2025年管理学原理实战训练指南

管理学基础形成性考核册

管理学基础作业1

一、理论分析题

1.什么是霍桑试验？通过霍桑试验得出了什么结论？

答：20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气企业

合作进行有关工作条件、社会原因与生产效率之间关系的试验。由

于该项研究是在西方电气企业的霍桑工厂进行的，因此，后人称之

为霍桑试验。

答：得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的原因的影

响，还受到社会环境、心理原因的影响。

2.人际关系学说的重要内容有哪些？

答：①员工是“社会人”。提出了与“经济人”不一样的“社会

人”的观点强调金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间

的友谊、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常

重要的原因。

②满足工人的社会欲望，提高工人的土气，是提高生产效率的关

键。所谓士气，就是指工作积极性、积极性、协作精神等结合一体

的精神状态。生产效率的提高，关键在于工人的工作态度，即工作

士气的提高。而士气的高下则重要取决于员工的满意度，这种满意

度首先体现为人际关系，如员工在工作中的社会地位，与否被上

司、同事和社会所承认等：另一方面才是金钱的刺激。员工的满足

度越高，士气也越高，生产效率也就越高。

③企业存在“非正式组织”。企业的经营构造是由“技术组织”和

“人的组织”所构成的。在共同的工作过程中，人们互相之间必然

发生联络。产生共同的感情，自然形成一种行为准则或通例，规定

个人服从，这就构成了“非正式组织”。“非正式组织"与“组织

“中则以感情的逻辑为重要原则。”非正式组织“和”正式组织

“互相依存，对生产效率的提高有很大的影响。

二、案例分析题

1.你同意哪个人的意见？他们的观点有什么不一样？

答：我同意王平的观点。本案中的四个人物，王平、老张、小乔、

赵利由于处在不一样的管理岗位，所肩负的工作内容和职责不一

样，因此他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论

迥然不一样。小乔从事销售管理工作，也许更关注产品的信誉，、

质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外原因互相联络

与作用的观点来考虑销售。赵利从事生产管理工作，也许更重视生

产过程的持续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理

论，即根据不一样的产品设计、工艺、时间、批量等规定来合理安

排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效

性。王平从事的是销售工作中的推销工作，直接与多种顾客打交

道，因而她认为权变理论更为实用，即根据不一样顾客的特点采用

不一样的促销方式。而老张则也是从事基层生产管理工作的，他就

同意赵利的观点，愈加认同权变理论。

2、假如你是王平，你怎样使老张信服权变理论？

权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的互相作用和外界

环境的影响，组织的管理并没有绝对对的的方向，也不存在普遍合

用的理论，任何理论和措施都不见得绝对有效，也不见得绝对无

效，采用哪一种理论和措施，要根据组织的实际状况和所处的环境

而定。因此要让他人信服，就得从权变理论的观点入手，向对方强

调任何理论都要结合实际运用才有用，而实际情沆却是千变万化

的，因此要根据实际状况和所处的环境来定。

3、你怎么理解小乔有关科学管理理论的说法？

小乔对鼓励理论的认识是从“经济人”的角度来看问题的。其实，

对于一般的工人来说，小乔的说法还是有点道理的。物质鼓励是最

重要的。但对于其他层面的人员也许物质鼓励不一定能起到效果，

例如：高层管理者、具有强烈应战心理的人员等。

小乔对科学管理理论的认识是从劳动生产率的提高、工厂的利洞、

工人的工资等方面来的工资等方面来看待问题的，他是销售人员，

认为没有执行好科学管理理论会导致生产工人偷工减料、生产原材

料把关不严等减少生产效率的状况产生，进而影响销售；过度夸张

了科学管理理论的作用，忽视了科学管理理论在某些状况下不合

用，例如说一种工人同步接受几种职能工长的指挥，轻易导致管理

混乱、一味重视利润导致企业不能长期发展等问题，他没有认识到

科学管理理论值在局部管理中起作用，对于高层管理、全面管理还

是有诸多局限性的地方。

管理学基础作业2

一、理论分析题

1.怎样理解计划工作的含义？管理者为何要编制计划？

(1)答：计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括

