2025年智能楼宇安防服务合同协议

2025年智能楼宇安防服务合同协议甲方（服务提供商）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话、邮箱]乙方（客户）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系方式：[电话、邮箱]鉴于甲方具备提供智能楼宇安防服务的专业能力和资质，乙方拥有并希望维护其位于[楼宇详细地址]的智能楼宇的安防系统，双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意为本协议生效之日起至[终止日期]期间，为乙方位于[楼宇详细地址]的智能楼宇提供全面的安防服务，具体包括但不限于：1.1.1监控系统服务：负责楼宇内公共区域、重点区域的高清摄像头（包括但不限于入口、大堂、电梯厅、走廊、停车场等）的安装、调试、日常维护（包括硬件设备检查、软件系统更新、故障排除），确保监控画面的清晰、实时传输及存储设备正常运行，提供7x24小时监控中心服务，对监控画面进行实时监视，记录并处理异常情况，提供录像调阅支持，并根据需要提供视频分析功能（如移动侦测、人脸识别等）。1.1.2入侵报警系统服务：负责楼宇周界、楼层出口、重要房间的红外、微波等入侵探测器的安装、调试、日常维护，确保报警主机正常工作，报警信息准确传输至监控中心或乙方指定的平台，并在接收到有效报警后，提供现场确认和处理支持。1.1.3门禁控制系统服务：负责楼宇主要出入口、重要区域门禁点的读卡器、控制器、电锁等设备的安装、调试、日常维护，根据乙方需求进行用户权限的添加、删除、修改管理，确保系统日志的完整记录与查询功能正常，并提供紧急开门功能支持。1.1.4消防联动系统服务（如适用）：负责将消防报警信号与安防系统进行联动设置和维护，确保在消防紧急情况下，安防系统能按预设方案响应（如特定区域门禁解除、相关区域摄像头聚焦等）。1.1.5智能楼宇集成平台服务（如适用）：负责管理集成平台，实现监控、报警、门禁等多个子系统的统一界面展示和操作，提供集成平台软件的日常维护和必要的升级服务。1.1.6其他服务：甲方根据合同约定提供定期的现场巡检服务（例如每季度一次），对安防系统整体运行状况进行评估；提供系统必要的硬件和软件升级服务；对乙方指定的相关人员进行安防系统操作和维护的培训。1.1.7甲方需确保所提供的服务符合国家及地方相关安防法律法规和标准。第二条服务期限与时间2.1本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[合同年限]年。2.2甲方承诺提供7x24小时的服务响应，对于紧急故障（定义为可能造成重大安全风险或系统大面积瘫痪的故障）应在接到乙方通知后[具体小时数，例如2]小时内到达现场进行处理；对于一般故障（定义为不立即造成重大安全风险，但影响系统正常运行的故障）应在接到乙方通知后[具体小时数，例如8]小时内到达现场进行处理。2.3甲方提供的服务工作时间以7x24小时为准，保证全年无休服务。第三条服务标准与质量要求3.1系统可用性：甲方保证安防系统（包括但不限于监控、报警、门禁等核心子系统）的年平均无故障运行时间不低于99.9%。3.2图像/信号清晰度：所有监控摄像头图像清晰度不低于1080P分辨率。3.3报警准确率：入侵报警系统的误报率和漏报率应控制在[具体百分比，例如小于5%]的范围内。3.4数据存储周期：监控录像存储时间不少于[具体天数，例如30]天，系统操作日志和报警日志存储时间不少于[具体天数，例如90]天。3.5服务报告：甲方应于每个自然月结束后[具体天数，例如5]日内，向乙方提交当月服务报告，报告内容应包括但不限于系统运行状态概述、巡检情况、故障处理记录、用户权限变更记录、设备维护记录等。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1按照本合同第一条约定的范围和内容，保质保量地提供智能楼宇安防服务。4.1.2负责安防系统硬件设备的日常维护、保养和必要的升级，确保系统持续稳定运行。4.1.3设立专门的服务团队，负责与乙方的日常沟通协调，及时响应乙方需求。4.1.4严格遵守保密义务，对在服务过程中获悉的乙方的商业秘密、技术信息、管理数据等承担保密责任，未经乙方书面同意，不得以任何形式泄露给任何第三方。4.1.5有权按照本合同约定收取服务费用。4.1.6在提供服务前或进行维护工作时，需提前与乙方指定联系人沟通安排，必要时获得乙方的配合（如提供操作空间、临时断电等）。4.2乙方权利与义务：4.2.1有权要求甲方按照本合同约定提供持续、有效的智能楼宇安防服务。4.2.2负责提供安防系统安装、调试、维护所需的场地、电源、网络接口等必要条件，并确保楼宇环境符合安防系统正常运行的要求。4.2.3指定一名或多名专门联系人，负责与甲方就服务事宜进行沟通、确认和协调。4.2.4按照本合同第五条的约定，按时足额支付服务费用。4.2.5对自身提供的设备（如有）负责日常的基本维护，并及时通知甲方进行专业维护。4.2.6有权对甲方提供的服务质量进行监督，并可提出合理化建议。如发现甲方违约行为，有权要求甲方限期整改。第五条服务费用与支付方式5.1服务费用：本合同项下的服务费用采用[选择一种：固定总价/月度固定费率/年度固定费率/按项目/其他]方式计算。具体费用标准如下：[详细列出各项服务的单价或总价，例如：监控系统服务年费为人民币XX元，报警系统服务年费为人民币XX元，门禁系统服务年费为人民币XX元，……。或总年费为人民币XX元。]5.2支付周期：服务费用支付周期为[选择：每月/每季度/每半年/每年]支付。5.2.1首期费用：本合同生效后[具体天数，例如5]日内，乙方应向甲方支付首期服务费用[具体金额或百分比，例如一个月的费用/合同总费用的XX%]。5.2.2后续费用：自本合同生效后的第二期起，乙方应在每个支付周期开始前的[具体天数，例如10]日内，向甲方支付上一周期（或上一阶段）的服务费用。5.