2025年中职物业管理（物业管-理技能）试题及答案

2025年中职物业管理（物业管-理技能）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填入括号内）1.物业管理区域内的环境卫生管理主要由（）负责。A.业主委员会B.物业服务企业C.街道办事处D.社区居委会2.物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，按照规定，由（）承担。A.业主B.物业服务企业C.建设单位D.政府部门3.对于物业管理区域内违反治安管理规定的行为，物业服务企业应当（）。A.自行处理B.及时制止并报告有关行政管理部门C.视而不见D.与业主协商解决4.以下不属于物业管理服务合同主要内容的是（）。A.物业服务费用B.物业共用部位的使用和维护C.业主的个人隐私保护D.物业管理用房的使用和管理5.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务，以下哪项不属于物业服务企业的服务内容（）。A.房屋维修B.代收水电费C.组织社区文化活动D.建设小区新设施6.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数（）的业主参加。A.过半数B.三分之一C.四分之一D.五分之一7.当业主与物业服务企业发生纠纷时，可以通过（）等方式解决。A.协商、调解、仲裁、诉讼B.自行处理、不理会对方C.找第三方暴力解决D.拖延时间8.物业管理区域内的绿化养护工作，应确保（）。A.只种名贵植物B.草坪不修剪C.植物生长良好，景观美观D.不浇水施肥9.物业档案资料管理的目的不包括（）。A.为物业管理提供依据B.为物业的保值增值提供保障C.为业主提供便利D.随意存放资料10.物业服务企业的资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.A级、B级、C级D.特级、一级、二级二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填入括号内，多选、少选、错选均不得分）1.物业管理服务的特点包括（）。A.公共性B.综合性C.长期性D.专业性E.即时性2.物业共用设施设备包括（）。A.电梯B.消防设施C.路灯D.业主的家具E.小区内的道路3.业主在物业管理活动中，享有以下权利（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权E.监督业主委员会的工作4.在物业管理区域内，禁止的行为有（）。A.损坏房屋承重结构B.占用、损坏物业共用部位、共用设施设备C.擅自改变房屋用途D.擅自利用物业共用部位进行经营E.随意停放车辆5.物业服务企业的义务包括（）。A.履行物业服务合同，提供物业服务B.接受业主大会和业主委员会的监督C.定期公布物业服务费用的收支情况D.对物业管理区域内的安全防范工作负责E.随意提高物业服务费用三、简答题（总共3题，每题10分）1.简述物业管理服务的主要内容。2.说明业主大会的职责有哪些。3.阐述物业服务企业如何做好物业共用部位、共用设施设备的管理。四、案例分析题（总共1题，每题20分）某小区物业服务企业在管理过程中，遇到了以下问题：小区内部分业主经常在公共区域堆放杂物，影响环境卫生和通行；有业主反映电梯经常出现故障，维修不及时；小区绿化无人打理，草坪斑秃，树木枯萎。请分析该物业服务企业在这些方面存在哪些管理不足，并提出改进措施。五、论述题（总共1题，每题20分）结合实际，论述物业管理在构建和谐社区中的重要作用。答案：一、1.B2.A3.B4.C5.D6.A7.A8.C9.D10.A二、1.ABCD2.ABCE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCD三、1.物业管理服务主要内容包括物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；环境卫生管理；绿化养护管理；秩序维护管理；车辆停放管理；装饰装修管理；消防管理；电梯管理等。2.业主大会职责有制定和修改管理规约、业主大会议事规则；选举业主委员会或者更换业主委员会成员；选聘和解聘物业服务企业；筹集和使用专项维修资金；改建、重建建筑物及其附属设施；决定有关共有和共同管理权利的其他重大事项。3.做好物业共用部位、共用设施设备管理，要建立完善的管理制度和档案资料；定期进行巡查、维护和保养；及时维修损坏的设施设备；对设施设备的运行状况进行监测和评估；加强操作人员培训，确保规范操作；合理使用专项维修资金等。四、管理不足：对公共区域杂物堆放未及时制止和清理；电梯维修不及时，缺乏有效的维修响应机制；绿化养护不到位，缺乏专业养护人员和计划。改进措施：加强巡查，及时清理杂物；建立电梯维修快速响应团队，缩短维修时间；聘请专业绿化养护人员，制定养护计划并严格执行。五、物业管理在构建和谐社区中作用重大。它能提供良好居住环境，通过环境卫生、绿化养