采购药品中的问题及应对策略

摘要题目：采购药品中的问题及应对策略摘要在日常生活中，药物是人类永远不可缺少的物品。不管是常见的感冒药物还是大大小小的伤病都能在药店里面购买到对应的药物。没有接触到医药行业前并没有了解到医药采购这一说，采购看似简单却有很多需要重视的地方以及会面临各种未知与突发状况同时非常考验采购员的应变能力，所以一个公司的采购部门可以说是一个公司的核心。我也很庆幸自己能够做一名药品采购员，让我明白了任何行业里采购的重要性。关键词：药品采购；问题；应对策略论文类型：目录目录TOC\o"2-3"\h\z\t"标题1,1"1选题目的及意义 错误!未定义书签。1.1选题目的 错误!未定义书签。1.2选题意义 错误!未定义书签。2对选题的了解 错误!未定义书签。2.1采购简介 错误!未定义书签。2.2药品采购流程 错误!未定义书签。3准备解决的问题和方法 错误!未定义书签。3.1采购药品中遇到的问题 错误!未定义书签。3.21问题的解决方法 错误!未定义书签。致谢 16参考文献 17TOC\o"2-3"\h\z\t"标题1,1"西安交通大学网络教育学院实习报告1选题目的及意义1.1选题的目的首先选题一定是要结合自己的相关工作，通过自己的详述经历让更多人了解。药品采购是一个公司的核心部门同时也关乎着公司的收益及门店的销售情况，是非常重要的一项岗位一项工作。在没有从事药品采购前，对于采购工作完全不了解，也不明白任何一个企业里采购的重要性，为了让大家更多了解到采购这个工作或者采购药品的流程，将我自己的工作经验分享给大家。也算是给自己采购工作的一个交代。1.2选题的意义(1)药品采购是不管药品生产还是销售药品的一个关键步骤，现在很多含麻药品或者其他特殊药品，从购进到销售必须经过严格的把关。至于药品是哪种类型的药是什么厂家、还有每个医院或者药房购什么药哪个厂家的药、医院医生开什么药，病患者就用什么药。一般患者不会多做考虑有时候也很少有选择一般都是开什么药就用什么，一般不会强烈要求选择哪种类型、规格、或者生产厂家和产地的药品。一般制药厂有新的药物生产出来时，不仅会通过加大电视广告的宣传力度，还要找医药企业的采购员引进新品种，再批发给其他的医药单位和零售的药房，然后再靠销售员推给老百姓这样大家才能用到。从另一个角度来说，如果有患者或者医院急需一些有特殊疗效的药品时，可以告诉采购人员，采购部门会像合作的医药企业寻找货源，这样可以确保患者可以用最低的价格最快的物流，可以及时用药。所以说药品采购是销售药品以及生产药品的一个核心部门。如果没有了采购那可以说整个公司都是一个瘫痪状态。(2)很多企业的采购不仅是药品采购都影响着整个品种流通的核心。一个好的销售员也会给公司带来更多的利益。如果有顾客急需指定的某某厂家某某药物，并且不愿意接受其他产品的替代，如果销售人员没有及时处理去询货或者是供货方发生的一些问题，比如说核对好了第二天要确没到，这样不仅耽误了大家及顾客的时间也会使顾客感到失望，也许以后也不会考虑在本公司购买那销售计划就泡汤了，也许还因此流失了很多的客源。再者，如果药品采购员对于进货的注意事项与技巧不了解也会影响销售情况。比如常用药没有及时补齐等等所以再后来觉得采购也并非那么简单，需要考虑到公司及门店店员的利益，有一个好的采购员的前提下，门店销售员才能更主动得去销售，销售计划才能顺利完成。这样就是完美的配合。如果说业务员联系说某某药品进价即将上涨，当然一般情况下大家都会及时沟通，或者是通过其他一些途径得知某某药品由于各种各样的原因，价格将会涨很多，采购人员应当在在涨价前大批量的购进进行囤货，这样比人都涨价的时候还是能以最优惠的价格卖给消费者，这样还能吸引更多的客户对公司和销售人员的利益也得到了保障。