餐饮菜品赔偿协议书

餐饮菜品赔偿协议书甲方：[餐饮企业名称]统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]乙方：[消费者姓名]身份证号码：[具体号码]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方在甲方经营场所内消费餐饮菜品后，认为所提供的菜品存在质量问题，双方经友好协商，就餐饮菜品赔偿事宜达成如下协议：一、菜品问题描述乙方于[消费日期]在甲方[具体门店名称]消费，所涉及的菜品包括但不限于：1.菜品名称1：[详细菜品描述]，乙方称该菜品存在[具体质量问题，如变质、异味、食材不新鲜等]。2.菜品名称2：[详细菜品描述]，乙方反映该菜品的[具体问题，如烹饪方式不当导致口感不佳、含有异物等]。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提出的菜品质量问题进行核实和调查，要求乙方提供相关证据或说明情况。根据实际情况和相关法律法规，对赔偿事宜进行合理判断和决策。2.义务对乙方反馈的菜品质量问题高度重视，及时安排人员进行调查核实。如经核实确属甲方提供的菜品存在质量问题，应按照本协议的约定承担相应的赔偿责任。采取有效措施改进菜品质量控制流程，加强对食材采购、加工制作等环节的管理，避免类似问题再次发生。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方对存在质量问题的菜品给予合理赔偿。在与甲方协商赔偿事宜过程中，提供真实、准确的信息和相关证据，以支持其主张。2.义务妥善保存存在质量问题的菜品及相关消费凭证，以便甲方调查核实。积极配合甲方的调查工作，如实陈述菜品质量问题发生的时间、地点、具体情况等。按照本协议约定的方式和期限接受甲方的赔偿。三、赔偿方式及金额（一）赔偿方式1.根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”甲方同意按照以下方式对乙方进行赔偿：退款：对于乙方因食用存在质量问题的菜品所支付的相应款项，甲方将予以全额退还。退款金额为人民币[X]元。赔偿：甲方按照该菜品消费金额的[X]倍向乙方支付赔偿金，以弥补乙方因食用问题菜品可能遭受的身体不适、精神损害等损失。赔偿金金额为人民币[X]元。2.上述退款和赔偿金总计人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（二）支付期限甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，将赔偿款项支付至乙方指定的银行账户。乙方指定的银行账户信息如下：开户银行：[银行名称]账户名称：[账户持有人姓名]账号：[具体账号]四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的期限和方式向乙方支付赔偿款项，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方一次性支付全部赔偿款项及违约金，违约金金额为未支付金额的[X%]。2.如甲方对乙方反馈的菜品质量问题故意拖延处理或拒绝承担赔偿责任，乙方有权通过法律途径维护自身合法权益，甲方应承担乙方因此产生的全部合理费用，包括但不限于诉讼费、律师费、鉴定费等。（二）乙方违约责任1.若乙方提供虚假信息或证据，导致甲方无法准确核实菜品质量问题，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本协议赔偿金额的[X%]向甲方支付违约金。2.乙方未按照本协议约定的方式和期限接受甲方赔偿的，应按照赔偿金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的赔偿款项。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议