拜城物业考试题目及答案

拜城物业考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.物业服务费的计费方式通常不包括（）A.包干制B.酬金制C.定额制D.混合制答案：C2.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过（）的业主且占总人数过（）的业主参加。A.二分之一，二分之一B.三分之一，三分之一C.三分之二，三分之二D.四分之三，四分之三答案：A3.物业服务合同期限届满前，物业服务人不同意续聘的，应当在合同期限届满前（）书面通知业主或者业主委员会。A.30日B.60日C.90日D.120日答案：C4.消防设施设备应（）进行检查维护。A.每月B.每季度C.半年D.一年答案：A5.小区内路灯的完好率应不低于（）A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D6.物业承接查验期档案收集的特点不包括（）A.收集期间较集中B.档案收集的涉及面较窄C.与承接查验同步进行D.档案收集的技术要求高答案：B7.业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的（）A.2%-3%B.5%-8%C.8%-10%D.10%-12%答案：B8.物业管理区域内安全防范工作的主要责任人是（）A.物业企业B.业主委员会C.社区D.业主答案：D9.物业企业对装修人或装饰装修企业违反装修管理规定的行为不及时处理的，由（）责令改正。A.业主大会B.房地产行政主管部门C.街道办事处D.公安机关答案：B10.物业服务用房建筑面积不得低于物业管理区域总建筑面积的（）A.0.1%B.0.2%C.0.3%D.0.5%答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.以下属于物业服务企业基本职责的有（）A.物业维修养护B.清洁卫生C.公共秩序维护D.绿化管理答案：ABCD2.业主大会的职责包括（）A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务人D.筹集和使用专项维修资金答案：ABCD3.物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务答案：ABCD4.物业消防管理工作包括（）A.消防设施设备管理B.消防通道管理C.消防安全宣传D.消防演练答案：ABCD5.物业小区绿化养护工作包括（）A.浇水B.施肥C.修剪D.病虫害防治答案：ABCD6.下列属于物业档案资料管理内容的有（）A.物业承接查验资料B.业主资料C.维修记录D.财务资料答案：ABCD7.住宅专项维修资金可用于（）A.屋面防水维修B.电梯更新C.外墙粉刷D.小区道路维修答案：AB8.物业安全防范的主要内容包括（）A.小区门禁管理B.巡逻C.监控D.消防安全管理答案：ABC9.装修人在住宅室内装饰装修工程开工前，应当向物业管理企业申报登记的内容有（）A.房屋所有权证B.申请人身份证件C.装饰装修方案D.开工时间答案：ABC10.物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括（）A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业管理区域清洁卫生费用D.物业管理区域绿化养护费用答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）答案：错误2.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。（）答案：正确3.物业企业对业主的专有部分也有维修养护责任。（）答案：错误4.消防设施设备只要定期检查一次就可以，无需日常巡查。（）答案：错误5.物业小区内的环境卫生只需在工作日进行清扫。（）答案：错误6.物业档案资料只需要保存一年就可以销毁。（）答案：错误7.住宅专项维修资金由业主交存，属业主所有。（）答案：正确8.物业企业对小区内发生的所有安全事故都要承担全部责任。（）答案：错误9.业主装修房屋不需要经过物业企业同意。（）答案：错误10.物业服务合同终止时，物业服务人应当将物业管理用房交还给业主委员会。（）答案：正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述物业服务企业的主要义务。答案：按合同约定提供服务；维护物业区域秩序与环境；对物业进行管理维护；定期公布收支情况；配合社区等开展工作；接受业主监督。2.业主大会成立的条件是什么？答案：同一个物业管理区域内的业主，在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。当房屋出售并交付使用的建筑面积达到一定比例或业主入住率达到一定比例等情况即可成立。3.简述物业小区绿化管理的基本要求。答案：保持植物生长良好，无明显病虫害，适时浇水、施肥、修剪，绿地整洁无杂物，根据不同植物习性合理养护，注重景观效果，提升小区整体绿化品质。4.物业承接查验的主要内容有哪些？答案：物业资料查验，如竣工总平面图等；共用部位查验，像房屋承重结构等；共用设施设备查验，涵盖电梯、消防设施等；园林绿化工程查验；其他公共配套设施查验。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论如何提高物业小区的服务质量。答案：加强员工培训，提升专业素质与服务意识；建立高效的投诉处理机制，及时解决问题；定期收集业主意见，针对性改进服务；增加社区文化活动，增强业主与物业的互动与信任。2.当业主与物业企业就物业费问题产生纠纷时，应如何解决？答案：首先双方应友好协商，明确收费标准与服务内容的差异；若协商无果，可请求业主委员会或社区介入调解；还可向相关行政部门反映，按规定处理；仍无法解决则可通过仲裁或诉讼途径解决。3.谈谈物业企业在智慧社区建设中的作用。答案：物业企业是智慧社区建设的推动者，可引入智能安防、智能设备管理等系统，提升管理效率与安全性；为业主提供便捷生