所以说药品采购和药品有直接的关系。(3)不管什么企业采购部门都和公司的利益有直接关联，所以必须公平择低价确保门店可以多赚差价给公司带来最大化利益。很多品种对于零售价都是有统一的规定纺织市场混乱，采购员有决定和主导作用。因为不管是批发格是零售价格都确定的时候，采购药品时的价格会直接影响着药经济收益，如果购进的药品价格越低企业的利润就越高；相反如果购进的药品价格过高，那企业的利润就会减少；如果不进行比价环节随意采购，购进了滞销价格更高的药品不但不能给企业带来最大化经济效益，反而还会给企业造成很多的损失。(4)药品采购有助提高药品质量不管是外包装还是效期、还能降低药品的进价成本、不仅可以给老百姓减轻负担还能给公司带来更大的利益，将所有合作的医药公司的同类品种进行比价，不仅可以得到质优价廉的药品与服务，而且还能减少资金流通的许多用处，保持资金的正常运转。(5)优秀的采购员有助于规范医药采购工作，保持廉洁自律，如果采购员采购无需比价招标，将会有不公平、不公正、不公开的可能，所以对于比价招标必须要严格的按照流程完成。采购员必须要有最基本的职业道德操守，其实只要采购在公开、公平、公正、透明的情况下进行，有很多机构的监督能够防止采购过程中遇到的问题，也避免了业务员和采购人员中的幕后交易行为，比如说贿赂等等。不管是对医院还是医疗机构建设的领导干部或者采购人员的廉洁自律的职业道德提供了可靠的保障。(6)药品采购有利于药品的生产和企业的发展，目前一些进口或者合资的医药企业由于政府给予的特殊政策原因比相对应的药品价格高出国产得同类药品价格好几倍还有可能高十几倍，药物生产商加大广告的宣传力度、业务员寻找各大医药公司或者医疗机构的分配，让更多人知道该品种，让患者对该用的药物熟知并让更多人知道，导致国有的医药公司经济利益大幅度下跌，按照招标流程招标进行采购有利于企业的规范性的结构调整，也让各大医药公司之间有了很大的竞争力。(7)总而言之药品采购有助于医院费用的实行总量的控制和“医药分开核算、分别管理”制度的实施根据总量控制和“医药分开核算、分别管理”制度的要求，另外医院医药费总额要控制在一定的比例以下，超过核定比例的药品部分收入需要全部上缴，这其实就是对医院加强药品使用的监督管理明确了更髙的要求。药品比价招标这样能规范采购流程，还能有效的控制医药费用的不合理的增长，使医院及医疗机构有了良性的发展。2对选题的了解2.1采购简介从专科毕业后就进入了医药公司，近三年一直从事药品采购工作，所以对于采购的流程及采购中出现的问题已是非常了解。采购是企业生产经营活动的开始,采购质量的好坏直接影响着企业效益,本文从提高人员能力和素质、建立健全规范制度、采取灵活的采购方法和原则、加强监督机制等四方面探讨了如何提高企业采购质量的问题。既然做了采购这个工作，就要负责到底有自己的原则。坚持正宗、优质、品牌原则；坚持低价原则；坚持各大医药公司的配送时间周期的长短、比较医药公司之间的各项服务一切为公司的利益着想、坚持按计划采购原则；有些客订的急需药品和特殊药品采购时不仅要对比价格还要看到货速度。战略采购的本质是采购企业在市场、网络和内部供应三种交易规则中进行动态选择,以获取交易成本和交易效率持续优化的过程。企业可以应用的一种战略采购模型——项目定位模型将企业的采购项目划分为四种类型:日常型、杠杆型、瓶颈型和关键型,企业应针对不同类型的项目制订不同的采购战略。采购的工作并不好做，首先要完善采购制度，集中采购、联合采购、第三方采购、全球采购、提高产品附加值及战略采购等,另外,还必须加强对采购人员的培训和考评。药品采购时要遵循的制度。