《绩效管理》练习题库含参考答案

《绩效管理》练习题库含参考答案

一、单选题（共70题，每题1分，共70分）

1、反馈面谈的总结过程，是为了（）

A、绩效监控

B、绩效方案

C、绩效计划

D、绩效改进

正确答案：D

2、绩效申诉的（）是指，在处理绩效申诉的过程中应尽量公开进行，以使各

方了解有关情况,监督申诉处理过程,消除误解。

A、及时性原则

B、稳定性原则

C、合理性原则

D、公开性原则

正确答案：D

3、（）这一新的定位形成以后，平衡计分卡在绩效评价方面的应用范围才

覆盖了组织中的每个层级和个体。

A、“化无形资产为有形成果”

B、“驱动业绩的衡量体系”

C、“化短期目标为战略”

D、“化战略为行动”

正确答案：D

4、以下哪一项不属于经济性薪酬（）

A、带薪休假

B、特定的停车位

C、绩效工资

D、基本工资

正确答案：B

5、（）是指因评价对象在评价期之外的绩效失误而降低其评价等级。

A、溢出效应

B、近因效应

C、刻板印象

D、晕轮效应

正确答案：A

6、（）是指研究者通过面对面的谈话，用口头沟通的途径直接获取有关信

息的研究方法。

A、个案研究法

B、工作分析法

C、问卷调查法

D、专题访谈法

正确答案：D

7、绩效管理最核心的目的是（）

A、防止员工绩效不佳、提高工作绩效

B、提高员工能力

C、绩效辅导

D、绩效沟通

正确答案：A

8、公平原则包含多层含义，其中（）指与其他组织的工资水平相比，本组织

所支付的工资水平必须是有竞争力的，否则将难以吸引并留住合格的员工。

A、内部一致性

B、内部公平

C、外部竞争性

D、外部公平

正确答案：D

9、（）的实施方法是：在评价之前，先选出一位成员，以他的各方面表现为

标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果。

A、人物比较法

B、排序法

C、配对比较法

D、态度记录法

正确答案：A

10、管理者对（）监控的目的，是确保所有人的工作行为和工作产出都能为

实现组织战略目标服务。

A、绩效沟通

B、个人绩效

C、关键业务流程

D、组织系统协同性

正确答案：D

11、专题访谈法有个别访谈法和群体访谈法两种。()轻松、随便、活跃,

可快速获取信息。

A、这两种方法都满足

B、这两种方法都不满足

C、群体访谈法

D、个别访谈法

正确答案：D

12、往往只运用于各种工资方案中的基准职位的方法是()

A、关键事件法

B、市场定价法

C、工作评价法

D、数据分析法

正确答案：B

13、在绩效管理过程中，()扮演着双重角色，既是“晴雨表”，又是“指挥

棒”。既通过指标衡量实际绩效状况,又对管理决策和员工行为产生指引

作用。

A、绩效协议

B、绩效方案

C、绩效指标

D、绩效标准

正确答案：C

14、在制定绩效目标和绩效指标的过程中，特别是在制定绩效目标时，需

要遵循SMART原则。其中FI标要能够衡量，就是可以将员工实际的绩效表

现与绩效目标相比较,即应该为绩效目标提供一种可供比较的标准的是()

A、S

B、M

C、T

D、A

正确答案：B

15.()的主要目的是使组织成员获得目前工作所需的知识和能力，着眼于

当前的工作。

A、评价

B、沟通

C、培训

C、组织绩效计划、部门绩效计戈h个人绩效计划

D、任期绩效计划、年度绩效计划、半年绩效计划、季度绩效计划、月度

绩效计划、周计划甚至日计划

正确答案：C

21、绩效管理的关键决策不包括()

A、评价主体

B、评价周期

C、绩效反馈

D、评价内容

正确答案：C

22、根据绩效评价内容不同,可以将绩效指标分为工作业绩指标和()