制定计划、执行计划和检查计划执行状况三个环节在内的工作过

程。狭义的计划工作，重要是指制定计划，即根据组织内外部环境

状况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的也许，提出在未

来一段时期内所需到达的详细目的以及实现目的的措施、措施和手

段。

(2)答：首先，计划是一种协调过程，它给管理者和执行者指明未

来努力地方向。当所有有关人员都理解了组织的目的和为到达目的

他们必须做出的奉献是，他们就能协调他们的活动，互相合作，结

成团体，减少重叠性和挥霍性的活动。

另一方面，通过计划促使管理者展望未来，预见环境变化及其对组

织的影响，并制定有效的应对措施，减少不确定的性和减低风险，

并使管理者预见未来行动的成果。最终，计划为控制提供了原则和

根据。在计划中设置目的，而在控制过程中，将实际成果与计划目

的比较，分析有无发生偏差以及偏差产生的原因，并采用有针对性

的纠偏措施，以保证目的的实现。

2.目的管理额的实行过程分为哪四个阶段？目的建立过程中应注意

什么问题？

(1)答：①目的建立②目的分解③目的控制④目的评估

(2)①进行自我评估。评估的内容包括目的执行方案与手段与否合

适、条件变化状况、主观努力程度等。

②上级评估要全面、公正。对发现的问题要分析原因，找出处理问

题的措施，以便鼓励下级此后继续努力。

③目的评估与人事管理结合。人事考核要以目的完毕状况的考核为

基础，通过酬劳、升迁等体现奖优罚劣。

④及时反馈信息是提高目的管理水平的重要保证。目的成果的评价

意味着一种管理循环分结束，而循环中的信息反应出组织的综合能

力，是制定下一种组织目的的重要根据。

3.什么是战略？战略的构成要素有哪些？

(1)答；战略是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织

内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的

筹划。

(2)答：①战略远景。战略远景可以清晰地表述连贯一致的战略，

并在相称长的时间内致力于实现这一远景是一种组织具有战斗力的

重要体现。

②目的与目的。一项有效的战略必须设定一套短期的目的和目的，

作为组织实现其战略远景到庐山的里程碑。

③资源。每个组织都拥有大量独特的有形的资源和无形的资源，这

些资源决定的不是组织想做什么，二是组织能做什么，因此资源是

组织战略的关键原因。

4.怎样对的理处理策的含义？管理者为何要掌握决策职能？

(1)答：所谓决策，是指为了到达一定的目的，采用一定的科学措

施和手段，从两个以上的可行方案中选择以满意方案的分析判断过

程。

(2)①决策对的与否对组织的前途命运有决定性的影响。组织决

策，尤其是战略性'决策与否对的，在很大程度上决定组织的兴衰存

亡。

②决策过程不仅是一种分析判断的过程，也是一种集思广益、发动

群众的过程。管理好一种组织必须十分重视人的原因，要充足发挥

每个组员的积极性和发明性，而让组织组员参与决策或者授权下属

自主做出决策，都是充足调动和发挥组织组员才智的有效措施。

③合理的决策是提高经济效益的基础。任何时候能投入的资源总是

有限的为了获得尽量好的经济效益，就需要合理地分派和调度资

源，实质是一种合理决策的问题。

二、案例分析题

1.格兰仕进行战略转移的根据是什么？

答：①60年代微波炉行业在美国等发达国家兴起，至90年代进人

普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品生产技术成

熟。

②微波炉在中国却是曙光初现的行业，伴随大家电的普及和市民生

活水平的提高及对便利生活的需求不停增长，微波炉市场将是一种

基数小、增长速度快、潜力巨大的市场：

③1990年全国微波炉产量为100万台，进口量为几万台，虽有克

争，但程度远未到达剧烈。

2.格兰仕是怎样成为微波炉大王的？

①关闭、卖掉原有的服装生产线，实行大胆的战略转移，把资源转

到微波炉

②引入一流的设备、技术、把产品质量性做好、做优、产业做大

③）专一化生产这一种品种，做大、做强、做精

④实行成本优先竞争战略，提高市场拥有率，打败竞争对手

3.“把所有的鸡蛋都装进一种篮子里，然后看好这个篮子”这句话

包括了怎样的管理思想？

答：选择一•种有前景的行业，集中所有资源去发展，即实行专业化

经营。这句话体现了密集型发展战略的管理思想，也就是专业化发

展战略。这是中小企业经营战略的理想选择：在企业势力不强、内

部资源局限性的状况下，企业应优先选择单一行业甚至单一产品为

重点，集中优势夺取市场地位，进而成为大企业。

管理学基础作业3

一，理论分析题

管理人员的选聘渠道有哪些？它们各有哪些优缺陷？

(1)答：管理人员的选聘渠道有两个：内部提高和外部招

聘。内部提高是指组织内部组员的能力增强并得到充足证明后，

