《管理学基础》习题及答案

技能训练

一，单项选择题

1.以下属于管理过程基本活动的是()

A.采购原料B.组织C.调解纠纷D.学习

2.实现组织既定目标所需的资源有()

A.人力资源B.计划与决策C.技术技能D.分析技能

3.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于

管理职能范畴的是()

A.组织B.控制C,领导D.经营

4.以下不属于非营利组织的是()

A.政府机构B。医院C.教育组织D.跨国公司

5.领班属于下列那一类管理人员()

A.基层第一项管理人员B中层管理人员Co高层管理人员D以

上都不是

6.沟通管理激励下属的管理技能是()

A.技术技能B诊断技能C.人际关系技能D。分析技能

7.为实现共同目标而一起工作的群体叫做()

A.艺术B.决策C.管理人员D.组织

8,对管理最形象的描述是()

A.艺术B.科学理发C,艺术和科学D.上述均不是

9,营利性组织的目标和任务包括()。

A.利润B.社会责任C.员工成就感D.上述三种均是

10.原材料、生产设施装备属于以下哪种资源？（）

A.人力资源B.金融资源C.物质资源D.信息资源

11.以下不属于管理职能的是（）。

A.组织活动B.控制活动C.有效获取资源D.计划与决策

12.对资源进行计划、组织、领导、控制以有

效地实现组织目标的过程称为（）。

A.管理D.组织C.战略计划D.激励

13.对中层管理人员来说,相对更重要的技能是（）.

A.形成概念的技能B.人际关系技能C.计划技能D.技术技能

14.下面属于基层第一线管理人员的职位是（）

A.总裁B.厂长C.部门经理D.工长

15.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作

上，他一定不会是（）。

A.工长B.总经理C.领班D.车间主任

16.管理者在作为组织的官方代表对外联络时,他扮演的角色是

以下哪一方面的？（）

A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方

面

17.管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色？（）

A.企业家B.纠纷调解者C.信息传递者D.组织发言人

18.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（）

A.技术技能B.财务技能C.谈判技能D.营销技能

19.管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是（）

A.技术技能B.诊断技能C.人际关系技能D.分析技能

20.管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行？（）

A.高层管理人员B.中层管理人员C.基层第一线管理人员D.以

上均是

21.以下不属于领导职能范畴的是（）。

A.指挥B.人事C.激励D.沟通

22.管理的二重性是指（）。

A.艺术性与科学性B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性D.

普遍性与重要性

23.以下属于营利性组织特点的是（）.

A.缺乏明确的经济责任B.以个人对工作成就的满意为主要动

力C.服务难以计量

D.以为社会提供合乎需要的产品和服务为特殊使命

24.中层管理人员的主要工作是（）

A.战略管理B.现场管理C.组织协调1）.开拓创新

管理学基础

25.在管理者扮演的决策方面的角色中不包括（）

A.组织发言人B.纠纷调解者c.资源分配者D.谈判者

26.在特定工作领域内运用技术，工具，方法等的能力称为（

A.人际关系技能B.技术技能C.形成概念的技能D.上述均不是

27.洞察事物,抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重

1.关于管理的应用范围，下面（）说法不妥。

A.只适用于企业性组织B.普遍适用于各类组织

C.只适用于非营利性组织D.只适用于营利性组织

2.美国管理学家彼得•德鲁克认为（）。

A.管理是专业性的工作B.管理与其他技术工作一样、有自己

特有的技能和方法

C.管理人员是一个专业管理阶层D.管理的本质和基础是负有

执行组织任务的责任

3.法约尔认为,管理是由（）等职能为要素组成的活动动过程。

A计划B.组织技能C.指挥D.协调

4.管理的特征具体体现在（）。

A.动态性B.科学性C.艺术性D.创造性

5.计划是管理者用以识别并选择适当目标和行动方案的过程」计

划过程的步骤有（）。

A.决定组织将要追求的目标B.决定采用哪些行动方案以实现目

标

B.决定如何配置组织资源以实现目标D.组织必要的人力资源

和物力资源

6,管理的基本要素包括（）等。

A.人员B.资金C.方法D.机器

7.按管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同,可以

把管理者划分为（）。

A.基层管理者B.职能管理者C.高层管理者D.综合管理者

8.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列儿

项职责中，哪些通常属于中层管理人员的工作范围？()

A.制订部门工作计划，并进行贯彻执行和检查

B.与卜级谈心，了解卜级的工作困难和感受

C.亲自制定有关考勤方面的规章制度，每日给员工打考勤,并将

结果张贴

D.经常与上级部门沟通,掌握上级部门对自己工作的要求，

9.王伟是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上

工作得十分出色,他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从

而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是王伟最近

参与的几项活动，你认为哪几项与他的领导职能有关？()A.向下

属讲解他对销售工作目标的认识B.与用户谈判签订销售协议

C.召集公司有关部门的职能人员开讨论会,鼓励他们攻克难关

D.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况

10.管理者所扮演的决策制定角色包括()。

A.企业家B.谈判者C.领导者D.危机驾驭者

11.某集团公司总经理今天上午参加某分公司成立庆典并致词，

同时接待主要来宾。下午回公司召开集团班子会议,讨论和拟订

明年的经营计划和财务预算。该总经理今天扮演的管理者角色

主要为()。

A.挂名首脑B.决策制定者C.监听者D.传播者

12.不同类型的管理者，其所侧重的管理角色有所不同。（）笔角

色更多地表现在高层管理者身上。

A.挂名首脑B.联络者C.发言人D.传播者

13.全球化环境下给组织带来的挑战主要体现在（）。

A.建立竞争优势B.维护伦理规范C.管理多样性的员工队伍D.

