2025年广东省湛江市坡头区南调街道招聘社区工作者真题参考答案

2025年广东省湛江市坡头区南调街道招聘社区工作者练习题参考答案一、公共基础知识部分（一）时政与政策理论1.2024年中央一号文件《关于学习运用“千村示范、万村整治”工程经验有力有效推进乡村全面振兴的意见》中，明确提出“推动社会治理和服务重心向基层下移”。结合南调街道实际，社区工作者需重点落实以下任务：一是完善“社区—网格—楼栋”三级治理体系，将辖区内3个城市社区、2个涉农社区划分为15个基础网格，每个网格配备“1名专职网格员+N名志愿者”；二是建立“民生需求清单”动态管理机制，每季度通过入户走访、线上问卷收集居民需求，重点解决老旧小区（如南调路89号院）停车难、下水道堵塞等问题；三是推动“红色物业”全覆盖，在无物业管理的21个小区成立业主委员会，由社区党组织牵头，联合物业企业制定“小事3小时响应、大事24小时办结”服务承诺。2.《广东省城乡社区治理促进条例》第二十二条规定，社区应当建立“议事协商平台”。南调街道2024年创新推出“巷头夜话”机制，要求社区工作者每周三晚7-9点在居民聚集的巷口、小广场开展面对面交流。例如，在麻东社区，针对老年人反映的“社区食堂餐品单一”问题，通过“巷头夜话”收集32位居民意见，最终与餐饮企业协商增加粤西特色粥品（如海鲜粥、田艾籺），并将供餐时间延长至19:00，覆盖晚归上班族需求。（二）法律与实务知识1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第十条，居民会议由居民委员会召集和主持，有五分之一以上的十八周岁以上的居民、五分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议，应当召集居民会议。2024年南调街道某社区因旧改项目需召开居民会议，社区工作者需注意以下程序：提前7日公告会议时间、地点、议题（如“滨海路片区旧改补偿方案”）；采用“主会场+分会场”形式，对行动不便的老人提供上门投票服务；会议记录需由居委会主任、监票人、记录人共同签字，并存档备查。2.社区矛盾调解中，需遵循“依法、自愿、公平”原则。例如，南油社区某单元楼因5楼住户空调滴水导致4楼墙面发霉，双方争执半月未解决。社区工作者介入后，首先调取《住宅室内装饰装修管理办法》第三十三条“空调安装应保证滴水不影响相邻方”的规定，明确5楼责任；其次通过“背靠背”沟通，了解4楼要求赔偿2000元、5楼只愿修复墙面的分歧点；最后提出折中方案：5楼负责重新安装空调排水管（费用800元），并补偿4楼300元清洁费，双方最终达成协议。二、社区工作专业知识部分（一）社区工作方法应用1.个案工作：针对南调街道单亲母亲群体（经2024年摸底有47人），需运用“优势视角”介入。例如，32岁的张女士因丈夫病逝独自抚养2岁孩子，存在“经济压力大+育儿焦虑”双重问题。社区工作者首先挖掘其“曾在超市做过收银员”的优势，联系辖区超市提供灵活岗位（早8-12点）；其次链接区妇联“妈妈课堂”资源，每周三下午开展育儿知识培训；最后通过“个案记录”跟踪服务效果，3个月后张女士月收入达2800元，育儿焦虑评分从8分（满分10分）降至3分。2.小组工作：针对辖区青少年（12-18岁）暑期“沉迷手机”问题，设计“阳光伙伴”成长小组。6节活动安排如下：第一节“认识手机依赖”（通过情景模拟讨论危害）；第二节“时间管理训练”（学习四象限法则制定每日计划）；第三节“户外探索”（组织参观湛江博物馆、渔港公园，培养兴趣）；第四节“亲子沟通工作坊”（邀请家长参与，练习“非暴力沟通”技巧）；第五节“成果展示”（分享30天手机使用记录对比）；第六节“长期支持”（建立微信群，由社工定期推送学习资源）。（二）社区服务与管理1.社区公共服务：南调街道2024年重点推进“15分钟生活圈”建设。在服务设施方面，已建成社区综合服务中心（面积500㎡），内设“一站式”服务窗口（涵盖社保、民政、计生等8项业务）、老年活动室（配备象棋、麻将、健身器材）、儿童之家（有绘本2000册、益智玩具30套）；在服务队伍方面，组建“银龄志愿者”（60岁以上居民42人）、“青春护航队”（大学生志愿者18人），分别开展“陪诊就医”“课后辅导”服务；在服务模式方面，推出“线上预约+线下办理”，居民可通过“南调微服务”小程序提前预约，减少排队时间。