2023年流通概论课程网考期末复习指导

《流通概论》课程〃网考〃期末复习指导

2023.7

一、考试形式:上机考，时间60分钟；

二、考试题型

考试的客观性试题有：

1.单项选择题25个，每个2分，共50分；

2.多选题15个，每个1分，共15分；（在下列各题的备选答案中选择2至

5个对日勺的。多选、少选、错选均不得分。）

3、判断题15个，每个1分，共15分。

4、案例分析题1个,20分。

一、单项选择题（请将对的答案的字母序号填在括号内。每题2分，共50分）

1.第三次社会大分工是（CP4

A.畜牧业与农业的分离B.手工业与农业、畜牧业的分离

C.商业与农业、畜牧业、手工业H勺分离D.商业与手工业的分离

2.商业对国内生产总值口勺奉献程度，可用来衡量的指标有（A）。P12

A.商业所实现的产值占国内牛产总值的比例

B.商业所实现的产值占劳动就业率的比例

C.商业所实现的产值占国民收入的比例

D.商业所实现的产值占第三产业产值的比例

3.商人资本是最早出现的（D）<>P6

A.互换形态B.货币形态C.商品形态D.资本形态

4.对有店铺零售商业来说，形成差异化甚至垄断经营日勺最重要原因是（B）。P42

A.商品价格B.店铺选址C.商品组合D.广告与促销

5.如下属于无店铺零售商业H勺是（C）。P37

A.超级市场B.仓储式商店C.邮寄商店D.便利店

6.POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有助于零售商进行（A）。P51

A.单品管理B.店铺管理C.现金管理D.部门管理

7.（C）的最大特点是：有一种盟主，各组员店在贬产与法律上是独立的，组员店在经

营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营，双方以协议为连锁关系的纽带。

P71

A,正规连锁B.自由连锁C.特许连锁D.购物中心

8.目前，我国的连锁商业存在日勺首要问题是（C）。P52

A.连锁企业规模过小B.内部管理不规范

C.地辨别割、部门所有D.地区、业态、业种发展不平衡

9.对零售业进行分类时，业态分类是根据（A）。P36

A.销售方式B.经营环境C.企业性质D.行业特性

10.作为一种商业积聚形态，购物中心与（B）有诸多相似之处。P81

A.超级市场B.商业街C.百货店D.仓储商店

11.百货商店的目的市场是（A）。P65

A.高中等顾客B.一般大众C.流动顾客D.各个消费层次日勺顾客

12.我国政府记录对零色商业的业种分类有16大类，其中第一类是（C）。P36

A.日用品零售业B.纺织品零售业C.食品类零售业D.饮料、烟草零售业

13.关键商圈H勺基本顾客来源是（CP94

A.工作人口B.流感人口C.居住人口D.外地人口

14.“零售引力法则”是由（A）提出R勺。P96

A.威廉•赖利B.戴维・霍夫C.尼尔森D.豪威尔

15.在店铺选址应防止的区域中，不对的U勺是（B）oP102

A.迅速车道旁B.同类商店集聚地C.高层建筑物内D.店铺密度过大的地区

16.一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6—1.8米之间，其中黄金段日勺高

度一般在（B）之间。P122

A.1.2—1.8米B.0.85—1.2米C.0.5—0.85米D.0.1—0.5米

17.考虑卖场灯光照明度时，（A）部分派置的光度最强。P116

A.卖场最里面B.卖场前面C.卖场侧面D.卖场中部

18.采购批量与保管费用的关系是（A）。P142

A.成正比B.成反比C.没有比例关系D.K确定

19.商流费用不包括（D）。P255

A.搜寻费用B.谈判费用C.签约履约费用D.保管费用

20.（C）是在市场上为交易双方沟通信息、促成交易、提供有关服务的行为。它是一种

经典的中介行为。P180

A.经销B.拍卖C.经纪D.代理

A.商业增长奉献率B.商业产出弹性系数C.商业增长奉献额D.商业利润率

29.零售商业日勺第三次革命是（A）的J产生。P22

A.超级市场B.百货店C.连锁商店D.购物中心

30.业态是零售商业H勺（C）。P36

A.企业形态B.组织形态C.经营形态D.管理形态

31.零售商业的金融功能重要体现为（A）oP36

A.分期付款B.有奖销售C.售后服务D.降价销售.

