商品损耗率，每高于0.1%扣除该指标2分，最高扣除10分水电能耗控制预算内实际水电费用占预算比例，超出5%扣除该指标3分，最高扣除15分促销活动成本效益投入产出比1:5促销活动投入产出比，每低于1:4扣除该指标2分，最高扣除10分客户服务与体验客户满意度得分15%4.5分客户满意度调查平均分，每低于0.1分扣除该指标3分，最高扣除15分客诉处理及时率95%客诉在规定时间内处理的比例，每低1%扣除该指标2分，最高扣除10分客户投诉率3%客户投诉占客流量的比例，每高于0.5%扣除该指标3分，最高扣除15分服务补救成功率90%客户投诉经补救后满意的比例，每低1%扣除该指标2分，最高扣除10分客户反馈收集与改进每月至少3条有效建议每月收集客户反馈并形成改进措施的数量，每少1条扣除该指标2分，最高扣除10分本考核表旨在全面评估零售业门店经理在销售业绩、团队管理、成本控制和客户服务四个维度的综合表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行逐项评估，最终得分将作为绩效改进和激励的重要依据。考核周期为月度，各维度权重分别为销售业绩达成率40%、团队管理与培训20%、运营成本控制25%、客户服务与体验15%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论