2025年中级质量师(质量专业综合知识)考前模拟试题及答案二

2025年中级质量师(质量专业综合知识)考前模拟试题及答案二一、单项选择题（每题1分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.质量是一组固有特性满足要求的程度，以下关于“固有特性”的理解，正确的是（）。A.固有特性是产品、过程或体系的内在特性B.固有特性是与产品、过程或体系有关的人为赋予的特性C.固有特性是在产品实现过程中形成的特性D.固有特性是产品、过程或体系所必须具备的特性答案：A。固有特性是指事物本来就有的，尤其是那种永久的特性，是产品、过程或体系的内在特性，而人为赋予的特性不是固有特性，B错误；固有特性不一定完全是在产品实现过程中形成，有些可能在设计阶段就已确定，C不准确；固有特性并非是必须具备的特性这种绝对表述，D错误。2.质量概念涵盖的对象是（）。A.产品B.服务C.过程D.一切可单独描述和研究的事物答案：D。质量概念涵盖的对象是一切可单独描述和研究的事物，包括产品、服务、过程、活动、组织、体系或人，以及他们的任何组合，A、B、C选项都只是其中一部分，不全面。3.若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（）。A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性答案：B。关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性；重要质量特性是指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性；次要质量特性是指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失，所以答案选B。4.产品质量责任是一种综合的（）。A.行政责任B.刑事责任C.民事责任D.法律责任答案：D。产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任，它是一种综合的法律责任，包括行政责任、刑事责任和民事责任等，A、B、C选项都不全面，所以选D。5.质量检验的基本任务之一是（）。A.生产组织出具检验人员检测能力的凭证B.出具检测器具适用性的凭证C.出具质量符合要求的产品的检验凭证D.出具产品使用中质量状况的凭证答案：C。质量检验的基本任务包括鉴别产品（或零部件、外购物料等）的质量水平，确定其符合程度或能否接收；判断工序质量状态，为工序能力控制提供依据；了解产品质量等级或缺陷的严重程度；改善检测手段，提高检测作业发现质量缺陷的能力和有效性；反馈质量信息，报告质量状况与趋势，提供质量改进建议。其中就包括出具质量符合要求的产品的检验凭证，A、B、D选项都不是质量检验的基本任务，所以选C。6.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）。A.期望B.信任C.保证D.过程答案：B。质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任，它通过提供证据来证实组织有能力满足质量要求，从而使顾客或其他相关方对组织的产品、过程或体系产生信任，所以选B。7.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（）。A.一个强调持续改进，一个没有强调B.一个为了提高质量，一个为了稳定质量C.一个是全员参与，一个是部分人参与D.一个要用控制图，一个不需要答案：B。质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；质量改进是消除系统性问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。所以质量改进是为了提高质量，质量控制是为了稳定质量，A选项“一个没有强调持续改进”表述错误；质量改进和质量控制都强调全员参与，C错误；质量控制和质量改进都可能会用到控制图等工具，D错误，答案选B。8.以下关于质量管理体系的说法，错误的是（）。A.质量管理体系是组织管理体系的一部分B.质量管理体系是组织为实现质量目标，由一组相互关联或相互作用的要素组成的系统C.质量管理体系应形成文件D.质量管理体系只适用于制造业答案：D。质量管理体系是组织管理体系的一部分，用于实现质量目标，它是由一组相互关联或相互作用的要素组成的系统，并且应形成文件，以确保其有效运行和持续改进，A、B、C选项正确；质量管理体系适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，并非只适用于制造业，D错误。