32.零售商业的首项功能是：（C）。P35

A.服务B.休闲娱乐C.分类、组合、备货D.信息传递

33.特许连锁是一种以（A）为基础的零售企业经营方式。P71

A.契约B.股份C.信誉D.资本

34.超级市场的目的市场是（B）（＞P74

A.高中等顾客B.一般大众C.流动顾客D.各个消费层次的顾客

35.超级市场的主通道可保持在（C）之间。PII4

A.0.8—1.2米B.0.9—1.5米C.2.1—3.5米D.1.8—2.1米

36.连锁店可以成为世界上一种流行H勺零售组织形式，并在零售业中占有重要的位置,

是与其独有的、一系列的优势分不开欧J,除因商店的市场范围大外，第二项优势是（B）o

P68

A.有助于强化采购B.商店著名度高

C.有助于减少成本D.可以运用现代化管理手段

37.超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快日勺商品的J陈列形式是

（D）（＞P121

A.分类陈列B.整洁陈列C.主题陈列D.集中陈列

38.关键商圈是指最靠近店铺H勺区域，其顾客大概占（A）。P93

A.55—70%B.80%C.70—80%D.60—70%

39.采购批量与采购费用的关系是（B）。P142

A.成正比B.成反比C.没有比例关系D.不确定

40.主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和所有销售额的（C）。P135

A.20—30%B.40—50%C.70—80%D.90%左右

41.制造商与零售商的“两极化”是指（B）并存现象。P185

A.大型化与垄断化B.大型化与小型化C.小型化与分散化D.垄断化与分散化

42.下列不属于批发市场的特性口勺是（D）。P194

A.实行会员制B.有相对稳定小J交易者C.是常设的交易市场D.交易规则比较

简朴

43.商品交易所进行的是（C）。P202

A.分期付款交易B.现金交易C.合约交易D.现货交易

44.可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（B）。P244

A.EOS系统B.POS系统C.EOQ系统D.EDI系统

45.有一商品条码为69,其中“4973”的含义是（BP240

A.制造商国家或地区代码B.制造商代码C.商品项目代码D.校验码

46.如下有关第三方物流日勺评述中错误的是（A）cP274

A.第三方物流是第四方物流口勺前身

B.第三方物流是可以提供现代化、系统化、定制化和持续性、增值性H勺物流服务

C.第三方物流是建立在现代信息技术基础上的专业化、社会化物流

D.第三方物流为顾客提供的是具有长期契约性质H勺综合物流服务

47.（C）指多家企业共同组建或参与只由一家企业所独立进行的配送作业，以互惠互

利为原则，实现整体IJ勺配送合理化。P290

A.综合型配送中心B.代理型配送中心C.共同配送型配送中心D.自营型配送中

心

48.配送中心与一般仓库日勺重要区别在于配送中心时（D）功能。P290

A.服务B.加工C.装卸D.分拣

49.如下不属于“市场失败”日勺经济现象是（A）。P306

A.价格大战B.分派不公C.经济的不稳定D.外部不经济

50.对大型店铺规制最严格的国家是（B）oP338

A.美国B.日本C.法国D.德国

51.从宏观上看，（A）口勺生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力或具有

较富的流动性，就是商业的又一明显特性。PH

A.商业组织B.商品C.大型商业企业D.批发商业

52.零售要素组合的最终一项原因是（B）。P40

A.服务B.选址C.店铺设计与商品陈列D.销售

53.购物中心内设置小朋友游乐场或开展文化活动，属于零售商业的（A）功能，P35

A.服务B.减少消费者的成本承担C.文化传播D.信息传递

54.真空地带理论是由（C）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者口勺

偏好，而消费者的偏好重要体现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好，P46

A.吉斯特B.麦克奈尔C.尼尔森D.戴维•索尼特尔

55.对零售业进行分类时，业种的分类是根据（A）,,P36

A.经营商品的大类B.行业C.企业性质D.店铺选址

56.仓储式商店一般采用（B）形式。P80

A.股份制B.会员制C.连锁制D.合作制

57.通道的J宽度因客流量及卖场面积口勺大小而不一样，但最低应保持在（D）之间。

P114

A.0.5—0.6米B.0.6—0.7米C.0.7—0.8米D.0.8—0.9米

58.商圈分析是指经营者对商圈R勺构成状况、特点、（A）以及影响商圈规模变化的原