A、硬指标

B、软指标

C、行为指标

D、工作态度指标

正确答案：D

23、最原始也最常见的绩效薪酬形式是()

A、计件工资制

B、标准工时制

C、班组激励计划

D、计时工资制

正确答案：A

24＞以下表述中，关于绩效监控的含义理解正确的是()

A、绩效沟通是绩效监控的一个环节

B、绩效监控其实就是发挥绩效管理的控制职能

C、绩效监控是连接绩效计划和绩效评价的中间环节

D、绩效监控的落脚点是部门绩效的监控

正确答案：C

25、绩效表现不是一成不变的，而是随着时间推移会发生变化。这体现了

绩效的哪一性质()

A、稳定性

B、动态性

C、多因性

D、多维性

正确答案：B

26、单一的评价主体容易产生误差与偏颇,而采用多元化的评价主体既可

以对评价结果实现相互印证，又能够相互补充,体现评价的准确性。另外，

扩大评价主体的范围也能够体现出评价的民主性与公平性。这是指选择

评价主体的()

A、多元化原则

B、客观性原则

C、独立性原则

D、知情原则

正确答案：A

27、在以下选项中，不属于平衡计分卡的“平衡性”的是()

A、内部顾客与外部顾客的平衡

B、长期目标与短期目标的平衡

C、客观指标与主观判断指标的平衡

D、财务指标与非财务指标的平衡

正确答案：A

28、关于迈克尔•波特对战略的分层，以下表述错误的是()

A、配置,即在组织的各项运营活动之间建立一种有效的联系

B、定位，即战略就是一种独特、有利的定位,关系到各种不同的运营活动

C、抉择，即在市场竞争中做出取舍

D、一份完整的战略应当包含组织发展可能遇到的所有问题

正确答案：D

29、绩效计划的制订者主要包括人力资源管理专业人员、()和员工三类。

A、政府

B、企业

C、组织

D、直线管理者

正确答案：D

30、标准工时制和计件工资制的共同优点不包括0

A、便于计算

B、容易接受

C、降低企业成本

D、易于理解

正确答案：C

31、评分标准的划分方式中，（）即用具有量的意义的数字表示不同的等级

水平,可细分为离散型和连续型两种。

A^数量式

B、定义式

C、等级式

D、量词式

正确答案：A

32、绩效评价最初的目的就是更好地评价个人对团队或组织绩效的贡献,

以更好地在薪酬分配的过程中体现（）

A、竞争原则

B、公平原则

C、客观性原则

D、主观性原则

正确答案：B

33、目标管理的精髓是（）

A、组织层次分明

B、员工参与

C、及时反馈

D、目标制定

正确答案：B

34、绩效薪酬方案的宗旨在于：通过将员工的薪酬水平与（）挂钩的做法,

鼓励员工像考虑个人利益一样考虑企业的战略目标，从而促进企业战略目

标的实现。

A、职位特征

B、绩效水平

C、工作能力

D、员工技术

正确答案：B

35、陈述愿景应包含三个要素，其中（）是指愿景表达的是组织的中长期目

标,应具有明确的完成期限。

A、市场定位

B、时间限制

C、挑战性目标

D、核心价值观

正确答案：B

36、绝对评价是指将评价指标的四个要素设计成()用于评价的一类方法。

A、态度记录表

B、说明书

C、图形

D、表格

正确答案：D

37、绩效改进的三因素法提出从员工、主管和()三个方面来分析绩效问

题。

A、能力

B、知识

C、技能

D、环境

正确答案：D

38、()是确定完成各项工作所需履行的责任和具备的知识及技能的系统

工程,是人力资源管理的基本职能。

A、岗位评价

B、工作分析

C、绩效管理

D、员工素质测评

正确答案：B

39、在实行绩效工资制度的企业中，员工的基本工资中有一部分称为()，

这部分工资收入是以员工的当期绩效表现为依据计算的。

A、间接薪酬

B、津贴

C、激励工资

D、绩效工资

正确答案：D

40、在实施绩效反馈面谈时应遵循的原则不包括()