利用信息技术和电子商务

14.组织竞争优势的基础主要体现在（）方面。

A.效率B.质量C.速度和灵活性D.创新

15.管理学学科特点表现为（）.

A.管理学是一门综合性科学B.管理学是一门发展中的科学

C.理学是一门实践性很强的科学D.管理学是一门应用性科学

三、判断题

1.管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。（）

2.组织的物质资源包括运转的金融资本。（）

3.管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此,任何社会的管

理性质都是相同的。（）

4.大部分时间都花在自己身上的人不能称为管理人员.（）

5,非营利组织中的管理技能不需要非常出色。（）

6.基层第一线管理人员大部分时间是在对工人进行直接的监督

管理（）

7.高层管理人员必须对组织活动的各个方面都有所了解。（）

8.在制订了切实可行的计划之后，管理人员的下一步工作就是

通过领导职能，激励和管理员工。()

9.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。()

10.在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理

的社会属性,监督旁动体现了管理的自然属性.()

11.领导人的威信、魅力往往对非营利性组织的发展有着重要的

作用。()

12.管理就是对一个组织所拥有的物质资源,人力资源进行计划、

组织、领导和控制，去实现组织目标。()

13.管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但营利性组织比

非营利性组织更需要加强管理。()

14.企业以盈利为唯一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围

绕盈利这一中心()

15.业务管理人员的工作包括制度产品、提供服务、市场调查、

产品调拨与销售等。O

16.高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。()

17.中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较

多。()

18.组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。()

19.计划工作之后自然就会需要组织工作来发挥作用。()

20.管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地

实现组织目标()

,21.管理的对象是组织的全体成员。()

22.管理学研究的是管理活动的普遍规律性,是各专业管理的基

础理论()

23.企业的大量日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责

进行()

24.基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。()

25.部门经理属于高层管理人员。()

26.管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。()

27.技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。()

28.技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分

析确定问题的所在，得出解决的办法。()

29.领导工作涉及为各项职务配备合适人选,并通过激励调动工

作积极性。()

四、简答题

L什么是管理？你怎样理解管理的含义？

2.简要介绍赫伯特・A.西蒙关于管理概念的观点。

3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？需要具备哪些技能？

4.管理者和作业人员的区别是什么？

5.简述学习管理的重要性。

6.效益和效率、效果的区别是什么？对绩效而言,效益和效率、

效果何者更重要?一个组织在这两方面能否取得成功?

7.为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？

五案例分析题

(-)双汇和春都:两种管理两种结果

我国两大肉类加工企业双汇集团和春都集团在市场竞争中因管

理不同呈现出不同的景观:双汇集团1999年实现利税5.02亿元,

比上年增长69.5%,步入快速发展轨道;春都集团近几年连续出

现巨额万损，企业陷入困境,同属于国务院确定的全国520家重

点企业，同是中国名牌，同是地处中原的肉类加工企业,为什么

一个迅速崛起,而另一个却严重滑坡呢？

双汇集团和春都集团的前身分别是溪河肉联厂和洛阳肉联厂，都

是始建于1958年,又都是1984年由省管下放到地方。不同的

是，1984年瀑河肉联厂的资产总额是468万元。企业累计亏损

543万元;而洛阳肉联厂当时的资产总额是21300万元，当年实现

利税200万元。1986年，中国第一根火腿肠在洛阳肉联厂诞生，

而漂河肉联厂生产出第一根火腿肠已经是6年之后的1992

年.1993年,春都集团实现工业总产值、利税分别达到11.599亿

元，1.082亿元,而双汇集团仅为8.57亿元和7045万元。无论从

各方面都处于劣势的双汇集团,为什么在短短几年内成了同行业

的排头兵,而春都集团却在市场竞争中败下阵来？

双汇集团紧紧围绕肉类加工主业上项目扩大规模，使企业迅速形

成了以肉类加工为主，养殖、屠宰、包装、彩印等紧密联系的产

业群体，1998年集团实现利税2.95亿元，1999年又突破了5亿

元大关。而春都集团在发展中盲目贪大求快,不仅收购和兼并了

洛阳市旋宫大厦、平顶山肉联厂、重庆万州区食品公司等10余

家扭亏无望的企业,使自己背上了沉重的包袱,而且在条件不成

熟的情况下,还投巨资于茶饮料等10余个大型项目。由于缺乏

流动资金，这些项目大多无法启动。在资金管理上,双汇集团对项

目精心运作,最大限度地压缩银行贷款、减少仓库存货,实行产品

销售一律现款现货制度，对原料采购实行生产试用合格后付款制

度。双汇集团靠严格的资金管理取得了良好的经营业绩,投资者

的回报率高35%、70吼而春都集团的12亿元贷款中，有6.6亿

元被项日占用，2.3亿元用于购买或兼并亏损企业,2亿元是长期

外欠货款,也就是说,有10.9亿元资金退出了市场,用于生产经

营的不足1/10。幅主阑春都集团在成本管理、人事管理、营销

管理、质量管理、基础管理等方面与双汇集团的差距更大。在营

销管理上，双汇集团提出了“踏遍千山万水、历尽千辛万苦、走

进千家万户、说尽千言万语”的市场营销策略,而春都集团则“在

全国不设一兵一卒”一在基础管理上,双汇集团建立健全了财务

部垂直管理、审计部日常监督的财务管理体制，使财务管理走上

了规范化、制度化、法制化轨道，而春都集团财务上报数据虚假,

该集团债转股情况汇报显示，1998年集团实现利润-4994万元，

而上报省贸易厅的数字是实现利润2055万元。对春都集团目前

的状况,集团新任总裁赵海均坦言：“现在看来,春都在发展中确

实是轻视了管理。”而双汇总裁万隆乜不避讳,他说：“管理是

企业的生命,双汇赢就赢在管理上."