因进行实地调杳和分析。P94

A.范围B.规模C.目的顾客D.收入水平

59.开发、制造PB商品的主体是（C）。P55

A.制造商B.批发商C.零售商D.消费者

60.一般来说，次级商圈的顾客大概占（B）oP94

A.55—70%B.15—25%C.10—15%D.10%如下

61.一般来说,一种店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（A6P112

A.60—70%B.70—80%C.80—90%D.50—60%

62.顾客在购置过程中，乐意花费较多的时间观测、问询、比较选择的商品属于（B）。

P132

A.日用品B.选购品C.应急品D.特殊品

63.表达商品发展性的指标是（D）。P138

A.资金周转率B.市场拥有率C.资金利润率D.行业销售增长率

64.不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并本所经营的商品拥有所有权的批发商

叫（B）。P169

A.制造批发商B.商人批发商C.代理商D.共同批发商

65.（B）一般设在交通枢纽或商品集散地。P172

A.一次批发商B.二次批发商C.三次批发商D.销地批发商

66.批发商顾客需求（C）＜,P174

A.富有弹性B.弹性无穷大C.缺乏弹性D.弹性为零

67.批发是商品流通时重要环节，批发商业的I特点有四个，其中首要特点是（C）OPI64

A.交易关系稳定B.交易愈加理性C.交易批量大D.交易范围广泛

68.下列那类商品不能进入商品交易所交易（C）。P207

A.大量需求与大量供应的商品B.耐久性商品

C.具有垄断性质的商品D.替代性商品

69.在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）。P228

A.网上零售B.网上贸易C.网上交易市场D.网上商店

70.有一商品MJ条码为69,其中“0402”口勺含义是（C）。P240

A.制造商国家或地区B.制造商代码C.商品代码D.校检码

71.在流通过程中，如下哪一种原因起决定作用（AP255

A.商流B.物流C.信息流D.资金流

72.作为相对独立的利润中心H勺配送中心，属于如下哪一种模式的I配送（D）＜,F290

A.物流模式B.授权模式C.自营模式D.配销模式

73.FI前在发达国家，（B）已经成为货品配送的宜要形式，它代表了未来配送发展的

方向，在现代物流中发挥着关键作用。P287

A.商业门店配送B.配送中心配送C.共同配送D.仓库配送

74.（D）是各国最重要的商品流通政策。P312

A.大型店政策B.专卖政策C.消费者保扑政策D.反垄断政策

75.我国《消费者权益保护法》明确规定了消费者的（C）权利。

A.8种B.7种C.9种D.10种

76.据商业史学家R勺研究，我国在（C）就己经出现了某些专门从事商品互换的人。

P7

A.商朝B.西周C.夏朝D.东周

77.第三次社会大分工与前两次社会大分工的主线差异是产生了（DP4

A.手工业B.农业C.畜牧业D.商业

78.自20世纪五六年代开始，许多批发商所有买下了他们所服务的零售商，甚至通过自

建或收购日勺方式向生产领域渗透，（C）的道路。

A.连锁化经营B.走横向一体化经营C.走纵向一体化经营D.走专业化经营

79.零售商业日勺服务对象是（BP164

A.再销售者B.个人消费者C.产业顾客D.事业顾客

80.专卖店是指专门经营或授权经营（C）H勺品牌商品，适应消费者对品牌选择需求口勺

零售业态。P82

A.零售商B.批发商C.制造商D.个体户

81.仓储式商店的目的顾客为（B）。P80

A.家庭主妇B.中小商人和团体C.一般大众D.高中等顾客

82.一般来说，影响商圈大小H勺原因重要有七个方面，其首要原因是（B）。P95

A.顾客日勺流动性B.店铺的经营特色C.交通地理条件D.店铺的经营规模

83.零售店铺的I选址要以（D）为首要原则。P101

A.节省顾客日勺购物时间B.节省顾客口勺交通费用

C.符合都市规划D.便利顾客

84.商品陈列时，运用平台或推车进行堆积陈列，属于体现（A）的陈列形式。PI23

A.廉价B.高级C.丰富D.他人买过

85.零售店经营H勺商品可按不一样原则进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品

销售，增长企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行品，是根据（D）

进行分类的。P132

A.商品的J耐久性和有形性B.商品的用途

C.顾客对商品日勺选择程度D.顾客的购置习惯

86.营业员接待顾客待机的时间长短与商品价格的高下（A）。P149

A.成正比B.成反比C.没有比例关系D.成正态分布

87.消费者在购置动机驱使下走入商店，从对商品的选择、评价到购置，在心理上大体

