2025年管理学核心概念精要梳理

管理学知识点总结

笫一部分管理学概述

1、什么是管理：管理是指一定组织中管理者通过实行计划组织领导控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起

实现既定目的的活动过程。

2、管理载体是组织，关键是处理多种人际关系。管理就是计划组织控制等活动的过程。人是管理的目的管理就是'

种或者更多的人来协调他人的活动。

3、管理活动的出发点和归宿是效率，管理永恒的主题是效益。管理者的一切管理活动都必须贯穿对效益的追求。

4、管理学的特性：1、管理是一门边缘科学：2、管理学是一门不精确的科学；3、管理学是一门理论性和应用性相统

一的学科4、管理是一门定性和定量相统一的学科：5、管理学以系统观念为基础；6、管理学是一门社会属性和阶

级属性相统一的学科：7、管理学是一门软科学；8管理学具有鲜明的时代特性。

5、管理在社会发展中的作用？

管理此维系人类正常社会生活的条件（早在原始社会人类就懂得组织的必要，有组织就有管理）2、管理是社会资

源有效配置的手段。（管理就是资源配置的基本手段，科学管理是合理配置资源的保障）3、管理是社会生产力实

现的基础。（a、管理在社会发展中的作用重要体目前他对生产力的作用上：b、管理影响生产力存在状况：管理规

定着生产力的实现程度，科学管理是充足发挥生产力的前提。）人管理是社会生产力发展的保证，还能发明出新

的生产力。（管理能否增进社会生产力的发展取决于管理确定的纽织目的与否对的，取决于管理对•生产力诸要素的

组合是与否合理，取决F管理对组织活动过程的调控与否得当）。

6、史前人类社会管理特点包括：

1、习惯化的管理方式（原始社会的公共事务管理重要依赖于老式习俗来实现,这阐明管理从一开始就具有习惯

性）；2、原始民主的管理制度;3、简朴的管理机构:4、人格化的管理权利；5、单一的公共事务管理。以上五点

统称公共事务管理。

7、管理两重性：自然属性和社会属性。

8、西蒙认为管理就是决策。

9、管理过程是管理学研究的对象。

1D、在某种意义上，有了人类就有了管理活动，管理是一种于人类文明共存的活动。管理萌芽于原始社会，马克思认为管

理来源于人类的共同劳动，但凡有人类生活的地方就必然有管理。

II、管理学著名人物：

巴贝奇，被称为科学管理之父。他对管理思想的奉献最大。

泰罗：科学管理之父

法约尔：被称为管理过程理论之父（或先驱、人师，集大成者），是一般管理理论代表人物，是首先提出管理定义

先河的人，他也是古典管理组织理论的代表，被为现代经营管理之父：

韦伯：被称为组织理论之父；

欧文被称为人际关系之父，也被称为人事管理先驱者，也是首先提出关怀人的哲学。

最早提出人性假设理论的是梅奥。

我国最早提出重视人际关系的是孟子，提出重视人的原因是控制。

12、管理的职能的划分

管理的二职能：1、综合计划、管制行为：2、在其下又设次级职能；

管理的三职能计划、组织、控制。也被称为管理详细职能，其中计划是管理者首要职能，计划职能在整个管理过程中

起着龙头作用。代表：戴维斯

管理的四职能：计划、组织管制鼓励。代表：麦克理戈。

第一种系统提出管理职能的人是法约尔，他的观点一一五职能：计划组织指挥协调控制。

管理六职能：计划组织人事指挥协调汇报

管理七职能：计划组织人事协调汇报预算。代表:古利克

13、管理的基本特性

1、管理是一种文化现象和社会现象（管理或管理活动与否存在，必须具有两个条件：1、两个以上的集体活动：2、一

致承认的目的）：

2、管理的主体是管理者（德鲁克认为管理者的第一种责任是管理一种组织，组织是一种整体：第二个责任是管理管理

者：第三个责任是管理工作和员工）；

3、管理的任务、职务、和层次；

4、管理的关键是处理好人际关系：5管理的载体是组织：

6、管理者的角色

14、管理两重性对我们学习管理学和从事管理工作有何意义？

1、认真总结我国在管理理论与时间上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性

2、注意学习引进国外对我们有益的管理理论、技术和措施。

3、结合实际，随机制宜的学习和运用。

4、管理体现着生产力和生产关系的辩证统•关系。

15、管理既是一门科学又是一种艺术，其中艺术强调管理的实践性。

16、管理时间是管理的活动过程，是管理思想和理论产生的源泉，又是管理思想和理论对的与否的检查原则。

17管理学的研究措施：1、调查法2、比较法3、历史法4、抽象法5、试验法6、案例法7、定量法8、唯物辩证法9、系

统法10、理论联络实际法

18为何学习和研究管理学

1、管理学的重要性决定了学习研究管理学的必要性

2、学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之-o（鉴定管理与否有效的原则是管理人员在实际管理工作中的管

