2023年自考公共关系学练习题

单项选择题

1公共关系（PublicRelations）也可称为（）。

A.人际关系

B.公众关系

C.团体关系

D.人群关系

2.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是（）。

A.一种传播管理行为

B.一种公众性的关系

C.一门艺术和社会科学

D.一种独特的管理职能

3.美国学者雷克斯•哈罗博士对公共关系的定义侧重「（）。

A.公共关系的传播属性

B.公共关系口勺管理职能

C公共关系的决策征询功能

D.公共关系的公众性

4.英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的）定义属于公共关系的I（）。

A.管理论

B.传播管理论

C.征询论

D.传播论

5.认为“公共关系是一种组织与其有关公众之间的传播管理”II勺学者是（）。

A.卡特利普

B.雷克斯•哈罗

C.詹姆斯•格鲁尼格

D.弗兰克•杰夫金斯

6对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是（）。

A.征询论

B.管理论

C传播管理论

D.社会关系论

7.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）o

A.征询论

B.管理论

C.传播管理论

D.社会关系论

&公共关系是一种组织与其有关公众之间的传播管理，其目口勺是建立一种与这些公众互相信任的关系。

这是（）对公共关系下的定义。

A.哈罗

B.k特利普

C.杰夫金斯

D.格鲁尼格

9.公共关系的行为主体是（）。

A.组织机构

B.有关公众

C.传播沟通媒介

D.个人

10.公共关系H勺沟通对象是（

A.组织机构

B.有关公众

C.传播沟通媒介

D.个人

II.公共关系的过程是信息的I<）交流。

A.单向

B.双向

C.逆向

C公共关系观念

D.社会关系状态

16.运用传播沟通H勺措施去协调组织H勺社会关系，影响组织H勺公众舆论，塑造组织H勺良好形象，优化组织

的运作环境的一系列公共关系工作称为（）。

A.公共关系状态

B.公共关系活动

C.公共关系观念

D.公共关系舆论

17.在公共关系中，领导者和管理者高度重视公众日勺利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，这一般

称为公共关系艮I（）。

A.协调观念

B.公众观念

C形象观念

D.G惠观念

电在公共关系中，将平等互利、追求双赢作为处理多种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为公

关关系的（）。

A.协调观念

B.公众观念

C.形象观念

D.互惠观念

19.在公共关系中，公共关系的1（）体现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己口勺存在和行为给对