要通过八个阶段。消费者在（D）,一般喜欢看看同类产品口勺不一样品牌，试试商品，因

此营业员应当尤其注意商品的陈列方式，一定要排列整洁、美观，并且轻易看得清晰。P148

A.观测阶段B.爱好阶段C.欲望阶段D.评价阶段

88.针对哪类批发顾客购置类型（C）,批发商应力图多接触那叫对购置决策起关键

作用的人物，并为他们提供有用的信息和协助，以增进顾客的购置。P176

A.直接重购B.修正重购C.都不对D.全新重购

89.对于大批量期货交易可采用（B）的采购方式。P203

A.市场选购B.协议定购C.计划收购D.预购

90.哪种批发形式在我国还不多见（D）。P170

A.独立批发商B.制造批发商C.批兼零批发商D.连锁批发商

91.批发市场货源日勺提供者指（A）。P198

A.上市者B.代理批发商C.中间批发商D.交易参与者

92.既不获得商品所有权，也不实际获得商品，而只是在买卖双方之间从事简介、撮合,

增进双方成交的商人称作（C）。P180

A.销售代理商B.采购代理商C.经纪人D.拍卖商

93.“抢帽子交易者”是指（A）oP206

A.投机散户B.投机大户C.经纪企业D.场内经纪人

94.电子商务的应用领域十分广泛，它可认为多种类型企业提供（D）全方位服务。

P2I9

A.网上交易B.网络营销C.网上金融服务D.网上交易与管理

95.网上交易是电子商务中企业与企业间H勺交易形式，具有良好H勺发展前景。与网上商

店不一样，网上贸易H勺交易对象是（B）。P234

A.代理商B.商业顾客C.个人消费者D.零售商

96.现代物流运行的基础和前提是（BP260

A.全球化B.信息化C.网络化D.自动化

97.现代物流管理H勺永恒主题是（B）,要努力提高物流增值性服务。P265

A.质量和数量B.成本和服务C.费用和利润D.成本和利润

98.（D）是指以减少对环境日勺污染、减少资源消耗为目的，运用先进物流技术，规划

和实行的运送、储存、包装、装卸、流通加T等物流活动。P259

A.定制物流B.军事物流C.虚拟物流D.环境物流

99.从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零

售店铺形成稳定H勺配送关系，在此基础上开展广泛H勺社会化配送，这种配送称为（B）。

P290

A.自营配送B.代理配送C.共同配送D.仓库配送

100.从发展趋势来看，我国商品流通政策还将在（D）发生变化，如重视对中小商业

的J保护与扶持。P335

A.二个方面B.三个方面C.四个方面D.五个方面

二、多选题（在下列各题的备选答案中选择2至5个对的的。多选、少选、错选均不得分。

每题1分，共15分）

1.要进行商品互换必须具有H勺前提条件有（AB）,P4

A.社会分工B.产权明晰C.货币媒介D.劳动者的技能与纯熟程度

2.商业的重要构成要素是（ABD）。P9

A.必须以营利为目的B.必须有独立的组织

C.必须从事商品生产D.必须从事专业化和社会化的商品互换活动

3.店铺外观设计日勺功能是（ABD）。P108

A.让顾客确知店铺的存在B.增进销售C.美化环境D.吸引顾客来店

4.便利店日勺生存与发展需要的I基本条件有（ABC）。P49

A.消费者夜生活时间延长B.独身家庭或独身消费者的大量存在

C.家务劳动的外部依赖程度高D.讲求购物环境

5.超级市场的业务流程可以概括为（ABCD）。P75

A.开架销售B.自主服务C.小车携带D.出门结算

6.购物中心的重要功能是（ABCP81

A.购物B.休闲C.娱乐D.仓储

7.商店服务品质的高下重要取决于（ABCD）。PI52

A.服务意识B.服务杰度C服务技术D.仪表举止E.售后服务

8.批发商业的顾客重要包括（ABCD）。P173

A.再销售者B.产业顾客C.事业顾客D.政府部门E.个人消费者

9.批发商组织化可收到如下效果（ABCDE）。P186

A.可以扩大进货批量，减少进货成本

B.也许灵活调度库存商品，提高商品供应能力

C.可以扩大信息源，提高信息搜集与提供能力

D.可以加强销售协作，提高销售能力

E.可以共用物流设施，提高物流效率。

10.批发市场具有（ABCD）。P195

A.媒介功能B.经济辐射功能C.服务功能D.管理功能

11.商业自动化是指广泛采用现代化手段和措施，实现经营设施H勺机械化、自动化，经

营管理的科学化、合理化，重要包括（ABCE）。P238

A.商业信息流通原贝J化B.商品销售自动化C.物流自动化

D.销售组织连锁化E.服务设施自动化

12.与老式的交易方式相比较，电子商务日勺重要特点是（ABCDEP220

A.时空普遍化B.影响全球化C.技术原则化D.媒体丰富化E.过程交互化

13.现代物流与老式物流的区别在于（ABCDI-）。P262

A.更强调物流系统与生产、销售、消费等全过程的“大物流”

