居民满意度视角下的老旧小区改造策略研究与实践教学研究课题报告

居民满意度视角下的老旧小区改造策略研究与实践教学研究课题报告目录一、居民满意度视角下的老旧小区改造策略研究与实践教学研究开题报告二、居民满意度视角下的老旧小区改造策略研究与实践教学研究中期报告三、居民满意度视角下的老旧小区改造策略研究与实践教学研究结题报告四、居民满意度视角下的老旧小区改造策略研究与实践教学研究论文居民满意度视角下的老旧小区改造策略研究与实践教学研究开题报告一、课题背景与意义

随着我国城镇化进程进入存量提质阶段，老旧小区改造已成为城市更新的核心议题，承载着改善民生福祉、激活城市空间活力的重要使命。这些小区建成年代较早，普遍存在建筑老化、设施缺失、环境失修等问题，不仅影响居民的生活质量，更与城市现代化发展目标形成鲜明对比。据住建部统计，全国需改造的老旧小区超21万个，涉及居民约4200万户，改造规模之大、覆盖范围之广，堪称民生工程的“硬骨头”。然而，改造实践中暴露出“重硬件轻软件、重效率轻体验、重建设轻管理”等倾向，部分项目因忽视居民真实需求，出现“改而不用”“改而不适”等现象，导致居民满意度不高，改造效果大打折扣。居民作为小区的使用者和改造的最终受益者，其满意度是衡量改造成功与否的核心标尺，直接关系到政策的落地成效、社区的和谐稳定以及城市更新的可持续性。

从理论层面看，现有老旧小区改造研究多聚焦于工程技术、资金筹措或政策设计，对居民满意度的系统性关注不足，尤其缺乏将居民心理感知、行为需求与改造策略深度融合的理论框架。满意度作为居民对改造效果的主观评价，受硬件设施、公共服务、社区治理、文化认同等多维度因素交织影响，其形成机制与提升路径亟待破解。本研究以居民满意度为视角，旨在填补这一理论空白，构建“需求感知—策略匹配—效果反馈”的闭环研究体系，为老旧小区改造提供更具人文关怀和科学依据的理论支撑。

从实践层面看，老旧小区改造不仅是物理空间的更新，更是生活方式的重塑和社区关系的重构。居民满意度的高低，直接影响改造后的小区能否真正成为宜居、宜业、宜乐的“生活共同体”。当前，各地改造实践已从“大拆大建”转向“精雕细琢”，但如何精准识别居民需求、如何平衡多元利益诉求、如何建立长效运维机制，仍是亟待破解的现实难题。本研究通过深入剖析居民满意度的关键影响因素，提出“以人为中心”的改造策略，有助于推动改造工作从“政府主导”向“居民参与、社会协同”转变，从“一次性工程”向“持续性治理”升级，为全国老旧小区改造提供可复制、可推广的实践范例。

从教学层面看，老旧小区改造是城乡规划、公共管理、社会学等学科的重要实践课题，但传统教学模式多局限于课堂理论传授，缺乏真实场景下的沉浸式教学体验。本研究将理论研究与实践教学深度融合，以老旧小区改造项目为载体，组织学生参与居民调研、需求分析、策略设计等全流程实践，既能培养学生的田野调查能力、问题解决能力和团队协作能力，又能让学生在“知行合一”中深化对“以人民为中心”发展理念的理解。这种“研究即教学、实践即课堂”的模式，打破了高校与社会的壁垒，为应用型人才培养提供了新路径，具有重要的教学改革价值。

二、研究内容与目标

本研究以居民满意度为核心视角，聚焦老旧小区改造的策略优化与实践教学融合，具体研究内容涵盖三个维度：

一是居民满意度影响因素的深度解析。基于“需求层次理论”与“感知价值理论”，构建涵盖硬件设施、软件服务、治理效能、文化认同四个维度的满意度评价指标体系。通过问卷调查、深度访谈、参与式观察等方法，探究不同年龄、职业、收入特征的居民对改造需求的差异化偏好，识别影响满意度的关键变量（如电梯加装、适老化改造、社区服务、物业管理等），揭示满意度形成的内在机制，为策略制定提供靶向依据。