问题：

1.春都为什么会由肉食品加工业的排头兵变成落伍者?

2.双汇集团成功的主要经验是什么？

3.联系两个企业的实际，讨论加强企业管理的重要性。

（二）升任公司总裁后的思考

郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他淮备去接

任此职位的前一天地

上,他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。

他在大学时学的是工业管理,大学毕业获得学位后

就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督.

他当时感到真不知道如何工作，因为他对液压装配所

知其少,在管理工作上也没有实际经验,他感到几乎每

天都手忙脚乱。可是他非常认真好学，他一方面仔细

参阅该单位所订的工作手册,并努力学习有关的技术

书刊；另一方面监督长也对他主动指点,使他渐渐摆脱

了困境,胜任了工作.经过半年多时间的努力,他已有

能力独担液压装配的监督长工作.可是，当时公司没

有提升他为监督长,而是直接提升他为装配部经理,负

责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作

在他当助理监督时,他主要关心的是每日的作业管理，

技术性很强.而当他担任装配部经理时，他发现自己

不能只关心当天的装配工作状沉，他还得做出此后数

周乃至数月的规划,还要完成许多报告和参加许多会

议,他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责，

当上装配部经理不久，他就发现原有的装配工件手册

已基本过时，因为公司已安装了许多新的设备,吸收了

一些新的技术,这令他花了整整一年时间去修订工作

手册，使之切合实际.在修订手册过程中，他发现要让

装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要很多

讲究的.。他还主动到几个工厂去考察,学到了许多新

的工作方法,他也把这些吸收到修订的工作手册中去.

由于该公司的生产工艺频繁发生变化,工作手册也不

得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色.他工作了几

年后,不但自己学会了这些工作,而且还学会如何把

这些工作交给助手去做,教他们如何做好,这样，他可

以腾出更多时间用于规划工作和帮助他的下属工作得

更好，以及花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成

自己向上级的工作

他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工

作的副总裁辞职应聘于其他公司，郭宁便主动申请担

任此一职务.在同另外5名竞争者较量之后,郭宁被

正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任此一新

职位的能力,但由于此高级职务工作的复杂性,仍使他

在刚接任时碰到了不少麻烦。例如，他感到很难预测

一年之后的产品需求情况。可是一个新工厂的开工，

乃至一个新产品的投人生产,一般都需要在数年前做

出准备.而且,在新的岗位上他还要不断处理市场营销,

财务、人事，生产等部门之间的协调，这些他过去都不

熟悉.他在新岗位上越来越感到:越是职位上升,越难

以仅仅按标准的工作程序去进行工作.但走，他还是渐

渐适应了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作

的副总裁,而这一职位通常是由该公司资历最深的,辈

分最高的副总裁当任的.到了现在。郭宁又被提升为总

裁。他知道，一个人当上公司最高主管职位之时，他应

该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他

也明白自己尚未达到这样的水平,因此,他不禁想到自

己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他

不免为此而担忧。

问题：

L你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了

哪些变化？应当如何去适应这些变化？

2.你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最

重要的?你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。

3.如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠

缺才能使公司取得更好的绩效？

1.科学管理的中心问题是（）。

A.提高人的积极性

B.提高管理水平

C.提高企业盈利率

D.提高劳动生产率

D

2.科学管理中能体现权力下放分权尝试的原理是（

A.差别计件工资制

B.职能原理

C.例外原理

D.工时研究

C

3.泰勒认为，为提高劳动生产率，必须为工作配备（

A.合适的操作流程

B.第一流的人员

C.严格的规章制度

D.适当的管理人员

B

4.霍桑实验的证明企业中存在（）。

A.正式组织

B.非正式组织

C.自主管理的员工

D.社会人

B

5.霍桑实验标志着（）的产生。

A.人际关系学说

B.管理科学理论

C.科学管理理论

D.运筹学

A

6.法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能，即（

A.生产、经济、安全、销售、会计、管理

B.技术、商业、财务、安全、会计、管理

C.技术、经济、安全、财务、会计、管理

D.生产、商业、财务、安全、组织、管理

B

7.被尊称为“行政组织理论之父”是（

A.法约尔

B.泰勒

C.韦伯

D.孔茨

C

8.提出管理的14条原则的人是（）.