B.深入强化了“大物流”I向理念

C.强调效率、成本、服务与效益的均衡

D.把满足顾客对物流的服务需求作为组织物流的首要目的

E.认为物流是企业的“先锋”，是决定生产与销售H勺价值发明事业

14.下列属于不合理配送日勺体现形式有（ABCDE）oP295

A.资源筹措不合理B.库存决策不合理C.经营观念的不合理

I）.配送与直达的决策不合理E.送货过程中的不合理运送和价格不合理

15.各国对大型店铺的规制是出于（AB）的考虑。P313~314

A.增长中小商业的经营机会B.防止外部不经济

C.限制大型企业的经营D.实现规模经济

16.社会分工的发展产生了两个效果（AD）。P4

A.提高了劳动生产率B.导致了供需矛盾的加剧

C.产生了商品互换D.加深了不一样部门、行业之间的互相依赖

17.商业日勺奉献体目前诸多方面，即（ABCDE）。P12

A.对国内生产总值的奉献B.对充足就业H勺奉献C.对经济增长的奉献

D.对财政收入的奉献E.对都市功能H勺奉献和对国民福利H勺奉献

18.零售商业小J特点是（ABC）（,P34

A.交易次数频繁，交易批量小B.对店铺选址及店铺设计有较高日勺依赖度

C.经营场所分散，经营受商圈的限制D.具有固定H勺交易场所

19.影响零售商业H勺原因有（ABCDP37

A.政治法律原因B.宏观经济原因C.消费者需求D.竞争状况

20.店铺内部设计的功能是（ABCD）。

A.提高店铺运用率B.以便顾客流动

C.形成良好的购物气氛D.刺激消费者B勺需求

21.连锁店产生与发展需要具有的基本条件是（ABCD）。P69

A.有较高的工业生产水平B.国民收入及消费到达一定水平

C.有很好的运送、通信及物流设施D.统一、开放、有序的市场体制

22.店铺选址时H勺客流分析对象包括（ABCDE）。P105706

A.客流类型B.客流规模C.客流目H勺I）.客流速度E.客流滞留时间

23.按照商品的用途分类，可分为（AE）。P131

A.消费品B.耐用品C.消耗品D.服务E.资本品

24.下列属于批发商顾客购置特点的有（ABDE）。P174

A.购置数量大B.需求的派生性C.需求富有弹性D.需求的波动性E.购置专业型强

25.商品交易所的组织机构重要包括（ABCD）。P205

A.交易所会员B.交易所理事会C.专业委员会D.清算机构E.常任理事会

26.与老式商店相比，网上商店有如下特点（ABCDE）。P232

A.节省商店的租金和设备费用B.减少商店的营运成本

C.经营规模不受地区和场地限制D.可为消费者提供更好的服务

E.有固定日勺消费者群体和限定日勺商品种类

27.现代物流管理的目的重要表目前如下方面（ABC）。P265

A.以实现客户满意为第一目的B.以整体最优为目的

C.重视效率更重视效果D.规定迅速、便利、精确和安全

28.下面有关配送的描述对的的是（ACD）。P284

A.配送是按顾客需求进行欧）商品组配与送货活动B.配送是服务促销的一种手段

C.配送是一种综合性的物流运动D.配送的功能是多样化日勺

29.商品流通政策主体包括(ABD)。P307

A.立法机构B.行攻机构C.企业组织1).司法机构

3().商品流通政策的一般目H勺是(ABCD)。P309

A.经济发展B.经济稳定C.经济公正1).经济自由

31.商业II勺产生是为了处理生产与互换在(ABC)的矛盾。P7

A.时间上B.空间上C.技能上D.行业间E、运送上

32.迄今为止，某些学者提出了许多有关零售业态变迁日勺理论假说，这些假说有

(ABCDE)。P45

A.零售轮理论B.适者生存理论C.综合化与专业化循环理论

D.辩证过程理论E.真空地带理论和生命周期理论

33.自由连锁经营的基本原则有(ABCD)。P72

A.统一营销行动B.利益一致C.适时调整D.造福社会、造福消费者

34.仓储式商店的突出优势是(ABD)。P80

A.以廉价吸引顾客B.投入费用低

C.地处市中心繁华区D.为顾客提供较完善H勺自我服务设施

35.(ACD)属于无店铺零售企业。P82

A.邮购商店B.专卖店C.自动售货D.电视售货和售货

36.卖场设计是店铺内部设计的关键，包括(ABC)。P11I

A.卖场的划分B.面承分派C.卖场布局D.卖场装修

37.一种地区内的商业区或购物区类型大体包括（ABCDEP104