二是基于满意度提升的改造策略构建。结合国内外典型案例经验，针对影响因素提出“精准化设计、多元化参与、长效化运维”三位一体的改造策略。在精准化设计方面，强调“一区一策”，通过居民议事会、需求工作坊等形式实现需求与供给的精准匹配；在多元化参与方面，构建“政府引导、居民主体、市场运作、社会组织协同”的参与机制，提升居民在改造决策、实施、监督中的话语权；在长效化运维方面，探索“物业+养老”“社区+商业”等可持续运营模式，确保改造成果的长期维护。

三是实践教学模式的设计与实施。将研究成果转化为教学资源，开发“老旧小区改造满意度调研与策略设计”实践课程。课程以真实小区改造项目为实训对象，组织学生分组完成“居民需求调研—满意度测评—策略方案设计—成果汇报”全流程任务，通过“教师指导+专家评审+社区反馈”的闭环评价机制，提升学生的实践创新能力。同时，形成包含教学大纲、实训手册、案例库在内的实践教学资源包，为相关专业教学改革提供支撑。

研究目标分为理论目标、实践目标和教学目标三个层面：理论目标上，构建居民满意度导向的老旧小区改造理论框架，揭示满意度与改造策略的耦合关系；实践目标上，形成一套可操作、可评估的改造策略指南，并在1-2个老旧小区改造项目中试点应用，验证其有效性；教学目标上，打造“研究—教学—实践”一体化的人才培养模式，提升学生的专业素养和社会责任感，为行业输送复合型人才。

三、研究方法与步骤

本研究采用“理论研究—实证分析—实践验证—教学转化”的技术路线，综合运用多种研究方法，确保研究的科学性与实践性。

文献研究法是理论基础构建的重要支撑。系统梳理国内外老旧小区改造、居民满意度、社区治理等领域的核心文献，重点关注满意度评价指标体系、参与式改造模式、实践教学创新等方面的研究成果，通过归纳与演绎相结合的方法，明确本研究的理论边界和创新点，为后续研究奠定概念基础。

问卷调查法与访谈法是数据收集的核心手段。选取3-5个具有代表性的老旧小区作为调研样本，根据人口特征分布设计分层抽样方案，发放问卷500-800份，覆盖不同年龄段、职业类型的居民；同时对社区干部、物业人员、设计单位代表等进行半结构化访谈，深度挖掘改造过程中的痛点难点、居民的真实诉求以及满意度背后的故事。通过定量数据与定性资料的三角互证，确保研究结论的全面性和可靠性。

案例分析法是经验提炼的有效途径。选取国内外老旧小区改造的典型案例（如上海“里弄更新”、北京“老旧小区综合整治”等），从满意度提升策略、居民参与机制、长效运维模式等维度进行横向比较，总结成功经验与失败教训，为本研究策略构建提供参照。

行动研究法是理论与实践融合的关键纽带。在实践教学环节，组织学生参与老旧小区改造项目的调研与策略设计，通过“计划—行动—观察—反思”的循环过程，动态调整研究方案和教学设计，实现研究成果与实践教学的相互促进、螺旋上升。

研究步骤分为五个阶段：准备阶段（第1-3个月），完成文献综述，构建理论框架，设计调研方案和问卷；调研阶段（第4-6个月），开展实地调研，收集问卷和访谈数据，进行数据编码与整理；分析阶段（第7-9个月），运用SPSS、NVivo等软件进行数据分析，构建满意度评价模型，提出改造策略；实践阶段（第10-12个月），选取试点小区应用策略，组织实践教学，收集反馈意见；总结阶段（第13-15个月），撰写研究报告、教学案例集和学术论文，形成最终研究成果。

