2026年医院服务质量承诺协议

2026年医院服务质量承诺协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国医疗机构管理条例》等有关规定，就乙方向甲方提供医疗服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的医疗服务，包括但不限于门诊诊疗、住院治疗、手术操作、急救处理、健康检查、康复指导等。乙方承诺按照国家医疗标准和技术规范，为甲方提供专业、安全、有效的医疗服务，并承担相应的医疗服务责任。乙方确保具备提供医疗服务的资质，并向甲方提供医疗机构执业许可证、医师资格证书等副本复印件，同时提供参与甲方医疗服务的医师、护士等相关人员的资质证明文件。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供医疗服务的地点：__________________。

2、具体服务范围包括：内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、传染科、急诊科、影像科、检验科、病理科、康复科等。

3、医疗服务人员：乙方将派遣具备相应资质的医师、护士、技师等医疗服务人员为甲方提供服务。

4、乙方承诺为甲方提供7天24小时的医疗服务，并确保在甲方需要时能够及时响应并派遣医疗服务人员。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应如实向乙方提供病情信息，配合乙方进行诊断、治疗和康复。

2、甲方应尊重医疗服务人员的服务工作，对医疗服务人员正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

3、甲方应为乙方医疗服务人员提供必要的服务工作条件，包括但不限于诊室、病房、手术室、影像设备、检验设备等。

4、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

5、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施医疗业务的合法资质，并按照国家医疗标准和技术规范提供医疗服务。

2、乙方提供的所有医疗服务人员均应是其合法正式的员工，并与医疗服务人员签订正式的劳动合同，负责办理医疗服务人员的意外伤害保险，并按月向医疗服务人员支付报酬。

3、乙方医疗服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得使用劣质药品、医疗器械，不得进行虚假宣传，不得损害甲方的健康权益。

5、乙方的医疗服务人员应尽职尽责，文明服务，着装统一整齐，并配备必要的医疗防护用品。

6、乙方如发现医疗服务范围内存在医疗安全隐患，应以书面形式向甲方提出防范建议。甲方接到乙方的防范建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、医疗服务费用及支付方式

1、医疗服务费用实行按项目收费制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、医疗服务费用包括但不限于诊费、检查费、化验费、手术费、药费、住院费等，具体费用标准按照国家和地方相关规定执行。

3、全年医疗服务费用合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付医疗服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付医疗服务费，乙方有权解除合同。

3、因医疗服务人员的故意或过失行为导致甲方健康受损或产生其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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