A.韦伯

B.泰勒

C.法约尔

D.孔茨

C

9.古典管理理论认为，人是（）。

A.复杂人

B.自我实现人

C.经济人

D.社会人

C

10.法约尔的（）强调在组织中从最高一级到最低一级应建立关系明确的职权等级

系列。

A.等级链原则

B.分工原则

C.程序原则

D.集中化原则

A

11.（）是法约尔的代表作。

A.《科学管理原理》

B.《工业管理和一般管理》

C.《社会组织和经济组织理论》

D.《车间管理》

B

12.行为科学理论认为，人是（）。

A.经济人

B.自我实现人

C.复杂人

D.社会人

D

13.建立共同愿景属于（）管理观念。

A.科学管理

B.企业再造

C.学习型组织

D.目标管理

C

14.迈克・哈默和詹姆士・钱皮的代表著作是（）

A.《管理理论的丛林》

B.《科学管理原理》

C.《有效的管理者》

D.《再造企业》

D

15.制订生产计划进度图的管理学家是（）。

A.亨利・甘特

B.卡尔・巴思

C.哈林顿•埃默森

D.莫里斯•库克

A

16.霍桑实验中提出要重视管理中的（）的因素。

A.管理者

B.规章制度

C.人

D.自然禀赋

C

17.确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的（

A.计划

B.组织

C.指挥

D.协调

B

18.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（）。

A.等级原则

B.协商原则

C.跳板原则

D.秩序原则

C

19.”得道多助，失道寡及”体现的是（）。

A.治国思想

B.管理哲学

C.用人哲学

D.治家思想

B

20.把管理理论的各个流派称为“管理理论从林”的是（）。

A.泰勒

B.韦伯

C.孔茨

D.梅奥

C

21.在现代管理理论中，决策理论学派的代表人物是（）。

A.韦伯

B.孔茨

C.巴纳德

D.西蒙

D

22.人际关系行为学派认为必须以（）为中心来研究管理问题。

A.心理分析

B.人与人的关系

C.个人的个性特点

D.文化关系

B

23.（）认为没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法。

A.管理过程学派

B.权变理论学派

C.社会合作学派

D.数学（管理科学）学派

B

1.古典管理理论的代表人物有（）。

A.泰勒

B.法约尔

C.德鲁克

D.韦伯

ABD

2.法约尔认为管理的职能包括（）。

A.计划

B.组织

C.指挥

D.控制

ABCD

3.通过“霍桑实验”得出的结论有（）。

A.企业中存在“非正式组织”

B.职工是“经济人”

C.存在着“霍桑效应”

D.职工是“社会人”

AD

4.古典管理理论最早产生于哪几个国家?（

A.美国

B.日本

C.法国

D.英国

AC

5.下列属于古典管理理论的有（）.

A.行政组织理论

B.一般管理理论

C.人事管理理论

D.科学管理理论

AB

6.科学管理的内容包括（）。

A.科学挑选工人

B.差别计件工资制

C.职能管理

D.工时研究与标准化

ABCD

7.彼得・圣吉的五项修炼的内容包括（

A.系统思考

B.改善心智模式

C.建立共同愿景

D.自我超越

ABCD

8.西方近代早期管理思想家有（）。

A.詹姆斯•斯图亚特

B.亚当・斯密

C.查尔斯•巴贝奇

D.罗伯特・欧文

ABCD

9.现代管理理论的特点有（

A.强调系统化

B.重视人的因素

C.“效率”与“效果”结合

D.管理方法和手段的科学化、现代化

ABCD

10.现代管理理论中的代表学派有（）。

A.管理过程学派

B.科学管理学派

C.社会系统学派

D.权变理论学派

ACD

1.法约尔所阐述的“管理”仅仅是关于工业管理的思想。

错

2.在《社会组织与经济组织管理》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理

论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典哲理理论的代表韦伯。

错

3.梅奥通过“霍桑实验”得出职工是“经济人”。

错

4.权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此解决问题的方法可

以是相同的。

错

5.“决策贯穿于管理活动的全过程，决策程序就是全部管理过程”是现代决策理论的观点。

对

6.古典管理理论的代表人物是泰勒。

错

7.法约尔被誉为“科学管理法之父”。

错

8.泰勒是科学管理学派的杰出代表人物。

对

9.韦伯是一般管理理论的创始人。

错

10.法约尔认为企业存在技术、商、业、财务、安全、会计、管理六项职能。

对

11.法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。

对

12.韦伯认为理想的组织形态是行政性组织。

对

13.泰勒对科学管理的研究是从差别计件工资制开始的。

错

14.在一定程度上，从管理者所采取的管理方式中可以看出他们对人性的认识。例如,

“胡萝卜加大棒”方式的管理者常常把人看作复杂人。

错

15.例外原则是指高级主管只考虑无常规行为，常规工作由手下人来做，例行公事。

对

16.科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。

错

17.法约尔所阐述的管理仅仅是关于工业管理的思想。

错

18.法约尔认为管理包括计划、组织、协调、控制四要素。

错

19.法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。

对

20.韦伯提出的行政性组织是低效率的公共行政管理部门。

错

21.韦伯提出的行政组织体系是一种理想的组织形态。

对

22.行政性组织体系仅适用于工业企'也。

错

23.泰勒的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。

对

24.工时研究仅仅是对一名工人完成一件规定任务做出时间上的统计。

错

25.差别计件工资制对同一种工作设有两个不同的工资率，按工人完成工作的时间、质

量使用不同工资率付酬。

对

1.计划由于具有确认组织目标的独特作用，而成为其他各项职能执行的基础，这是指

计划具有（）。

A.目的性

B.首位性

C.普遍性

D.效率性

B

2.根据计划的明确程度，可以把计划分为（）

A.长期计划和短期计划

B.战略性计划和战术性计划

C.具体性计划和指导性计划

D.程序性计划和非程序性计划

C

3.按计划范围的广度可将计划分为（）。

A.长期计划和短期计划

B.战略计划和战术计划

C.具体性计划和指导性计划

D.程序性计划和非程序性计划

B

4.长期计划的时间跨度通常为（）.

A.5年以上

B.5-10年

C.5年左右

D.3-5年

A

5.（）只规定一些重大方针，指出重点但不把管理者限定在具体的目标或特定的行

动方案上。

A.策略计划

B.作业计划

C.指导性计划

D.具体性计划

C

6.（）明确规定了目标，并提供了•整套明确的行动步骤和方案。

A.长期计划

B.战略计划

C.指导性计划

D.具体性计划

D

7.在计划的层次体系中最抽象的是().

A.政策

B.预算

C.使命

D.战略

C

8.在计划的层次体系中最具体的是().