理成果或组织绩效.管理实践就是培养管理者的重要环节。）

3、学习研究管理学是未来的需要。

19、管理学的特点：一般性、多科性（综合性）、历史性、实践性（应用性）、抽象性

2D、简述：国外占代管理思想与实践：

1、管理思想是伴随生产力发展而不停发展的，古代生产力发展较快的国家是管理思想及实践都较丰富。

2、埃及金字塔是人类最伟大的管理实践之一，以及古巴比伦的汗默拉比法典。

3、古希腊的色诺芬初次著文论述劳动分工的优越性。

4、意大利国家君王论提出四项理论原则

21、论述：中国古代思想管理：

1、中国古代管理思想要点：1、尊重客观规律2、重视人的原因3、重视领导作用（中国古代管理思想集中体现出领导

是管理成败的关键共识）；4、重视友好的人际关系

2、中国古代军事韬略在现代化管理中的应用：如：孙子兵法，三国演义……

3、中国古代著名管理实践：如：四川都江堰，万里长城

22、国家管理是管理的最为基本形式。

23、前资本主义各社会阶段的国家管理特点有：

1、管理阶层兴起，管理称为政治统治的手段。2、管理内容趋于复杂，管理权利开始分化。3、管理制度产生，但在

管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。

24、进入资本主义社会后管理出现新的特性：

1、科学管理（在管理领域以泰罗为代表的管理学家以自身的实践证明通过总结并改善管理方式与制度可以到达提高

产生效率的问题）

2、分权管理（国家的分权管理就是把国家权利分为：立法、司法、行政权。泰罗倡导的设置计划层实行职能制原则

为生产领域的分权管理提供了理论指导）：

3、法制管理：4、经济管理称为管理重点。

25、现代管理学特点：1、强调系统化2、重视人的原因（管理的重要内容是管人）3、重视非正式的作用4、广泛地运用

先进的管理理论和措施5、加强信息工作6、把效率效果结合起来7、重视理论，联络实际8、强调预见能力9、强调不停

创新10、强调权利集中

25、与老式管理学相比，现代管理学具有新特点：变革性、开放性严密性实用性

27老式管理学在实践中的重要观点包括：1战略观点2市场观点3变革观点4竞争观点5服务观点6专业化特点7素质观

点8开发观点9经济观点10风险观点

28、现代管理的基本特性：

1、系统化管理（其基本特性是管理主题具有全局观念，重视管理组织整体功能的发挥，管理主题能对的处理管理系统

的整体与各构成部分之间的关系.管理注意重视构造在整体系统中的应用1：2民主化关管理：3科学化管理4法制化管

理5以人为本6追求效率（效率是管理组织的灵魂，效率也是管理组织的出发点和归宿）

29、科学管理理论最早产生于工商企业管理中

3D、以管理教育的先驱而著称的是尤尔

31、思想重要强调：1、机械原则2、道德原则3、商业原则

32、一股认为管理科学是从美国管理学家泰罗开始出现的，至今经历：占典管理理论、行为科学理论，现代管理理论

33、古典管理理论重要指以泰罗为代表的科学管理理论，以法约尔为代表的一般管理理论，以韦伯为代表的管理组织理论

34、现代企业文化的理论的市;要内容有：

1、口本兴起在于文化，在于特有文化基础上的新的管理模式。

2、企业管理自身就是一种好、文化现象。

3、企业文化的要义重要体目前企业内部组员间共同的信念，价值观，方向意识，是为方式和平常行为定则。

4、作为企业领导，在完毕对企业战略，组织制度技术管理的同步应把重要精力用在企业文化的塑造和培养上。

5、为了完毕对企业文化的塑造与培育，企业领导者必须具有文化意识，克服短期行为及思索肤浅，期望简朴妙方的老

式习惯，更深刻的思索问题，并具有新的围绕人作出工作的能力。

6、未来企业的竞争将卓要是企业文化的竞争呢个，因而也就是企业领导艺术的竞争。

35、管理的人本原则：规定管理者在其管理活动中充足重视人的作用，尊重人的价值，并通过增进人的霜求的满足来调动

枳极性，积极性和发明性。

36、人本原则，系统原则和效益原则是管理活动必须遵照的最薨本原则.

