阜新市海州区2025年网格员招聘笔试题库含答案

阜新市海州区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱，存在消防隐患。根据《阜新市社区网格化服务管理办法》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理纸箱B.联系物业或社区工作人员现场确认C.拍照记录后上报网格化管理平台D.张贴警示通知要求居民自行清理答案：C解析：根据《阜新市社区网格化服务管理办法》第二十一条，网格员发现安全隐患应第一时间通过平台上报，由相关部门处置，不得擅自处理可能引发矛盾的问题。2.某独居老人反映家中水管漏水，网格员小张应优先联系以下哪个部门？A.社区卫生服务中心B.自来水公司维修部门C.小区物业公司D.应急管理局答案：C解析：居民小区内公共设施（如水管）维修通常由物业公司负责，若物业无法处理或属公共管网问题，再联系自来水公司。3.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是：A.当场批评教育并要求立即补办B.记录信息后告知其到派出所办理C.直接将信息反馈至派出所D.要求租户提供身份证原件留存答案：B解析：网格员负责信息采集和政策宣传，无执法权，应引导居民自行办理，同时将未办证信息录入系统，由公安部门后续跟进。4.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的内容不包括：A.养犬登记流程B.犬只疫苗接种要求C.犬只伤人赔偿标准D.遛犬时间和区域规定答案：C解析：“文明养犬”宣传侧重管理要求（登记、疫苗、遛犬规范），赔偿标准属法律适用问题，非网格员宣传重点。5.某居民因楼上住户夜间装修噪音问题投诉，网格员调解时应遵循的首要原则是：A.维护投诉方权益B.保持中立，倾听双方诉求C.要求装修方立即停工D.建议投诉方报警处理答案：B解析：矛盾调解需中立公正，先了解双方情况，再协调解决，避免激化矛盾。6.网格员需定期更新的基础信息不包括：A.空巢老人健康状况B.商铺营业执照有效期C.出租房屋承租人变动D.社区绿地面积答案：D解析：社区绿地面积属静态信息，无需定期更新；其他选项涉及动态人口、经营主体变化，需定期采集。7.下列哪项不属于网格员“采集上报”职责范围？A.发现违规张贴小广告B.记录流浪乞讨人员信息C.统计社区党员数量D.上报居民矛盾纠纷隐患答案：C解析：社区党员数量由社区党组织统计，网格员主要采集与民生、安全相关的动态信息。8.网格员在录入居民信息时，误将某住户年龄填为“85”岁（实际75岁），正确的处理方式是：A.直接在系统中修改并备注原因B.联系该住户确认后修改C.等待月度信息核查时统一修正D.忽略错误，因不影响主要工作答案：A解析：信息录入需及时纠错，发现错误应立即修改并备注，确保数据准确性。9.某低保户反映申请材料已提交2周仍无结果，网格员应：A.告知其“耐心等待”B.联系民政部门查询进度并反馈C.帮助重新填写材料D.建议其到区政府上访答案：B解析：网格员需跟踪服务进度，主动协调相关部门，为居民提供“代办”“帮办”服务。10.冬季巡查中发现某低保户家中取暖设备老化，存在漏电风险，网格员应：A.赠送新取暖设备B.联系社区协调维修或更换C.告知居民自行处理D.记录后上报，等待上级安排答案：B解析：网格员需主动协调资源解决实际问题，优先联系社区或民政部门为特殊群体提供帮助。11.下列哪项符合网格员“每日巡查”的规范要求？A.仅通过电话联系居民完成巡查B.重点巡查老旧小区、商铺集中区C.巡查时间不固定，每月完成即可D.巡查记录仅记录异常情况答案：B解析：每日巡查需实地走访，重点关注安全隐患高发区域（如老旧小区、商铺），记录内容应包括正常和异常情况。12.某居民咨询“城乡居民医保”缴费时间，网格员应依据哪份文件回答？A.《阜新市2025年度城乡居民基本医疗保险参保缴费通知》B.《中华人民共和国社会保险法》C.《辽宁省社区服务管理条例》D.《海州区网格化服务管理实施细则》答案：A解析：具体业务时间需依据当年发布的专项通知，法律法规为原则性规定，不涉及具体时间。