大学（酒店管理）酒店收益管理2026年综合测试题及答案

大学（酒店管理）酒店收益管理2026年综合测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）1.酒店收益管理的核心目标是（）A.提高酒店服务质量B.增加酒店市场份额C.实现酒店收益最大化D.提升酒店品牌知名度2.以下哪种方法不属于酒店收益管理常用的定价策略（）A.动态定价B.固定定价C.差别定价D.收益管理定价3.酒店在进行市场细分时，通常不考虑以下哪个因素（）A.年龄B.性别C.酒店星级D.消费行为4.酒店收益管理中预测需求的主要依据是（）A.历史数据B.市场调研C.经验判断D.以上都是5.酒店为吸引商务旅客，通常会提供（）A.免费早餐B.延迟退房C.会议设施D.以上都是6.酒店收益管理中，以下哪种情况会导致收益下降（）A.提高房价，需求减少B.降低房价，需求增加C.保持房价不变，需求增加D.提高房价，需求增加7.酒店在淡季时，为提高收益可采取的措施是（）A.提高房价B.降低房价C.推出促销活动D.减少服务项目8.酒店收益管理中，收益经理的主要职责不包括（）A.制定定价策略B.管理预订系统C.培训员工服务技能D.分析市场数据9.酒店为提高收益，可通过优化（）来实现。A．酒店设施B.员工服务C.房间分配D.以上都是10.酒店收益管理中，以下哪种市场需求弹性较大（）A.商务旅客B.旅游团队C.休闲旅客D.会议客人二、多项选择题（总共5题每题4分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.酒店收益管理的主要内容包括（）A.市场细分B.定价策略C.需求预测D.库存管理2.酒店定价时可考虑的因素有（）A.成本B.市场需求C.竞争对手价格D.酒店品牌3.酒店收益管理中常用的预测方法有（）A.时间序列分析B.回归分析C.德尔菲法D.经验预测法4.酒店为提高收益，可采取的市场推广策略有（）A.社交媒体营销B.会员制度C.合作推广D.线下广告5.酒店收益管理中，以下哪些属于非价格因素对收益的影响（）A.服务质量B.酒店位置C.设施设备D.季节因素三、判断题（总共10题，每题2分，判断对错，对的打√，错的打×）1.酒店收益管理只关注房价，不考虑其他因素。（）2.动态定价是酒店收益管理中最常用的定价策略。（）3.酒店市场细分越细越好，能满足更多客户需求。（）4.需求预测准确与否对酒店收益影响不大。（）5.酒店在旺季时应尽量提高房价，以获取最大收益。（）6.酒店收益管理是一个短期策略，不需要长期规划。（）7.酒店通过优化房间分配可以提高收益。（）8.酒店品牌知名度高，收益就一定高。（）9.酒店收益管理中，不需要考虑竞争对手的情况。（）10.酒店为提高收益，应不断提升服务质量。（）四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答问题）1.请简述酒店收益管理的基本流程。2.酒店如何进行有效的市场细分？3.酒店定价策略有哪些？请举例说明。五、案例分析题（总共2题，每题15分，请结合案例回答问题）1.某酒店在旅游旺季时，房价为500元/晚，需求为80间。通过市场调研发现，若房价提高50元，需求将减少10间。已知酒店的变动成本为100元/晚。请问：该酒店是否应该提高房价？提高多少合适？2．某酒店在淡季时，通过数据分析发现周边有一个大型会议即将召开，预计会有大量参会人员。酒店决定针对此次会议推出优惠套餐，原价1０００元/晚的豪华套房，现套餐价格为600元/晚，同时提供免费早餐和会议场地租赁服务。会议期间，酒店该房型全部预订满，共接待了50名参会人员。请分析该酒店此次营销策略的效果及对收益的影响。答案：一、单项选择题1.C2.B3.C4.D5.D6.A7.C8.C9.D10.C二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.√四简答题1.酒店收益管理基本流程：进行市场细分，了解不同客户需求；预测市场需求，掌握未来趋势；制定定价策略，根据需求灵活定价；做好库存管理，合理分配房间；持续监控与调整，根据实际情况优化策略。2.酒店有效市场细分：依据地理因素，如城市、地区等；人口因素，像年龄、性别等；心理因素，比如生活方式、价值观；行为因素，例如消费频率、品牌忠诚度等。分析各因素差异，确定细分市场，针对性满足需求。3.酒店定价策略：动态定价，随市场变化调整房价；差别定价，对不同客户群体定不同价；套餐定价，组合服务推出套餐；收益管理定价，综合考虑成本、需求等确定价格。如旅游旺季提高房价，淡季推出优惠套餐。五、案例分析题1.原收益：500×80-100×80=32000元。设提高x个50元，收益为(500+50x)×(80-10x)-100×(80-10x)=-500x²+3200x+32000。求导得-1000x+3200=0，x=3.2，取x=3，即提高150元，收益为(500+150)×(80-30)-100×50=35000元