37、在科学管剪发展史上，较早开始运用系统观点的是管理学。

38、追求整体大部分之和是从改造自然，改造社会的管理工作的基本出发。

39、有效的综合和协调是实现管理整体目的的基本保障。

40管理效益取决于哪些原因？

1决于管理者：2取决于管理对象（他是影响管理效益的最重要原因）：3收管理环境的影响（影响管理效应的环境原因

有：政治原因，经济原因，科学原因，社会心里原因）4从主线上看，管理效益是由生产方式决定的。

第二部分多种管理理论学说

1.古典管理理论产生于19世纪末20世纪初期

2,亚当斯密代表作：《国富论》（全称《国民财富性质和原因的研究》）,他被称为西方经济学发展的鼻祖，是初期

占典管理理论最早的代表，首先提出了经济人的观点。占典管理理论和占典组织理论都认为人是经济人。

3,欧文较早重视管理中人的问题，并建立了一套管理模式。

4,巴贝奇代表作《论机器和制造业的节省》，他对劳动分工问题的论述比亚当斯密丰富得多，他认为i劳动分工可以

提高产生效率的原因有：1节省学习所用的实践2节省学习时的原料消耗3节省本来每个工人变化工序时的时间4

减轻工人劳动体能消耗5节省调整工具的时间6有助于提高技术纯熟程度7有助于各道工序、工具及机器的改善

5.简述泰罗科学管理理论：

1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率（或提高效率）

2、提高劳动牛•产率的关键是怎样在管理者和工人之间建立一种友好的人际关系

3、挑选和培训第一流的工人（指在体力和智力上可以适合五项工作，且乐意尽其圾大的努力工作的工人）

4、使工人掌握原则化的操作措施，使用原则化的工具，机器和材料，在原则化的工作环境中操作

5、采用刺激性工作酬劳制度鼓励工人努力工作

6、把计划和执行职能分开，以科学工作措施取代经验工作措施

7、提出管理中的分权，授权和例外原则

8、主张实行职能工长制，差异计件工资制。

6,泰罗制的关键是在研究劳动动作和时间原则化的基础上实行工作定额管理和差异计件工资制。

7,甘特的科学理论（或奉献）

1倡导任务一一奖金付酬制度，而不主张差异计件工资制

2发明了生产计划进度表，是现代网络图的前身。（他首开了财务图表从事计划与控制工作的先河）

3提出计件奖励工资制

8.科学管理理论代表人物：泰罗，巴斯（是泰罗最早，最亲近的合作者），甘特（是泰罗在创立和推广科学管理时的

亲密合作者），吉尔布雷斯夫妇（莉莲吉尔布雷斯被称为管理第一夫人和动作专家），埃默森（提出提高效率的12

项原则）

9.提高效率的12项原则：

1明确目的2注意局部和整体的关系3虚心请教4严守规章5公平5精确及时永久性的记录7合理调配人财物8定额

和工作制度9条件原则化10工作措施原则化11手续原则化12奖除效率

10.法约尔一般管理理论的内容：（或观点，奉献）1提出了六种经营活动（技术活动，商业活动，财务活动，安全活

动，会计活动，管理活动（计划组织指挥协调控制））2提出了管理五大职能3提出管理十四项原则

（..）4区别了经营与管理的概念，并论述了人员能力的相对重要性5论述了管理教育和建立管理理论的必

要性。

11.法约尔代表作《工业管理和一般管理》

12.韦伯管理组织理论的基本内容：I解释了组织与权威的关系，并划分了权威的类型（他认为组织赖以建立的权威：a

老式权威b超凡权威c合理合法权威）2归纳了管理制组织的基本特性。（韦伯认为官僚制组织的基本特性有：a实

现劳动分工，明确规定每一位组员的权利，并作为正式职业使之合法化b多种公职或职位按权力等级严密组织起来