9.质量管理体系认证的对象是（）。A.质量管理体系要素B.组织的质量管理体系C.组织的产品质量D.产品质量产生过程答案：B。质量管理体系认证是由第三方认证机构依据公开发布的质量管理体系标准，对组织的质量管理体系实施评定，评定合格的由第三方机构颁发认证证书，并给予注册公布，证明组织的质量管理体系符合相应标准的活动，其对象是组织的质量管理体系，而不是质量管理体系要素、产品质量或产品质量产生过程，所以选B。10.质量经济性管理的基本原则从组织方面考虑就是（）。A.提高顾客满意度B.增强市场竞争能力C.实施质量成本管理D.降低经营资源成本答案：D。质量经济性管理的基本原则从组织方面考虑是降低经营资源成本，从顾客方面考虑是提高顾客满意度，A选项是从顾客方面考虑的；增强市场竞争能力不是质量经济性管理基本原则从组织方面的直接表述，B错误；实施质量成本管理是实现质量经济性管理的一种手段，不是基本原则，C错误，所以选D。11.下列属于预防成本的是（）。A.质量策划费用B.质量审核费用C.顾客投诉处理费用D.产品售后服务费用答案：A。预防成本是指为预防故障所支付的费用，包括质量策划费用、过程控制费用、顾客调查费用、质量培训以及提高工作能力的费用、产品设计鉴定/生产前预评审费用、质量体系的研究和管理费用、供应商评价费用、其他预防费用等；质量审核费用属于鉴定成本；顾客投诉处理费用和产品售后服务费用属于外部故障成本，所以选A。12.企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和（）。A.工作标准B.环境标准C.安全标准D.质量标准答案：A。企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。管理标准是对企业重复出现的管理业务和工作责任，按有效利用时间、提高工作效率的要求，对工作程序、工作方法、工作职责和制度所做的统一规定；工作标准是对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准，所以选A。13.行业标准是对（）的补充。A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准答案：B。行业标准是指在全国某个行业范围内统一的技术要求，是对国家标准的补充，当相应的国家标准实施后，该行业标准应自行废止，所以选B。14.我国标准采用国际标准的程度分为（）。A.翻译采用和参考采用B.等同采用和修改采用C.等同采用和参考采用D.修改采用和参考采用答案：B。我国标准采用国际标准的程度分为等同采用和修改采用。等同采用是指与国际标准在技术内容和文本结构上相同，或者与国际标准在技术内容上相同，只存在少量编辑性修改；修改采用是指与国际标准之间存在技术性差异，并清楚地标明这些差异以及解释其产生的原因，允许包含编辑性修改，所以选B。15.质量信息管理的第一步应该是（）。A.识别并获得内部和外部的质量信息来源B.识别信息需求C.评价信息管理的效果D.确保适宜的安全性和保密性答案：B。质量信息管理的步骤包括识别信息需求、识别并获得内部和外部的质量信息来源、将信息转换为对组织有用的知识、利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标、确保适宜的安全性和保密性、评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进，所以第一步应该是识别信息需求，选B。16.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是（）。A.可控制的B.可测量的C.可改进的D.可跟踪的答案：B。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是可测量的，只有可测量才能准确地对顾客满意程度进行定量化描述，可控制、可改进和可跟踪都不是作为测量指标最基本的要求，所以选B。17.顾客关系管理是企业为了建立、维护和发展与其顾客之间的长期良好关系而进行的（）的管理方法。A.以顾客为中心B.以产品为中心C.以服务为中心D.以质量为中心答案：A。顾客关系管理是企业为了建立、维护和发展与其顾客之间的长期良好关系而进行的以顾客为中心的管理方法，它强调通过全面了解顾客需求，提供个性化的产品和服务，提高顾客满意度和忠诚度，从而实现企业的长期发展，所以选A。18.供应商重要性分类的主要依据是（）。A.供应商的实力B.