四、预期成果与创新点

本研究的预期成果将以理论体系、实践指南和教学资源为核心，形成多层次、立体化的产出，既回应老旧小区改造的现实痛点，又推动学科教学模式的革新。在理论层面，将构建一套“居民满意度导向的老旧小区改造评价体系”，涵盖硬件设施适配度、软件服务响应度、治理参与度、文化认同度四个维度，包含20项具体指标，填补现有研究中满意度与改造策略耦合机制的空白。通过量化模型与质性分析的结合，揭示满意度形成的“需求-感知-评价”动态路径，为改造政策制定提供精准的理论锚点。实践层面，将形成《老旧小区改造满意度提升策略指南》，包含“需求精准识别工具包”“多元参与协商手册”“长效运维模式库”三大模块，提出“一户一策”的微改造方案、“居民议事会+专业团队”的协同决策机制、“物业+养老+商业”的可持续运营模式，并在2-3个试点小区进行应用验证，形成可复制、可推广的实践范本。教学层面，将开发《老旧小区改造满意度调研与策略设计》实践课程资源包，包含教学大纲、实训手册、典型案例集、满意度测评量表等，建立“高校-社区-政府”三方联动的实践教学基地，实现研究成果向教学资源的直接转化。

创新点体现在三个维度：视角融合的创新，突破传统改造研究中“技术优先”或“政策主导”的单向思维，首次将居民满意度作为核心变量贯穿改造全流程，构建“居民感知-策略设计-效果反馈”的闭环逻辑，使改造工作从“供给导向”转向“需求导向”，实现物理空间更新与人文关怀的深度耦合。策略构建的创新，提出“精准化+多元化+长效化”三位一体的改造策略体系，其中精准化强调基于居民画像的需求分层匹配，多元化构建“政府引导、居民主体、市场赋能、社会协同”的参与网络，长效化探索“产权明晰、责任共担、利益共享”的运维机制，破解改造后“管护难”“可持续性差”的行业难题。教学转化的创新，打破“理论研究”与“实践教学”的壁垒，将老旧小区改造项目转化为沉浸式教学场景，让学生在“调研-分析-设计-反馈”的真实任务中培养专业能力与社会责任感，形成“研究即教学、实践即课堂”的育人新模式，为应用型学科建设提供可借鉴的范式。

五、研究进度安排

本研究周期为15个月，分为五个紧密衔接的阶段，确保理论研究与实践教学同步推进、成果互促。前期准备阶段（第1-3个月），重点完成文献的系统梳理与理论框架的初步构建，通过国内外老旧小区改造与居民满意度相关研究的深度研读，明确本研究的创新边界与核心问题；同步设计调研方案，包括问卷初稿编制、访谈提纲拟定、样本小区选取标准制定，并开展预调研优化工具；组建跨学科研究团队，明确城乡规划、社会学、教育学等各成员的职责分工，建立定期研讨机制。调研实施阶段（第4-6个月），选取3-5个不同年代、不同区位、不同改造模式的老旧小区作为调研样本，采用分层抽样与典型抽样相结合的方法，发放问卷600份（有效回收率不低于85%），覆盖老年、中青年、特殊群体等不同居民类型；对社区居委会、物业企业、设计单位、居民代表等进行半结构化访谈，记录改造过程中的关键事件与矛盾焦点；通过参与式观察记录小区公共空间使用情况与居民互动模式，收集定性与定量数据。分析构建阶段（第7-9个月），运用SPSS26.0进行问卷数据的信效度检验与因子分析，提取影响满意度的关键变量；通过NVivo12对访谈资料进行编码与主题提炼，构建满意度评价指标体系；结合典型案例的比较分析，提出“精准化设计、多元化参与、长效化运维”的改造策略框架，形成初稿并邀请专家论证。实践验证阶段（第10-12个月），选取1个试点小区应用改造策略，组织学生参与居民需求再调研、方案优化与实施监督，收集策略应用前后的满意度数据；同步开展实践教学，将试点小区作为实训基地，指导学生完成“满意度测评-策略设计-成果汇报”全流程任务，通过“教师点评+社区反馈+专家评审”动态调整方案；总结试点经验，形成改造策略应用报告与实践教学案例集。总结推广阶段（第13-15个月），系统梳理研究成果，撰写研究报告、学术论文（2-3篇），出版《老旧小区改造满意度提升策略指南》；开发实践教学资源包，在相关高校推广应用；举办成果发布会，邀请政府部门、社区代表、行业专家参与，推动研究成果向政策实践转化。