方带来满意和以便，用服务去赢得好感和信誉。

A.协调观念

B.服务观念

C协调观念

D.互惠观念

20.公共关系学中最基本的概念是（）。

A.信息、关系、沟通

B.关系、舆论、形象

C.组织、公众、传播

D.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念

21.公共关系活动的主体是（

A.组织

B.公众

C.传媒

D.沟通

22.公共关系口勺承担者、实行者、行为者是（）。

A.组织

B.公众

C.个人

D.传媒

23.公众是公共关系传播沟通的＜）。

A.主体

B对象

C.削勺

D.过程和方式

24.传播与沟通是公共关系活动的（）。

A.主体

B.对象

C.目的

D.过程和方式

25.公共关系特指组织与（）之间的传播沟通。

A.公众

B.受众

C.群众

D.人群

26.“关系”他朴的说就是组织与公众之间W'J联络，这种联络的性质和程度是衡显（）W、J客观标志。

A.公共关系观念

B公共关系活动

C公共关系状态

D.公共关系舆论

27.一种组织H勺社会形象体现了它H勺（）的总和。

A.人际关系状态与公众发展状态

B.公众发展状态与社会舆论状态

C.社会关系状态与社会舆论状态

D.社会关系状态与人际关系状态

2B.个人在社会交往实践中形成H勺人与人之间的互相作用和互相影响，指的）是（）。

A.人群关系

B.人际关系

C.公共关系

D.公众关系

29.宣传是一种（）的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。

A.单向

B.双向

C.纵向

D.横向

30.广告是一种“（）”，即广告主付费购置传播媒介的I使用权来推销其产品、服务或观念。

A.交流传播

B.付费传播

C.单向传播

D.双向传播

31.论题处理又被称为（）。

A.危机处理

B.游说

C.交际

D.问题管理

32.公共关系作为一门学科，最早产生于（）。

A.法国

B.美国

C奥地利

D.英国

33.被公共关系同业公会主席李利•比诺称为“第一流的公共关系著作”的是（）o

A.亚里士多德的《修辞学》

B.儒略•凯撤日勺《高卢战记》

C.爱德华•伯尼斯H勺《公共舆论内形成》

D.孔子的《春秋》

34.堪称最早问世艮|公共关系学的理论书籍是（）。

A.亚里士多德的《修辞学》

B.儒略•凯撒的I《高卢战记》

C爱德华•伯尼斯口勺《公共舆论的形成》

D.孔子H勺《春秋》

35.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）。

A.清垃圾运动

B.报刊宣传活动

C.玻璃屋运动

D.揭丑运动

36.19世纪中叶在美国风行的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系业的I前身。当时最有名的，弋表人物是