被委以需要承担更大责任的更高职务。外部招聘是根据一定的原

则和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作规

定的管理人员。

(2)内部泥高的长处是有助于调动组织内部组员的工作积

极性；有助于吸引外部人才：有助于保证选聘工作的精确性；有

助于被聘者迅速展动工作。内部提高的缺陷是引起同事之间的不

团结：也许导致“近亲繁殖”的现象，并克制组织创新力。外部

招聘的长处是被聘干部具有“外来优势”，没有“历史包袱”假

如他确实有较强的工作能力，便可以迅速地打开局面：有助于平

息和缓和内部竞争者之间的紧张关系；可认为组织带来新的管理

措施和经验。外部招聘的缺陷是外聘人员很难迅速打开局面：组

织对应聘者的状况不能深入理解：外部招聘会打击内部员工的工

作积极性。

2.什么是鼓励和鼓励过程？鼓励在管理中的作用有哪些？

（1）所谓鼓励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加

强和激发动机、推进并引导行为朝预定目的的作用。一般认为，

一切内心要争取的条件…欲望、需要、但愿、动力都构成对人的

鼓励。鼓励过程就是一种有需要开始，到需要得到满足为止的连

锁反应当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心

理状态，在碰到可以满足需要的目的忖，这种紧张的心理就会转

化为动机，并在动机的驱动下向目的努力，目的到达后，需要得

到了满足紧张不安的心理状态就会消除。随即，又会产生新的动

机和行为。这就是鼓励过程。

（2）①有助于激发和调动员工的积极性

②有助于将员工的个人目的与组织目的统一起来

③有助于增强组织的凝聚力，增进内部各构成部分的协调统一。

二、案例分析题

（一）1、你认为成棠面临的重要问题是什么？

成的管理方式的特点：是专制式领导风格。事必躬亲处理所

有的事务，习惯于大权独摸，他更多地依托个人的经验进行管

理。存在的重要问题：

①在他单枪匹马创业的初期，这种管理方式的问题不十分明

显。

②在企业日益扩大的今天这种管理方式和管理风格却暴露出

诸多问题

首先，他的精力有限，要做到有效地到处理每一件事，几乎

变得心有余而力局限性。

另一方面，个人的经验，在变化的环境下与否还仍然有效，

也是一一种重要的问题。例如，对营销经理张浩根据目前的市场状

况和企业的能力而计划把产品直接销给零售商的做法，成荣就是

凭着个人以往的经验予以坚决反对，而主线听不进张浩对这个计

划的阐明。最终，成荣的这种管理作风，重伤害了各级主管经理

的工作积极性和发明性的发挥。

2、你对成荣的授权计划有什么号的提议？

①变化管理作风：变化自己的独揽大权、武断管理作风。

②实行专业化管理：挣脱原先家族式的、凭个人经验管理的

模式，就需要根据经营目的，实行专业化管理。

③在制度的保障下进行有效的授权，这需要合理的组织构造

和科学的管理制度来保障。

④提高沟通技巧，改善沟通方式。

（二）应管与不应管

1、李校长的说法与做法对吗？

答：我认为李校长的说法与做法是对的的，由于管理要识大

体弃细务

①李校长的说法体现了分级管理，分工负责的组织管理原则

②李校长作为最高行政领导，应重要抓事关学校全局的重大

决策和例外事项的管理，平常、详细的事务应由分管副职领导和

各层领导去处理

2、试用领导理论解释李校长的领导风格。

答：在学校管理中，以权力集散为变量的领导方式有三类：

一是集权式，即将权利定位于领导个人。二是分权式，即将权利

定位于群体每个组员。三是民主式，即将权利定位于群众，实行

多数裁决原则。

集权式的特性是权力高度集中，突出一把手的中心地位。体

现为下属诸事躬亲，否则无效。其长处是组织严整，指挥统一，

行动一致，效果明显。其弊端是轻易束同级副手或下级的手脚，

导致下属被动依赖压抑下属的积极性、积极性和发明性。轻易导

致上下级的不和睦和立。

分权式的特性是全权系数下授，一把手虽任有干预权，但藏

而不用。这种方式虽有助于某些事业心强、成就欲高、富有发明

性的下级充足发挥聪颖才智和发明性。但这种方式使用不妥，易

出现组织松散，各自为政，自行其事等端。

民主式的特性是大全独揽，小权分散。体现为一把手握有重

大问题的处路权。其他权利则按职责范围分授他人，但保留协调

权、指挥权、干预权和最终否决权。其好处是集中了集权式和分

权式之长而避其之短。

集权式和分权式属于校长不善于“应管与不管”的体现：民

主式属于校长善于“应管与不管”的体现。显而易见，案例中的

李校长的管理方式属于民主式。

或者答：①领导权变理论规定从领导者、被领导者详细的环

境（任务组织性质、时间的紧迫度等）三个方面来选择合理的领

导方式，以获得最佳的领导效果。从本案看，李校长本人可以选

择民主、放任式的领导方式，获得了大多数领导组员和教师的认

同

