学校后勤人员岗位职责说明书

学校后勤人员岗位职责说明书校园后勤服务是保障教育教学活动有序开展、提升师生在校生活体验的核心支撑体系。后勤人员的专业履职能力、责任落实程度，直接关系到校园安全管理、服务质量优化与运营成本控制。本说明书围绕后勤核心岗位，明确职责定位、能力要求与考核方向，为后勤团队建设及日常管理提供实践指引。一、后勤主管岗位职责定位：统筹校园后勤服务全流程管理，以“安全、高效、贴心”为目标，协调食堂、宿舍、维修、保洁等子系统工作，推动后勤服务体系与学校发展需求同频适配。主要职责1.规划统筹：结合学校年度发展目标与后勤现状，制定季度、年度后勤工作计划，拆解任务至各岗位，建立“目标-执行-反馈”闭环管理机制，确保计划落地。2.协同管理：牵头建立后勤各岗位（食堂、宿舍、维修等）周例会制度，协调跨部门工作冲突（如食堂食材供应与宿舍设施维修的资源调配），推动服务链条高效衔接。3.质量监督：针对食堂卫生、宿舍安全、设施运维等核心环节，制定《后勤服务质量检查清单》，每周开展现场督查，对隐患问题下达整改通知书并跟踪闭环。4.应急处置：主导制定《校园后勤应急预案》（含食品安全、水电故障、极端天气等场景），突发情况时第一时间到岗指挥，协调校内外资源降低损失、恢复秩序。5.成本优化：分析后勤运营成本结构（食材采购、设施维修、物资储备等），在保障服务质量的前提下，通过供应商比价、流程优化等方式压缩非必要开支。6.制度建设：梳理后勤工作流程，修订《食堂卫生管理规范》《宿舍安全管理制度》等细则，每学期组织1-2次员工培训，推动制度转化为实操标准。任职要求学历经验：大专及以上学历，3年以上后勤管理或相关领域工作经验，有学校后勤管理经验者优先。能力素养：具备“全局+细节”双重视角，能高效整合人力、物资资源；熟练运用Excel、PPT等工具制定计划、分析数据；突发问题面前逻辑清晰、决策果断。职业素养：以“师生体验”为核心导向，主动收集师生反馈并推动改进；责任心强，能承受后勤工作的复杂性与应急性压力。工作权限资源调度权：根据任务优先级，调配后勤各岗位人员、应急物资（如备用食材、维修工具），确保执行效率。建议决策权：针对后勤服务优化、成本控制等事项，向学校管理层提出可行性建议，参与后勤预算编制讨论。监督考核权：对下属岗位工作质量进行检查、评价，考核结果与绩效、奖惩挂钩，推动服务质量迭代。考核要点服务效能：后勤工作计划完成率（如设施改造按时完工率≥95%）、师生后勤服务满意度（调研得分≥85分）。安全管理：后勤领域安全事故发生率（如食堂食品安全事件≤1次/学期）、安全规范执行达标率（检查得分≥90分）。成本控制：后勤运营成本较预算偏差率（≤±5%）、资源浪费事件处理及时性（24小时内响应）。二、食堂管理员岗位职责定位：聚焦师生用餐安全与服务体验，统筹食堂全流程运营管理，打造“安全、营养、暖心”的校园餐饮服务体系。主要职责1.安全管控：严格执行《食品安全法》及校园餐饮规范，每日检查食材采购“索证索票”完整性、从业人员健康证有效性；监督操作间“生熟分离”“消毒记录”等流程，每周组织1次食品安全自查并形成报告。2.运营优化：结合师生用餐反馈（如季节、节日需求），联合营养师制定每周菜单，注重“荤素+粗细+色彩”搭配；监督食材验收、存储（防变质、防交叉污染）、加工全流程，确保餐品质量稳定。3.人员管理：组织食堂工作人员岗前培训（含食品安全、服务礼仪），明确厨师、帮厨、保洁等岗位职责；每日晨会强调安全与服务要求，处理员工内部矛盾或违规行为。4.成本核算：跟踪食材市场价格波动，每季度开展供应商比价，筛选高性价比合作方；优化食材使用流程（如边角料利用），每月核算食堂收支，提出成本优化建议。5.师生服务：设立“食堂意见箱+线上反馈群”，24小时内响应师生诉求（如菜品调整、特殊餐食需求）；每学期开展2次“食堂开放日”，邀请师生代表监督、提建议。任职要求学历经验：中专及以上学历，2年以上餐饮管理经验，持有《食品安全管理人员培训证书》优先；熟悉校园餐饮服务特点者优先。专业能力：掌握食品安全风险识别技巧，能快速判断食材质量问题；具备基础成本核算与菜单设计能力，了解青少年营养需求。职业素养：将“食品安全”视为首要职责，责任心极强；沟通耐心，能妥善处理师生用餐矛盾（如菜品投诉）。