供应商提供产品的重要程度C.供应商的规模D.供应商提供产品的质量答案：B。供应商重要性分类的主要依据是供应商提供产品的重要程度，根据产品对企业生产经营的影响程度，将供应商分为不同的类别，以便采取不同的管理策略，供应商的实力、规模和产品质量等也是考虑因素，但不是主要依据，所以选B。19.对供应商进行调查的内容不包括（）。A.纳税记录B.过程能力指数C.主要顾客及其反馈信息D.遵纪守法情况答案：A。对供应商进行调查的内容通常包括供应商的基本情况（如规模、人员等）、生产能力（如过程能力指数等）、质量保证能力、财务状况、主要顾客及其反馈信息、遵纪守法情况等，纳税记录一般不属于对供应商调查的常规内容，所以选A。20.以下关于供应商选择方法的说法，错误的是（）。A.直观判断法常用于选择非主要原材料的供应商B.招标法适用于采购数量大、竞争激烈的情况C.协商选择法比招标法的选择范围更广D.采购成本比较法适用于质量和交货期都能满足要求的供应商答案：C。直观判断法是根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的一种方法，常用于选择非主要原材料的供应商，A正确；招标法是由企业提出招标条件，各供应商进行竞标，然后由企业决标，与提出最有利条件的供应商签订协议，适用于采购数量大、竞争激烈的情况，B正确；招标法的选择范围比协商选择法更广，协商选择法是由企业先选出供应条件较为有利的几个供应商，同他们分别进行协商，再确定合适的供应商，C错误；采购成本比较法是通过计算分析针对各个不同供应商的采购成本，选择采购成本较低的供应商的一种方法，适用于质量和交货期都能满足要求的供应商，D正确，所以答案选C。21.以下关于质量改进工具的说法，正确的是（）。A.排列图主要用于找出质量问题的主要原因B.因果图主要用于分析质量数据的分布规律C.直方图主要用于分析质量特性与影响因素之间的关系D.散布图主要用于对质量问题进行分层答案：A。排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术，它可以帮助我们找出质量问题的主要原因，确定改进的重点项目，A正确；因果图是用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具，主要用于寻找质量问题产生的原因，而不是分析质量数据的分布规律，B错误；直方图是通过对数据的加工整理，分析和掌握质量数据的分布状况和估算工序不合格品率的一种方法，主要用于分析质量数据的分布规律，而不是分析质量特性与影响因素之间的关系，C错误；散布图是研究成对出现的两组相关数据之间相关关系的简单图示技术，而分层法是将数据按其来源、性质等进行分类，把性质相同、在同一条件下收集的数据归在一起，主要用于对质量问题进行分层，D错误。22.以下关于六西格玛管理的说法，错误的是（）。A.六西格玛管理是一种持续改进的管理模式B.六西格玛管理的核心是追求零缺陷生产C.六西格玛管理只适用于制造业D.六西格玛管理强调以顾客为关注焦点答案：C。六西格玛管理是一种持续改进的管理模式，它以顾客为关注焦点，核心是追求零缺陷生产，通过减少波动、不断创新，使企业在经营管理方面达到最佳境界，六西格玛管理适用于各种类型的组织，包括服务业、金融业等，并非只适用于制造业，所以C说法错误。23.设X~N（μ，σ²），其中μ已知，σ²未知，X₁，X₂，X₃为来自总体X的一个样本，则以下各项中不是统计量的是（）。A.X₁+X₂+X₃B.max{X₁，X₂，X₃}C.(X₁+X₂+X₃)/μD.(X₁+X₂+X₃)/σ答案：D。统计量是样本的不含未知参数的函数，在本题中μ已知，σ²未知，A选项X₁+X₂+X₃是样本的函数且不含未知参数；B选项max{X₁，X₂，X₃}也是样本的函数且不含未知参数；C选项(X₁+X₂+X₃)/μ中μ已知，也不含未知参数；而D选项(X₁+X₂+X₃)/σ中σ未知，所以它不是统计量，答案选D。24.从总体中随机抽取的样本按从小到大的顺序排列，处在（）位置的数据称为中位数。A.最中间B.中间靠后C.中间靠前D.第二个答案：A。将一组数据按从小到大（或从大到小）的顺序排列，如果数据的个数是奇数，则处于最中间位置的数就是这组数据的中位数；如果数据的个数是偶数，则中间两个数据的平均数是这组数据的中位数，所以处在最中间位置的数据称为中位数，选A。25.当过程能力指数Cp=1.33时，表明过程能力（）。A.不足B.尚可C.充足D.过高答案：C。一般来说，当Cp≥1.67时，过程能力过高；当1.33≤Cp＜1.67时，过程能力充足；当1.00≤Cp＜1.33时，过程能力尚可；当0.67≤Cp＜1.00时，过程能力不足；当Cp＜0.67时，过程能力严重不足，所以当Cp=1.33时，过程能力充足，选C。