火炉售后合同范本

火炉售后合同范本甲方（卖方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（买方）：姓名：身份证号：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的火炉产品，为保障火炉在使用过程中的正常运行及相关权益，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就火炉售后服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.火炉产品信息品牌：型号：规格：购买日期：购买价格：2.服务内容甲方负责为乙方提供火炉的维修、保养、更换零部件等售后服务。维修范围包括但不限于火炉的故障排除、性能优化、安全检查等。保养服务包括定期清洁、调试、润滑等，以确保火炉的正常运行和延长使用寿命。在保修期内，甲方免费提供上述服务；保修期外，甲方将按照合理的收费标准收取服务费用。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本合同约定收取服务费用（保修期外）。对乙方火炉的使用情况进行必要的检查和了解，以便更好地提供售后服务。2.义务按照国家相关标准和本合同约定，为乙方提供优质、及时、有效的售后服务。定期回访乙方，了解火炉的使用情况，提供必要的使用建议和安全提示。在接到乙方维修通知后，应及时响应，安排专业技术人员上门维修。维修人员应具备相应资质和技能，穿着统一工作服，佩戴工作证件。对于乙方提供的火炉故障信息，应进行详细记录，并在维修后向乙方提供维修报告，说明故障原因、维修措施及更换的零部件等情况。向乙方提供火炉的使用说明书、操作指南、安全注意事项等资料，并对乙方进行必要的培训，使其正确使用和维护火炉。保证所提供的零部件为原厂正品或质量不低于原厂的合格产品，且在保修期内免费更换有质量问题的零部件。在保修期内，因产品质量问题导致的维修费用由甲方承担；保修期外，甲方应按照合理的价格收取维修费用，并提前向乙方明示收费标准。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供售后服务。对甲方的售后服务质量进行监督，如发现问题有权向甲方提出改进意见。2.义务按照火炉的使用说明书和操作指南正确使用和维护火炉，避免因不当使用导致故障。在火炉出现故障时，应及时通知甲方，并提供详细的故障信息，包括故障发生的时间、现象、使用环境等。为甲方维修人员提供必要的access条件，协助维修人员进行维修工作。按照本合同约定支付服务费用（保修期外）。未经甲方书面同意，不得自行拆卸、改装火炉，否则甲方有权拒绝提供售后服务，并要求乙方承担由此造成的一切损失。三、维修及保养期限1.保修期本火炉的保修期为自购买之日起年/月。在保修期内，甲方承担因产品质量问题导致的维修费用，但因乙方不当使用或不可抗力因素造成的故障除外。2.保养期限甲方为乙方提供每年次的免费保养服务，保养时间由双方协商确定。保养期限自本合同生效之日起计算。四、费用及支付方式1.费用保修期内，乙方无需支付维修及保养费用。保修期外，乙方应按照以下收费标准向甲方支付服务费用：维修费用：根据实际维修情况，按照维修项目的成本价收取，具体收费明细如下：更换零部件费用：[零部件名称及价格]人工费用：[每小时/每次人工费用标准]保养费用：每次保养费用为人民币元。2.支付方式乙方应在收到甲方提供的维修费用清单或保养服务完成后的个工作日内，将服务费用支付至甲方指定的银行账户。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：账号：户名：五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定提供售后服务，如未及时响应乙方维修通知、维修质量不符合要求等，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金人民币元。同时，甲方应负责及时解决问题，直至达到合同约定的服务标准。若甲方提供的零部件为假冒伪劣产品或因甲方原因导致火炉出现其他质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，赔偿乙方因此遭受的直接经济损失和间接经济损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向甲方支付违约金，并承担继续支付服务费用及违约金的责任。若乙方因不当使用或自行拆卸、改装火炉导致故障，甲方有权拒绝提供免费维修服务，乙方应自行承担维修费用。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或