电信安全承诺协议书

电信安全承诺协议书甲方（电信服务提供商）：名称：[电信公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（用户）：姓名：[用户姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[用户地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方使用甲方提供的电信服务，为保障电信网络安全、信息安全以及双方的合法权益，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、电信服务内容及相关设施设备描述1.电信服务内容甲方为乙方提供包括但不限于固定电话、移动电话、宽带接入、数据传输、增值业务等一系列电信服务。具体服务内容以双方签订的业务协议及甲方提供的服务说明为准。2.相关设施设备甲方拥有并运营电信网络基础设施，包括但不限于通信基站、传输线路、交换设备、服务器等。乙方使用的终端设备（如手机、电脑、固定电话机等）由乙方自行负责购置、维护和管理，但应符合甲方网络接入要求。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照国家法律法规、行业标准及双方约定向乙方收取电信服务费用。对乙方使用电信服务的情况进行监督检查，包括但不限于通信流量、通话时长、信息内容等，以确保网络安全和服务质量。根据国家相关规定及网络运行需要，有权对电信网络进行优化、升级、维护等操作，但应提前通知乙方可能影响服务的情况。2.义务按照国家规定和双方约定，为乙方提供安全、稳定、畅通的电信服务。保障电信网络的正常运行，确保乙方能够正常使用各项电信业务。建立健全电信网络安全保障制度，采取技术措施和其他必要措施，防止电信网络及相关信息系统受到攻击、侵入、干扰和破坏，确保乙方信息安全。对乙方提供的个人信息和通信内容严格保密，未经乙方同意，不得泄露、篡改或非法使用。但法律另有规定或有权机关依法要求提供的除外。在电信服务过程中，如发现乙方存在违反法律法规、本协议约定或影响网络安全的行为，有权及时采取措施制止，并按照相关规定处理。为乙方提供必要的技术支持和售后服务，解答乙方在使用电信服务过程中遇到的问题，及时处理网络故障和服务异常情况。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照双方约定使用甲方提供的电信服务，并要求甲方提供符合质量标准的服务。对甲方提供的电信服务质量有异议时，有权向甲方提出投诉和建议，要求甲方及时处理和改进。在法律法规允许的范围内，有权自主使用电信服务进行通信、信息传输等活动。2.义务按照双方签订的业务协议及国家规定，按时足额支付电信服务费用。遵守国家法律法规以及本协议约定，不得利用甲方提供的电信服务从事违法犯罪活动或损害国家利益、社会公共利益及他人合法权益的行为。妥善保管自己的电信服务账号及密码等信息，不得将账号转借他人使用。因乙方保管不善导致账号被盗用或信息泄露，乙方应承担相应责任。不得对电信网络进行非法攻击、侵入、干扰或破坏，不得利用甲方电信服务实施网络诈骗、传播有害信息、侵犯他人知识产权等行为。配合甲方进行网络安全检查、维护等工作，按照甲方要求提供必要的信息和协助。如发现电信服务存在异常情况或安全隐患，应及时通知甲方。三、安全保障措施1.网络安全防护甲方应采用先进的网络安全技术和设备，建立多层次的安全防护体系，包括防火墙、入侵检测系统、加密技术等，防止外部非法入侵和内部违规操作。定期对电信网络进行安全评估和漏洞扫描，及时发现并修复安全隐患，确保网络安全稳定运行。2.信息安全管理甲方应制定严格的信息安全管理制度，规范员工操作流程，并对涉及乙方信息的工作人员进行安全培训和教育，提高其安全意识和保密意识。对乙方的个人信息和通信内容进行分类分级管理，采取加密存储、访问控制等措施，确保信息不被泄露、篡改或非法获取。在发生信息安全事件（如数据泄露、网络攻击等）时，甲方应立即采取应急措施，防止事件扩大，并及时通知乙方。同时，按照法律法规要求向相关部门报告。3.用户终端安全指导甲方应向乙方提供关于用户终端设备安全使用的指导和建议，包括但不限于设置安全密码、安装防病毒软件、定期更新系统等，帮助乙方提高终端设备的安全性。提醒乙方注意保护个人信息安全，避免在不安全的网络环境下进行敏感信息的传输和操作。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定提供电信服务，导致乙方无法正常使用服务或服务质量不符合约定标准，甲方应按照相关规定及双方约定承担违约责任，包括但不限于减免服务费用、赔偿乙方因此遭受的直接损失等。如因甲方原因导致乙方信息泄露或遭受其他安全损害，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于乙方因此遭受的经济损失、精神损害赔偿等。甲方应采取积极措施消除影响，并防止类似事件再次发生。若甲方违反保密义务，泄露乙方个人信息或通信内容，应向乙方支付违约金[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。同时，甲方应承担相应的法律责任。2.乙方违约责任乙方若未按时足额支付电信服务费用，应按照欠费金额每日[X%]的标准向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停乙方的电信服务，直至乙方补缴费用及违约金。乙方违反法律法规或本协议约定，利用电信服务从事违法犯罪活动或损害甲方利益的行为，甲方有权立即终止服务，并要求乙方承担相应的法律责任。乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于经济损失、声誉损失及为处理该事件所支出的合理费用。若乙方因自身原因导致账号被盗用或信息泄露，乙方应自行承担相应责任，并及时通知甲方采取措施防止损失扩大。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方的全部损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式