工作权限采购审核权：对食堂食材采购清单进行审核，否决不符合质量或预算要求的采购申请；参与供应商评选，提出合作/淘汰建议。人员调度权：根据用餐高峰、设备维护等需求，灵活调整食堂工作人员排班，确保服务有序。卫生监督权：对食堂各区域卫生情况进行检查，有权要求相关人员立即整改违规操作（如未戴口罩、地面油污）。考核要点安全合规：食品安全事故发生率（如食物中毒、食材变质事件≤0次/学期）、卫生检查达标率（食药监局/学校自查得分≥90分）。服务质量：师生用餐满意度（含菜品口味、分量、多样性，调研得分≥85分）、特殊餐食需求响应及时率（≤24小时）。成本效益：食堂运营成本控制（食材损耗率≤5%）、供应商合作稳定性（投诉率≤2次/学期）。三、宿舍管理员岗位职责定位：以“安全、秩序、温暖”为核心，维护学生宿舍生活环境，助力学生养成良好生活习惯，成为学生在校的“生活守护者”。主要职责1.安全巡查：每日早晚巡查学生宿舍，检查消防设施（灭火器、应急灯）、用电安全（违规电器、私拉电线），发现隐患立即上报并跟进整改；夜间值班时每2小时巡查公共区域，记录异常情况（如陌生人员出入、噪音扰民）。2.秩序维护：监督学生遵守宿舍作息、访客管理等制度，对违规行为（如夜不归宿、违规使用电器）进行劝阻、记录并上报；每月组织1次宿舍卫生评比，公示结果并督促整改。3.服务支持：建立宿舍报修台账，接到学生设施报修（如水管漏水、门锁损坏）后1小时内联系维修人员，跟踪进度直至验收；关注学生心理状态，对情绪异常或生活困难的学生及时沟通、上报班主任。4.档案管理：完善学生宿舍档案（入住信息、报修记录、违规记录），每学期初更新入住名单，学期末整理归档；统计宿舍设施损耗情况，为下学期物资采购提供依据。5.应急处理：遇学生突发疾病、冲突事件等，第一时间赶到现场，采取初步急救或隔离措施，同时联系校医、班主任及家长，配合处理后续事宜。任职要求学历经验：高中及以上学历，有宿舍管理、物业管理或教育行业服务经验者优先；了解青少年心理特点者优先。能力素养：具备“鹰眼+耐心”特质，能及时发现安全隐患或学生异常；沟通细致，能与学生、家长、教师有效协作；应急处理时冷静果断，熟悉基本急救知识。职业素养：重视学生安全与隐私，服务意识佳，主动关心学生生活需求（如换季提醒、困难帮扶），维护宿舍和谐氛围。工作权限巡查管理权：有权进入学生宿舍开展安全检查（提前通知或紧急情况除外），对违规行为进行制止并上报；协调维修人员优先处理宿舍紧急报修。信息反馈权：掌握学生宿舍动态信息，及时向班主任、德育处反馈学生异常情况；根据学校要求调整宿舍分配或管理制度。考核要点安全保障：宿舍安全事故发生率（如火灾隐患、学生冲突≤1次/学期）、设施报修及时处理率（24小时内完成率≥95%）。秩序维护：学生违规行为重复发生率（≤10%）、宿舍卫生达标率（检查得分≥85分）。服务满意度：学生及家长对宿舍管理的满意度（调研得分≥85分）、突发事件处理妥善率（≥90%）。四、保洁员岗位职责定位：通过标准化、精细化的清洁作业，为师生营造“整洁、舒适、卫生”的校园公共环境，成为校园颜值的“守护者”。主要职责1.区域清洁：每日按流程清洁责任区域（如教学楼走廊、卫生间，操场、绿化带），包括地面清扫拖拭、垃圾清运、门窗玻璃擦拭；每周开展1次深度清洁（如卫生间死角、楼梯扶手消毒）。2.垃圾管理：定时清理垃圾桶，确保无满溢、无异味；将可回收物与其他垃圾分类投放，配合学校垃圾分类宣传，引导师生规范投放。3.设施维护：清洁过程中检查公共设施（如卫生间水龙头、照明设备），发现损坏或故障及时上报维修；妥善保管清洁工具（拖把、扫帚、清洁剂），定期维护（如拖把晾晒、工具收纳）。4.卫生巡查：工作时段内巡回检查责任区域，及时清理新增垃圾、污渍；遇雨雪天气，提前准备防滑垫、融雪工具，保障道路通行安全。5.特殊保障：配合学校大型活动（如运动会、家长会）开展环境卫生保障，活动前后进行场地清洁；按要求完成疫情防控相关清洁消毒工作（如教室、走廊消杀）。任职要求学历经验：不限学历，有保洁工作经验者优先；了解基本清洁消毒知识，掌握各类清洁工具使用方法。身体条件：身体健康，能承受日常清洁工作的体力要求（如长时间站立、弯腰、提举垃圾）。职业素养：注重细节，确保清洁区域无卫生死角；服务意识良好，工作时尽量减少对师生学习生活的干扰（如避开上课高峰期拖拭走廊）。