形成组织体系c过公正考试成绩或在培训中获得在技术资格来挑选组织所有组员d实行任命制，个别职位选举制e

公职人员必须是专职的，并有固定薪金保证f职务活动被认为是私人事务以外的活动，受规则和制度制约，并且毫

尢例外）3、概括官僚制组织构造。（韦伯认为官摩制构造三层次：a最高领导层b行政官员层c一般工作人外层）

13.行为科学初期被称为人群关系学说，诞生于20实际30年代，代表人物：梅奥，他是最早提出人性理论的，也是最

早提出正式组织和非正式组织！尚有巴纳德），梅奥是最早提出非正式群体。

14.行为科学的研究最初开始与梅奥霍桑试验

15.梅奥的人群关系学说内容（或霍桑试验内容）：1人师社会人而不是经纪人2管理者责任是提高工人1•气，增长工

人的满足度，从而到达提高生产率的目的3企业中除正式组织外还存在非正式组织。

16.人际关系论的实践基础是霍桑试验。

17.梅奥行为科学重要理论：1人性理论（麦克雷《企业中的人性面》一书中提出X理论和Y理论，把基于经纪人枷锁

老式管理理论看作X理论，管理模式立足于管，认为工人没有积极性积极性，对组织目的漠不关怀，封信强制惩罚

金钱刺激这种胡萝卜+大棒模式。Y理论建立在自感人基础上，认为人肺可以信赖的，可以自我刺激自我控制，他们

有能力把之间个人目的和组织目的结合起来，因此管理重点是关怀人，培养人的归属感，发挥工人潜能。鼓励参与

管理。引导工人实现组织目的的同步，到达自身的目的。超Y理论是20世纪60年代末70年代初提出的人性理论，

以复杂人假说为根据）2个人行为理论3群体行为理论（继梅奥之后，巴纳德在其代表作《经历的职能》艺术中提

出非正式组织三种作用：a信息交流b通过对写作医院的调整，维持正式组织内部的团结c维护个人品德各自尊心

的感觉。卢因提出了团体动力学，把之间的思想称为场论）4、领导理论。（行为科学有关领导理论用要内容：a导

品质理论b人行为理论c近理论（权变理论）其中个人行为理论又称为领导行为理论，重要包括：A领导形态分

类：专制型、民主型、放任型B领导行为连带，代表：坦南鲍姆，史密斯C四体制和事项限图（四分法）代表：利

克特，提出四体制原理D管理方格，代表：布莱克，默顿

18.霍桑试验研究共分是个阶段：1工厂照明试验2继电器装配室试验3大规模的访问与普查4电话线圈装配工试验

19.霍桑试验的总结重要集中于梅奥的两本书：《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》

20.X理论是建立在人性假设之上，Y理论是建立在人性善的基础之上，超Y理论试图超越人性善恶的问题。威廉大内提

出Z理论。

2L巴纳德被称为现代管理之父

22.孔茨把现代管理理论通称为管理理论丛林

23.管理理论从林：

1、社会系统学派：代表：欧文，巴纳德

2、系统管理学派：代表：卡斯特、罗森茨韦克，贝塔朗菲，代夫作《系统管理和管理》、《组织与管理系统授权与

权变措施》

3、管理过程学派：代表：法约尔，孔茨，奥唐纳

4、经验主义学派（也成经验主义学派或者案例学派）：代表：德鲁克、戴尔、德鲁克代表作《有效的管理者》、

《管理实践》、戴尔代表作《伟大的组织者》

5、厥词理论学派：代表：西门《管理决策新科学，马奇共同合著代表作《组织》

6、科学管理学派（又称数理或数量学派）：代表：伯法，布莱克特

7、权变理论学派：代表：卢桑斯，伍德沃德，菲德勒代表作《工业理论实践》、领导方式的一种理论》卢桑斯代表

作《管理导论：一种权变学》，提出权变理论：菲德勒代表作《最不受欢迎共事者尺度的问卷》，提出有效领导

的权变模式理论.