A.艾维•李

B.雷克斯•哈罗

C.巴纳姆

D.伯尼斯

37.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）o

A.20世纪23年代

B.19世纪80年代

C.I9C纪30年代

D.19世纪23年代

38.“凡宣传皆好事”是（）口勺信条。

A.雷克斯•哈罗

B.艾维•李

C爱德华•伯尼斯

D.巴纳姆

39.公共关系之父是（）。

A.巴纳姆

B.伯尼斯

C・艾维•李

D.格鲁尼格

40.现代公共关系职业化的开始时期是（）。

A.哈罗时期

B.巴纳姆时期

C.艾维•李时期

D.爱德华•伯尼斯时期

41.公共关系作为一种专门化日勺社会职业，产生于（）o

A.19世纪初

B.2O世纪初

C19世纪30年代

D.20世纪30年代

42.“公众必须被告知”是（）口勺信条。

A.雷克斯•哈罗

B.艾维•李

C爱德华•伯尼斯

D.巴纳姆

43.被称作公共关系学科化“旗手”的人是（）。

A・艾维•李

B.爱德华•伯尼斯

C詹姆斯•格鲁尼格

D.雷克斯•哈罗

44.作为一门课程，公共关系学初次在（）内被讲授。

A.纽约大学

B.哈佛大学

C.牛津大学

D.波士顿大学

45.被称为公共关系理论发展史"第一种里程碑”H勺专著是（）。

A.《公众柒论W、J形成》

B.《公共关系学》

C.《原则宣言》

D.《有效H勺公共关系》

46.提出“投公众所好”主张的是（）。

A.艾维•李

B.爱德华•伯尼斯

C詹姆斯•格鲁尼格

D.雷克斯•哈罗

47.1947年，（）成立了第一所公共关系学院。

A.纽约大学

B.哈佛大学

C.牛津大学

D.波士顿大学

48.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（）。

A.“双向对称”的公共关系模式

B.“投公众所好”的主张

C.”公众必须被告知”的命题

D.“凡宣传皆好事”的）命题

49.公共关系专著《有效於J公共关系》在美国被誉为“公共关系於J圣经”，其作者是（）o

A.詹姆斯•格鲁尼格

B.卡特利普和森特

C.巴纳姆

D.艾维•李

50.伴随改革、开放和市场经济的发展，公共关系在（）传进我国。

A.2O世纪60年代初

B.20世纪70年代初

C.20世纪80年代初

D.20世纪90年代初

51.中国公共关系协会成立日勺时间地点是（）。

A.1985年在广州

B.I986年在上海

C.1987年在北京

D.1987年在天津

52.1991年成立中国国际公共关系协会，标志着（）0

A.国内的企事业单位开始出现公共关系的职能部门

B.逐渐建立起各省市的公共关系社团组织

C.公共关系在国内已得到正式确实认和接受

D.中国H勺公共关系与国际接轨

53.组织形象H勺客观基础是（，

A.员工形象

B.环境形象

C.企业形象

D.产品形象

54.公共关系（）的这一功能是组织其他管理活动所不可取代的。

A.搜集信息

B.辅助决策

C.传播推广

D.提供服务

55.公共关系传播推广功能口勺内容不包括（）。

A.强化舆论，扩大影响

B.引导舆论，控制形象

C发明舆论，告知公众

D.传播舆论，导致声势

56.公共关系传播最基本的功能是（）。

A.提高著名度和美誉度

B.强化舆论，扩大影响

C.引导舆论，控制形象

D.发明舆论，告知公众

57.（）是公共关系活动小J重要方式，也是其关键环节。

A.搜集信息

B.辅助决策

C传播推广

D.协调沟通

5B.公共关系U勺主线功能是（）。

A.辅助决策

B.传播推广

C.提供服务

D.协调沟通

二、多选题

I.公共关系的基本要素包括（）。

A.公共关系的行为主体是组织机构

B.公共关系的沟通对象是有关公众

C.公共关系的工作手段是传播沟通媒介

D.公共关系的过程是信息的双向交流

E.公共关系的目的是为组织机构树立良好日勺公众形象

2.组织的J公共关系状态详细包括（）。

A.社会发展状态

B.社会阶层状态

C社会构造状态

D.社会舆论状态

E.社会关系状态

3.现代公共关系活动的意义在于使公共关系（

A.从无意识转变为故意识

B.从盲目转变为有计划

C.从纯经验转变为科学

D.从零碎转为系统

E.从自发转变为自觉

4.除形象观念外，公共关系观念还应当包括（）。

A.服务观念

B.互惠观念

C协调观念

D.传播观念

E.公众观念

5.公共关系观念除了包括形象观念、公众观念、传播观念等，还包括现代的（）。

A.信息意识

B.整体意识

C.社会意识

D.竞争意识

E.危机意识

6.在公共关系学中，“关系”重要是指组织与公众之间相处和交往的（）,简朴地说就是组织与公众之

间口勺联络。

A.态度

B.行为

C.体现

D.状态

E.行动

7.公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个重要特性（）。

A.组织与公众之间的关系

B.组织与个人之间的关系

C.公众与传媒之间的关系

D.个人与传媒之间的关系

E信息交流的关系

8.下列有关“舆论”的表述对的的有（）o

A.舆论指社会公众对组织H勺政策、行为、人员或产品所形成的见解和意见的总和

B.舆论H勺性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志

C.舆论是社会上大多数人对组织的见解和意见H勺公开体现

D.舆论标志着大多数社会公众对组织W、J基本态度和行为

E•舆论是有形的关系

9.公共关系研究的舆论包括（）。

A.“人际舆论”

B.“大众舆论”

C“内部舆论”

D.“全局性舆论”

E.“负面舆论”

10.公共关系操作中的若干范围包括（）。

A广告

B.舆论

C.危机处理

D.游说

E交际

II.下列有关公共关系操作中的若干范围的表述对的的有（

A.交际是公共关系的重要手段

B.宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式

C.广告是一种付费传播

D.营销推广重视的是近期H勺经济效益

E.游说是政治公共关系中常用的一种方式

12.公共关系危机是指（）。

A.灾变危机

B.社会危机

C.形象危机

D.舆论危机

E信誉危机

13.1923年至1923年美国报纸杂志刊登揭发恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名U勺（）。

A.“清垃圾运动”

B.“扒粪运动”

C.“揭丑运动”

D.“大生产运动”

E.“便士报”运动

14.下列有关艾维•李这一公共关系代表人物H勺表述对的的有（）。

A.是公共关系之父

B.是第一种职业公共关系人

C.提出了“公众必须被告知”的命题

D.是公共关系学科化的一名旗手

E首创了“公共关系”这一专门职业

15.公共关系传入我国后来适应了我国改革开放与现实发展的需要，重要体目前（）。

A.公共关系适应了对外开放时需要

B.公共关系适应了体制改革H勺需要

C.公共关系适应了市场经济发展的J需要

D.公共关系适应了安定团结H勺需要

E.公共关系适应了社会稳定口勺需要

16.公共关系最基本的功能包括（）。

A.提供服务

B.沟通协调

C.搜集信息

D.辅助决策

E传播推广

17.公共关系所搜集的信息具有（）。

A.微观性

B.宏观性

C中观性

D.社会性

E.直观性

电公共关系辅助决策的功能表目前（）。

A.为确立决策目的提供征询提议

B.为决策提供信息服务

C.协助拟订和选择决策方案

D.评价决策效果

E.搜集组织环境中的多种社会信息

三、简答题

I.简述公共关系的基本要素。

2.为何说公共关系的主体是组织而不是个人？

3.简述公共关系中“形象”一词的深层的意义。

4.公共关系与人际关系日勺区别是什么？

5.简述公共关系与人群关系口勺区别。

6.公共关系操作中的若干范围有哪些？

7.简述公共关系的辅助决策功能。

四、论述题。

1.试述公共关系的功能。

答案部分

一、单项选择题

I.

