2025年315消费者权益保护知识竞赛题库及答案

2025年315消费者权益保护知识竞赛题库及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《消费者权益保护法》，消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得（）的权利。A.赔偿B.补偿C.道歉D.修理答案：A2.某电商平台销售进口奶粉，未在商品页面标明境内责任人信息。该行为侵犯了消费者的（）。A.公平交易权B.知情权C.自主选择权D.安全保障权答案：B（依据《消费者权益保护法》第八条，消费者有权知悉商品真实信息）3.下列商品中，适用“七日无理由退货”规定的是（）。A.定制的刻字项链B.已拆封的在线下载软件C.超市购买的新鲜草莓D.未拆封的品牌运动鞋答案：D（根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，定做、鲜活易腐、数字化商品等不适用无理由退货）4.消费者通过直播购买商品后，发现主播宣传的“100%纯羊毛”实际含毛量仅30%。此时消费者可要求（）。A.平台承担全部赔偿责任B.主播与商家承担连带责任C.仅商家承担赔偿责任D.主播单独承担赔偿责任答案：B（《网络直播营销管理办法（试行）》规定，直播间运营者、直播营销人员明知或应知虚假宣传的，与商家承担连带责任）5.某健身房推出“预存5000元享终身会员”活动，消费者付款后3个月健身房关门停业。消费者可依据（）主张权利。A.《反不正当竞争法》B.《消费者权益保护法》C.《广告法》D.《电子商务法》答案：B（预付费消费纠纷适用《消费者权益保护法》第五十三条关于预付款的规定）6.消费者购买的手机在“三包”期内出现非人为故障，维修两次仍不能正常使用，消费者可要求（）。A.免费更换同型号手机B.商家退还50%价款C.延长三包期限D.商家提供备用机直至修好答案：A（《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条，修理两次仍不能正常使用的，消费者可要求更换或退货）7.下列行为中，属于经营者强制交易的是（）。A.餐厅规定“最低消费200元”B.超市对临期食品标注“特价处理，概不退换”C.美容院推销会员卡时明确告知使用规则D.电商平台根据用户搜索记录推送同类商品答案：A（强制交易包括设定最低消费、捆绑销售等限制消费者自主选择权的行为）8.消费者发现购买的保健品包装上未标明“保健食品”专属标志（小蓝帽），该商品可能属于（）。A.合格食品B.假冒保健食品C.特殊医学用途配方食品D.普通食品答案：B（《保健食品标识管理规定》要求保健食品必须标注“小蓝帽”标志）9.消费者通过第三方平台预订酒店，入住时发现实际房间与宣传图片差异较大，平台未对商家信息审核。此时（）。A.平台无责任，由消费者自行与商家协商B.平台应承担先行赔付责任C.消费者只能向商家索赔D.平台与商家各承担50%责任答案：B（《消费者权益保护法》第四十四条规定，平台不能提供商家真实信息的，承担先行赔付责任）10.某商家在促销活动中宣称“全场五折，仅限今日”，但实际仅部分商品打折。该行为属于（）。A.虚假宣传B.价格歧视C.正常营销D.优惠活动表述不严谨答案：A（《价格法》第十四条禁止利用虚假价格信息诱骗消费者交易）11.消费者个人信息被商家非法出售，可依据（）要求赔偿。A.《消费者权益保护法》第十四条B.《个人信息保护法》第六十九条C.《电子商务法》第二十三条D.《反不正当竞争法》第九条答案：B（《个人信息保护法》明确个人信息权益受侵害时的赔偿责任）12.下列关于“退一赔三”的说法，正确的是（）。A.仅适用于食品类商品B.赔偿金额最低为500元C.经营者无主观故意时也需赔偿D.消费者需证明实际损失超过价款三倍答案：B（《消费者权益保护法》第五十五条规定，赔偿金额不足500元的按500元计算）13.消费者购买的电动车电池在保修期内鼓包，商家以“使用不当”为由拒绝免费更换。此时消费者应（）。A.自行联系第三方检测机构出具鉴定报告B.向消费者协会申请调解C.直接向法院起诉D.要求商家提供“使用不当”的证据答案：D（根据“谁主张谁举证”原则，商家需证明电池问题是消费者使用不当导致）14.某培训机构承诺“不过包退”，但学员考试未通过后以“未达到出勤率”为由拒绝退款。该条款（）。A.有效，属于双方约定B.无效，排除消费者主要权利C.部分有效，需按出勤率比例退款D.效力待定，需法院认定答案：B（《消费者权益保护法》第二十六条禁止经营者以格式条款排除消费者权利）15.消费者在商场试穿衣服时，试衣间内的摄像头未明确提示。商场的行为侵犯了消费者的（）。A.安全权B.隐私权C.知情权D.公平交易权答案：B（试衣间属于私人空间，未经同意安装摄像头侵犯隐私权）16.下列商品中，不适用“三包”规定的是（）。A.家用空调B.手机C.自行车D.定制的家具答案：D（“三包”适用于标准化商品，定制商品一般不适用）17.