A.中心商业区B.副中心商业区C.商业小区

D.购物中心E.独立店区

38.批发商业面临H勺挑战重要是来自（ABCD）。P182

A.制造商的挑战B.零售商H勺挑战C.信息化的挑战

D.物流产业化的挑战E.代理商的挑战

39.批发市场的保证金重要有（AC）oP201

A.委托保证金B.清算保证金C协议保证金D.变更追加保证金

40.商品条码日勺应用波及如下方面：（ABCD）。P242

A.商品销售B.自动补充商品C.商品盘点D.商品采购

41.电子商务的）应用范围极其广泛，按不一样的分类原则，可分为若干种类。其中，最

重要是按电子商务的交易对象分类，可分为如下几类（ABCDEP223

A.企业对消费者电子商务B.企业对企业电子商务

C.消费者对消费者电子商务D.对等网络电子商务E.移动商务

42.现代物流管理的重要内容有（ABCDE）,,P267

A.物流作业管理B.物流战略管理C.物流成本管理

D.物流组织与人力资源管理E.物流服务管理

43.零售企业处理顾客投诉的方式有（ABDE）＜P153

A.退换现金B.商品调整和价风格整C.处分对顾客态度不好的服务员

D.服务调整E.向顾客表达歉意

44.物流合理化包括（BCEP270

A.商品分类编码B.物流作业合理化C.物流构造合理化

D.商品配送自动化E.物流体制合理化

45.反垄断政策是各国最重要H勺商品流通政策，各国反垄断法规制的重要内容包括

（ABC）。P313

A.严禁垄断B.严禁不合法的交易限制C.严禁不公正交易D.严禁自由竞争

46.物物互换的局限性在于（AC）oP5

A.商品的价值无法得到充足、精确的体现B.商品要有剩余

C.互换双方必须彼此都需要对方代I产品D.互换形式简朴

47.零售商业三次革命R勺代表性业态是（BCD）。P20

A.购物中心B.百货店C.连锁店D.超级市场

48.作为相对独立日勺立业门类，商业与其他产业，尤其是与制造业相比，其特点是

（ABCD）。P10

A.对劳动力有较强的吸纳能力B.进入与退出障碍低，竞争剧烈

C.行业集中度较低，规模经济性不明显I）.技术进步的附属性

49.超级市场的经营优势体现为（ABCD）。P74

A.进货成本较低B.由于低价销售，对消费者有较大的吸引力

C.采用自我服务方式，可节省人工费用D.商品开架陈列，以便消费者选购

50.零售商业的分类措施一般有（AB）。P36

A.业种分类B.业态分类C.功能分类D.区域分类

51.从世界范围来看，当今消费者需求的变化重要体目前如下（ABCD）方面。P39

A.收入水平B.人口构造C.家庭规模D.生活方式及价值观念

52.百货店是指在一种大建筑物内，根据不一样商品部门设销售区，开展（BCD）

的零售业态。P65

A.销售B.进货C运行D.管理E.计划

53.商圈大小受许多原因U勺影响，可使用（BCD）等措施对商圈进行测定。P96

A.零售轮理论B.零售引力法则C.零售饱和理论D.霍夫模型

54.最佳商品组合口勺标志是（ABD）。P138

A.发展性B.竞争性C.稳定性D.盈利性

55.商品交易所的功能有（ABCD）oP203

A.供求调整B.价格形成C.平抑价格D.风险转移E.服务

56.狭义的经营方式重要指批发商的销售方式或批发业态。据此，我们将批发业态划分

为（ABCD）。P178

A.经销B.代理C.经纪D.拍卖E.代销

57.商品条码的形式有多种，可根据不一样商品H勺特点，选择不一样H勺条码形式。商品

条码的形式重要有（ABCDE）。P242

A.条码标签B,商品包装条码C.吊牌条码D.条码卡E,条码本

58.借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采用如下（ABCDE）重要措施。P295

A.推行专业化配送B.推行加工配送C.推行共同配送

D.实行送取结合E.推行即时配送系统

59.配送中心的作业流程管理重要有(ABCDE),P291

A.进货入库作业管理B.流通加工作业管理C.在库保管作业管理

D.理货作业管理E.配货作业管理

60.商品流通组织化攻策重要包括：(ABC)。P320

A.连锁商业政策B.综合商社政策C.商店街政策D.中小商业扶持政策

三、判断正误题(在你认为对的的题前括号内画“，不对的的画“X”。每题1分，共

15分)