因为药品是人类必备的东西，所以药品安全很重要，通过对澳大利亚、加拿大、芬兰、法国、德国、日本等国不同药品监管体制之间的比较，从而为中国的药品监管体制提出了较为有力的参考，这两年一直有假药或者药物里添加了致癌物，简直就是昧良心赚黑心钱，有时候不明白为什么人要坑自己的同类。作为采购需要为公司的利润考虑，物资采购成本是企业成本的重要组成部分,采购成本控制对提高经济效益、盈利能力发挥着举足轻重的作用。企业的采购难题大多数的企业都面临一个共性的难题——采购控制。理想的境界是“花最少的钱买到最好的东西”,同时“有效遏制采购腐败”。精益六西格玛(LeanSixSigma,简写为LSS)就是精益生产与六西格玛管理的结合,其本质是消除浪费。本文将从精益生产、六西格玛管理、精益六西格玛理论出发,提出了领导承诺与参与、员工参与、以流程为中心等10项精益六西格玛实施的关键成功要素,最后阐述了企业中推进精益六西格玛实施的4个阶段:准备阶段、诊断和设计阶段、实施阶段、保持阶段。所以我们可以采用六西格玛旨在消除变异、稳定流程、获得顾客满意和最终显著提高绩效。而精益方法关注于减少浪费、优化流程和降低成本。2.2药品采购流程习近平在全国高校思想政治工作会议上强调，高校思想政治工作关系高校培养什么样的人、如何培养人以及为谁培养人这个根本问题。要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面［1］。高等药学院校的首要任务是培养具备高度社会责任感、具有扎实的专业知识和创新能力、适应社会发展和国际竞争的高层次药学人才，这项任务离不开对学生专业知识和专业能力的培养，也离不开思想政治教育的育人功能。药学专业教师的职责不仅仅是帮助学生掌握专业的药学知识与技能，还应自觉地把传授专业知识与学生思想品德教育结合起来，使药学生既学会“做事”又学会“做人”。采购管理存在采购员选择不当、制度不完善、成本高等漏洞,探讨出对采购人员实行心理监控、完善采购制度、降低成本、健全监控措施的策略。指出采购看似简单,但要做好,却是一门高深的艺术,成功的采购是整体和谐的反映。本文对电子物流公司采购管理上存在的一些问题,运用科学有效的手段加以改善,使企业采购管理做的更好,主要通过对企业原材料供应商的选择和采购方式进行研究,结合仓储管理分析,对其采购方法进行调整,以达到该企业高效运行、节省开支的目的。企业必须严格按照规定来从事经营活动和运营，不可以超处经营范围；采购人员采购药品时必须坚持“按需进货，择优选购”以及少量多次的进货原则，在做采购计划表时要以药品的质量作为重要的依据； 首营品种必须像必须要求供货方提供生产经营许可证，营业执照；还有相关的首营资料，比如批件及包装盒等；采购的药品时必须要确保质量没问题不然会影响门店的销售，必须从有正规渠道的药品生产企业许可证的药品生产企业采购药品，不可以用其他不合法的方法进行倒货；不可以采购的医疗单位配制的制剂不得从药品经营企业采购其超范围经营的药品；药品的销售人员必须有资料存档。需要的东西有企业法人盖章或签字的委托书原件、有企业印章的销售人员的身份证复印件和销售员证书复印件； 签订购货合同时应有明确的质量条款与合同同时执行，内容包括药品质量必须符合法定的质量标准和相关质量要求、药品必须附产品合格证、药品包装符合相关的规定和货物运输的要求，购进进口药品，应附《进口药品注册证》、《进品药品检验报告书》复印件，并加盖供货单位的公章及质检章；如果没有以书面形式确定合同的必须签订质量保证协议书，协议书上必须有明确的有效期一年；采购药品也需要对方提供相应的合法票据；验货间起到了非常重要的作用，可能会发现药品的质量问题或者有其他的差错，所以最后到要以实际的收货情况做入库，需要的内容有药品的通用名称、剂型、规格、生产批号、有效期、生产厂商、供货单位、采购数量、含税金额、采购日期等内容。