②从被领导者来说，学校工作人员重要是高学历的管理人员

和教师，他们有知识，素质高，自我意识强，因此用民主、放任

式的分权管理，可以发扬各层的积极性、积极性。

管理学基础作业4

一、单项选择BCABADBBBA

多选ABABDBCDACDACD

判断xVxVx

四、配伍BADEC

五、简答题1、计划工作的性质是什么？

①目的性：每一种计划都是为了实现组织的战略和目的

②主导性：计划工作处在管理职能的首位，并且贯穿于整个

管理工作的全过程，组织、认识、领导和控制等工作都是围绕着

计划工作展开的

③普遍性：计划是组织的每一位管理者都要做的事情。也就

是，无论是高层、中层还是基层管理人员都要做计划工作

④效率性：制定计划时•，要以高效率为出发点，即以较低的

代价实现计划目的。

⑤灵活性：制定计划具有灵活性，也就是说，当出现预想不

到的状况是，有能力变化本来确定的方案不必话费太大的带价。

⑥发明性：计划工作总是针对需要处理的新问题和也许发生

的新变化、新机会而做出决策。

2、领导者科学用人的艺术是什么？

答：①唯才是举，对于领导者来说，用人不应受名望、年

龄、资历、关系亲疏的局限，而应根据人的才能来选拔人才。

②人所长，领导者在用人时要用人所长，不能由于细小缺陷

而忽视人的大才德。

③知人善用，领导者在用人时要根据每个人的特点安排工

作，使其能充足发挥自己的长处和优势。

④有勇气选拔名望和才学超过自己的人。

3、简述有效控制应遵照的基本原则？

答一、控制应当同计划与组织相适应：①不一样计划不一样

特点：控制所需信息各不相似；②控制应当反应组织构造类型和

状况，并有健全的组织构造来保证；

二、控制应当突出重点，强调例外：①控制要突出重点：不

也许面面俱到，找出最能反应体现成果的关键原因控制：②控制

应强调例外：（1）着重于意外：可集中精力处理问题：（2）对

例外的重视程度：不仅依大小而定，要考虑实际情况：（3）、

必须与关键问题结合起来；

三、控制应具有灵活性、及时性和经济性的特点：①灵活性

控制系统能适应主客观的变化，持续地发挥作用，与计划一同变

动：②及时性：要注意信息搜集和传递必须及时，才能及时纠

偏，否则不起作用，甚至消极作用③坚持适度性，注意成本：投

入也大未必导致计划更顺利地实行；

四、控制应具有客观性，精确性和详细性的特点：客观性只

是实事求是，精确性指信息无误，详细性指尽量详细阐明；

五、控制工作应重视培养组织组员的自我控制能力：自我控

制是提高有效性的主线途径。

（或）答：有效控制应遵照的基本原则

1、反应计划规定。控制的目的是为了实现计划，控制是实

现计划的保证。为实现每一项计划所进行的控制工作有很大的不

一样，都需要按不一样计划的特殊规定和详细状况来设计。控制

工作是考虑到多种计划的特点，就越能更好地发挥作用。

2、直接控制。主管人员及下属的工作质量越高，对所承担

的职务越能胜任，也就越能察觉偏差，及时采用防止措施，于是

越不需要进行间接控制，从而减少偏差的发生及进行间接控制的

费用。

3、控制要点。为了进行有效的控制，需要尤其注意在根据

多种计划来衡量工作绩效时有关键意义的那些原因。控制住了要

点，也就控制住了全局。同步，在控制工作中强调要点的控制也

是提高控制工作效率的规定。

4、关注例外。例外原则对例外的关注，不应仅仅根据偏差

的大小而定，还必须考虑对应的工作或原则的重要性，即强调例

外必须跟要点结合起来，要点上的例外偏差是最应予以重视的。

5、控制趋势。要使控制有效，控制变化趋势则显得非常重

要。控制趋势的关键在于从现实状况中揭示倾向，尤其是在趋势

刚显露苗头时就敏锐地察觉到。

六、案例分析

1.本案例突出体现了哪项管理职能？

答：本案例突出体现了管理的鼓励职能。

鼓励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动

机、推进并引导行为朝预定目的的作用。一般认为，一切内心要

争取的条件欲望、需要、但愿、动力都构成对人的鼓励。鼓励过

程就是一种有需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。现代

企业一般采用的鼓励措施有物质鼓励、精神鼓励、员工参与管

理、工作丰富化。

在物质鼓励中，最突出的是金钱的鼓励。金钱虽不是唯一能

鼓励人的力量，但金钱作为一种重要的鼓励原因是不可忽视的。

无论采用何种鼓励形式，金钱都是重要的原因：精神鼓励与物质

鼓励旺旺是密不可分的，精神鼓励中楷模经典鼓励法描述，楷模

的力量是无穷的，绝大多数员工是力争上进而不甘落后的。假如

有了楷模，员工就会学有方向，赶有目的，从楷模成功的事业中

得到鼓励。

本案例中企业对员工以奖状、奖品、奖金等形式予以奖励，

恰好体现了上述两种鼓励法，因此说本案例突出体现了管理的鼓

励职能。

2、根据企业的案例，谈谈职工参与管理的重要性。

答：职工参与管理的程度不仅关系到员工个人的职业发展和

自我价