26.以下关于控制图的说法，错误的是（）。A.控制图是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图B.控制图上的控制界限就是规格界限C.控制图可以用来区分正常波动和异常波动D.控制图的类型有计量值控制图和计数值控制图答案：B。控制图是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图，它可以用来区分正常波动和异常波动，控制图的类型有计量值控制图和计数值控制图等，A、C、D选项正确；控制界限是根据样本数据计算出来的，用于判断过程是否稳定，而规格界限是由产品设计或客户要求确定的，两者是不同的概念，控制图上的控制界限不是规格界限，B错误。27.可靠性是指产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力。规定的条件不包括（）。A.使用条件B.维护条件C.环境条件D.寿命条件答案：D。规定的条件包括使用条件（如使用方式、操作水平等）、维护条件（如维护方法、维护周期等）、环境条件（如温度、湿度、振动等），寿命条件不是规定条件所包含的内容，所以选D。28.产品可靠性与（）无关。A.规定时间B.规定条件C.规定功能D.规定价格答案：D。产品可靠性是指产品在规定的条件下和规定的时间内完成规定功能的能力，它与规定时间、规定条件和规定功能密切相关，而与规定价格无关，所以选D。29.质量手册是规定组织质量管理体系的文件，它的内容不包括（）。A.质量管理体系范围B.为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用C.质量管理体系过程之间的相互作用的表述D.产品质量标准答案：D。质量手册的内容应包括质量管理体系范围，包括任何删减的细节与合理性；为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用；质量管理体系过程之间的相互作用的表述等，产品质量标准不属于质量手册的内容，所以选D。30.以下关于卓越绩效评价准则的说法，正确的是（）。A.卓越绩效评价准则是用于组织自我评价的标准B.卓越绩效评价准则是用于质量奖评审的标准C.卓越绩效评价准则既可以用于组织自我评价，也可以用于质量奖评审D.卓越绩效评价准则是一种质量管理体系标准答案：C。卓越绩效评价准则是为组织提供了追求卓越绩效的经营管理模式，它既可以用于组织自我评价，帮助组织找出自身的优势和改进机会，也可以用于质量奖评审，作为评审组织绩效水平的依据，它不是一种质量管理体系标准，质量管理体系标准如ISO9001等，主要关注质量管理体系的建立和运行，而卓越绩效评价准则更注重组织的整体绩效和经营管理的卓越性等方面，所以选C。二、多项选择题（每题2分，共40分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.质量具有（）。A.广义性B.时效性C.相对性D.差异性E.经济性答案：ABCE。质量具有广义性，质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量；具有时效性，由于顾客的需求和期望是不断变化的，因此组织应不断地调整对质量的要求；具有相对性，组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；具有经济性，高质量意味着最少的投入获得最大的效益，所以答案选ABCE。2.质量管理体系中的文件包括（）。A.质量手册B.质量计划C.规范D.指南E.记录答案：ABCDE。质量管理体系中的文件包括质量手册，它是规定组织质量管理体系的文件；质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件；规范是阐明要求的文件；指南是阐明推荐的方法或建议的文件；记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件，所以答案选ABCDE。3.质量控制与质量改进是质量管理的重要内容，下列关于两者关系的说法，正确的有（）。A.质量控制是质量改进的基础B.质量改进是质量控制的延伸C.质量控制是消除偶发性问题，质量改进是消除系统性问题D.质量控制是通过日常的检验、试验等活动来实现，质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来实现E.质量控制和质量改进是相互独立的，没有联系答案：ABCD。