购进药品的有效期必须不得低于一年，否则门店将无法推销，因为很多顾客还是只能接受卖相好及效期多好的产品。药品采购的流程是：1、必须要严格按照新版GSP的要求审核首营企业资质。确保双方的合法性与合理性。2、及首营品种的资质，确保供货商及所经营购进品种的合法性。3、多看看总库存看看哪些是常用的品种，要经常和各大药业的业务员进行沟通，经常查看库存是否够销一个半月，一定要及时补货，避免常用药品的断货而影响门店的销售情况。传统库存控制方法主要集中对单个企业库存的控制,很少从供应链角度来系统解决库存问题。对于一些下旬就开始断货或者其他原因断货的热销品种，一定要及时备货。4、在采购药品时，必须和对方开票员确认好有效期，经常会有到货后发现效期不足一年的药品，同时还要及时了解到各大合作供应方的每个时间段的优惠政策，合理备货这样可以达到降低成本的目的。5、时刻关注商品销售情况，在出现大幅调整前做好囤货准备至少满足公司三个月的销售需求，当然前提是没有其它问题的情况下使公司利益最大化，改正缺点，有则改之无则加勉，全面的提高综合的素质，更加完美地完成一整年度的采购工作。6、有些预付款的需要在下午五点前核对好然后交由财务室进行打款，金额核对无误后就及时下账。7、及时向供货商索取发票，在收到发票后核实票面数量及金额是否与采购入库的数量及金额一致。7、对于有破损及有质量问题的商品及时与供应商做好沟通，最小化公司的损失。8、采购需要和各个部门业务员各部门及供应商、和厂家协调好，让工作开展更加顺利，提高工作效率。9、如果遇到什么问题时，仔细思考，最重要的问题首先解决，其他的都不是最重要的，方能不乱。 当然，这里面有许多我现在还没有做好，但是凡事只怕认真二字，我会继续努力学习、努力工作，不关于药品采购中出现的问题：我们合作的供应商都是正规企业，但或多或少都存在大大小小的问题。比如：1、当采购计划分析发过之后，往往出现一些供货方物流配送的问题，速度慢、效率低、周期长的问题。有的可能三番五次的联系催促还难是没有解决。针对有分层、具有定性指标、信息不完全且没有符合典型的概率分布的指标,基于层次分析法和灰色关联分析,提出了进行供应商评价的灰色综合模型。2、药品的质量问题可能会因为挤压损坏或者运输途中液体泄漏影响了整箱药品。3、药品的有效期问题必须和供货方开票人员确认无误。4、对方来货实物和清单不一致。5、药品的价格变动可能会比较大，也许有些品种的价格会涨好几倍有些会涨鸡毛。7、有些供应商的发票如果未能随货同行。3准备解决的问题和方法3.1采购药品中遇到的问题采购药品中会遇到很多的突发和未知状况。比如：到货后质量/数量不合格到货不及时影响门店销售药品价格变动大超过供货方规定的退货时间发现药品的污损药品效期问题3.2问题的解决方法1、到货后质量/数量不合格如果到货产品验收人员发现不合格时必须及时联系供应商退换货，如果数量不符的也应当及时与供货方沟通，确定是由于供货方漏发或者是物流运输中的问题，至于是补还是退货看双方的协商。如果是对方及物流公司造成的遗失就交由供方自行处理。2、到货不及时影响门店销售跟对方医药公司确认采购订单时必须协商好大概的到货时间，这样第一时间就能了解对方发货信息，必须要求对方提供运单号，这样心里就能有数地知道大约到货时间。总会有突发状况比如约定好的送货日期最后却没到，这样会对公司和门店造成影响所以采购人员有一定要跟踪好物流信息，大概需要多久、几天能到，是什么样的送货方式。如果对方有什么失误或者本公司订单跟踪的失误造成到货延误需要提前和门店或者仓库进行调整。在供应链理论日臻完善的背景下,理论界和企业界十分关注第三方物流,希望通过实施第三方物流的最佳模式来创造企业的竞争优势。