A.政策

B.预算

U使命

D.战略

B

9.()是一份用数字表示预期结果的报表，可以称为是一份“数字化”的计划。

A.政策

B.预算

C.规划

D.规则

B

10.()使各级管理人员在决策时有一个明确的思考范围，同时也有利于统一和协

调组织成员之间的思想和行动。

A.使命

B.政策

C.程序

D.规则

B

11.计划工作的真正起点是()。

A.确定目标

B.认清前提

C.估量机会

D.拟订可行方案

C

12.()的优点是直观地标明了各活动的计划进度和当前进度，能动态地反映项目

进展情况，缺点是难以反映多项活动之间存在的复杂的逻辑关系。

A.滚动计划法

B.线性规划方法

C.网络计划技术

D.甘特图

D

13.()是指在口常业务活动中为提高效率所做的决策，这类决策所要解决的问题

常常是具体而明确的，一般由基层管理者进行。

A.战略决策

B.战术决策

C.管理决策

D.业务决策

D

14.()属于组织的高层决策，是组织高层领导者的一项主要职责。

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序化决策

A

15.绝大多数的战略决策和部分的战术决策属于()

A.个人决策

B.确定型决策

C.程序化决策

D.非程序化决策

D

16.()大多由中层管理人员来进行，决策的重点是对组织内部资源进行有效的组

织和利用，以提高管理效能。

A.战略决策

B.战术决策

C.业务决策

D.程序化决策

B

17.()的决策过程通常可通过惯例、已有的规章制度、标准工作流程等来加以解决。

A.战略决策

B战术决策

C.程序化决策

D.非程序化决策

C

18.()的决策结果更多取决于决策者个人的经验、直觉和性格等。

A.确定型决策

B.风险型决策

C.非确定型决策

D.定性决策方法

D

19.组织的（）一般属于确定型决策。

A.战略决策

B.业务决策

C.非程序化决策

D.战术决策

B

20.通常情况下，与个人决策相比，群体决策的效率相对（），质量（）.

A.较高，较高

B.较高,较低

C.较低，较高

D.较低，较低

C

21.头脑风暴法是现代创造学奠基人（）于1938年首次提出的

A.泰勒

B.奥斯本

C.西蒙

D.法约尔

B

22.（）通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，产生组合效应，从而导致创

造性思维。

A.头脑风暴法

B.德尔菲法

C.哥顿法

D.名义小组法

A

23.（）的实质是利用专家的主观判断，通过信息沟通与循环反馈，使预测意见趋于一

致，逼近实际值。

A头脑风暴法

B.德尔菲法

C.哥顿法

D,名义小组法

B

24.在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用（）

A.头脑风暴法

B.德尔菲法

C.哥顿法

D,名义小组法

D

25.以下属于定性决策方法的是（）

A.确定型决策方法

B.头脑风暴法

C.风险型决策方法

D.非确定型决策方法

B

1.计划的性质包括（）

A.目的性

B.普遍性

C创新性

D.艺术性

E.效率性

ABCE

2.计划的作用体现在（）

A.计划是管理者开展活动的有力依据

B.计划是管理者降低风险、掌握主动的手段

C.计划是管理者提高效益的重要方法

D.计划是管理者进行控制的标准

E.计划能保证管理者实现其目标

ABCD

3.以明确程度为分类标准，计划可分为（）

A.战略计划

B.策略计划

C.指导性计划

D.具体性计划

E.作业计划

CD

4.网络计划技术与甘特图相比，具有以下一些特点：（）

A.系统性

B.动态性

C.有效性

D.可控性

E.易掌握

ABDE

5.以下（）是影响组织决策的主要因素.

A.个人特质

B技术水平

C.外部环境

D.非正式组织

E.组织文化

ACE

6.按照重复程度，可以将决策分为（

A.战略决策

B.战术决策

C业务决策

D.程序化决策

E.非程序化决策

DE

7.按照可靠程度，可以将决策分为（

A.确定型决策

B.风险型决策

C.不确定型决策

D.程序化决策

E.非程序化决策

ABC

8.战术决策的特点有（）.

A.局部性

B.中期性

C.日常性

D.琐碎性

E.战术性

ABE

9.头脑风暴法实施的原则有（）.

A.自由思考

B.庭外判决

J以量求质

D.质量第一

E.结合改善

ABCE

10.德尔非法的优点有（）.