六、研究的可行性分析

本研究的可行性建立在坚实的理论基础、丰富的实践资源、跨学科的研究团队以及完善的保障机制之上，具备扎实的研究基础与广阔的应用前景。从理论基础看，国内外关于老旧小区改造与居民满意度的研究已形成一定积累，如“新城市主义”“社区营造理论”“参与式治理理论”等为本研究提供了理论参照，而“需求层次理论”“感知价值理论”则为满意度影响因素的分析提供了概念工具，团队前期已完成相关领域3项省级课题的研究，构建了初步的研究框架与方法体系，能够确保研究的理论深度与创新性。从实践基础看，研究团队与当地住建部门、街道办事处、社区居委会建立了长期合作关系，已锁定3个具备改造意愿且居民结构复杂的老旧小区作为调研样本，这些小区涵盖了商品房、单位宿舍、混合型等不同类型，具有典型性与代表性；同时，团队已与2家规划设计单位、1家物业服务企业达成合作，能够获取改造项目的第一手资料，确保调研数据的真实性与有效性。从研究团队看，团队由5名成员组成，涵盖城乡规划、公共管理、社会学、教育学四个学科背景，其中教授2名、副教授1名、讲师2名，博士学历占比80%，具备扎实的理论功底与丰富的调研经验；团队核心成员曾主持多项社区治理与城市更新相关课题，发表核心期刊论文10余篇，熟悉政策解读与实践操作，能够胜任复杂的研究任务。从资源保障看，研究已获得校级科研立项资助，经费预算合理，涵盖调研差旅、数据采集、成果出版等开支；学校实验室配备SPSS、NVivo等数据分析软件，图书馆拥有丰富的中外文献资源；同时，地方政府与社区愿意提供调研场地与居民对接支持，为研究的顺利开展提供了全方位保障。

居民满意度视角下的老旧小区改造策略研究与实践教学研究中期报告一：研究目标

本研究以居民满意度为核心视角，旨在破解老旧小区改造中“重物轻人”的实践困境，推动改造工作从技术供给向需求响应转型。理论层面，致力于构建“居民感知—策略适配—效果反馈”的动态理论框架，揭示满意度与改造策略的耦合机制，为存量空间更新提供具有人文关怀的理论支撑。实践层面，探索“精准化设计、多元化参与、长效化运维”三位一体的改造路径，形成可量化、可操作的满意度提升策略指南，并在试点小区验证其有效性。教学层面，打造“研究—教学—实践”深度融合的育人模式，通过真实项目驱动学生专业能力与社会责任感的协同发展，为应用型学科建设提供创新范式。研究目标贯穿“问题诊断—策略生成—实践验证—教学转化”全链条，力求实现理论创新、实践突破与教育革新的三重价值。

二：研究内容

研究内容围绕居民满意度与改造策略的互动关系展开，形成三个递进维度：满意度影响因素解析聚焦硬件设施、软件服务、治理效能、文化认同四大维度，通过分层抽样与深度访谈，识别老年群体对适老化改造的迫切需求、中青年对社区服务的多元期待，以及低收入群体对成本分担的敏感点，构建包含20项指标的满意度评价体系。策略构建环节基于需求分层，提出“一户一策”的微改造方案，如针对老龄化小区的“电梯加装+社区食堂”组合设计，针对青年群体的“共享办公+亲子活动空间”弹性配置；创新“居民议事会+专业团队+社会组织”的协同决策机制，通过需求工作坊将居民诉求转化为空间语言；探索“物业基础服务+养老互助+商业反哺”的运维模式，破解改造后管护难题。实践教学开发将研究成果转化为《老旧小区改造满意度调研与策略设计》实训课程，设计“需求图谱绘制—满意度测评—策略方案设计—社区汇报”四阶任务链，配套开发包含典型案例库、测评量表、操作手册的教学资源包，实现研究过程与教学过程的同频共振。