A、委婉批评原则

B、相互信任原则

C、平等互动原则

D、基于工作原则

正确答案：A

41、以下不属于确定关键绩效指标应遵循的原则是()

A、指标的可操作性

B、指标的有效性

C、指标的重要性

D、指标的简洁性

正确答案：D

42、绩效的主要性质不包括0

A、多维性

B、固定性

C、动态性

D、多因性

正确答案：B

43、在多种评价主体中，最常用的评价方式是()

A、同级评价

B、下级评价

C、上级评价

D、自我评价

正确答案：C

44、常见的绩效评价类型不包括()

A、个人绩效评价

B、部门绩效评价

C、集体绩效评价

D、组织绩效评价

正确答案：C

45、平衡计分卡始终围绕的核心是()

A、战略

B、绩效

C、平衡

D、管理

正确答案：A

46、在绩效评价过程中产生()的原因是两个评价要素之间的高相关性。

A、晕轮效应

B、近因效应

C、逻辑误差

D、首因效应

正确答案：C

47、绩效计划体系通常可以分为()、部门和个人三个层次。

A、组织

B、公司

C、企业

D、政府

正确答案：A

48、通过评价员工的绩效表现并给予相应的奖惩，以激励和引导员工不断

提高自身的工作绩效，从而最大限度地实现组织目标,这是指绩效管理的()

A、计划目的

B、战略目的

C、开发目的

D、管理目的

正确答案：D

49、关于绩效沟通的技巧，以下说法错误的是()

A、积极倾听是有效沟通的重要保障之一

B、信息发出者需要艰据接收者的反应接收相应的反馈，从而调整沟通的

内容和方式

C、在绩效沟通中，只有管理者需要积极倾听

D、沟通双方不仅要通过沟通的过程向对方传递信息和想法，还要通过沟

通过程获取所需信息

正确答案：C

50、()描述的是绩效指标需要完成到什么程度。

A、绩效目标

B、绩效指标

C、绩效方案

D、绩效标准

正确答案：D

51、确定绩效目标的重要指导原则是SMART原则，以下哪个原则不属于

SMART原则()

A、概括性

B、可衡量性

C、时限性

D、与战略的相关性

正确答案：A

52、绩效管理对接的战略通常是()

A、竞争战略

B、收缩战略

C、稳定战略

D、差异化战略

正确答案：A

53、实现愿景与战略的无缝对接，从而完成愿景的完整陈述，最有效的方

式就是()

A、提炼核心价值观

B、明晰组织使命

C、描述挑战性目标

D、绘制战略地图

正确答案：D

54、以典型人物或事件的文字材料为研究对象，通过对资料的总结、对比、

分析，从而归纳出评价要素。这种绩效考评指标的选择方法是()

A、工作分析法

B、个案研究法

C、专题访谈法

D、经验总结法

正确答案：B

55、0是一个系统性工作，也是组织获得高绩效的重要条件，其目的在于

创造各部分之和大于整体的综合效应。

A、组织协同

B、关键业务流程

C、绩效沟通

D、绩效辅导

正确答案：A

56、()是指组织在扩大规模时集中于一个产业或者一类产品。

A、集中战略

B、多元化战略

C、增长战略

D、稳定战略

正确答案：A

57、战略管理的特点不包括()

A、有短期影响的

B、复杂的

C、全组织范围内的

D、基本的

正确答案：A

58、()来源于部门或个人的工作职责，体现了组织各层次具体工作职责的

基础要求。

A、一般绩效指标

B、综合绩效指标

C、特殊绩效指标

D、关键绩效指标

正确答案：A

59、运用具体的评价方法来确定评价结果的过程是()

