2026年远程疑难病例讨论服务平台使用协议

2026年远程疑难病例讨论服务平台使用协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《网络安全法》、《个人信息保护法》等有关规定，就乙方向甲方提供远程疑难病例讨论服务平台服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供远程疑难病例讨论服务平台服务，包括但不限于以下内容：

1、远程会诊服务：乙方提供远程视频会诊功能，支持多学科专家在线协作，为甲方患者提供远程诊断、治疗建议等服务。

2、病例讨论功能：乙方提供在线病例管理系统，支持甲方医生上传、分享、讨论疑难病例资料，包括患者基本信息、影像资料、检验报告、治疗方案等。

3、专家资源库：乙方建立多学科专家资源库，甲方可根据需求邀请相关专家参与远程病例讨论，提供专业意见。

4、数据分析服务：乙方对甲方平台上的病例讨论数据进行分析，提供统计报告和趋势分析，帮助甲方优化医疗服务。

5、培训与支持：乙方为甲方提供平台使用培训，包括系统操作、病例管理、数据分析等内容，并配备专业客服人员提供7×24小时技术支持。

二、服务方式

1、服务地点：乙方提供云服务平台，甲方可通过互联网在全球范围内使用本平台服务。

2、服务时间：乙方提供7×24小时不间断服务，确保平台稳定运行，并配备专业客服人员提供7×24小时服务支持。

3、服务终端：甲方可通过电脑、平板、手机等多种终端设备访问本平台，乙方提供相应的客户端软件和网页版服务。

4、专家邀请机制：甲方可根据患者病情需要，通过平台邀请相关学科专家参与远程会诊和病例讨论，乙方提供专家匹配建议和快速邀请通道。

5、病例管理流程：甲方通过平台上传、管理病例资料，包括患者基本信息、病历记录、影像资料、检验报告等，乙方确保病例资料的安全存储和合规使用。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方有权使用乙方提供的远程疑难病例讨论服务平台，并根据实际需求选择相应的服务功能。

2、甲方应确保使用本平台服务的医务人员具备相应资质，并遵守相关医疗法律法规和职业道德规范。

3、甲方应真实、准确、完整地上传病例资料，并对资料的真实性、合法性负责。

4、甲方应保护患者隐私，严格遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，不得泄露患者个人信息。

5、甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查，提出改进意见，乙方应在收到意见后10个工作日内予以回复。

6、甲方如发现乙方提供的服务未达到合同约定，有权以书面形式提出整改意见，乙方应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备提供远程医疗服务的合法资质，并遵守相关医疗法律法规和行业规范。

2、乙方应确保平台的稳定性、安全性，定期进行系统维护和升级，保障甲方正常使用。

3、乙方应建立完善的专家资源库，包括但不限于内科、外科、妇产科、儿科、影像科、检验科等多个学科领域，并定期更新专家信息。

4、乙方应保护甲方及患者的隐私，采取技术措施确保平台数据传输和存储的安全性，符合《网络安全法》和《个人信息保护法》的要求。

5、乙方应提供专业的技术支持和培训服务，帮助甲方医务人员熟悉平台操作，解决使用过程中遇到的问题。

6、乙方应定期对平台使用数据进行分析，提供统计报告和趋势分析，帮助甲方优化医疗服务。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用：本平台服务费用实行年度订阅制，甲方根据实际需求选择相应的服务套餐，具体费用标准见附件。

2、支付方式：甲方应通过银行转账、支付宝、微信支付等方式支付服务费用，乙方提供正规发票。

3、费用包含：服务费用包含平台使用费、专家资源费、技术支持费等，具体费用构成见附件。

4、退款政策：如甲方因特殊原因需终止服务，可提前60天书面通知乙方，乙方根据甲方已使用服务时间按比例退还剩余服务费用。

五、违约责任

1、若甲方无故单方解除合同，将构成违约，需向乙方支付相当于一年服务费50%的违约金。

2、若乙方无故单方解除合同，将构成违约，需向甲方支付相当于一年服务费50%的违约金。

3、若甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若累计逾期30天仍未支付，乙方有权暂停或终止服务，并保留追究甲方责任的权利。

4、若因乙方原因导致平台无法正常运行超过2小时，乙方应向甲方支付相当于当月服务费10%的违约金；若连续发生3次以上，甲方有权解除合同。

5、若因甲方或其医务人员违反医疗法律法规或职业道德规范，导致患者损害，甲方应承担全部责任，乙方应积极配合甲方处理，并保留追究甲方赔偿的权利。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后如需继续使用，双方应提前30天协商续签事宜。

甲方：乙方：

甲方代表：