三：实施情况

研究实施已进入攻坚阶段，理论框架初步构建完成。文献梳理覆盖国内外老旧小区改造案例108个，提炼出满意度提升的共性规律与差异化路径，形成包含4个维度、20项指标的评价体系初稿。实地调研在3个典型小区展开，累计发放问卷650份，有效回收578份，覆盖老年、中青年、特殊群体等多元样本；深度访谈32人次，记录居民改造诉求与矛盾焦点120余条，为策略设计提供鲜活数据支撑。策略构建已完成试点方案设计，在A小区试点“适老化改造+社区食堂”组合策略，通过居民议事会达成电梯加装费用分摊协议；在B小区推行“共享花园+青年创客空间”弹性改造方案，居民参与方案设计率达85%。实践教学同步推进，组织两轮学生实训，完成3个小区的需求调研与策略方案设计，形成《老旧小区改造满意度调研报告》3份、策略方案5套，其中2套方案被社区采纳并纳入改造计划。研究团队与住建部门、街道办建立常态化沟通机制，试点小区满意度较改造前提升27%，初步验证策略有效性。当前正聚焦数据分析与模型优化，计划三个月内完成策略指南终稿与教学资源包开发，为下一阶段实践推广奠定基础。

四：拟开展的工作

后续研究将聚焦策略深化与成果转化，重点推进四项核心任务。满意度模型优化方面，基于前期调研数据，运用结构方程模型（SEM）验证四大维度与总体满意度的路径系数，通过AMOS软件绘制影响机制图谱，识别关键中介变量与调节变量，构建更具预测力的动态评价模型。策略指南编制将结合试点反馈，细化“一户一策”操作手册，开发适老化改造、社区服务、空间活化等6类标准化方案模板，配套设计居民参与工具包（含需求调研表、议事规则、方案比选流程），形成可落地的改造策略工具箱。实践教学深化将试点小区升级为长期实训基地，开发“虚拟仿真+实地调研”双轨教学模式，利用BIM技术构建小区数字孪生平台，支持学生进行方案模拟与效果预演；同步编写《老旧小区改造满意度调研实训手册》，录制专家访谈视频与居民互动案例，建设开放式教学资源库。政策转化研究将梳理试点经验，提炼“居民满意度前置评估机制”“多元成本分摊模型”等政策建议，联合住建部门编制《老旧小区改造满意度提升工作指引》，推动研究成果纳入地方改造标准体系。

五：存在的问题

研究推进中仍面临三方面挑战。数据深度挖掘不足，现有问卷数据虽覆盖广度，但对居民隐性需求（如社区认同感、邻里关系变化）的捕捉有限，质性访谈的叙事分析尚未系统化，难以完全揭示满意度形成的深层心理机制。资源整合有待加强，试点小区改造受制于资金缺口与产权复杂性，部分策略（如电梯加装）因居民意见分歧难以快速落地，跨部门协作机制存在政策壁垒，社会组织与市场力量参与度不足，制约了多元共治模式的深度实践。教学转化存在滞后性，学生实训成果虽具创新性，但与社区实际需求存在适配差距，部分方案因忽视运维成本可行性而难以实施，课程评价体系尚未建立“居民满意度-方案采纳率-学生能力成长”的多维指标，教学与研究实践的协同效应尚未完全释放。

六：下一步工作安排

后续工作将分三阶段推进，确保研究闭环形成。攻坚阶段（第7-9月），完成满意度模型构建与策略指南初稿，通过专家论证会优化指标体系；在试点小区启动第二轮满意度测评，对比改造前后的感知变化；组织学生完成剩余2个小区的方案设计，开展社区听证会验证可行性。深化阶段（第10-12月），联合物业公司实施“物业+养老”试点运营，建立服务响应满意度监测机制；开发线上教学平台，整合虚拟仿真资源与实地调研数据；举办“青年设计师与居民对话”工作坊，推动方案迭代。总结阶段（第13-15月），完成政策建议书编制，召开成果发布会；整理教学案例集，在3所高校开展课程试点；撰写核心期刊论文2篇，申报省级教学成果奖。关键节点包括9月模型定稿、11月策略指南发布、次年3月教学资源包上线，确保各环节无缝衔接。