【对卧J答案】B

【答案解析】公共关系(PublicRelations)也可称为公众关系。参见教材P39。

2.

【对时答案】D

【答案解析】美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是一种独特的管理职能。参见教材P39。

3.

【对的答案】B

【答案解析】美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是一种独特的管理职能。参见教材P39。

4

【对内答案】D

【答案解析】英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的传播论。参见教材

P39。

5.

【对的答案】C

【答案解析】现代美国公共关系学术权威、马里兰大学的詹姆斯•格鲁尼格专家认为：“公共关系是一

种组织与其有关公众之间的传播管理”。参见教材P39。

6

【对时答案】A

【答案解析】征询论侧重于公共关系的决策征询功能，最有代表性的是国际公共关系协会于1978年8

月刊登卧J《墨西哥直言》：“公共关系是一门艺术和社会科学」参见教材P40。

7.

【对时答案】D

【答案解析】社会关系论强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动。参见教材P40。

8.

【对的答案】D

【答案解析】格鲁尼格专家认为公共关系是一种组织与其有关公众之间H勺传播管理，其目的是建立一种

与这些公众互相信任H勺关系。参见教材P41。

9

【对的答案】A

【答案解析】公共关系的行为主体是组织机构。参见教材P41。

10.

【对於J答案】B

【答案解析】公共关系的沟通对象是有关公众参见教材P41。

II.

【对的答案】B

【答案解析】公共关系的过程是信息的双向交流。参见教材P41。

12.

【对的答案】D

【答案解析】公共关系的目的是为组织机构树立良好的公众形象。参见教材P42。

13.

【对时答案】C

【答案解析】公共关系状态既是组织公共关系活动口勺基础，也是组织公共关系活动日勺成果C参见教材

P42。

14

【对时答案】D

【答案解析】社会关系状态指组织机构与其有关公众之间互相交往和共处的情形和状况。参见教材P42。

15.

【对的答案】A

【答案解析】社会舆论状态指社会公众对组织机构H勺认知和评价的情形和状况。参见教材P42。

16.

【对的答案】B

【答案解析】公共关系活动（实务）即运用传播沟通的措施去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆

论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。参见教材P43。

17.

【对於J答案】B

【答案解析】公共关系的J公众观念体现为领导者和管理者高度重视公众的利益，将公众的意愿作为决策

和行动的根据。参见教材P43。

18.

【对的答案】D

【答案解析】公共关系的互惠观念体现为在交往与合作中，将平等互利、追求双赢作为处理多种关系的

行为准则。参见教材P44。

19.

【对时答案】B

【答案解析】公共关系日勺服务观念体现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方

带来满意和以便，用服务去赢得好感和信誉。参见教材P44。

20.

【对供J答案】C

【答案解析】组织、公众、传播是公共关系学中三个最基本的概念。参见教材P44。

21.

【对时答案】A

【答案解析】组织是公共关系活动的主体。参见教材P44。

22.

【对的答案】A

【答案解析】组织是公共关系活动的主体，即公共关系U勺承担者、实行者、行为者。参见教材P44。

23.

【对时答案】B

【答案解析】公众是公共关系传播沟通的对象。参见教材P45。

24.

【对的答案】D

【答案解析】传播与沟通是公共关系活动的过程和方式。参见教材P45。

25.

【对的答案】A

【答案解析】公共关系特指组织与公众之间欧I传播沟通。参见教材P45。

26.

【对的答案】C

【答案解析】“关系”简朴的说就是组织与公众之间日勺联络，这种联络的性质和程度是衡量公共关系状

态日勺客观标志。参见教材P46。

27.

【对W、J答案】C

【答案解析】一种组织的社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态的I总和。参见教材P47。

2s.

【对的答案】B

【答案解析】人际关系重要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成日勺人与人之间H勺互相

作用和互相影响。参见教材P48。

29.

【对时答案】A

【答案解析】宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。参见教材P50。

30.

【对的答案】B

【答案解析】广告是一种“付费传播”，即广告主付费购置传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观

念。参见教材P50。

31.

【对的答案】D

【答案解析】论题处理乂被称作问题管理。参见教材P51。

32.