13.网格员在调解邻里纠纷时，发现一方情绪激动欲动手，应首先：A.站在弱势方身前阻止B.立即报警并疏散围观人员C.大声呵斥双方冷静D.联系双方家属到场答案：B解析：面对肢体冲突风险，网格员应优先保障安全，报警并疏散人群，避免自身卷入危险。14.社区计划开展“防诈骗”宣传，网格员设计的活动形式最有效的是：A.张贴宣传海报B.举办案例分享会（邀请受骗居民讲述经历）C.发放宣传手册D.在微信群转发防诈链接答案：B解析：真实案例分享更具代入感，能提升居民警惕性，效果优于单向宣传。15.某租户反映房东不退押金，网格员介入时应重点核实：A.租户的收入水平B.租赁合同中关于押金的约定C.房东的职业背景D.租户是否有其他住房答案：B解析：押金纠纷需依据合同约定调解，网格员应引导双方出示合同，明确责任。16.网格员在信息采集时，居民拒绝提供身份证号码，正确的处理是：A.说明信息用于社区服务，承诺保密B.强行记录或拍照留存C.跳过该户，后续再访D.上报公安部门处理答案：A解析：应耐心解释信息用途和保密措施，争取居民配合；强行采集可能引发反感，影响后续工作。17.下列哪项属于网格员“民生服务”职责？A.监督社区干部廉洁自律B.协助组织社区广场舞比赛C.指导业委会选举D.为独居老人代购药品答案：D解析：民生服务包括帮助特殊群体解决生活困难，代购药品属具体服务；其他选项属监督、组织活动或指导工作，非直接民生服务。18.网格员发现某商铺违规占用消防通道经营，应上报至：A.市场监督管理局B.消防救援大队C.城市管理综合行政执法局D.应急管理局答案：C解析：商铺占道经营属城管部门管理范围；消防通道隐患需同时告知消防部门，但上报流程中优先联系城管。19.某居民咨询“如何申请临时救助”，网格员应告知其准备的材料不包括：A.身份证复印件B.家庭收入证明C.房产证原件D.困难情况说明答案：C解析：临时救助需证明身份（身份证）、经济状况（收入证明）和困难原因（情况说明），房产证非必需材料（除非涉及房产变故）。20.网格员在年度考核中，“信息准确率”指标主要考察：A.巡查次数B.上报事件解决率C.录入数据与实际一致程度D.居民满意度答案：C解析：信息准确率直接反映网格员采集数据的质量，是核心考核指标之一。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的主要职责包括：A.采集社情民意B.调解矛盾纠纷C.参与治安巡逻D.代办民生事项答案：ABD解析：网格员职责包括信息采集、矛盾调解、服务代办；治安巡逻属公安或物业职责，网格员可协助但非主要职责。2.社区安全隐患排查的重点区域有：A.地下车库B.独居老人住所C.快递驿站D.儿童游乐设施答案：ABCD解析：地下车库（消防）、独居老人住所（用电用火）、快递驿站（货物堆积）、儿童设施（安全隐患）均需重点排查。3.网格员与居民沟通时应遵循的原则有：A.主动热情B.尊重隐私C.承诺所有诉求D.耐心倾听答案：ABD解析：沟通需真诚，但不可随意承诺无法实现的诉求，避免失信。4.下列属于“特殊群体”的有：A.失业青年B.肢体残疾居民C.留守儿童D.企业退休职工答案：ABC解析：特殊群体指需重点关注的困难或弱势人群，退休职工属普通居民（除非有特殊困难）。5.网格员在开展“人口普查”时，需核实的信息包括：A.户籍地址B.现居住地址C.联系电话D.宗教信仰答案：ABC解析：人口普查主要核实居住和身份信息，宗教信仰非必填项（除非专项统计）。6.社区“居民议事会”的参与主体通常包括：A.社区工作者B.业主代表C.商户代表D.物业公司负责人答案：ABCD解析：议事会需多元主体参与，涵盖居民、商户、物业等利益相关方。7.网格员发现下列哪些情况需立即上报？A.楼道内燃气管道泄漏B.居民争吵引发围观C.商铺使用过期食品原料D.流浪猫携带明显伤病答案：AC解析：燃气泄漏（安全）、过期食品（公共安全）需立即上报；普通争吵可先调解，流浪猫伤病可联系动物保护组织，非紧急。8.网格员需掌握的基础技能有：A.使用网格化管理平台B.简单的法律知识（如《民法典》邻里条款）C.急救常识（如心肺复苏）D.