A、分析判断

B、整理数据

C、输出结果

D、建立系统

正确答案：A

60、战略表述中()部分的陈述与愿景类似。

A、范围

B、劣势

C、优势

D、目标

正确答案：D

61、绩效计划执行情况的验收环节是()

A、绩效辅导

B、绩效评价

C、绩效管理

D、绩效反馈

正确答案：B

62、专题访谈法有个别访谈法和群体访谈法两种。()以座谈会的形式进

行，具有集思广益、团结民主等优点。

A、这两种方法都是

B、群体访谈法

C、个别访谈法

D、这两种方法都不是

正确答案：B

63、()指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的绩效指标。在行为

科学中，人们用专家评价来指代这种主观评价的过程。

A、软指标

B、结果绩效指标

C、硬指标

D、行为绩效指标

正确答案：A

64、组织的战略监控和调整机制主要是一套0

A、销售和运营计划

B、战略行动方案

C、流程改进项目

D、结构化会议

正确答案：D

65、绩效评价的核心内容是()

A、态度评价

B、业绩评价

C、任务评价

D、个人评价

正确答案：B

66、绩效计划的制订是一个()双向沟通的过程。

A、组织和管理者

B、管理者和员工

C、组织和员工

D、高层管理者和部门管理者

正确答案：B

67、绩效可以按照被衡量行为主体层次的不同，分为三个层次，这“三个

层次”不包括0

A、个人绩效

B、群体绩效

C、组织绩效

D、社会绩效

正确答案：D

68、具有某一方面的专长，并希望通过向员工传授这些专长使其能够完成

一项具体的工作,这种辅导风格是()

A、倾听型辅导

B、学习型辅导

C、指导型辅导

D、教学型辅导

正确答案：D

69、设置关键绩效指标权重时要考虑员工所处的不同层级，高层管理者与

中层管理者相比()

A、前者经营类指标所与权重较大

B、前者管理指标所占权重较大

C、前者服务类指标所占权重更大

D、前者财务指标所占权重更大

正确答案：D

70、组织绩效评价系统的设计必须要以战略为导向，能够有效衡量组织的

战略能否实现,这是指组织绩效评价的()

A、战略一致性

B、及时性

C、准确性

D、可接受性

正确答案：A

二、多选题(共30题，每题1分，共30分)

1、在组织信息过程中，管理者和员工需要保障绩效信息的()

A、科学性

B、准确性

C、及时性

D、完整性

正确答案：BD

2、在流程设计上,管理者应该明确提供辅导与帮助有两种情况,分别是()

A、管理者只需要直接提供指导和协助就能解决问题

B、管理者不能提供直接帮助,需要请示上级

C、管理者不能提供直接的帮助，需要为员工提供培训机会，以帮助其达到

绩效目标

D、管理者不能提供帮助，放弃辅导

正确答案：AC

3、以下关于行为对照量表法的表述，正确的有()

A、不是特别适合用来提供建议、反馈和指导

B、使用行为对照量表法容易发生呈轮效应等评价者误差

C、行为对照表法能够通过简单、易行的评价过程防止评价者的主观与草

率

D、评价因素/项FI所列举的都是日常工作中的具体行为，这种列举不可能

涵盖工作中的所有行为

正确答案：ACD

4、薪酬是指员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的报

酬，它有广义和狭义之分。广义的薪酬包括0

A、非经济性薪酬

B、员工的消费支出

C、员工的投资收益

D、经济性薪酬

正确答案：AD

5、绩效评价的过程就是一个()的过程。

A、整合信息

B、绩效监控

C、做出判断

D、收集信息

正确答案：ACD

6、聚焦战略又可以分为()

A、多元化战略

B、成本聚焦战略

C、集中战略

D、差异化聚焦战略

正确答案：BD

7、绩效目标制定的关键点包括()