3、药品价格变动大多数药品的价格可能每次询价都会不一样，也许降价也许涨了很多倍，对于价格的变动要及时通知门管部门调整药房零售价，因为一线员工是不知道后台的进价所以不及时通知的话可能会造成损失。对于药品涨价太多的品种也应当询问门店是否能接受再根据需求量少量进货。关于药品价格这方面也非常考验采购员的职业道德，90年的“回扣”事件闹出了很大的动静，所以一定要公平公正选择低价以及最优惠的活动。4、超过供货方规定的退货时间发现药品的污损对于货物验收入库收货间和质管起到了重要的作用。经常会发生一种情况就是数月后仓库发现有污损要退货，又重新找到采购部门，但时间远远超过了供应商规定的退货期，对方不同意退货就造成了公司内部的亏损，理应是收货间的主要责任和仓库的次要责任，有时候收货部门可能为了图方便整箱的就不拆箱验货，导致有污损没办法发现，仓库货架满的时候又不会上新货会先酿在一边，常常是隔了好久上货的时候发现货物有污损。这种屡屡发生，其实如果领导添加赔偿制度的话这种情况应该会好很多吧。药品效期问题消费者的心理在购买任意物品时都会介意效期不好的东西，所以药品效期不足一年的，一般公司不会接受的。虽然在下采购订单时会和供应商反复核对，但有时仍然送来效期不足一年的药品，所以这就需要和供应商协商好到底是退货，还是积压很久销量不多的话就要供方处理。有些门店所订药品效期不好时会进行核对，确保无误再进货。致谢两年半的药学生活即将结束，回想起刚入药学专业的时候还是一个19岁的小女孩如今已经算是一位阅历丰富的职场人，在家人与朋友的支持与鼓励之下，有了很多的收获。论文即将终稿完成，回想起刚入学的自己，心里有很多的想法，一是感叹时间之快依稀记得刚入学的自己，二是心里充满了无限的感激。我非常感谢我的论文指导老师申旭霁，即将完稿之际里面包含了申旭霁老师对我的耐心指导与悉心教导，虽然过程比较艰辛。我真心的感谢申旭霁老师对我的帮助。在此我也要感谢我的家人，感谢他们支持我鼓励我。非常荣幸能够加入西安交通大学网络教育学院，希望贵校能够越来越好!参考文献何桢,车建国.精益六西格玛:新竞争优势的来源[J].天津大学学报(社会科学版),2005,(05).王慧.战略采购[J].山东纺织经济,2006,(04).何桢,岳刚,王丽林.六西格玛管理及其实施[J].数理统计与管理,2007,(06).吴跃东,尹丽丽.战略采购关乎企业赢利能力[J].上海经济,2005,(05).周翔;唐立新;;信息化在石油企业物资采购管理中的应用研究[J];科技创业月刊;2009年06期4).吴虹飞,李向晟.论公司的战略采购及其构成[J].浙江统计,2005,(07).邵敬中,张帆.节约60%成本的方法:战略采购[J].中国企业家,2003,(02).浦杰.战略采购确实有效吗?[J].现代制造,2000,(10).杜培枫.基于现代物流竞争战略的3PL[J].山西财经大学学报,2003,(02).何桢,车建国.精益六西格玛:新竞争优势的来源[J].天津大学学报(社会科学版),2005,(05).刘海霞.基于战略目标驱动下的企业并购战略选择[J].商丘职业技术学院学报,2007,(06).刘建香.超循环理论在供应链联盟中的应用[J].商讯商业经济文荟,2006,(03).阎海燕,2徐波.供应链管理环境中的制造柔性[J].特区经济,2006,(06).边利,李自如,邓建.基于信息熵和密切值法的供应商选择与实证研究[J].情报杂志,2005,(11).王慧.战略采购[J].山东纺织经济,2006,(04).何桢,岳刚,王丽林.六西格玛管理及其实施[J].数理统计与管理,2007,(06).公斌.酒店采购管理漏洞及解决方法的探讨[J]