【对的答案】B

【答案解析】公共关系作为一门学科，最早产生于美国。参见教材P52。

33.

【对时答案】B

【答案解析】儒略•凯撒的I《高卢战记》被公共关系同业公会主席李利•比诺称为“第一流的公共关系著

作”。参见教材P52。

34.

【对的答案】A

【答案解析】亚里士多德的《修辞学》堪称最早问世日勺公共关系学口勺理论书籍。参见教材P52。

35.

【对卧J答案】B

【答案解析】19世纪中叶在美国风行H勺报刊宣传活动，被认为是现代公共关系业H勺前身。参见教材P53。

36.

【对的答案】C

【答案解析】19世纪中叶在美国风行的报刊宣传活动，被认为是现代公共关系业11勺前身。当时最有名U勺

代表人物叫巴纳姆。参见教材P53。

37.

【对的答案】C

【答案解析】19世纪30年代，美国报界掀起了一场“便士报”运动。参见教材P53。

38.

【对成J答案】D

【答案解析】巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”。参见教材P54。

39.

【对的答案】C

【答案解析】公共关系之父是艾维•李。参见教材P54。

40.

【对时答案】C

【答案解析】现代公共关系职业化的开始时期是艾维•李时期,参见教材P54。

41.

【对的答案】B

【答案解析】1923年，艾维•李开办了第一家宣传顾问事务所，成为向客户提供劳务而收取费用aJ第一种

职业公共关系人。参见教材P54。

42.

【对卧J答案】B

【答案解析】艾维•李H勺信条："公众必须被告知。”参见教材P54。

43.

【对时答案】B

【答案解析】美国学者爱德华•伯尼斯就是公共关系学科化"勺一名旗手。参见教材P55。

44.

【对的答案】A

【答案解析】1923年，爱德华•伯尼斯以专家的身份初次在纽约大学讲授公共关系课程。参见教材P55。

45.

【对内答案】A

【答案解析】爱德华•伯尼斯于1923年出版了被称为公共关系理论发展史的“第一种里程碑”的专著一

《公众舆论的形成》。参见教材P55。

46.

【对的答案】B

【答案解析】爱德华•伯尼斯公共关系思想的一种重要特点就是他提出"勺“投公众所好”的主张。参见

教材P55。

47.

【对时答案】D

【答案解析】1947年，波士顿大学成立了第一所公共关系学院，培养公共关系学士及硕士，参见教材

P55。

48.

【对的答案】A

【答案解析】1952年，美国H勺卡特利普和森特俩人出版了他们口勺权威性的J公共关系专著《有效日勺公共关

系》，论述了“双向对称”口勺公共关系模式。参见教材P56。

49.

【对的答案】B

【答案解析】卡特利普和森特的公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经，

参见教材P56。

50.

【对时答案】C

【答案解析】伴随改革、开放和市场经济的发展，公共关系在20世纪80年代初传进我国。参见教材P56。

51.

【对的答案】C

【答案解析】1987年在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内己得到正式确实认和接

受。参见教材P56。

52.

【对的答案】D

【答案解析】1991年成立中国国际公共关系协会，标志着中国II勺公共关系与国际接轨。参见教材P56。

53.

【对时答案】D

【答案解析】产品形象是组织形象的客观基础。参见教材P57。

54.

【对W、J答案】B

【答案解析】公共关系辅助决黄日勺这一功能是组织其他管理活动所不可取代的I。参见教材P59。

55.

【对於J答案】D

【答案解析】公共关系传播推广功能口勺内容包括：发明舆论，告知公众；强化舆论，扩大影响；引导舆

论，控制形象。参见教材P59。

56.

【对的答案】D

【答案解析】“告知公众”，形成舆论，是公共关系传播最基本"勺功能。参见教材P59。

57.

【对时答案】C

【答案解析】传播推广是公共关系活动的重要方式，也是其关键环节。参见教材P60。

5s.

【对的答案】D

【答案解析】协调沟通是公共关系的I主线功能。参见教材P60。

二、多选题

1.

【对的答案】ABCDE

【答案解析】公共关系有五个基本要素，即选项ABCDE。参见教材P41。

2.

【对的答案】DE

【答案解析】组织的公共关系状态详细包括与组织有关的社会关系状态和社会舆论状态两个方面。参见

教材P42。

3.

