株洲市天元区2025年网格职员考试题及答案

株洲市天元区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年天元区政府工作报告中提出，全年将新建（）个“15分钟生活圈”示范社区，重点完善便民服务、养老托幼等功能。A.5B.8C.10D.122.根据《湖南省实施〈中华人民共和国城市居民委员会组织法〉办法》，居民委员会每届任期（）年，成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.63.天元区“智慧网格”平台整合了人口、房屋、企业等12类基础数据，其核心功能是（）。A.数据展示B.事件流转C.考核评价D.政策宣传4.某网格内独居老人张奶奶反映家中水管漏水，网格职员应首先（）。A.联系物业维修B.上报街道应急办C.自行购买水管配件D.安抚老人情绪并记录诉求5.天元区2024年启动“网格连心·幸福家园”行动，要求网格职员每月至少开展（）次“敲门行动”，覆盖网格内所有重点人群。A.1B.2C.3D.46.社区矛盾调解中，“背靠背”沟通法适用于（）。A.双方情绪激动、对立明显的情况B.矛盾事实清晰、责任明确的情况C.涉及法律纠纷需专业介入的情况D.双方关系密切、有和解基础的情况7.网格信息采集时，发现某出租屋未在公安部门备案，网格职员应（）。A.当场要求租客搬离B.记录信息并推送至公安网格对接人C.直接录入平台标记“异常”D.联系房东补缴备案费用8.天元区推行“网格+物业”协同机制，要求网格职员与物业对接的重点工作不包括（）。A.共用设施维护B.物业费催缴C.垃圾分类督导D.小区安全巡查9.根据《株洲市社区工作事项准入制度》，下列不属于社区依法履行职责的是（）。A.组织居民参与社区公共事务协商B.协助开展人口普查C.审核居民低保申请材料D.代收水电费10.某网格内企业反映周边道路夜间照明不足，存在安全隐患。网格职员正确的处理流程是（）。A.现场核实→录入“智慧网格”平台→标记“民生类”事件→推送至城管部门→跟踪反馈B.直接联系城管部门→要求3日内解决→反馈企业→录入平台C.拍照取证→在业主群呼吁居民自筹资金安装路灯→反馈企业D.上报街道分管领导→等待领导协调→反馈企业11.天元区“红色网格”建设中，网格党支部的主要职责是（）。A.直接管理网格内党员B.统筹协调网格内党建、治理、服务事项C.制定社区发展规划D.监督网格职员工作绩效12.网格职员在开展防诈骗宣传时，针对老年群体应重点讲解（）。A.网络贷款诈骗B.保健品诈骗C.游戏充值诈骗D.刷单返利诈骗13.某网格内孕妇李女士预产期临近，网格职员应联动的重点部门是（）。A.社区卫生服务中心B.街道妇联C.区妇幼保健院D.物业公司14.根据《天元区网格管理考核办法》，网格职员年度考核“优秀”等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%15.网格巡查时发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理方式是（）。A.联系消防部门强制清理B.张贴通知限3日内自行清理C.直接拍照取证并录入平台D.联合物业、志愿者当场清理16.天元区2024年“民生微实事”项目要求单个项目预算不超过（）万元，由网格收集民意后申报。A.5B.10C.15D.2017.网格职员在记录《网格工作日志》时，需重点记录的内容不包括（）。A.当日巡查路线B.居民反映的具体问题及处理进度C.个人工作心得D.对接部门的反馈结果18.某网格内两户居民因空调外机安装位置发生争执，网格职员调解时应首先（）。A.查看房屋产权证明B.实地查看现场情况C.引用《民法典》相邻权条款D.建议双方通过法律途径解决19.天元区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格职员“吹哨”的事项范围是（）。A.超出网格自身职责、需多部门协同解决的问题B.居民个人家庭矛盾C.企业经营纠纷D.已明确由单一部门负责的常规事务20.网格职员在开展人口信息核查时，发现某户居民户籍迁出但未更新居住信息，应（）。A.在平台标注“空户”B.联系户籍地派出所核实C.上门确认实际居住情况D.直接删除该户信息二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格职员可以将采集的居民个人信息用于社区公益宣传。（）2.天元区网格划分以300-500户为基本单元，兼顾地理边界和管理便利。（）3.网格内发生突发公共事件时，网格职员应第一时间到达现场并上报，无需等待上级指令。（）4.社区社会组织备案需经街道审核，无需区民政部门审批。（）5.网格职员可以代居民签署社区事务表决书。（）6.天元区“网格+志愿者”模式中，网格职员负责志愿者的培训、调度和考核。（）7.居民申请临时救助时，网格职员应协助填写申请表并初步审核材料真实性。（）8.网格内企业安全生产检查属于网格职员的日常职责，无需专业部门参与。（）9.网格职员应每月向居民代表会议汇报网格工作情况。（）10.天元区“智慧网格”平台数据仅用于内部管理，不得与其他部门共享。