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全国企业员工全面质量管理知识竞赛练习试题(带答案)1.下列关于全面质量管理的说法，正确的是（）。A.全面质量管理是一种以顾客为中心的管理模式B.全面质量管理只关注产品质量，忽视服务质量C.全面质量管理只关注生产过程，忽视管理过程D.全面质量管理只关注内部管理，忽视外部市场答案：A2.全面质量管理的基本理念是（）。A.质量第一B.用户至上C.持续改进D.全员参与答案：D3.全面质量管理的基本工作方法是什么？（）A.PDCA循环B.5S活动C.精益生产D.全面预防答案：A4.全面质量管理强调（）。A.质量是设计出来的B.质量是检验出来的C.质量是生产出来的D.质量是管理出来的答案：A5.全面质量管理的基本原则是（）。A.以顾客为中心B.持续改进C.领导作用D.全员参与答案：D6.全面质量管理中的“5S”活动不包括（）。A.整理B.整顿C.清洁D.精益答案：D7.全面质量管理中的“7种浪费”不包括（）。A.过度生产B.过度库存C.返工D.设备故障答案：D8.全面质量管理中的“5W1H”分析法是指（）。A.Why（为什么）、What（是什么）、When（什么时候）、Where（在哪里）、Who（谁）、How（怎样）B.What（是什么）、Why（为什么）、When（什么时候）、Where（在哪里）、Who（谁）、How（怎样）C.Why（为什么）、What（是什么）、When（什么时候）、Where（在哪里）、How（怎样）、Howmuch（多少）D.What（是什么）、Why（为什么）、When（什么时候）、Where（在哪里）、Who（谁）、Howmuch（多少）答案：A9.全面质量管理中的“鱼骨图”分析法是用于（）。A.分析质量问题B.分析生产效率C.分析成本D.分析市场答案：A10.全面质量管理中的“帕累托图”分析法是用于（）。A.分析质量问题B.分析生产效率C.分析成本D.分析市场答案：A二、多项选择题（每题2分，共20分）1.全面质量管理的基本特征包括（）。A.以顾客为中心B.持续改进C.领导作用D.全员参与E.跨部门协作答案：ABCDE2.全面质量管理的基本原则包括（）。A.质量第一B.用户至上C.持续改进D.领导作用E.全员参与答案：ABCDE3.全面质量管理中的“5S”活动包括（）。A.整理B.整顿C.清洁D.清洁生产E.清洁服务答案：ABC4.全面质量管理中的“7种浪费”包括（）。A.过度生产B.过度库存C.返工D.设备故障E.次品答案：ABC5.全面质量管理中的“5W1H”分析法包括（）。A.Why（为什么）B.What（是什么）C.When（什么时候）D.Where（在哪里）E.Who（谁）答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共20分）1.全面质量管理只关注产品质量，忽视服务质量。（）答案：错误2.全面质量管理中的“5S”活动是为了提高工作效率。（）答案：正确3.全面质量管理中的“7种浪费”是指生产过程中的所有浪费。（）答案：正确4.全面质

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