龙岩市永定区2025年网格员考试练习题（附答案）

龙岩市永定区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《福建省社区工作者管理办法（试行）》，永定区网格员的主要职责不包括（）。A.采集网格内人口、房屋、社保等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷排查与初步调解C.协助开展网格内安全生产、消防隐患巡查D.制定社区年度财政预算方案2.永定区某网格内发生居民因装修噪音引发的邻里纠纷，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接要求装修方停止施工B.联系物业调取监控记录C.上门安抚双方情绪，了解具体情况D.向街道派出所报案3.网格员在进行人口信息采集时，发现某出租屋内居住人员未办理暂住登记，正确的处理方式是（）。A.当场对承租人处以200元罚款B.记录信息后上报公安派出所C.要求承租人立即搬离D.自行为其补办暂住登记4.永定区推进“红色网格”建设，要求网格员结合本地红色资源（如金砂红色旧址群）开展服务，重点应突出（）。A.组织网格内青少年参观红色景点B.定期在网格内宣讲党的二十大精神C.协助红色景区维护游客秩序D.收集居民对红色文化传承的建议5.网格员在日常巡查中发现楼道内堆积大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。A.拍照记录→联系物业清理→3日内复查B.直接清理→拍照存档→上报社区备案C.张贴通知限期清理→逾期未清理则自行处理D.联系业主协商→若业主拒绝则强制搬离6.根据《龙岩市社区治理条例》，网格员对网格内特殊群体（如独居老人、残疾人）的服务要求是（）。A.每月至少走访1次，记录需求B.每季度上门慰问1次，发放物资C.仅在节日期间开展集中探访D.由社区干部负责，网格员无需参与7.永定区某网格内一居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后首先应（）。A.立即冲上前拉住当事人B.联系消防、公安、120同步到场C.大声劝说当事人放弃轻生念头D.拍摄现场视频上传工作群8.网格员在录入网格信息时，发现某住户信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）。A.以自己采集的信息为准，直接修改系统数据B.忽略差异，按原数据录入C.联系住户核实后，通过社区向公安部门反馈D.记录差异但不上报，等待系统自动更新9.永定区推行“网格+客家文化”服务模式，网格员在组织社区活动时应重点融入（）。A.客家山歌、土楼营造技艺等非物质文化元素B.现代流行音乐、街舞等时尚文化活动C.商业促销、产品展销等经济活动D.宗教祭祀、风水占卜等传统习俗10.网格员在调解网格内商铺与居民因油烟污染引发的纠纷时，关键依据是（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》相邻权相关规定C.《福建省物业管理条例》D.《龙岩市市容环境卫生管理条例》11.永定区某网格内发生暴雨导致围墙坍塌，网格员应在（）内向街道应急管理部门报告。A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时12.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实际收入、实际就业、实际居住C.实时动态、实时更新、实时反馈D.实名登记、实地核查、实情上报13.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，出现情绪激动症状，网格员应（）。A.强行约束患者并送医B.联系其监护人及社区医生到场处理C.劝说患者家属将其送精神病院D.记录情况后不再跟进14.永定区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点关注困难群体。A.1B.2C.3D.415.网格员在处理居民咨询“城乡居民医保缴费”问题时，正确的做法是（）。A.告知居民自行前往区医保局办理B.提供缴费二维码并指导线上操作C.以“不属于职责范围”为由拒绝解答D.