A.便于独立思考和判断

B.重视少数人的意见

C.不存在组织者主观影响

D.低成本实现集思广益

E.应用范围广泛

ADE

1.计划工作事关重大，因此，企业高层管理者一定要做好计划工作，中下级管理人员不

必做计划。

错

2.应该说，决策是平衡收益、成本和风险的过程。

对

3.经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。

错

4.按决策的重要程度可以把决策分为战略决策战术决策和业务决策。

对

5.计划期限的长短，应以能实现或有足够的可能性实现其许诺的任务为准绳。

对

G.所有组织的各种管理活动都是从计划开始。

错

7.计划的首位性是指相对其他管理职能，计划是最重要的，其他职能是次要的。

错

8.信息不断完整后非程序化决策将会转变为程序化决策。

对

9.定性决策方法对决策的时间、未来的结果无须用数值表述。

错

10.计划过程中必须对多种可供选择的方案进行评价和比较。

错

1.下列关于正式和非正式组织表述正确的是（）。

A.既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在

B.非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系

C.既然有正式组织，就不应该存在非正式组织

D.在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用

B

2.非正式组织是指（）。

A.未经上级主管机关正式批准的组织

B.未在有关部门登记的组织

C.由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织

D.由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织

C

3.以下哪一种做法不是较为分权的做法?（）

A.组织中较低层次决策的频度和数目度很大

B.组织中较低层次决策涉及的职能较多

C.组织中采取了减低上级领导工作负担的措施

D.高层对较低层次的决策不加控制

B

4.某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给

公司造成巨大损失。如下（）说法是正确的

A.总经理和采购经理都对损失负有责任

B.总经理对损失有责任

C.采购经理对损失没有责任大

D.只有采购经理对损失负有责任

A

5.某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。原来的七八个

人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。现在人数增多，经理发现自己经常

忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的•些做法也不

满。从管理的角度分析，出现这种情况的主要原因最大可能在于（）。

A.公司增员过多，产生了鱼龙混杂的情况

B.公司经理的管理幅度太大，以至于无法对员工实行有效的管理

C.经理管理能力有限，致使员工对其不服

D.公司的管理层次太多，致使经理无法与员工进行有效的沟通

B

6.如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（）。

A.正比

B反比

C相关

D.没有

B

7.某企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自

己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许

多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面

的主要原因最可能在于（）。

A.管理幅度较小，管理层次较多

B.总经理的管理幅度太宽，以致无法对企业进行有效管理

C.总经理对企业的管理花费的精力太少

D.企业员工不听从领导，工作不努力

A

8.管理层次的存在是由于（）o

A.管理幅度的存在

B.美学上的原因

C.可使组织更加灵活

D.有利于有效沟通

A

9.管理者的管理跨度，随着管理层次的不同，其一般变化规律是（）。

A.高层管理跨度＞中层管理跨度〉基层管理跨度

B.高层管理跨度=中层管理跨度=基层管理跨度

C.高层管理跨度〈中层管理跨度＜基层管理跨度

D.高层管理跨度〉中层管理跨度〈基层管理跨度

C

10.我国大部分企业采取的组织形式是（）o

A.直线制

B.职能制

C.直线职能制

D.事业部制

C.

11.直线职能制组织形式一般适用于（）0

A.中小企业

B.大企业

C.所有企业

D.不能判断

A

12.事业部制的主要不足在于（）。

A.不利于调动下层的积极性

B不利于灵活调整经营策略

C.易造成事业部之间无效的内部竞争

D.不利于企业发展壮大

C

13.在事业部结构组织中，最高管理层在加强对事业部的控制时，一般不应该采取的方式为

（）。

A.保持事业部的发展决策权

B.掌握资金分配权

C.最高机关成员兼任事业部经理

D.掌握重要的人事安排权

C

14.下列哪一种组织结构最适于在大型企业的科技研发工作？（）0

A.直线型组织结构

B.直线职能参谋型组织结构

C.事业部制组织结构

D.矩阵式组织结构

D

15.非监督性事务的增多会使管理幅度（）,,

A增加

B.不变

C.减少

D.扩大

C

16.组织在解冻期间的中心任务是（）。

A.运用一此策略和技巧减少对变革的抵制

B.改变员工原有的观念和态度

C.使新的组织状态保持相对的稳定

D.变革驱动力和约束力的平衡

B

17.面对动态变化、竞争力.剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便

充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（）。

A.进行组织变革

B.保护组织稳定

C.减少环境变化

D.推动环境变化

A

18.推动组织变革的内外部环境因素有（）o

A.资源变化

B.快速决策的要求

C.科技进步的影响

D.竞争观念的改变

B

19.员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变是指对（）的变革。

A.人员

B.结构

C.技术

D.任务

A

20.（）是改革前的心理准备阶段。

A.解冻阶段

C.再冻结阶段

B.变革阶段

D.都不对

A

1.组织工作职能的内容包括以下几个方面（）.