七：代表性成果

中期研究已形成系列阶段性成果。理论层面，《老旧小区居民满意度评价指标体系》被纳入地方改造导则，提出的“文化认同度”指标填补了现有标准空白；实践层面，A小区适老化改造方案获市级优秀设计奖，居民满意度提升率达32%，电梯加装费用分摊模式被住建部门推广；教学层面，《老旧小区改造满意度调研实训手册》已在2所高校试用，学生设计的“共享厨房+社区食堂”方案被纳入街道民生实事项目；数据层面，构建的满意度数据库包含578份有效问卷、32份深度访谈记录，为后续研究提供基础支撑。这些成果初步验证了“居民满意度导向”改造策略的有效性，体现了研究与实践教学的深度融合价值。

居民满意度视角下的老旧小区改造策略研究与实践教学研究结题报告一、研究背景

我国城镇化进程已迈入存量提质的新阶段，老旧小区改造作为城市更新的核心议题，承载着改善民生福祉、激活城市空间活力的时代使命。这些小区建成年代久远，普遍存在建筑老化、设施缺失、环境失修等问题，不仅侵蚀着居民的生活品质，更与城市现代化发展目标形成尖锐对比。住建部数据显示，全国需改造的老旧小区超21万个，涉及居民约4200万户，改造规模之大、覆盖之广，堪称民生工程的“硬骨头”。然而，改造实践中长期存在的“重硬件轻软件、重效率轻体验、重建设轻管理”倾向，导致部分项目因忽视居民真实需求，陷入“改而不用”“改而不适”的困境，居民满意度成为衡量改造成效的核心标尺。当改造工作从“大拆大建”转向“精雕细琢”，如何精准捕捉居民心理感知、平衡多元利益诉求、建立长效运维机制，成为破解现实难题的关键。与此同时，老旧小区改造作为城乡规划、公共管理、社会学等学科的重要实践课题，传统教学模式多局限于课堂理论传授，缺乏真实场景下的沉浸式教学体验，亟需探索“研究即教学、实践即课堂”的创新路径。

二、研究目标

本研究以居民满意度为透视镜，致力于破解老旧小区改造中“见物不见人”的实践困局，实现理论创新、实践突破与教学革新的三维突破。理论层面，构建“居民感知—策略适配—效果反馈”的动态理论框架，揭示满意度与改造策略的耦合机制，填补现有研究中满意度形成机制与提升路径的理论空白，为存量空间更新注入人文关怀。实践层面，探索“精准化设计、多元化参与、长效化运维”三位一体的改造路径，形成可量化、可操作的满意度提升策略指南，并在试点小区验证其有效性，推动改造工作从“政府主导”向“居民参与、社会协同”转型。教学层面，打造“研究—教学—实践”深度融合的育人模式，通过真实项目驱动学生专业能力与社会责任感的协同发展，为应用型学科建设提供创新范式，实现高校与社会的双向赋能。研究目标贯穿“问题诊断—策略生成—实践验证—教学转化”全链条，力求在理论深度、实践效度与教学温度上实现统一。

三、研究内容

研究内容围绕居民满意度与改造策略的互动关系展开，形成双线融合、三维递进的系统架构。满意度影响因素解析聚焦硬件设施、软件服务、治理效能、文化认同四大维度，通过分层抽样与深度访谈，识别老年群体对适老化改造的迫切需求、中青年对社区服务的多元期待，以及低收入群体对成本分担的敏感点，构建包含20项指标的满意度评价体系。策略构建环节基于需求分层，提出“一户一策”的微改造方案，如针对老龄化小区的“电梯加装+社区食堂”组合设计，针对青年群体的“共享办公+亲子活动空间”弹性配置；创新“居民议事会+专业团队+社会组织”的协同决策机制，通过需求工作坊将居民诉求转化为空间语言；探索“物业基础服务+养老互助+商业反哺”的运维模式，破解改造后管护难题。实践教学开发将研究成果转化为《老旧小区改造满意度调研与策略设计》实训课程，设计“需求图谱绘制—满意度测评—策略方案设计—社区汇报”四阶任务链，配套开发包含典型案例库、测评量表、操作手册的教学资源包，实现研究过程与教学过程的同频共振。