8、管理文化学派:产生于20世纪70年代后期，流行于80年代，又称为企业文化，企业文化，组织文化，管理文化

思想由美国学者提出。

24、巴纳德的基本观点（或奉献）？

1、奉献：从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织团体及个人做出了全面的分析

2、观点：a提出了社会的多种组织都是一种写作系统的观点。

b分析了正式组织的三个基本要素（组员的协作意愿组织的共同目的组织内的信息交流

c提出了权威接受理论d对经理的职能进行了新的概括

25、巴纳德认为经理应重要作为信息交流系统的联络中心，应致力于实现协作，重要职能是建立和维持•种信息交流系

统，得到必要的个人努力，规定组织目的。

25、决策理论学派的重要观点是？

1、强调决策重要性2分析了决策过程中的组织影响，发挥组织在决策过程中的作用3提出了决策的原财4分析了决策

中的组织作用5归纳了决策的类型和过程

27、系统学派的重要奉献：

1、把管理组织视为开放系统2对组织的运行进行系统分析

28、权变理论学派的基本思想：

1、管理中并不存在什么最佳的措施，管理者必须明确每一种情境中的变数，理解变数间的关系及互相作用，把握原因

与成果的复杂关系，从而针对不一样状况灵活变通。

2、权变理论学派认为对管理中的多种可变原因nJ.以着重从六个方面考察：组织规模：组织中人员的互相联络和影响程

度；组织组员技巧、能力、志向、爱好以及个人性格；目的的一致性；决策层次高下：组织目的的实现程度。

29、管理本质是活动或过程，对象是包括人力资源在内的一切可调动的资源

3D、智力资本观点重要产生于20世纪90年代

31、战略联盟理论的重要代表及其观点：普瑞斯戈德■、内格尔合著《以合作求竞争》，提出新型企业没有明确的界线划

分，其作业过程，运行系统，操作及所有职工都应与顾客、供应商、合作伙伴、竞争对手互相作用和有机联络在一起。

32、柔性管理的特性：人本管理（柔性管理本质在于企业组织的迅速应变。德鲁克在《二十•世纪的管理挑战》•书指出

知识工作者的生产力将称为对人员管理的中心议题和二卜一世纪对管理的巨大挑战）2、组织形态创新。

33、古典管理理论阶段出现了两大管理理论体系：以泰罗为代表的科学管理理论和以法约尔为代表的古典组织理论。

34、行为科学建立起来后重要在是个领域获得继续发展：

1、有管人的需要、动机和刺激问题。代表人物和理论有：a马斯洛苦的需要层次理论b赫茨伯格的双原因理论c斯金

纲的强化理论d弗鲁姆的期望值理论

2、与企业有关的人性问题，代表人物和理论行：a麦克雷戈的X、Y理论b阿吉利斯的成熟一不成熟理论》

3、企业中非正式组织与人际关系问题。代及人物和理论有：a卢因的团体动力学理论b布雷德福的感性训练理论c布

莱克和默顿的管理方格理论

35、管理科学学派与行为科学学派是目前管理学研究的两个流派

36、管理科学最经典的特性是将管理问题数量化模型化

37、从本质上讲管理科学是泰罗科学管理的继续和发扬

38、老式管理阶段的突出特点是没有挣脱小生产经营方式的影响，靠个人的经验智慧管理，凭资本家意志办事，工人没有

操作规程，管理人员没有统一的管理不能本措施，大家都采用经验分析知定性分析进行管理，出现分工签匚，优化等管理

概念

39、泰罗是最早提出科学管理理论，代表作《科学管理原理》

40.泰罗对企业管理的最大奉献：主张一切管理问题都要用科学的措施处理，实行工作原则化，使个人经验上升为理论，

开创了科学管理新纪元。

41、资本主义管理科学发展的三个阶段：

1古典管理理论阶段。（是西方管理理论发展的第一阶段，该阶段有三个理论组织、成：a初期管理理诒：代表：亚当

斯密，李嘉图，胜西门，傅里叶，欧文b老式管理理论。代表：：巴贝奇，爱默生，白朗，麦尤斯c科学管理理论。最明

显的特点是以科学技术作为建立经济管理理论的根据，代表：泰罗，法约尔，韦伯，古利克，厄威克）

2行为科学理论。（西方管剪发展的第二个阶段，是20世纪开始的人际关系一行为科学理论）3现代管理理论

42、被称为信息科学三论的是：信息论代表：申农；控制论代表：韦纳；系统论代表：贝塔朗菲

43、控制的基础是信息、原则

44、什么是系统原则：对管理活动的总结和归纳都必须站在系统的观点上看问题.找到元素与元素,元素'系统,系统与

系统，子系统与大系统之间的一寸关系，得到科学的管理理论和原则，以便有效的指导管理实践。

45、系统原理论在管理中的作用：

1在管理中数理系统管理观念，将之融汇于管理过程•直

2系统分析措施，优化系统要素配置，高效到达系统目的

3系统管理模式，应用系统思想指形成于本组织特点相适应的管理方式

46、系统特性：整体性（集合性，系统最基本的特性）、目的性、开放性、互换性、互相依存性（有关性）、控制性、环

境适应性、动态性、层次性

47、系统运动的实质：物质，能量，信息流动

48、系统管理模式意在系统分析基础上，采用对应的管理方式，实现管理系统优化

提出全面质量管理概念的是费根鲍姆，朱兰

49构成管理动力要素的有四个：物灰动力、精神动力、知识动力、机制动力