【对供J答案】ABCDE

【答案解析】现代公共关系活动的意义在于从自发转变为自觉，从无意识转变为故意识，从盲目转变为

有计划，从零碎转变为系统，从纯经验转变为科学。参见教材P43。

4.

【对的答案】ABCDE

【答案解析】公共关系观念包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念等。

参见教材P43-44。

5.

【对的答案】ABCDE

【答案解析】公共关系观念除了包括形象观念、公众观念、传播观念等，还包括现代的信息意识、整体

意识、社会意识、竞争意识、危机意识等。参见教材P44。

6

【对的答案】BD

【答案解析】“关系”一词在公共关系学中重要指组织与公众之间相处和交往的行为和状态，简朴说就

是组织与公众之间H勺联络。参见教材P46,

7.

【对的答案】AE

【答案解析】作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个重要特性：一是特指组织与公众之间的关系；

二是特指信息交流的关系。参见教材P46。

8.

【对於J答案】ABCD

【答案解析】舆论是无形的关系。参见教材P46-47。

9

【对供J答案】ABCDE

【答案解析】公共关系学研究的舆论包括人际舆论和大众舆论、局部性舆论和全局性舆论、内部舆论和

外部舆论、正面舆论和负面舆论等。参见教材P47。

10.

【对的答案】ACDE

【答案解析】公共关系的职责的综合性和方式措施H勺多样性，使公共关系在履行职责的过程中常常波及

某些外围的、有关H勺活动范围，包括交际、宣传与新闻、广告、营销推广、公共事务、游说、开发、论

题处理和危机管理。参见教材P5O-51。

II.

【对的答案】BCDE

【答案解析】交际不是公共关系口勺重要手段，更不是唯一的I手段。参见教材P5O-5L

12.

【对的答案】CDE

【答案解析】危机管理包括两个方面的含义：一是处理公共关系危机，二是用公共关系的方略和措施来

史理危机。前者是危机事件的一种特殊形态，即形象危机、信誉危机、舆论危机；后者指处理危机的一

种措施，即危机事件发生后（包括政治危机、法律危机、商业危机、金融危机、社会危机、灾变危机等）

运用公共关系的方略和措施去I办助处理危机，做好善后工作，是危机管理U勺一种辅助手段。参见教材

P51。

13.

【对的答案】ABC

【答案解析】1923年至1923年美国报纸杂志刊登揭发恶劣丑闻，这就是美国近代史上著名的“清垃圾

运动”、“扒粪运动”、“揭丑运动”。参见教材P54。

14.

【对供J答案】ABCE

【答案解析】美国学者爱德华•伯尼斯就是公共关系学科化H勺一名旗手。参见教材P54-55。

15.

【对卧J答案】ABCDE

【答案解析】选项ABCDE都是公共关系传入我国后来适应我国改革开放与现实发展口勺需要的体现。参

见教材P56-57。

16.

【对的答案】ABCDE

【答案解析】公共关系的最基本的功能包括搜集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。参

见教材P57o

17.

【对於J答案】BD

【答案解析】公共关系所搜集的信息具有宏观性和社会性。参见教材P58。

18.

【对的答案】ABCD

【答案解析】公共关系辅助决黄H勺功能重要表目前选项ABCD。参见教材P58-59。

三、简答题

1

【对的答案】公共关系的基本要素包括：

'：1)公共关系的行为主体是组织机构

(2)公共关系的沟通对象是有关公众

(3)公共关系的工作手段是传播沟通媒介

(4)公共关系的过程是信息叫双向交流

15)公共关系的J目的是为组织机构树立良好口勺公众形象

【答案解析】参见教材P41-42。

2.

【对•的答案】公共关系是一种组织R勺活动和职能，而不是个人的事务和技巧；公共关系波及组织管理日勺

目的、战略、政策、计划、措施、活动、产品、人员、环境等诸要素，而不停留在个人活动的层面上；

公共关系处理H勺是组织的关系和舆论，而非私人H勺关系和事务；公共关系追求整体H勺公共关系效应和组

织R勺社会形象，而不局限于个人的印象、情感和利益。因此在理解公共关系的时候需要尤其强调其行为

主体是组织而非个人，应当从组织和管理II勺层面去认识和理解公共关系。

【答案解析】参见教材P44。

3.