(7)1.商业日勺事、山内容是组织与绢织方间的商品互换，而不是匆织内部的产品分派、调拨。

(x)2.批发商业是“都市服务产业”，零售商业是“都市形成产业”。

(7)3.由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向，因此，商业领域的竞争

就愈加充足而剧烈，假如没有必要的行业管制，极易导致市场秩序H勺混乱。

(x)4.西欧国家的跨国零售企业不管是数量还是国际化比率上都远远超过了美国企业。

(x)5.消费者的购物成本，即消费者为购置商品所支出的交通费用、时间消花费用及体力

消花费用等。

(J)6.顾客服务是零售商为了使顾客购物愈加便利、更有价值而进行H勺一整套活动和计

划。可以说，顾客服务是二十一世纪零售商业的成功的关键。

(x)7.自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。

(x)8.商品构造中W、J主力商品是指高档商品。

(J)9.批发商业存在的必要性是由于可以节省商流费用。

(J)10.清算机构的清算业务重要包括两个层次：一是对会员的J清算，二是会员对客户的

清算。

(7)11.网上银行是一种虚拟银行，只是在计算机网络上建一站点，全天候提供金融服务。

(X)12.现代物流管理的主线目的是减少总成本。

(x)13.配送中心H勺所有业务都是物流作业，因此配送中心是一种纯物流组织。

(J)14.配销模式H勺配送中心一般也是相对独立的利涧中心。

(J)15.商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。

(J)16.“一种商人可以通过他的活动，为许多生产者缩短买卖时间。”商业从生产中独立

出来的经济合理性就在于此。

(x)17.广义的I商业是指专门从事商品互换活动的营利性事业。

(V)18.对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差异R勺丰富机会。

(V)19.零售商日勺销售过程是销仕:人员与顾客自始至终的)双向沟通过程。

(x)20.超级市场H勺产生被称作零售业H勺第一次革命。

(x)21.2004年10月1日中国原商务部会同有关部门修订、公布并实行了《零售业态分

类》新原则，将中国的零售业态分为15种。

(J)22.对一种零售商来说，仅仅关注水平竞争是不够的，还必须充足考虑垂直竞争的影

响。

(x)23.流通金融功能是批发商业的特有功能。

(J)24.批发商既是制造商II勺销售代理人，也是零售商"勺采购代理人。

(J)25.“延期生产”要以“小批量、多品利1、高频度”口勺迅速供货系统为前提。

(x)26.批发市场也是以营利为目的I日勺批发商业企业。

(X)27.商品交易所的结算业务由买卖当事人进行

(x)28.成熟期日勺商品采购方略应积极组织货源，扩大商品销售，增进商品销售。

(x)29.许多事实证明.商业对都市H勺生存与发展具有决定性作用。

(x)30.商品流通行政玫策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强

制性的。

(J)31.商业劳动生产率的提高受到了资本与人才的双重约束。

(x)32.由于各个商业经营组织的事业内容具有明显的同质化倾向，因此，商业领域U勺竞

争就愈加充足而剧烈，假如没有必要H勺行业管制，极易导致市场秩序的混乱。

(x)33.便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采用自选式购

物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上

11点。

(x)34.国民福利包括国民收入、生活质最、工作爱好、消费者闲暇和消费者爱好的满足

五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有宜接的有关性。

(x)35.店铺选址应尽量靠近人口密度高口勺地区。

(x)36.店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。

(x)37.商业自动化重要是商业设施H勺现代化。

(x)38.商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。

(J)39.所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。

(x)40.只要看物流状况，就能判断企业的管理水平。

(x)41.发展配送中心的目的就是减少运送成本。

（X）42.配送是指以配送中心为起点的商品组配过程。

（x）43.物流原则化与物流柔性化是互相矛盾依J。

（V）44.商品流通政策的作用在于矫正“市场失败”，漕进市场公平竞争及有效率的发展。

（V）45.为加紧流通产业健康迅速发展，我国应当系统H勺建立与完善流通现代化、组织化、

合理化等政策。

（x）46.制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。

（V）47.从宏观上看，商业组织的生命周期短，意味着商业组织具有较强的新陈代谢能力

或具有较高H勺流动性。

（x）48.业态是指零售商业的行业种类；业种是指零售商业H勺经营形态。

（x）49.零售商业是竞争性行业，可以没有任何规制。

（V）50.对新设店铺来说，其商圈确实定，可根据当地零售市场日勺销售潜力，运用趋势分

析来确定，如运用都市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面

日勺资料来确定商圈日勺范围。

（J）51.加盟连锁企业的独立性高于正规连锁，低于自由连锁。

（x）52.商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。

（x）53.销售批量H勺大小是辨别批发商业与零售商业的重要原则。

（x）54.非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。

（J）55.狭义II勺电子商务就是在互联网上进行商品买卖"勺经营活动。

（V）56.流通加工不具有生产性活动。

（V）57.物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，其关键问题是使企业日勺物

流活动与环境相适应，以实现物流口勺长期、可持续发展。

(V)58.与老式的批发、储运企业相比，配送中心在服务内容上由商流、物流分离发展到

商流、物流、信息流有机结合。

(V)59.商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。

(V)60.商品流通政策不是单一U勺，而是多元的政策体系。

案例复习范围：

太阳系的“都市星河舰队”联盟(08-09±)

近年来，在某市发生了一种都市小区食杂店和小型零售店合众整合日勺故事，这就是太

阳系连锁便利店基于共同采购与配送开发日勺联盟创举一一“星河舰队”联盟。

要想懂得“星河舰队”联盟的详细运作状况，还得从简介“太阳系”都市便利店连锁开

始，由于正是在太阳系便利店连锁与其他竞争对手的抗争中，才催生了“星河舰队”联盟的

创意。

太阳系的I诞生

那还是上个世纪90年代中期，如今太阳系便利店连锁企业口勺老总远赴东瀛去留学，在

其居住的公寓门口，有一家“7-11”连锁便利店，给其留卜了深刻印象。

当时，在国内都市的居民小区，连锁便利店还十分少见。而作为一种深入小区、为居民

提供便利服务H勺零售业态：在发达国家日勺发展已经十提成熟。看着在平常生活中与自己紧密

联络着的这家“7T1”连锁便利店，太阳系日勺老总便诞生了一种冲动：要把这种零售业态引

入国内都市去发展，给小区居民带来更多的便利服务！于是，搜集并学习有关连锁便利店

经营的书籍和资料，成了其学习生活中H勺一项重要内容.