5。动力原理四要素中，物质动力和精神动力是重要，知识动力和机制动力是辅助

51、稳定性是基础，调整性是艺术，发展性是主线目的

52、人们对客观世界发展的人是7K远有缺陷，是弹性原理的出发点也是进行科学管理的基本规定

53、人本原理指在管理中要以调度人的主观能动性和积极发明性为主线

5-k对的运用人本原理应注意四点规定：协调利益鼓励行为适度控制适度培训

55、管理的过程是动态的发展的，这就是权变原理

56、效益原理：1、加强管理的基础工作2、重视科学技术的应用工作3、重视社会效益

57、科学管理理论的局限性

1对工人的基本认识是错误的，泰罗认为工人的重要动机是经济的，工人最最关怀的是提高自己的金钱收入，即坚持经

济人的假设。他还认为工人只是单独劳动才会好好干，集体的鼓励一般是无效的。

2、重技术原因，轻社会原因。他所主张的专业分工管理与执行分离，作业科学化和严格的监督等家俱了对工人的剥

肖J,当时工人将差异计件工资制叫做血汗工资制，泰罗制家俱了劳资间即管理人员与工人之间的矛盾。

3、泰罗科学管理理论中所谓合理的工作量理论卜.是•种人在不损害健康的状况下，按照整个劳动期间可以维持的速度

所能作出的所有工作。不过，实际上这个工作量只有通过挑选的具有不寻常体力的少数人才能完毕。

4、侧重车间生产，轻企业经营。泰罗制仅处理了个别详细工作的作业效率问题：没有处理企业作为一种整体怎样经营

和管理问题。

5、总之，泰罗的科学管理理论尽管存在局限性，但其影响是广泛而深远的

58理想的行政组织理论体系是指通过职务或职位而不是通过个人或世袤地位来管理。他所讲的理想的并不是指最符合需

要的而是指现代社会最有效和合理的组织形式。

第三部分决策理论

1、决策的特点：目的确定性环境条件约束性方案可选择性决策的风睑性

2、决策理论诞生于20世纪中期，属于现代管理理论时期。

3、巴纳德和斯特恩最早把决策理论引入管理理论

4、西蒙和马奇发展巴纳德理论，创立决策理论

5、简述：西蒙创立决策理论要点？a,组织是作为决策者组织系统，组织组员的第一决策，是应否加入组织b管理就是决

策，决策贯穿于管理的全过程c创立了用满意原则替代最优原则的新理论。（西蒙认为用最大化原则，择优需要三个条

件：1有所有的备选方案2每个备选方案所产生的后果都十分清晰，决策者有无限的估算能力3对所有备选方案的成果，

能按好坏次序排列）d决策时既重视数字模型、计算机技术等定量分析法，又重视行为科学、人际关系等社会原因对决策

的影响e决策不是一-瞬间而是包括搜集材料，拟出备选方案、选择方案等一系列过程。

6、决策的地位和作用：决策是管理的基础。（决策是计划工作的关键）：决策是各级各类管理者的首要工作。

7、对的决策的特性：有明确的决策目的（决策就是选择方案）；以理解和掌握信息为基础；用两个以上的备选方案；对

控制的方案进行综合分析和评估：追求是最有■也许的优化效应。

8,按决策的对象内容分类（或决策活动体现形式分类）程序化决策和非程序化决策

按决策评价准则分类：最优原则：满意原则；合理原则

按范围分类：战略决策；战术决黄

按变量之间的关系分类：肯定性：非肯定性；风险性

按根据分类：经验，科学

按性质不一样分类：确定性.风险性.不确定性.（这种划分方式是美国学者路斯和莱伐提出的）

按决策问题所面临的对象不一样分类：非对抗型，对抗型（又称对策或竞争型决策）

9.、信息是决策的物质基础

10.、预测是指对未来环境做出的估计，是联络未来和过去的桥梁

11..预测的作用：

1.1办助我们认识和控制未来的不愿定性，是对未来的无知降到地低。

2.是计划的预期目的也许的周期环境与经济条件保持一致。

3.事先理解汁划实行后也许产生的成果。

12、.预测的环节：

1.提出课题和任务；2.调查。搜集和整顿资料；3.建立预测模型；4.确定预测措施；5.评估预测成果：6.将预测成

果交付决策

13、决策的基本原则：

1信息原则；2可行性原则：｛1经济可行性；2技术可行性｝;3.系统原则｛在决策时应重视四个方面：1统筹兼顾，

全面安排，求得整体目的最优：2局部利益服从整体利益：3强调系统原则｝:4.对比择优原则：5柔性原则；6.集

体决策原则（科学决策的基本规定，乂称科学可行原则或科学民族必则）;7。反馈原则。

14、决策基本环节

（O识别机会或诊断问题。

（2）识别目的o

（3）确定备选方案。

（4）评估备选方案。

（5）作出决定。

（6）选择实行战略。

（7）监督和评估。

15、确立决策目的的规定及环节是：

1、根据问题改善也许性，确定决策目的

2、检查决策目的的对的性（决竟目的必须包括三个规定：1必须是单一的，2决策目的应具有实现期限，规定目的的

数量和界线；3决策的约束条件及弹性（用于界定目的与否完全实现））

16.决策可分为：定性决策和定量决黄，以及两者结合的决策措施

17.风险型决策的原因包括：1、决策目的：2、行动法案：3、自然状态：4、自然状态概率：5、多种行动方案在某种状况

下的损益值

18.肯定型决策：保本点分析法（保不点分析法实例、保本点分析法推「和应用）