【对时答案】公共关系所借用的“形象”一词不局限于个别的、详细的、直观的范围，而具有更为深层

的意义：

第一，公共关系所说日勺形象其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。

第二，公共关系将建设和完善组织形象口勺内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。

第三，公共关系塑造的是组织的J整体形象，而不仅仅限定在个别的、详细口勺产品形象或人员形象要素上。

第四，公共关系形象是通过组织H勺传播活动去影响公众FI勺观念和态度而形成H勺，这种传播活动要靠理性

的说服、靠思想11勺沟通、靠情感U勺交流去影响人心。

【答案解析】参见教材P47。

4

【对时答案】公共关系与人际关系的区别有：

首先，从主体上看，公共关系日勺行为主体是组织，人际关系的J行为主体仅是个人。在公共关系活动中，个

人亦是以组织日勺身份与公众交往的，是组织H勺化身与代表。

另一方面，从对象上看，公共关系的对象是与组织有关的所有公众及其奥论，而人际关系则包括许多与

组织无关的私人关系对象。

再次，从内容上看，公共关系是一种组织的管理活动与职能，处理的是组织事务和公众事务。人际关系处

理日勺许多私人事务与公众没有关系。

最终，从方式上看，公共关系十分强调运用公众传播和大众传播日勺方式作远距离、大范围日勺公众沟通，人

俄关系则比较局限于面对面、个倒对个体H勺交流方式。可见，公共关系并不等于人际关系。

【答案解析】参见教材P49。

5.

【对时答案】公共关系与人群关系的区别有：

首先，公共关系不局限于组织和群体内部"勺传播、沟通，还包括大量的外部关系，要面对复杂的社会公众

仄境。

另一方面，公共关系不局限于管理现场直接面对面日勺群体关系和个人关系。还需要尤其关注不直接会面

的、远距离口勺人群沟通，并十分重视人群环境的长远变化和发展趋势。也就是说，公共关系需要兼顾内

剖和外部的关系、眼前和未来的关系。

可见，虽然公共关系和人群关系同属组织管理范围，但公共关系比人群关系的内容更复杂，范围更广泛。

【答案解析】参见教材P49。

6

【对时答案】公共关系操作中的若干范围有：

11)交际。交际指人与人之间面对面的直接交往，借助于个人媒介所进行的互相沟通，也即“人际沟通”,

它是公共关系II勺传播方式之一。

12)宣传与新闻。宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。新闻兼具报道却宣传两重

功能。

(3)广告。广告是一种付费传播，即广告主付费购置传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。

(4)营销推广。营销推广是在以等价互换为特性的市场推销不L交易活动中，工商业组织以多种手段向顾

客宣传产品，以激发他们口勺购置欲望和行为，扩大产品销售量的一种经营活动。

（5）公共事务。公共事务重要指一种组织与政府部门、公共政策、公众利益、小区事务有关的活动。

16）游说。一般说来，游说是个人或组织有目H勺地运用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解、

阐明，以鼓动受众按照自己口勺意图行事的一种劝服性传播。

。）开发。多种组织运用传播的力量去发展会员、筹措经费，争取资源等，往往被称之为公共关系开发

活动。

18）论题处理。论题处理又称作问题管理，重要指公共关系人员对正在出现的问题（尤其是将要进入立

法程序的、有争议U勺问题）以及这种问题对组织"勺潜在影响进行分析、预测并施加影响，以协助组织制

定应变的对策和措施。

19）危机管理。危机管理包括两个方面的含义：一是处理公共关系危机，二是用公共关系的方略和措施

来处理危机。

【答案解析】参见教材P50-51。

7.

【对时答案】公共关系在组织的经营管理决策过程中，要协助决策者考虑复杂的社会原因，平衡复杂日勺

七会关系，从社会公众和整体环境H勺角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策目的可以反应公众H勺

利益。使决策方案具有一定H勺社会适应力和社会应变力，使决策实行H勺效果有助于树立组织H勺良好形象。

从这个意义上也可以说，公共关系部门是一种“智囊机构”，它在组织管理中起着“参谋”的作用。

（I）为确立决策FI的提供征询提议。

12）为决策提供信息服务。

13）协助拟订和选择决策方案。

（4）评价决策效果。

【答案解析】参见教材P58-59。

四、论述题。

(I).

【对的答案】公共关系的最基本日勺功能包括:

【1）搜集