2025年中职物业管理（物业管理应用）试题及答案

2025年中职物业管理（物业管理应用）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.物业管理企业在接管物业前，主要应了解和掌握物业的基本情况，以下不属于这方面内容的是（）。A.物业的规划设计资料B.物业的产权归属情况C.物业区域内的人口数量D.物业的设施设备情况2.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数（）的业主参加。A.过半数B.三分之一C.四分之一D.五分之一3.以下关于物业管理服务费用的说法，错误的是（）。A.包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式B.酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式C.实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务支出属于代管性质，为所交纳的业主所有，物业管理企业不得将其用于物业服务合同约定以外的支出D.实行物业服务费用包干制的，物业管理企业的物业服务收入就是该项目的物业服务费总额，不存在物业服务成本问题4.物业服务企业的资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.高级、中级、初级D.特级、一级、二级5.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.业主B.业主委员会C.最终用户D.物业管理企业6.前期物业服务合同的签订时间是（）。A.物业销售前B.物业销售后C.业主大会成立后D.建设单位与物业管理企业签订的合同生效时7.以下不属于物业管理企业的义务的是（）。A.履行物业服务合同，提供物业管理服务B.接受业主大会、业主委员会和业主及使用人的监督C.定期公布物业管理服务费用和代管基金收支账目，接受质询和审计D.决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施8.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.15B.30C.45D.609.物业管理区域内的道路、场地，属于（）。A.业主共有B.物业管理企业所有C.建设单位所有D.政府所有10.以下关于物业承接查验的说法，正确的是（）。A.物业承接查验是指物业管理企业对新接管项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验的活动B.在物业承接查验中，建设单位应当向物业管理企业移交有关资料C.物业承接查验可以分为新建物业的承接查验和物业管理机构更迭时的承接查验D.以上说法都正确二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化E.科学化2.以下属于物业管理企业的权利的有（）。A.按照物业服务合同的约定，对物业进行管理服务B.依照国家规定和物业服务合同收取物业管理服务费用C.制止违反物业管理制度的行为D.要求委托人协助管理E.选聘专业公司承担专项经营服务管理业务3.物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A.物业管理事项B.服务质量C.服务费用D.双方的权利义务E.专项维修资金的管理与使用4.业主大会履行的职责包括（）。A.制定、修改业主公约和业主大会议事规则B.选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作C.选聘、解聘物业管理企业D.决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施E.制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度5.物业的保修责任是指（）有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。A.建设单位B.物业管理企业C.施工单位D.设计单位E.监理单位三、简答题（总共3题，每题10分）1.简述物业管理的主要内容。2.简述业主委员会的职责。3.简述物业服务合同终止的情形。四、案例分析题（总共1题，每题20分）某小区业主反映，小区内的电梯经常出现故障，给居民的生活带来了很大不便。物业管理企业表示，电梯故障是由于设备老化和部分业主使用不当造成的。业主认为物业管理企业没有尽到维护和管理的责任，要求物业管理企业承担维修费用并尽快修复电梯。问题：1.物业管理企业是否应该承担电梯维修费用？请说明理由。2.针对电梯故障问题，物业管理企业应采取哪些措施？五、论述题（总共1题，每题20分）论述物业管理在构建和谐社区中的作用。1.C2.A3.D4.A5.C6.D7.D8.B9.A10.D1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.A答案1.物业管理的主要内容包括：物业共用部位的维修、养护和管理；物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；环境卫生、绿化管理服务；治安、消防管理服务；车辆停放管理服务；物业服务合同约定的其他服务。2.业主委员会的职责包括：召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；监督业主公约的实施；业主大会赋予的其他职责。3.物业服务合同终止的情形包括：物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的；物业管理企业与业主大会双方协商一致解除合同的；因不可抗力致使物业服务合同无法履行的；物业管理企业被依法解散、破产的；业主委员会有证据证明物业管理企业不履行物业服务合同约定的义务，经业主大会决定解除合同的；法律、法规规定的其他情形。4.（1）关于物业管理企业是否应承担电梯维修费用：电梯属于物业共用设施设备，物业管理企业有对其进行维护和管理的责任。但如果电梯故障是由于设备老化且部分业主使用不当造成的，物业管理企业已尽到合理的维护管理义务，那么维修费用不应全部由物业管理企业承担。对于因业主使用不当造成的部分，可由相关业主承担相应责任。若物业管理企业存在未按规定维护保养等过错，则应承担相应比例的维修费用。（2）针对电梯故障问题，物业管理企业应采取的措施：及时安排专业维修人员对电梯进行维修，尽快恢复正常运行；对电梯进行全面检查，评估设备老化情况，制定合理的更新或改造计划；加强对业主的宣传教育，引导业主正确使用电梯，避免因不当使用造成故障；建立电梯运行和维修档案，记录每次故障情况及处理过程，以便总结经验，加强管理。5.物业管理在构建和谐社区中具有多方面的重要作用。首先，物业管理通过对物业区域内共用部位和设施设备的维护管理，确保其正常运行，为居民提供安全、舒适的居住环境，减少因设施问题引发纠纷，促进社区和谐稳定。其次，良好的环境卫生和绿化管理服务，能营造优美的社区环境，提升居民生活品质感和归属感，增进邻里之间的和谐氛围。再者，物业管理中的治安、消防管