摄影摄像（记录现场）答案：ABCD解析：平台操作、法律知识、急救、影像记录均为网格员日常工作所需技能。9.下列哪些行为违反网格员“保密义务”？A.在朋友圈发布居民求助信息（隐去姓名）B.向无关人员透露某住户家庭收入C.将居民信息提供给保险推销员D.在社区会议上讨论重点帮扶对象情况答案：BC解析：隐去姓名的求助信息可用于宣传；社区会议讨论帮扶对象属工作需要；向无关人员或商业机构泄露信息违反保密规定。10.社区“便民服务清单”应包含的内容有：A.医保缴费办理流程B.快递代收点位置C.社区卫生服务中心门诊时间D.附近菜市场价格答案：ABC解析：便民服务清单侧重公共服务信息（办理流程、机构时间、便民设施位置），菜市场价格属动态市场信息，不纳入。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给社区其他工作人员用于统计，无需额外授权。（×）解析：需经居民同意或因工作需要，不可随意提供。2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应直接没收犬只。（×）解析：网格员无执法权，应上报公安或城管部门处理。3.社区组织的活动，网格员只需通知居民参加，无需参与组织。（×）解析：网格员需协助组织，确保活动顺利开展。4.居民咨询非本社区管辖的事务（如跨区社保），网格员应告知其自行查询，无需协助。（×）解析：应提供查询渠道（如电话、网站），或帮助转接相关部门。5.网格员巡查时发现公共设施损坏（如路灯不亮），应在记录后立即联系维修部门。（√）解析：公共设施维修属网格员“上报-跟进”职责范围。6.某居民长期不在家，网格员可自行进入其住所查看安全情况。（×）解析：需经居民同意或有紧急情况（如漏水、火灾），否则涉嫌侵犯隐私。7.调解矛盾时，若双方无法达成一致，网格员应给出“最终处理意见”。（×）解析：网格员仅为调解者，无裁决权，需引导通过法律途径解决。8.网格员需每月向居民公示社区经费使用情况。（×）解析：经费公示属社区居委会职责，网格员负责宣传解释。9.冬季供暖期，网格员应重点巡查独居老人家中温度是否达标。（√）解析：保障特殊群体温暖过冬是网格员民生服务的重要内容。10.网格员可以在居民微信群中发布防诈骗、防火等公益信息。（√）解析：属政策宣传和服务职责，符合规定。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：海州区某老旧小区6号楼2单元301室住户王阿姨（72岁，独居）向网格员小李反映：楼上401室住户张先生（35岁，上班族）经常夜间11点后回家，动静大（拖椅子、走路声），导致其无法入睡，已沟通多次但无改善。王阿姨情绪激动，称“再这样就去砸他家门”。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？答案要点：1.安抚情绪：先安抚王阿姨，肯定其合理诉求，避免矛盾激化（2分）；2.核实情况：与张先生沟通，了解夜间响动原因（如是否加班、是否有意为之），记录具体时间和声响类型（3分）；3.协调解决：-若属无意（如鞋子硬、椅子无垫），建议张先生更换软底鞋、给椅子加装防滑垫（3分）；-若因工作原因晚归，协商调整作息（如轻手轻脚、避免拖动家具）（3分）；-提议双方约定“静音时间”（如22:30后降低音量）（2分）；4.跟进反馈：3-5天后回访王阿姨，确认改善情况；若无效，联系社区民警或物业协助调解（2分）；5.长效管理：在单元楼内张贴“邻里公约”，倡导文明居住（2分）。案例2：网格员小张在巡查时发现，小区东门消防通道被3家商铺（小吃店、便利店、五金店）堆放的货物堵塞，其中小吃店还将燃气灶放在通道内使用。问题：小张应如何处理？答案要点：1.现场处置：立即拍照、录像，记录堵塞位置、商铺名称、货物类型（3分）；2.初步沟通：告知商铺负责人消防通道堵塞的危险性（依据《消防法》第二十八条），要求1小时内清理（3分）；3.分类上报：-消防通道堵塞问题上报街道网格化管理中心，抄送消防救援大队（3分）；-小吃店占道使用燃气灶属违规经营，上报城市管理