消费者通过二手平台购买二手手机，卖家隐瞒手机曾进水维修的事实。消费者可（）。A.要求平台承担赔偿责任B.以欺诈为由要求“退一赔三”C.仅能要求退货D.向市场监管部门举报卖家答案：B（二手商品交易中，卖家故意隐瞒关键信息构成欺诈，适用《消费者权益保护法》第五十五条）18.某超市将过期食品更换包装后重新上架销售，该行为属于（）。A.正常库存处理B.价格欺诈C.生产销售伪劣产品D.虚假宣传答案：C（《食品安全法》禁止经营超过保质期的食品，更换包装后销售构成生产伪劣产品）19.消费者与经营者发生争议时，最便捷的解决途径是（）。A.向法院提起诉讼B.申请仲裁C.与经营者协商和解D.向行政部门投诉答案：C（协商和解是争议解决的首选途径）20.某智能手表广告宣称“续航30天”，但实际使用仅10天。消费者可依据（）要求赔偿。A.《广告法》第二十八条B.《产品质量法》第二十六条C.《消费者权益保护法》第二十条D.以上均适用答案：D（广告虚假宣传违反《广告法》，质量不符违反《产品质量法》，侵犯知情权违反《消费者权益保护法》）二、判断题（每题1分，共10分）1.商家在店堂告示中写明“商品售出，概不退换”，该条款有效。（）答案：×（《消费者权益保护法》第二十六条规定，排除消费者权利的格式条款无效）2.消费者购买药品后发现疗效与广告不符，可要求“退一赔三”。（）答案：√（药品广告虚假宣传构成欺诈，适用惩罚性赔偿）3.网络主播为“三无产品”带货，需与商家承担连带责任。（）答案：√（《网络直播营销管理办法（试行）》规定，主播需审核商品资质，否则担责）4.消费者“知假买假”不影响主张惩罚性赔偿。（）答案：√（最高人民法院司法解释明确，“知假买假”不影响消费者身份认定）5.预付卡消费中，商家停业后，消费者可要求股东个人承担赔偿责任。（）答案：×（仅当股东存在抽逃出资等过错时，才承担连带责任）6.消费者因商品缺陷造成人身损害，可向生产者或销售者索赔。（）答案：√（《产品质量法》第四十三条规定，消费者可向任一方索赔）7.商家收集消费者信息时，只需口头告知用途即可。（）答案：×（《个人信息保护法》要求需以显著方式书面告知）8.进口商品可以仅用外文标注生产日期。（）答案：×（《产品质量法》规定，进口商品需用中文标明必要信息）9.消费者协会可以从事商品经营活动。（）答案：×（《消费者权益保护法》第三十八条禁止消协从事营利性活动）10.快递丢失后，未保价的商品只能按运费倍数赔偿。（）答案：×（《邮政法》规定，未保价的商品可按实际损失赔偿，除非快递公司已明确提示）三、简答题（每题5分，共25分）1.简述消费者的八项基本权利。答案：安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、获得赔偿权、结社权、获得知识权、受尊重权与个人信息权。2.网络购物中，经营者需履行哪些信息披露义务？答案：需披露经营者名称、地址、联系方式、商品或服务的数量、质量、价格、运费、退换货规则、风险提示等信息；涉及进口商品的，需标明境内责任人信息；使用格式条款的，需以显著方式提示。3.预付卡消费纠纷中，消费者可通过哪些途径维权？答案：（1）与商家协商退款；（2）向消费者协会或市场监管部门投诉；（3）向法院起诉，主张解除合同并退还剩余款项；（4）若商家涉嫌诈骗，可向公安机关报案。4.如何认定经营者的“欺诈行为”？答案：需满足三个要件：（1）经营者存在虚假陈述或隐瞒真相的行为；（2）该行为主观上为故意；（3）消费者因该行为陷入错误认识并作出交易决定。5.消费者购买的电动汽车电池衰减过快，超出合理范围，可依据哪些法律主张权利？答案：（1）《消费者权益保护法》：主张安全权、公平交易权；（2）《产品质量法》：要求承担修理、更换、退货责任；（3）《家用汽车产品修理更换退货责任规定》：若符合条件可要求换车或退车；（4）《民法典》：主张违约责任或侵权责任。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：2024年12月，李女士在某美容店花费2万元购买“干细胞美容针”，店员称该针剂为“进口专利产品，可彻底消除皱纹”。李女士注射后出现面部红肿、过敏反应，经检测针剂为未取得药品批准文号的非法产品。问题：（1）美容店侵犯了李女士哪些权益？（2）李女士可主张哪些赔偿？答案：（1）侵犯的权益：①安全保障权（使用非法针剂导致健康损害）；②知情权（隐瞒针剂未获批文的事实）；③公平交易权（以虚假宣传诱导消费）。（2）可主张的赔偿：①退还2万元服务费；②根据《消费者权益保护法》第五十五条，按三倍价款赔偿6万元（2万×3）；③赔偿医疗费、误工费等实际损失；若构成伤残，还可主张精神损害赔偿。案例2：张先生2025年1月通过某平台购买“智能扫地机器人”，宣传页标注“续航120分钟，支持自动回充”。收货后发现实际续航仅60分钟，且无法自动回充。张先生要求退货，平台以“已拆封影响二次销售”为由拒绝。问题：（1）平台拒绝退货是否