风险决策型（随机型）：1、表解法：2、图例法（决策树，1决策树的•股形式：2单级决策树解题程序：3、风险型

决策多级处理问题）

不愿定型决策：1、乐观法则（大中取大、最大原则）：2、消极法则（大中取小）：3、乐观系数法则；4、最小最大

的懊悔值：5、最大平均效益原则

19.集体决策的措施：

1、头脑风暴法（奥斯本）

原则：1无批评：2、提议越多越好；3鼓励大家广开思绪，想法越新奇越好：4、可补充和完善已经有的提议以

使他更具有说服力。

2、名义小组技术：各组员互不讨论，独立思索。

3、德尔菲法（专家意见法）

20.有关活动措施的决策措施

1经营单位组合法：2.政策指导矩阵

第四部分计划

1什么是计划：指一种组织对其管理活动作出的决策和未执行决策而作出的详细安排。计划的归宿：一种组织在一种时期

内的终极目的

2计划职能于管理职能

计划职能包括；目的、组织、政策、程序、原则、预算、效益计划、长期计划、管理通讯

管理职能：督导、计划汇报、内部审核、预算汇报、成果研究、绩效汇报、电脑反馈

3计划职能的详细活动包括：目的、方针、程序、规划、方案、预算、重要战略、竞争战略

4什么是计划工作内容：根据社会需要，市场变化、发展趋势和组织自身的条件和能力等在调查研究、精硝论证的基础上

制定出一种组织在一定期期内的奋斗目的。

5,计划工作的任务：处理六问题5¥1H：做什么（what）、为何（why）、何时做（when）何地做（where）、谁去做

（who）o计划工作首先要回答的问题是做什么问题。

6.计划工作指制定计划是根据组织内外部的实际状况，权衡客观需要的主观也许，通过科学预测提出在未来一定期期内组

织所要到达的目的，以及实现目的的措施。

7.计划工作的性质和特性：1目的性；2、首位性；3一般性：4、效率性；5：创新性（发明性）；6、主导性7、经济性

8.简述计划工作的性质：

1、目的性：组织是通过精心安排的计划来实现组织目的得以生存和发展的。计划工作是最明白的显示出管理的基本特

性的职能活动。

2、主导性：计划工作应当在组织工作、人员配置、领导工作以及控制工作之前进行。

3、普遍性：计划工作是各级领导者的一种基本职能，具有普遍性。

4、经济性：也就是说计划工作要研究效率

9.计划工作的意义（或卑要性）：

1、弥补不愿定性和变化带来的问题（未来的不愿定性和变化决定了计划工作的必要性）：2、有助于管坦人员把注意力

集中于目的；3、有助于更经济的进行管理：4、有助于控制。

10.计划的种类:

1、按企业职能分类：生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划

2、按职能分类：销售、生产、供应、新产品开发、财务、人事、后勤保障

3、按计划波及范围分类：上层、口层、基层管理计划

4、按计划内容分类：专题计划（专题计划）、综合计划

5、按计划设计时间分类：长期、口期、短期计划（长期计划一般是战略计划，短期计划一般是战术、年度计划）

6、按计划逻辑层次分类：战略计划、施政计划、作业计划

7、按计划的约束分类：指令性计划、指导性计划

8、按计划的体现形式分类：目的和使命、目的、战略、政策、程序、规则、规划、预算

11.按计划的体现形式：宗旨、目的、战略、政策、程序、规则、规划、预算。（有•宗旨的选上宗旨）

12.战略计划的特点：长期性、复杂性、风险性

13.计划工作的程序（或环节）：

1、估计机会：2、确定目的（计划工作第一步）；3、确定前提条件（计划工作第二步）：4、确定可供选择方案（计划

工作第三步）；5、评价多种方案（计划工作第四步）：6、选择方案（选择行为过程，正式通过方案，是决策的关键）：

7制定派生计划8、与预算形式使计划数字化

14、计划工作的原理：

1、限定原因原理。（指在计划工作中，越可以理解和找到对所规定到达目的起限制性和决定性作用的原因，就越能精

确的、客观的选择可行方案。是决策的精髓，决策的关键就是处理决策方案所提出的问题，进也许的找出和处理限制性或

决定性的原因）

2、许诺原理。（有关合理的计划掀起确实定问题就体目前许诺原理，指任何一项计划都是对完毕某项工作所作出的许

诺，许诺越大，所需时间越长，实现目的的也许性就越小）

3、以活性原理。（对管理者说，灵活性原理是计划工作中最重要的原理。指计划工作中体现的只活性越大，则由于未

来意外事件引起的损失的危险性就越小）

4、变化航道原理。（指计划工作为未来承诺的越多，管理者定期检查现实状况和侦期前景，以及为保证所要到达的目的

而重新制定计划就越重要）

15、计划工作的规定：

I、科学预见性：2、优化资源配置：3、灵活性：4、持续性：5、效益性（对于一种组织来说，计划目的重要是经济效

益）

16、加强计划工作，提高计划工作的科学性是增强组织竞争实力的前提和关键

17、计划工作对组织的影响：

1、也许需要在局部或整体上变化一种组织构造：2、设置或撤销原有的职能部门：3、变化本来的职权管理系。

18、士气一词最早产生于军队，战略一词来源于军事。

19、规划一般是粗浅条的纲要的.