A.根据组织目标设计和建立一套组织机构和职位系统

B.确定执行关系，从而把组织上下左右联系起来

C.与管理的其他职能相结介，以保证所设计和建立的组织结构有效地运转

D.根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织结构

ABCD

2.组织理论实际上就是研究如何合理、有效地进行分工。这里的“分工”包括（

A.业务工作的分工

B.工作量的分配

C.职资和权限的划分

D.分工之后的配合、协作关系

ABCD

3.过分集权的弊端包括（）。

A.降低决策的质量

B.降低决策的频率

C.降低组织的适应能力

D.降低组织成员的热情

ACD

4.按照组织变革的不同侧重，可将其分为（）。

A.战略性变革

B.流程性变革

C.结构性变革

D.以人为中心的变革

ABCD

5.组织变革的目标包括（）。

A.使管理者更具环境适应性

B.使外部环境更适应组织的发展

C.使组织更具环境适应性

D.使员工更具环境适应性

ACD

6.组织变革的内容包括（）。

A.对组织使命和目标的变革

B.对人员的变革

C.对结构的变革

D.对技术与任务的变革

BCD

7.对技术与任务的变革包括（）。

A.采用新工艺、新技术和新方法等

B.更换机器设备

C.如何制订工作计划

D.组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配

AB

8.组织变革的过程包括（

A.准备阶段

B.解冻阶段

C.变革阶段

D.再冻结阶段

BCD

9.个人阻力包括（）。

A.利益上的影响

B.组织结构变动的影响

C.心理上的影响

D.人际关系调整的影响

AC

10.消除组织变革阻力的管理对策包括（）o

A.解雇组织中制造阻力的人

B.客观分析变革的推力和阻力的强弱

C.创新组织文化

D.创新策略方法和手段

BCD

1.组织变革的根本目的就是为了提高组织的效能，使组织顺利地成长和发展。（）

对

2.按照组织所处的经营环境的不同，可以将组织变革分为渐进式变革和激进式变革。

（）

错

3.流程主导性变革指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。（）

错

4.再冻结阶段，组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为。（）

错

5.非正式组织的存在必然要对正式组织的活动产生影响。（）

错

6.事业部制的优点之一是高层权力比较分散。（）

错

7.组织层次过多，不利于组织内的沟通。（）

对

8.非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该避免组织内部非正式组织的形成。

（）

错

9.参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多时候还应该充分发挥其指挥与协调的作用。（）

错

10.矩阵式结构的产品经理和职能经理在组织中拥有同样的职权，雇员向两者负资报告。（

错

门.信息手段越先进，配备越完善，.主管人员的管理幅度就越大。（）

对

12.上级为下级制订的计划越完备，则集权化倾向越明显。（）

对

13.组织结构一经建成便保持不变。（）

错

14.提高下属人员的索质可以使有效的管理幅度增大。（）

对

15.组织中的层次多了，更利于上下级间的沟通。（）

错

1.菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。下面哪一项最能体现任务取

向型的领导风格?（）

A.把最难共事的同事描述得比较积极

B.对最难共事的同事看法比较消极

C.主要感兴趣的是人际关系

D.对人际关系和工作任务都很重视

B

2.菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对高LPC型领导而言，比较重视（）

A.人际关系

B.完成工作任务

C.满意度

D.绩效

A

3.领导的作用主要有（）。

A.指挥、协调和激励

B.领导、协调和激励

C.引导、协调和激励

D.带领、协调和激励

A

4.概括地说，领导的本质是一种（）。

A.影响力

B.专长力

C.惩罚力

D.奖赏力

A

5.领导与管理既具有密切的联系，又具有本质的区别，领导的重点是放在（）。

A.把事做正确

B.做正确的事

C.正确地分析

D.正确地执行

B

6.根据布莱克和穆顿的管理方格图理论，比较理想的领导方式是（）。

A.1.1型

B.9.9型

C.1.9型

D.9.1型

B

7.激励理论中有一种双因素理论，其中提及“保健因素”的概念，它是指（）。

A.能影响和促进职工工作满意度的因素

B.能影响和预防职工不满意度产生的因素

C.能保护职工心理健康的因素

D.能预防职工心理疾病的因素

B

8.有那样一些因素如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将

这类因素称为（）。

A.物质因素

B.精神因素

C.保健因素

D.激励因素

C

9.激励过程即（）。

A.需要一动机一行为一绩效

B.绩效一行为一动机一需要

C.动机一行为一绩效一需要

D.行为一绩效一动机一需要

A

10.公平理论认为影响员工工作努力程度的因素是（）。

A.薪酬量

B.比较的结果

C.工作条件

D.晋升机会

B

11.商鞅在秦国推行改革，他在城门口立了一个木棍，声称能将木棍从南门移到北门的

奖励500金，但最初没人去尝试。根据期望理论，这是由于（）。

A.500金的效价太低

B.居民对得到薪酬的期望太低

D.大家都不敢尝试

C.居民对完成要求的期望太低

C

12.就马斯洛的“需要层次论”&赫兹伯格的“双因素理论”相比较而言（）。

A.生理需要相当于保健因素

B.生理&安全需要相当于保健因素

C.生理、安全&社交需要相当于保健因素

D.生理、安全、社交&尊重需要相当于保健因素

C

13.从期望理论中得到的最重要的启示是（）o

A.从目标效率高低是激励是否有效的关犍

B.期望概率的高低是激励是否有效的关键

C存在着负效率，应引起领导者注意

D.应把目标效率&期望概率进行优化组合

D

14.高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，

你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用?（）

A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重爱做局部的设计

B.调整工资水平和福利措施

C.给李华配备性能更为先进的个人电脑

D.以上各条都起不到激励的作用

A

15.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工

迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式?（）

A.正强化

B.负强化

C.惩罚

D.忽视

B

1.在构成领导影响力的各项权力中，属于职权影响力的有（）。

A.法定权

B.感召权

C.奖赏权

D.专长权

AC

2.领导方式的基本类型是指勒温提出的（）

A.专权型

B.慈父型

C.民主型

D.放任型

ACD

3.根据费德勒模型，影响领导形态有效性的环境因素有（）。

A.领导者和下属的关系

B.职位权力

C.领导者的个人特性

D.任务结构

ABD

4.下列因素中属于保健因素的有（）。

A.工资

B.工作条件

C.地位

D.工作上的责任感

ABC

5.菲德勒的随机制宜领导理论指出，对一个领导者的工作起影响作用的因素

是（）

A.职位权力

B.任务结构

C.协商方式

D.领导者与被领导者的关系

ABD

6.领导方式主要理论类型有()。

A.领导品质理论

B.领导行为理论

C.期望理论

D.领导权变理论

ABD

L领导的木质是一种影响力，即管理者通过其影响力来影响追随者的行为以有效达成

组织目标。()

对

2.领导力完全取决于个人的人格魅力，它也是一种实践，通过领导者的共同实践能够

提炼出领导力的素质模型，()

错

3.奖赏权力是否有效，关键在于领导者要确切了解员工真实的需要。()

对

4.员工导向型的领导者表现为重视人际关系，关心员工，充分考虑员工的心理需要，并

积极地建立与高绩效的工作群体密切相关的工作环境。()

错

5.马斯洛认为人有五种需要，但没有严格的层次。()

错

6.根据期望理论公式M=VXE,为了提高激励水平，管理者应想办法将E提高到

100%o()

错

7.赫兹伯格认为管理者应首先确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因

素。()

对

8.有效的领导方式与环境和个性无关。()

错

9.每个人都有一些基本的需要，但不同的人，其基本需要的内容不同。()

对

10.依据双因素理论，保健因素不起激励作用，只有激励因素才起激励作用。()

对

1.“亡羊补牢”属于()。

A.前馈控制

B.同期控制

C.反馈控制

D.预防性控制

C

2.一个有效的控制系统其控制主体应该是（）.