（）三、案例分析题（共3题，每题15分，共45分）案例1泰山路街道某网格内，68岁独居老人王爷爷因子女在外地工作，近期频繁忘记关燃气阀门，曾两次被邻居发现厨房有燃气味。王爷爷表示“自己记性差，但不愿去养老院”，子女希望网格职员帮忙照看。问题：如果你是该网格职员，将如何处理此事？请列出具体措施。案例2栗雨街道某小区因开发商遗留问题，地下车库长期积水，业主多次向物业和社区反映未果，部分业主准备组织集体上访。网格职员小刘在巡查中了解到这一情况。问题：假设你是小刘，应如何化解矛盾？请说明工作步骤和注意事项。案例3天元区2024年启动“网格助力营商环境”专项行动，要求网格职员主动服务辖区企业。某网格内有一家小型科技企业，近期因员工宿舍不足影响招聘，企业负责人向网格职员小张求助。问题：小张应如何帮助企业解决问题？请结合天元区相关政策提出可行方案。四、公文写作题（共15分）请根据以下背景，撰写一份《网格巡查日志》。要求：内容完整、格式规范、语言简洁，重点突出问题记录及处理情况。背景：2025年3月15日（周五），天元区嵩山路街道金锦社区网格职员李芳，负责金锦小区（1-5栋，共420户）巡查工作。当日工作内容如下：-8:30-10:00：巡查1栋、2栋，发现1栋2单元楼道堆放大件旧家具（3件），2栋3单元消防栓玻璃破损；-10:30-11:30：走访3栋201室独居老人陈奶奶（72岁），其反映近期血压偏高，子女在长沙工作；-14:00-15:30：联合物业检查4栋、5栋电梯运行情况，发现5栋1号电梯显示屏故障；-16:00-17:00：在小区广场开展“春季防流感”宣传，发放资料80份，解答居民咨询12人次。参考答案一、单项选择题1.C2.C3.B4.D5.B6.A7.B8.B9.D10.A11.B12.B13.A14.B15.D16.B17.C18.B19.A20.C二、判断题1.×2.√3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×三、案例分析题案例1参考答案（1）安全防护：联系燃气公司为王爷爷免费安装燃气泄漏报警器，协调物业定期上门检查燃气设备（每月至少1次）。（2）日常照护：发动“时间银行”志愿者每天上午、下午各上门一次，协助做饭、提醒关燃气；对接社区卫生服务中心，将王爷爷纳入重点关注老人名单，每周上门测血压。（3）心理疏导：与王爷爷子女沟通，建议每周视频通话2次；组织社区老年活动小组邀请王爷爷参与，缓解孤独感。（4）长期方案：向子女介绍天元区“社区嵌入式养老”政策（如社区日间照料中心提供助餐、理疗服务），争取老人接受社区养老服务。案例2参考答案工作步骤：（1）现场核实：联合物业查看地下车库积水原因（是否因排水管道堵塞或开发商防水工程缺陷），拍摄视频、照片留存证据。（2）情绪安抚：组织业主代表座谈会，承诺3日内反馈处理方案；告知集体上访的法律风险，引导通过合理渠道解决问题。（3）部门联动：通过“智慧网格”平台发起“吹哨”，推送问题至区住建（开发商监管）、城管（公共排水设施）、街道应急办（临时排涝），要求5个工作日内联合查勘。（4）进度跟踪：每日向业主代表反馈处理进展，协调物业临时铺设防滑垫、设置警示标识；问题解决后，组织“回头看”并公示处理结果。注意事项：避免偏袒物业或业主，保持中立；及时上报街道，避免矛盾升级；留存沟通记录，防范舆情风险。案例3参考答案（1）政策对接：查询天元区《关于支持中小微企业发展的若干措施》（2024年修订），其中明确“对员工宿舍不足的企业，可申请租赁区人才公寓，享受租金8折优惠”。（2）需求核实：与企业负责人确认员工数量（需宿舍人数）、地理位置偏好（距企业1公里内优先）、租金承受能力（人均不超过800元/月）。（3）资源协调：联系区人社局人才服务中心，提交企业员工宿舍需求表；对接附近“青年之家”公寓（天元区2024年新建项目），协调预留房源。（4）后续服务：协助企业准备申请材料（营业执照、员工劳动合同等），跟踪审批进度；企业入住后，定期走访了解宿舍使用情况，协调解决水电、交通等配套问题。四、公文写作题网格巡查日志日期：2025年3月15日星期：五天气：晴网格：金锦社区金锦小区（1-5栋）巡查人：李芳一、巡查概况今日巡查时间8:30-17:00，覆盖1-5栋，重点检查公共设施安全、特殊群体关怀及民生宣传工作，累计走访居民1户，联合物业检查2次，开展宣传活动1场。二、问题记录及处理1.公共设施问题：-1栋2单元楼道堆放旧家具3件（沙发1个、衣柜2个），影响通行且存在消防隐患。已联系物业，要求当日18:00前张贴《整改通知》，限3月17日前自行清理，逾期将联合城管、志愿者集中清运。-2栋3单元消防栓玻璃破损（长30cm、宽20cm），已录入“智慧网格”平台（事件编号：20250315-001），推送至街道应急办，要求3月18日前更换完毕。-5栋1号电梯显示屏故障（显示“E03”错误代码），联合物业工程师现场排查，确认系线路接触不良，已维修完毕（15:20恢复正常），后续将跟踪运行情况。2.特殊群体关怀：走访3栋201室独居老人陈奶奶（72岁），其自述近期血压偏高（自测最高158/95mmHg）。已联系社区卫生服务中心张医生，约定3月16日上午9:00上门测血压并调整用药；同步告知其子女（电话138××××1234），