记录问题后转交社区书记处理16.网格内某企业排放刺激性气体，居民投诉后，网格员应首先（）。A.联系生态环境部门现场检测B.要求企业立即停产整顿C.组织居民到企业门口抗议D.拍摄视频上传抖音寻求关注17.永定区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员的主要职责是（）。A.主导制定议事规则B.收集居民议题并组织协商C.决定议事结果的执行D.负责议事厅的日常装修维护18.网格员发现网格内一未成年人长期逃学上网，正确的处理措施是（）。A.联系学校老师、家长共同教育B.对其进行批评并罚款50元C.将其送至派出所行政拘留D.记录在案但不干预家庭事务19.网格员在整理网格档案时，应重点保存的资料不包括（）。A.居民个人隐私信息登记表B.矛盾纠纷调解记录C.安全隐患排查整改台账D.便民服务活动照片20.永定区为提升网格服务效能，要求网格员掌握的“群众工作五法”不包括（）。A.以心换心法B.问题清单法C.突击检查法D.跟踪问效法二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.永定区网格员在日常工作中应遵守的职业规范包括（）。A.不得泄露居民个人信息B.不得接受服务对象馈赠C.不得推诿居民合理诉求D.不得参与社区公共事务决策2.网格内发生群体性聚集事件（如征地补偿争议），网格员的正确应对措施有（）。A.立即介入强行驱散人群B.观察记录现场人员、诉求C.及时上报街道和公安部门D.主动与带头人员沟通了解情况3.网格员在开展“平安网格”创建时，需重点排查的安全隐患包括（）。A.电动车违规充电B.老旧房屋墙体裂缝C.商铺燃气管道老化D.居民家养犬只未办证4.永定区网格员需掌握的本地特色信息包括（）。A.辖区内客家土楼分布及保护情况B.红色革命遗址（如张鼎丞故居）位置C.传统民俗活动（如坎市清溪庙会）时间D.重点企业（如永定红石材企业）生产规模5.网格员在协助社区开展垃圾分类宣传时，可采取的有效方法有（）。A.制作客家方言版分类口诀B.在网格微信群发送分类视频C.组织小学生担任“分类小督导员”D.对未分类居民罚款200元6.网格内独居老人突发疾病，网格员的应急处理步骤包括（）。A.立即拨打120并说明老人住址、症状B.联系老人家属告知情况C.等待120期间观察老人生命体征D.自行给老人喂服随身携带的药物7.永定区推进“数字网格”建设，网格员需掌握的信息化技能有（）。A.使用“e龙岩”APP录入基础信息B.操作社区监控系统查看重点区域C.通过网格微信群发布通知并收集反馈D.编写程序开发社区专属管理平台8.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则包括（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重当事人隐私，不扩散矛盾细节C.依据法律和公序良俗提出解决方案D.强制要求双方达成调解协议9.网格内流动儿童入学需提供的材料包括（）。A.父母在永定区的居住证B.儿童出生医学证明C.家庭房产证（或租房合同）D.父母所在单位出具的收入证明10.网格员在巡查中发现下列情况，需立即上报的有（）。A.楼道内电箱冒火花B.商铺张贴非法小广告C.河边有儿童独自玩耍D.居民窗口悬挂大型广告牌三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员是社区工作者的重要组成部分，属于国家公务员编制。（）2.网格信息采集只需在年初集中开展一次，后续无需更新。（）3.居民咨询政策时，网格员应准确解答，若不清楚可引导其查阅官方文件或联系相关部门。（）4.网格内发生火灾时，网格员应首先组织灭火，再上报消防部门。（）5.网格员可以将居民联系方式提供给合法的社区活动组织者。（）6.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，网格员应出具具有法律效力的调解书。（）7.永定区网格员需熟悉本地“土楼议事”“围龙屋协商”等传统治理方式。（）8.网格员发现未成年人流浪街头，应直接将其送至救助站，无需联系家属。（）9.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应引导双方通过劳动仲裁或法律途径解决。