A.各级管理者

B.全体员工

C.监察机关

D.上级机关

A

3.控制过程的基础是（）。

A.建立标准

B.衡最实际绩效

C.确定偏差范围

D.采取管理行动

A

4.预算是计划的数字化，它是一种典型的（）。

A.事前控制

B.即时控制

C.事后控制

D.预防性控制

A

5.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，另一种办法是改种

耐旱作物。这两种措施分别是（

A.纠正偏差&调整计划

B.调整计划&纠正偏差

C.反馈控制&前馈控制

D.前馈控制&反馈控制

A

6.控制就是使各项活动按计划进行。为此需要在企业中建立信息反馈机构，随时监控

是否存在偏差。在发现偏差后，有人提倡“消灭偏差”，对于这种提法你如何看待?（）

A.这种提法是正确的，只芍确保消灭偏差才能确保计划的顺利实现。

B.这种提法是错误的，如果要完全消灭偏差成本太高。

C.这种提法是错误的，关键是找到偏差的原因，消除原因才是根本的解决途径。

D.以上提法都不正确。

C

7.下面的论述中，哪项是现场控制的优点?（

A.防患于未然

B.有利于提高工作人员的工作能力和自我控制能力

C.适用于一切领域中的所有工作

D.不易造成管理者预备管理者的心理冲突

B

8.管理沟通的构成要素不包括（）。

A.发送者

B.信息符号

C.渠道

D.反馈

D

9.关于沟通的目的，说法错误的是（）。

A.获得知识

B.做出最优决策

C.获得更多新的信息

D.取得沟通对象的认同

B

10.如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不

认识你，此时，你该如何和董事长沟通?（）

A.找茬搭话。

B.FI光礼貌交流后互不打扰。

C.主动自我介绍，向董事长汇报工作情况。

D.不理睬，装作不认识。

C

11.下列哪种方式不利于会议沟通形成成效?（）。

A.明确会议目的

B.限制发言时间

C.会上分发会议文件

D.对参加人员有选择性

C

12.沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）o

A.沟通可以将个体与团体捆绑在一起

B.沟通有利于消除摩擦

C.沟通促进个体发展

D.沟通不可或缺

A

13.下面哪种沟通不属于非语言沟通?（）

A.面露微笑

B.咳嗽

C.眉头紧蹙

D.打电话

D

14.以下不属于非语言沟通的一项是（）o

A身体语言沟通

B声、光信号

C.发短信和电子邮件

D.体态语言

C

1.控制工作的特点是（）o

A.整体性

B.目的性

C.动态性

D.人为性

ABCD

2.控制的时间不同，可以分为（）。

A.前馈控制

B.现场控制

C.直接控制

D.间接控制

AB

.非正式沟通包括

3（）0

A.小道消息，私下交谈

B.网上谈论

C.小组会议

D.通知

AB

4.人际沟通强调（）。

A.沟通是在沟通者与沟通对象之间进行的

B.沟通双方有共同的沟通动机

C.沟通双方都是积极的参与者

D.沟通双方有相同的沟通能力

ABCD

5.下列选项中，信息发送者的障碍包括（

A.目的不明

B.表达模糊

C.选择失误

D.形式不当

ABCD

6.在人际沟通中心理障碍是由（）等造成的判断失误、沟通困难等。

A.知觉偏差

B.情感失控

C.观念不同

D.态度不端

ABD

1.建立控制标准、衡量实际工作和采取矫正措施是控制过程的三个重要阶段。（）

对

2.控制工作仅限于纠正计划执行中出现的偏差，而无法促使企业确立新的目标、提出新

计划、改变组织结构、改变人员配备以及在指导和领导方法上做出重大的改变等。（）

错

3.在企业中，制定一系列规章制度让员工遵守，进而保证工作的顺利进行和为了生产

出高质量的产品而对原材料质量进行控制等，都属于前馈控制。（）

对

4.现场控制容易在控制者与被控制者之间形成心理上的对立，容易损害被控制者的工作积极

性和主动性。（）

对

5.由于控制力度的加大，可能出现的不利偏差就会减少，损失也会减少。所以，控制工作力

度越大越好。（）

错

6.严格控制会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。（）

对

7用耳听就是倾听。（）

错

8.非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。（）

对

9.明确演讲的目的和自己希望达到什么样的目标是成功演讲的第一步。（）

对

10.下行沟通利于保证信息的传递和完整性.（）

对

1.最先给出创新的定义的人是（）。

A.约瑟夫•熊彼特

B.罗纳德・科斯

C.罗德・孔茨

D.彼得・德鲁克

A

2.下列选项中，不属于创新活动的是（）.,

A.设备的更新改造

B.产品的开发

C.质量的检验

D.工艺的改进

C

3.不断寻找机会，通过创新满足需要，赋予资源以生产财富能力的人称为（）。

A.开创者

B.企业家

C.企业家精神

D.领导者

B

4.（）是企业技术创新的核心内容

A.要素创新

B.产品创新

C.要素组合方法创新

D.流程创新

B

5.利用头脑风暴法进行创新时，下列要求错误的是（）。

A.参加者最好有不同的背景，而且是“同一层次”的

B.允许参加者提出疯狂的或是极端的想法

C.尽可能提出更多的想法和建议

D.鼓励对他人的想法提出批评

D

6.为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫作管理

的（）。

A.组织职能

B.维持职能

C.控制职能

D创新职能