9()年代中期，留学归国后，太阳系R勺老总在某市开始了对日的水产贸易生意，由于在

日本留学期间积累了良好的人脉资源，加之自身与日本客户沟通上的语言优势，生意一时

做得风风火火。然而，在日本留课时诞生的开连锁便利店口勺梦想不时地在其脑中闪现……

当逐渐积累起便利店起业的资金条件后，加之通过考察论证，当时某市都市经济发展

水平也到达了连锁便利店起步发展规定，太阳系的老总便勇敢地将这一梦想付诸了实

行...

于是，属于某市当地民营的“太阳系”便利店诞生了。顾客是太阳，便利店是行星，行

星永远围绕着太阳来运转、并一起构成了“太阳系”。这个命名，早在日本留学的时候，就

已经在太阳系H勺老总的J心中酝酿。店员服务分星级，星级按九大行星来命名，离太阳越近的J,

代表服务星级越高，对应工作奖金也越高，太阳系的老总开始将其在日本专研的经营管理

思想付诸实践。

起步并非像想象的同样，会一帆风顺，选址、招聘、培训等，零售经营远比对外的水产

贸易生意复杂得多。在水产生意上获得的盈利，基本上所有补助到都市连锁便利店经营上来,

店铺在一种一种地增长，投资在一步一步日勺追加。而作为某市当地连锁便利店，“太阳系”

开业伊始，便一直坚持着24小时营业，其运行成本可想而知。

伴随选址、开店步伐的逐渐加紧，太阳系连锁便利店到达了20多家，具有了一定的采

购规模，连锁经营的规模效应开始显现。但竞争也开始变得剧烈，全国性的连锁便利店，如

联华快客开始进入某市市场，当地粮食局下属的“米米米”粮油连锁店也开始转型，成为明

天连锁便利店并开始扩张。

同这些上市或国有的连锁便利资本相比，太阳系明显处在弱势，对应在门店扩张速度

上，远远地落在了背面，在门店数量到达30家后来，太阳系的扩张变得越来越吃力。在口

本留课时，“7T1”便利店给顾客带来的便利日勺服务给太阳系的老总留下的深刻印象，这使

得其决定加强太阳系门店叼服务项目和质量，并坚持做到所有门店24小时营业，这使得太

阳系便利店深受小区百姓的欢迎。

竞争逼出“星河舰队”联盟

竞争的激化，使得太阳系口勺发展空间受到了限制，一系列难题和烦恼开始接踵而

••••••

首先，是24小时营业问题。相对别的便利店而言，管理成本高居不下，由于里持24

小时营业，不仅要增长一种值班班次，还要在夜班增长人员，以防止单独一种女员工值夜

班。相对管理支出而言，延长营业时间增长的营业收入微乎其微。有人劝太阳系的老总早点

关店算了，可他却坚持说：“不能做到24小时营业，还算是便利店吗？太阳系，就是要

做小区里居民日勺好邻居！”

另一方面，是采购规模问题。无论怎样，凭借太阳系自己的I门店规模和采购量很难从供

应商手中拿到向其他规模大欧）连锁企业的进货价格。而规模采购是连锁企业的生命力所在,

这一劣势使得太阳系在同其他竞争对手口勺竞争中变得越来越吃力。

接下来，是配送的问题。由于太阳系的门店分处某市市内各地，伴随门店数最的增多，

配送成了一种重要口勺业务流程。原本集中采购与统一配送是连锁企业经营的J关键，但对太阳

系而言，由于没有形成足够的规模，为了减少不必要的设施、设备和人工开支，不得不把配

送业务外包出去。而为了保证供货和配货的及时性，乂不得不加强企业的信息化建设，这乂

是一笔很大H勺投资。对于这一点，太阳系的老总说：“配送可以外包出去，但信息化自己必

须搞，否则未来死定了。”

众压之下，太阳系的老总不得不将探索生存和发展的视线转向采购环节。“管理成本是

必然要发生的，就算是多一点也无所谓，关键是获得较低的进货价格，有了低价进货，就

有了生存和竞争的空间”：其心里如是想。

对比日本国内，广布于都市大街小巷的I食杂店已经很少，可某市仍然到处存在，尚有

许多单体经营、规模并不是很大的自选商店。这使得太阳系的老总变得茫然？“他们都活得

好好的J,为何我口勺太阳