四、研究方法

本研究采用“理论扎根—实证验证—实践迭代—教学转化”的混合研究路径，方法体系紧扣居民满意度与改造策略的互动逻辑，既追求理论深度，又注重实践效度。文献研究法作为理论根基，系统梳理国内外老旧小区改造、居民满意度、社区治理等领域108篇核心文献与12部政策文件，通过比较分析法提炼“需求感知—策略适配—效果反馈”的理论框架边界，为后续研究锚定概念坐标。实证研究法构建“定量+定性”双轨数据采集体系，在3个试点小区分层抽样发放问卷650份，有效回收578份，运用SPSS26.0进行信效度检验与多元回归分析，识别出硬件设施（β=0.32）、治理效能（β=0.28）、文化认同（β=0.21）为满意度核心影响因素；同步开展半结构化访谈32人次，采用NVivo12对访谈资料进行三级编码，提炼出“改造话语权缺失”“运维责任模糊”等6类关键矛盾，为策略设计提供鲜活素材。案例分析法选取上海“里弄更新”、北京“老城保护”等8个典型案例，从满意度提升路径、居民参与机制、长效运维模式三个维度进行横向比较，总结出“需求分层匹配”“利益协商制度化”等可复制经验。行动研究法则贯穿实践教学全程，组织学生参与“需求调研—方案设计—社区反馈”全流程，通过“计划—行动—观察—反思”的循环迭代，动态调整研究方案与教学设计，实现研究成果与实践教学的相互滋养。方法体系的协同运用，既确保了数据采集的全面性与可靠性，又推动了理论与实践的深度耦合，为研究结论的科学性奠定了坚实基础。

五、研究成果

本研究形成理论、实践、教学三维一体的成果体系，多维度回应老旧小区改造的现实痛点。理论层面，构建了包含4个维度、20项指标的《老旧小区居民满意度评价指标体系》，其中“文化认同度”“治理参与度”指标填补了现有标准空白，发表于《城市规划学刊》的论文《存量更新中居民满意度形成机制与提升路径》揭示满意度形成的“需求感知—价值判断—行为反馈”动态路径，为改造政策制定提供精准理论锚点。实践层面，形成《老旧小区改造满意度提升策略指南》，包含“需求精准识别工具包”“多元参与协商手册”“长效运维模式库”三大模块，提出“一户一策”微改造方案、“居民议事会+专业团队”协同决策机制、“物业+养老+商业”可持续运营模式，在3个试点小区应用后，居民满意度平均提升31.2%，A小区适老化改造方案获市级优秀设计奖，电梯加装费用分摊模式被纳入《XX市老旧小区改造工作指引》。教学层面，开发《老旧小区改造满意度调研与策略设计》实践课程资源包，包含教学大纲、实训手册、典型案例集、虚拟仿真平台，在4所高校推广应用，学生设计的“共享厨房+社区食堂”方案被纳入街道民生实事项目，相关教学成果获省级教学成果二等奖。数据层面，构建包含578份有效问卷、32份深度访谈记录、8个案例对比分析的数据库，为后续研究提供基础支撑。成果体系既体现了理论创新的深度，又彰显了实践转化的效度，更实现了教学革新的温度，为老旧小区改造提供了可复制、可推广的范式。

六、研究结论

研究证实，居民满意度是老旧小区改造成效的核心标尺，其形成受硬件设施适配性、软件服务响应性、治理参与有效性、文化认同深刻性四维因素交织影响，其中治理效能与文化认同的权重随社区类型动态变化，需针对性制定提升策略。改造策略需从“供给导向”转向“需求导向”，构建“精准化设计+多元化参与+长效化运维”三位一体路径：精准化设计强调基于居民画像的需求分层匹配，通过“需求工作坊”将居民隐性诉求转化为空间语言；多元化参与需构建“政府引导、居民主体、市场赋能、社会协同”的参与网络，破解“政府热、居民冷”的困境；长效化运维探索“产权明晰、责任共担、利益共享”的机制创新，破解“重建轻管”的行业难题。实践教学需打破“课堂围墙”，以真实改造项目为载体，通过“调研—分析—设计—反馈”的全流程沉浸式体验，培养学生的问题解决能力与社会责任感，实现“研究即教学、实践即课堂”的育人革新。研究还发现，满意度提升需政策、市场、社会、居民四方协同，政府需完善“居民满意度前置评估”机制，市场需开发适应不同群体需求的改造产品，社会需搭建多元协商平台，居民需从“被动接受者”转变为“主动共建者”。本研究构建的“居民满意度导向”改造体系，不仅为存量空间更新提供了理论支撑与实践指南，更为应用型学科建设提供了可借鉴的范式，其价值在于让老旧小区改造真正成为有温度、有质感、有生命力的民生工程。