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下指定账户：开户名：[甲方账户名]开户行：[甲方开户行名称]账号：[甲方银行账号]5.4发票：甲方应在收到乙方每期服务费用后的[具体天数，例如10]日内，向乙方开具等额、合法的增值税[选择：专用发票/普通发票]。第六条故障处理与应急预案6.1故障报告：乙方在发现安防系统故障时，应立即通过电话或短信等方式通知甲方指定的服务热线[服务热线号码]，并简要说明故障现象。6.2故障响应与处理：6.2.1甲方在接到乙方故障报告后，将按照本合同第二条约定的响应时间到达现场进行诊断和处理。6.2.2对于紧急故障，甲方将优先调配资源，全力进行修复，力争在最短时间内恢复系统正常运行。6.2.3对于一般故障，甲方将在到达现场后，根据故障的复杂程度，承诺在[具体时间，例如4]小时内完成修复或提供临时解决方案，并尽快完成彻底修复。6.2.4甲方应保留故障处理记录，并在服务报告中予以体现。6.3应急预案：双方同意，将共同制定针对可能发生的重大安防事件（如系统大面积瘫痪、恶意入侵、火灾等）的应急预案，明确各自在应急情况下的职责、响应流程和沟通机制。甲方应确保其服务具备应对此类突发事件的能力。第七条知识产权7.1甲方在提供服务过程中使用的软件系统（包括但不限于监控平台软件、门禁管理软件等）的知识产权归[甲方/双方约定]，乙方获得在本次服务范围内的使用权，不得用于其他任何目的。7.2未经知识产权所有方书面许可，任何一方不得对甲方提供的软件系统进行复制、修改、反向工程或进行任何形式的转让。第八条保密条款8.1甲乙双方确认，在本合同履行过程中及合同终止后[具体年限，例如2]年内，双方均会接触并获知对方的商业秘密、技术信息、客户资料等（以下简称“保密信息”）。8.2任何一方对于因本合同而获悉的对方保密信息，无论以何种形式（书面、口头、电子等）存在，均应视为保密信息，并承担保密义务，不得以任何方式向任何第三方泄露、披露或使用该等保密信息，但以下情况除外：8.2.1该保密信息已为公众所知；8.2.2该保密信息非因该方违反本合同而由第三方合法获得；8.2.3该方根据法律法规或有权机关的要求必须披露；8.2.4该方为履行本合同之目的，已向该信息的合法持有人披露。8.3未经对方书面同意，任何一方不得将对方的保密信息用于本合同目的之外的其他任何用途。8.4本保密条款具有独立性，即使本合同的其他条款被认定为无效、可撤销或被终止，本保密条款仍然有效并持续具有约束力。第九条违约责任9.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，或提供的服务不符合第二条约定的标准，应承担违约责任，并根据实际情况向乙方支付违约金，违约金金额为[具体计算方式，例如：当期应付款项的X%，或累计违约天数对应的服务费用总额的Y%]。若违约行为导致乙方遭受其他直接损失，甲方亦应予以赔偿。9.2若乙方未能按照本合同第五条约定的期限和金额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如30]日，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清全部款项及违约金。若因甲方暂停服务导致乙方遭受损失，甲方应承担相应责任。9.3若任何一方违反本第八条约定的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部直接损失。9.4任何一方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任，并可能包括但不限于纠正违约行为、消除影响、恢复原状等。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权选择以下第[选择一项并删除另一项]种方式解决：10.2.1向[乙方/甲方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2.2提交[具体的仲裁委员会名称，例如中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点为[城市名称]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条合同的变更、解除与终止11.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。11.2除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本合同。11.3发生下列情形之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：11.3.1一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如15]日内仍未纠正的；11.3.2一方进入破产、清算程序的；11.3.3一方丧失履约能力的。11.4本合同期限届满，若双方未续签，则本合同自动终止。11.5合同终止后，双方应在[具体天数，例如10]日内完成以下工作：甲方应完成安防系统的现场清理（如备品备件、工具等返还）、服务资料（如系统图纸、操作手册、维护记录等）的移交，并确保安防系统处于安全状态。乙方应根据合同约定结清所有未付款项。保密条款、争议解决条款在本合同终止后继续有效。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。12.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，例如5]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十三条法律适用与通知13.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2双方在本合同履行过程中发生的任何通知、文件等，应按照本合同首页所列地址或双方后续书面变更的地址，