A、进行充分的绩效沟通

B、确保绩效目标的动态调整

C、管理者需要提高对绩效目标的认识

D、绩效目标应当包含所有需要解决的问题

正确答案：ABC

8、根据课程安排形式不同可以将评价主体培训的实施方式分为()

A、以独立课程的形式举办

B、与日常的管理技能培训同时进行

C、课堂讲授

D、绩效评价实战培训

正确答案：AB

9、班组激励计划是0的改造形式。

A、计件工资制

B、利润分享计划

C、标准工时制

D、收益分享计划

正确答案：AC

10、以下关于计件工资制的表述，正确的有()

A、最原始也最常见的绩效薪酬形式就是适用于生产工人的计件工资制

B、计件工资制适用于那些生产的产品品质单纯、易于控制、变化少的生

产工人

C、计件工资制以工作的实际业绩计酬，计算简便,并能够有效地激发员工

提高生产效率

D、在实施直线计件工资制的企业中，生产工人的全部收入取决于他所生

产的产品数量

正确答案：ABCD

11、以下关于绩效改进的说法，正确的有()

A、绩效改进可以分为绩效诊断、绩效改进计划的制订、绩效改进计划的

实施与评价三个阶段

B、绩效改进是绩效评价结果的重要应用领域

C、绩效改进指的是通过对现有绩效状态的诊断，找出与理想绩效之间的

差距,并实施相应的干预措施来缩小绩效差距

D、绩效改进是绩效反馈面谈当中重要的沟通内容

正确答案：ABCD

12、关键事件法的优点有()

A、能够向评价对象提供指导和信息反馈,提供改进依据

B、参与性强，容易被接受

C、能够将组织战略和它所期望的行为结合起来

D、设计成本很低

正确答案：ABCD

13、以下关于绩效诊断的四因素法,表述正确的有()

A、四因素法不易被员工接受

B、四因素法不利于全面查找产生绩效问题的真正原因

C、四因素法通过分析员工是否具备承担此项工作的能力和态度来分析产

生绩效问题的原因

D、四因素法容易把绩效问题产生的原因归结为员工主观方面的问题，而

忽视了管理者在产生绩效问题方面的责任

正确答案：ABCD

14、成功实施目标管理的关键点有()

A、进行及时的工作反馈

B、做到组织层次分明

C、制定挑战性的目标

D、选择有效的管理风格

正确答案：ABCD

15、以下关于成就型绩效目标与标准型绩效目标的说法，错误的是()

A、成就型绩效目标的适用范围是工作内容主耍是重复性、支持性的职位

B、成就型绩效目标是指通过在特定的时间点上应该达到怎样的结果、取

得怎样的成就来表示绩效目标

C、标准型绩效目标的适用范围是从事有明碓可见的结果产出的工作的人

员

D、标准型绩效目标是指通过在持续性和重复性的工作中应遵循怎样的标

准来衡量的绩效目标

正确答案：AC

16、成功实施绩效反馈面谈,通常需要创造出有利条件,包括0

A、收集整理面谈所需要的信息资料

B、选择合适的面谈环境

C、选择合适的面谈地点

D、选择合适的面谈时间

正确答案：ABCD

17、评价指标的构成要素包括()

A、定义

B、标度

C、指标的名称

D、标志

正确答案：ABCD

18、以下关于绩效目标的说法，正确的是()

A、需要清楚所有绩效目标都必须为组织战略目标服务

B、不可将所有需要解决问题都包含在绩效目标之中

C、要确保绩效目标的动态调整

D、不能将需要达到的FI标和切实可行的FI标混淆

正确答案：ABCD

19、绩效信息收集来源有()

A、本人

B、下级

C、家人

D、上级

正确答案：ABD

20、根据绩效评价内容不同,可以将绩效指标分为()

A、工作业绩指标

B、工作内容指标

C、工作能力指标

D、工作态度指标

正确答案：AD

21、著名管理学家亨利•明茨伯格于20世纪60年代末期提出了