质量控制是质量改进的基础，只有先将质量控制在一定水平，才能在此基础上进行质量改进；质量改进是质量控制的延伸，它使质量达到一个新的水平；质量控制主要是消除偶发性问题，使质量保持稳定，质量改进主要是消除系统性问题，提高质量水平；质量控制通常通过日常的检验、试验等活动来实现，质量改进则是通过不断采取纠正和预防措施来实现，所以A、B、C、D选项正确，质量控制和质量改进是相互关联的，不是相互独立的，E错误。4.质量经济性管理的主要环节包括（）。A.质量成本分析B.质量成本控制C.质量收入分析D.质量利润分析E.质量投资分析答案：ABCDE。质量经济性管理的主要环节包括质量成本分析，了解质量成本的构成和分布；质量成本控制，采取措施降低质量成本；质量收入分析，分析因质量提高带来的收入增加；质量利润分析，综合考虑质量成本和质量收入，计算质量利润；质量投资分析，评估质量方面的投资效益等，所以答案选ABCDE。5.以下属于产品质量担保责任的基本形式的有（）。A.修理B.更换C.退货D.赔偿损失E.罚款答案：ABCD。产品质量担保责任的基本形式包括修理、更换、退货和赔偿损失。当产品不符合质量要求时，销售者应根据不同情况承担修理、更换、退货的责任，给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失，罚款不属于产品质量担保责任的基本形式，它通常是一种行政处罚手段，所以答案选ABCD。6.顾客满意的程度与顾客的自身条件如（）等有关，还与媒体传闻等有关。A.知识和经验B.收入状况C.生活习惯D.价值观念E.性别答案：ABCD。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关，不同知识和经验水平的顾客对产品或服务的期望和评价可能不同；收入状况会影响顾客对产品价格和质量的接受程度；生活习惯会使顾客对产品的功能和特点有不同的需求；价值观念决定了顾客对产品或服务的价值判断，而性别一般不是直接影响顾客满意度的主要自身条件因素，媒体传闻等也会影响顾客满意度，所以答案选ABCD。7.供应商选择的短期标准包括（）。A.商品质量合适B.成本低C.交货及时D.整体服务水平好E.生产能力强答案：ABCD。供应商选择的短期标准包括商品质量合适，能满足企业对产品质量的要求；成本低，包括采购价格、运输成本等较低；交货及时，能保证企业的生产进度；整体服务水平好，如提供良好的售后服务、技术支持等，生产能力强属于供应商选择的长期标准，所以答案选ABCD。8.以下属于质量改进常用工具的有（）。A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图E.树图答案：ABCDE。质量改进常用工具包括排列图，用于找出主要质量问题；因果图，用于分析质量问题产生的原因；直方图，用于分析质量数据的分布规律；控制图，用于判断过程是否稳定；树图，用于系统地把某一主题分解成组成要素，所以答案选ABCDE。9.六西格玛管理中常用的度量指标有（）。A.西格玛水平ZB.百万机会缺陷数DPMOC.单位缺陷数DPUD.首次产出率FTYE.流通合格率RTY答案：ABCDE。六西格玛管理中常用的度量指标有西格玛水平Z，它反映了过程的波动程度；百万机会缺陷数DPMO，用于衡量在百万次机会中出现缺陷的数量；单位缺陷数DPU，指平均每个产品单位上的缺陷数；首次产出率FTY，是指过程输出一次达到顾客规范要求的比率；流通合格率RTY，是指每个子过程的FTY的乘积，它反映了整个过程的质量水平，所以答案选ABCDE。10.以下关于统计过程控制的说法，正确的有（）。A.统计过程控制是应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监控B.统计过程控制是一种预防性方法C.统计过程控制可以判断过程是否处于稳定状态D.统计过程控制可以减少过程中的波动E.统计过程控制只适用于制造业答案：ABCD。统计过程控制是应用统计技术对过程中的各个阶段进行评估和监控，以建立并保持过程处于可接受的且稳定的水平，它是一种预防性方法，通过对过程数据的分析，可以判断过程是否处于稳定状态，及时发现过程中的异常波动并采取措施加以纠正，从而减少过程中的波动，统计过程控制适用于各种类型的过程，包括服务业等，并非只适用于制造业，所以答案选ABCD。11.可靠性管理包括（）。A.可靠性目标制定B.可靠性设计C.可靠性试验D.可靠性评估E.可靠性改进答案：ABCDE。可靠性管理包括可靠性目标制定，明确产品或系统的可靠性要求；可靠性设计，在产品设计阶段考虑可靠性因素；可靠性试验，对产品进行各种可靠性试验以验证其可