2.社区应急管理：针对湛江沿海地区台风频发特点，社区工作者需掌握“三查三备”应急流程。“三查”即查危旧房屋（重点排查南调社区12间80年代老房）、查地下车库排水口（辖区5个小区共23个排水口）、查独居老人联系方式（建立117人档案）；“三备”即备物资（沙袋200个、发电机3台、应急药品箱5个）、备队伍（由社区工作者、物业保安、党员组成30人应急队）、备演练（每年6月前开展1次台风应急演练，2024年演练中成功转移27名住在低洼地带的居民）。三、案例分析题（20分）【背景材料】南调街道麻西社区近期出现以下问题：①小区绿化带被居民私自开垦种菜（涉及3栋楼，面积约150㎡）；②广场舞队伍（约30人）与篮球爱好者（约20人）因场地使用（社区小广场）发生冲突，已报警2次；③独居老人王奶奶（82岁，子女在深圳）在家跌倒，2小时后被邻居发现送医，家属要求社区“加强监管”。【问题】如果你是麻西社区工作者，如何处理以上问题？【参考答案】（一）针对绿化带种菜问题：1.调查核实：联合物业调取监控，确定涉及的12户居民（其中7户为退休老人，3户为租户），并上门了解原因（主要为“怀念农村生活”“觉得种菜更实用”）。2.宣传引导：召开“绿色家园”座谈会，发放《湛江市城市绿化管理条例》节选（第二十条“禁止擅自占用城市绿化用地”），说明种菜可能导致土壤板结、蚊虫滋生等问题；同时提供替代方案，在社区后山划出200㎡“共享菜园”，由居民自愿认养，签订“爱护公约”。3.整改落实：对主动清理的9户给予“社区文明户”表彰，对拒不整改的3户（均为租户），联系房东共同劝说，最终在1周内完成全部绿化带复绿。（二）针对场地冲突问题：1.需求调研：分别与广场舞领队（李阿姨）、篮球爱好者代表（小陈）沟通，了解广场舞时间为19:00-20:30（使用音响），篮球活动时间为18:00-20:00（需全场），核心矛盾是19:00-20:00时段场地重叠。2.协商调解：组织“场地共享”听证会，邀请街道司法所、物业、居民代表参与，提出解决方案：①广场舞改用无线耳机（社区补贴50%费用）；②篮球活动提前至17:30-19:00（开放社区停车场临时作为备用场地）；③在小广场设置“时间公示牌”，明确各时段使用方。3.长效管理：成立“文体活动协调小组”，由社区工作者、双方代表各2人组成，每月召开例会，及时解决新问题。（三）针对独居老人跌倒问题：1.应急处置：第一时间看望王奶奶，向家属致歉并说明社区已联系120（有通话记录为证），同时承诺加强关怀。2.服务升级：①建立“一键呼叫”系统，为王奶奶安装智能手环（内置SOS按钮，绑定社区值班电话和子女手机）；②安排“结对帮扶”，由社区志愿者（张阿姨，65岁，同住1栋楼）每天上午9点、下午3点上门问候；③链接医疗资源，联系社区卫生服务中心为老人建立健康档案，每月免费体检1次。3.隐患排查：对社区117名独居老人开展“安全评估”，重点检查家中照明、防滑地砖、燃气阀门，对存在隐患的23户，协调区民政局发放“适老化改造补贴”（每户最高2000元）。四、公文写作题（15分）【题目】为提升居民防诈骗意识，南调街道南油社区拟于2025年3月15日（周三）9:00-11:30在社区广场开展“全民反诈·守护钱袋”宣传活动。请以社区居委会名义撰写一则通知，要求包含活动时间、地点、内容、参与方式等要素。【参考答案】关于开展“全民反诈·守护钱袋”宣传活动的通知各位居民朋友：为提高社区居民防诈骗意识，有效遏制电信网络诈骗案件发生，南油社区居委会联合坡头区公安分局反诈中心，定于2025年3月15日开展反诈宣传活动，具体安排如下：一、活动时间2025年3月15日（周三）9:00-11:30二、活动地点南油社区中心广场（3栋与4栋之间）三、活动内容1.案例讲解：公安民警现场解析“冒充公检法”“虚假投资”“养老诈骗”等常见骗局，展示诈骗分子常用话术。2.互动体验：设置“反诈情景模拟”区，居民可扮演“受骗者”“反诈志愿者”，通过实景演练掌握应对技巧。3.便民服务：现