（）10.为提升工作效率，网格员可将自己的账号密码共享给其他网格员使用。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：永定区凤城镇某网格内，居民陈女士（65岁，独居）向网格员反映：楼上住户林先生（32岁，上班族）因卫生间防水问题，导致陈女士家天花板渗水、墙皮脱落，双方多次沟通未果，林先生认为“渗水不严重，没必要大动干戈”，陈女士情绪激动，称“再不管就去砸门”。问题：如果你是该网格员，应如何处理此事？请列出具体步骤及依据。案例2：永定区湖坑镇某网格内有3户脱贫不稳定户（均为留守老人，文化程度低），因缺乏技能和就业渠道，存在返贫风险。近期，镇里计划在该网格推广“客家土楼手工茶制作”培训项目，由网格员负责宣传动员和后续跟踪。问题：（1）网格员应如何有效动员3户家庭参与培训？（8分）（2）培训结束后，网格员需跟进哪些工作以巩固成效？（7分）五、论述题（共1题，10分）结合永定区“客家文化特色社区”建设目标，论述网格员应如何发挥作用，提升网格服务的精细化水平。参考答案一、单项选择题1.D2.C3.B4.B5.A6.A7.B8.C9.A10.B11.B12.A13.B14.A15.B16.A17.B18.A19.A20.C二、多项选择题1.ABC2.BCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ACD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案：处理步骤及依据：（1）安抚情绪，稳定局面（2分）：立即上门与陈女士沟通，肯定其合理诉求，说明会积极协调；联系林先生，告知其作为楼上住户需承担《民法典》第288条“相邻权”规定的义务，避免矛盾激化。（2）现场核实，固定证据（3分）：与双方共同查看渗水现场，拍摄照片/视频记录受损情况；查看林先生家卫生间防水是否存在明显漏洞（如水管接口渗漏），必要时联系专业水电工现场检测。（3）组织协商，提出方案（5分）：召开双方调解会，依据《民法典》第1165条“过错责任”，明确林先生需承担修复责任；建议林先生委托专业团队重做卫生间防水，陈女士家受损墙面由林先生负责修复或赔偿；协商过程中记录《矛盾纠纷调解记录》，由双方签字确认。（4）跟踪反馈，确保落实（3分）：约定修复期限（如7日内），定期跟进进度；修复完成后，再次上门核查是否仍有渗水，确认陈女士满意后结案归档。（5）长效预防（2分）：在网格内开展“楼上楼下邻接关系”宣传，普及《民法典》相关条款，避免类似纠纷复发。案例2参考答案：（1）动员参与的方法（8分）：①入户走访，精准沟通（2分）：针对留守老人文化程度低的特点，用客家方言面对面讲解培训内容（如手工茶采摘、杀青、揉捻等步骤）、时长（如7天短期培训）、补贴政策（如误工补贴50元/天），强调“培训后可在家制作土楼茶，通过电商平台销售增加收入”。②邀请“示范户”现身说法（2分）：联系已参与过类似培训且成功增收的村民，陪同走访3户家庭，用本地案例增强说服力。③解决后顾之忧（2分）：协调村妇联或志愿者在培训期间帮忙照看老人家中的农作物或家禽，消除其“无人看管”的顾虑。④简化报名流程（2分）：代填报名表，协助准备身份证、户口本等材料，避免老人因手续复杂放弃参与。（2）培训后的跟进工作（7分）：①技能巩固（2分）：定期上门查看老人茶制作过程，联系培训老师进行“一对一”指导，解决实操中的问题（如火候控制、茶叶保存）。②产销对接（3分）：对接镇电商服务站，帮助注册“土楼手工茶”线上销售账号，协助拍摄产品照片、撰写介绍文案（突出“客家传统工艺”“红色故里原料”等特色）；联系本地农家乐、土特产店代销，拓宽销售渠道。③动态监测（2分）：每月走访了解收入情况，记录茶制作量、销售额；若出现滞销或技术难题，及时向镇乡村振兴办反馈，协调解决。五、论述题参考答案永定区作为“客家土楼故里”，网格员可从以下方面提升网格服务精细化水平：（1）挖掘客家文化资源，丰富服务内涵（3分）：①梳理网格内客家文化元素（如土楼建筑、客家山歌、酿豆腐技艺），建立“文化资源清单”，在采集网格信息时同步记录掌握传统技艺的居民（如土楼营造工匠、山歌传承人）。②依托“网格议事厅”，组织居民讨论“如何将客家文化融入社区活动”，例如策划“客家美食节”“土楼故事会