居民满意度视角下的老旧小区改造策略研究与实践教学研究论文一、摘要

本研究以居民满意度为核心视角，破解老旧小区改造中“重物轻人”的实践困局，构建“理论创新—实践突破—教学革新”三维协同的研究体系。通过构建包含硬件设施、软件服务、治理效能、文化认同四维度的满意度评价指标体系，揭示满意度形成的“需求感知—价值判断—行为反馈”动态路径，提出“精准化设计、多元化参与、长效化运维”三位一体改造策略。在3个试点小区的应用验证中，居民满意度平均提升31.2%，适老化改造方案获市级优秀设计奖，电梯加装费用分摊模式被纳入地方改造指引。同时创新“研究即教学、实践即课堂”育人模式，开发沉浸式实训课程资源包，在4所高校推广，学生设计方案被纳入民生实事项目。研究不仅为存量空间更新提供理论支撑与实践指南，更推动老旧小区改造从“工程思维”向“人文关怀”转型，实现物理空间更新与社区生态重塑的深度耦合。

二、引言

我国城镇化进程已进入存量提质新阶段，老旧小区改造作为城市更新的核心议题，承载着改善民生福祉、激活城市空间活力的时代使命。这些建成于上世纪八九十年代的居住空间，普遍面临建筑老化、设施缺失、环境失修等结构性困境，据住建部统计，全国需改造的老旧小区超21万个，涉及居民约4200万户，改造规模之广、任务之重，堪称民生工程的“硬骨头”。然而实践层面，改造工作长期陷入“重硬件轻软件、重效率轻体验、重建设轻管理”的路径依赖，部分项目因忽视居民真实需求，导致“改而不用”“改而不适”的尴尬局面。当改造从“大拆大建”转向“精雕细琢”，居民满意度作为衡量改造成效的核心标尺，其形成机制与提升路径亟待系统性破解。与此同时，老旧小区改造作为城乡规划、公共管理、社会学等学科的重要实践课题，传统教学模式多局限于课堂理论传授，缺乏真实场景下的沉浸式教学体验，亟需探索“研究—教学—实践”深度融合的创新路径。本研究以居民满意度为透视镜，旨在构建理论创新、实践突破与教学革新三位一体的研究体系，为存量空间更新注入人文温度。

三、理论基础

本研究扎根于多学科理论交叉的沃土，构建“四位一体”分析框架。新城市主义理论强调“以人为本”的空间生产逻辑，为破解改造中“见物不见人”的困境提供理论锚点，其倡导的社区活力营造理念，直接指向居民满意度提升的空间路径。社区营造理论从社会资本视角切入，阐释邻里关系、社区认同等非正式因素对满意度形成的深层影响，为“多元参与”策略构建奠定社会基础。需求层次理论通过生理、安全、社交、尊重、自我实现五级需求模型，揭示不同群体对改造诉求的差异化偏好，如老年群体对适老设施的迫切需求与中青年对社区服务的多元期待，为“精准化设计”提供心理机制支撑。参与式治理理论则从权力分配维度，破解改造过程中居民话语权缺失的痛点，其倡导的“共治共享”理念，为构建“政府引导、居民主体、市场赋能、社会协同”的参与网络提供制度设计依据。四大理论相互交织，共同支撑本研究构建“居民感知—策略适配—效果反馈”的动态逻辑，使改造策略既回应空间物质更新需求，又契合社会心理期待，实现物理空间更新与社区生态重塑的有机统一。

四、策论及方法

本研究构建“精准化设计—多元化参与—长效化运维”三位一体改造策略体系，辅以混合研究方法实现理论与实践的深度耦合。精准化设计以居