工作权限工具使用权：根据清洁需求，领用或更换清洁工具、耗材（如扫帚、清洁剂），上报工具损坏或不足情况。区域协调权：因特殊情况（如施工、活动）需调整清洁区域时，与后勤主管或其他保洁员沟通协调，确保卫生工作无遗漏。考核要点卫生质量：责任区域卫生达标率（检查得分≥90分，含地面整洁、垃圾清运、设施清洁等）、垃圾分类合规率（≥95%）。工作效率：日常清洁按时完成率（≥98%）、特殊任务响应及时率（如活动保障、应急清洁≤1小时响应）。工具管理：清洁工具完好率（≥95%）、耗材使用合理性（无浪费或过度领用）。五、维修员岗位职责定位：保障校园设施设备“健康运行”，通过日常巡检与及时维修，消除安全隐患，提升设施使用寿命，成为校园的“设备医生”。主要职责1.日常巡检：按计划对校园水电系统、教学设备（如课桌椅、多媒体设备）、公共设施（如门窗、楼梯扶手）开展月度巡检，记录设施运行状态，建立《设施巡检台账》。2.报修处理：接到师生或后勤同事的设施报修（如水管漏水、电路跳闸、门锁损坏），30分钟内响应并到达现场，小故障（如更换灯泡、疏通下水道）2小时内修复，复杂故障（如电路改造、设备维修）出具维修方案并告知报修人预计完成时间，跟踪进度直至验收。3.安全操作：严格遵守电气、机械等维修作业安全规范，佩戴防护装备（如绝缘手套、安全帽）；维修后清理现场，恢复设施周边环境，避免二次隐患。4.工具管理：妥善保管维修工具（如万用表、电钻、扳手），定期维护、校准，确保工具性能良好；建立《工具使用台账》，借用或归还时登记，防止工具丢失或损坏。5.档案分析：每完成一项维修任务，详细记录故障现象、维修措施、使用耗材及费用，每月汇总分析高频故障点（如某区域水龙头频繁损坏），提出设施改造或维护建议。任职要求学历经验：中专及以上学历，2年以上设施维修经验，持有电工证、焊工证等相关职业资格证书优先；熟悉校园水电、土木、设备维修特点者优先。专业能力：掌握水电维修、机械维修等基本技能，能独立解决常见设施故障；具备一定的设备原理知识，能判断故障根源并制定解决方案。职业素养：重视维修质量与安全，不敷衍了事；服务意识良好，维修时尊重师生，耐心解释故障原因与注意事项（如“这个水龙头容易冻裂，冬天记得关紧总阀”）。工作权限维修调度权：根据报修紧急程度，优先处理重大故障（如漏电、水管爆裂），合理安排维修顺序；向后勤主管申请维修所需的特殊工具、耗材或外部支援。隐患上报权：巡检中发现的重大安全隐患（如电路老化、建筑结构裂缝），有权越级上报学校管理层，推动隐患整改。考核要点维修效率：报修响应及时率（30分钟内≥95%）、小故障修复及时率（2小时内≥90%）、复杂故障方案出具及时率（≤1天）。维修质量：维修后设施故障复发率（≤5%）、师生对维修服务的满意度（调研得分≥85分）。安全规范：维修作业安全事故发生率（如触电、工具误伤≤0次/学期）、工具管理合规率（台账完整率≥98%）。六、物资管理员岗位职责定位：规范校园后勤物资“采、存、发”全流程，保障物资供应及时、库存清晰、成本可控，成为后勤工作的“粮草官”。主要职责1.采购规划：根据各后勤岗位需求（如食堂食材、保洁耗材、维修工具），结合库存情况编制采购计划，报后勤主管审批；筛选资质合规、信誉良好的供应商，参与采购谈判，确保物资质量与价格合理。2.验收入库：物资到货时，对照采购清单与质量标准验收（如食材新鲜度、工具规格），无问题后办理入库手续，登记物资名称、数量、规格、保质期等信息，录入库存管理系统。3.库存优化：定期对仓库进行整理，按物资类型（食品、耗材、工具）分区存放，遵循“先进先出”原则发放；每周检查库存物资状态（如食品保质期、工具防锈），对临近保质期或损坏的物资及时上报处理。4.发放管控：根据各岗位领用申请，核对审批手续（如部门负责人签字），按规定数量发放物资，填写《领用台账》（含领用人、用途、数量）；对贵重或稀缺物资（如特殊维修工具），跟踪使用情况，确保合理利用。5.台账盘点：每日更新物资库存台账，确保账实一致；每月末开展全面盘点，统计盈亏情况，分析原因（如损耗、漏记），形成《盘点报告》提交后勤主管；每季度汇总物资消耗数据，为下季度采购计划提供依据。6.供应商管理：建立供应商档案（含资质、合作记