20、计划原则：1、统筹原则2、重点原则3、连锁原则（持续性原则）4、发展原则5、弹性原则

22、计划的措施：*简答题答到前5条为止，多选题参照所有.7条

1、现实状况调查法（这是•种做任何计划工作必须使用的•种措施，他是唯物论的基本规定，也是制定计划的重要前

提）

2、比较法（乂称历史比较法，他被月于经营型计划分析和论证》

3、未来预测法

4、整体综合法

5、优秀决策法*简朴题答到此条为止，多选题参照所有

6、定额法（或称定额换算法，一般月于核算人力、物力、财力的需要量、资源的运用率）

7、滚动计划法（合用于任何类型计划，长处：1把计划执行期分为几种阶段，不停修订计划，相对来说缩短「计划时

期，加大了精确性，保证了计划的指导作用，提高了计划执行的额质量，是计划更具实现性和可行性2大大增长了计划

的弹性，之计划愈加符合现代社会急剧变化的需要从而也提高了纲织应变能力3、是在原有计划的基础上进行修订，不停

向前滚动）

第五部分目的管理

1、目的的性质：

I、目的分为突破性目的和可控制性目的

2、目的的纵向性（目的是分层次的，从组织构造角度来看，组织目的是分层次分等级的）

3、目的的网络化

4、目的的多样性

5、口的的时间性（准时间的长度可分为短期目的和长期目的。短期口的是长期目的的基础，确定短期目的的过程实质上

是确定长期目的实现的先后次序的过程）

6、目的的可考核性（按考核目的的性质可分为定量目的和定性目的）

2,目的的作用：

1、为管理工作指明方向（目的的作用首先在于为管理指明方向）

2、鼓励作用（目的的鼓励作用品体体现两个方面：1、个人自由明确了目的才能才能调动其潜在的能力，竭力而为，发

明出最佳成绩2、个人只有在到达了目的后才会产生成就感和满意感）

3、凝聚作用（组织凝聚力的大小受多种原因影响，重要原因是组织目的，组织目的与个人目的之间潜在的冲突是消弱

组织凝聚力的重要原因）

4、目的是考核管理人员和员工绩效的客观原则

3、什么是目的管理

目的管理是指组织的最高管理层根据组织面临的形式和社会需要制定出•定期期内组织经营活动所要到达的目的，然

后层层贯彻，规定下属各部门管理人员以至每个员工根据上级制定的目的和保证措施，形成一种目的体系，并把目的完毕

状况作为各部门或个人考核的根据。筒而言之，目的管理是让组织的管理人员和员工亲身参与目的的制定，在工作中实行

自我控制，并努力完毕目的的一种管理制度或措施。

4、目的管理20世纪50年代后期出现于美国，是在泰罗的科学科学科学管理理论和行为科学管理理论基砧上形成的一套

管理制度，德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出目的管理和自我控制主张，洛克最早提出目的理论。

5、最早提出归因论的是海德，代表有凯利、韦纳。

6、目的管理的特点：

1、目的管理是参与管理的一种形式：2、强调自我控制（目的管理组织在于用我控制的管理替代压制性的管理）：3、

促使下放权力：4、重视成果第一方针。

7、目的管理的特点（或环节）

1、建立一套完整的目的系统（实行目的管理首先要建立一套完整的目的体系，这项工作总是从企业的最高.主管部门开

始）：2、组织实行（完毕目的重要靠执行者的自我控制，上级的管理应重要体现指导、协助、提出问题、提供情报以及

发明良好的工作环境）：3、检查和评价：4、通过评价使的目的管理进入下一轮循环过程，即新循环。

8、目的管理的局限性（或缺陷）：

I、对目的管理的原理措施宣传的不够

2、没有把指导方针向确定目的的各级管埋人员讲清晰

3、目的难以确定（首先可考核的目的难以确定，另首先是同一级管理人员的目的都具有相似紧张或费力程度都困难，这

两个问题是目的箔理获得成效的关键）

4、目的一般是短期的

5、不灵活的危险（目的管理要获得成效，就必须保持其明确性和肯定性）

9、组织的苜要问题是使组织目的明确化和详细化，从战略角度确定实现组织目的的活动领域、内容、对象、时限）

1。、判断目表是有组织的性质所决定的，组织的目的分三个层次：

1、环境层目的2、组织层目的3、个人层目的

2、目的管理和其他多种角色和计划工作同样，假如那些确定目的的各级主管人员得不到必要的指导方针，不了处理

策和冲划工作的前提条件和组织的基本战略和政策，那么他们就无法制定出对的的目的，也就无法发挥目的管理的作用。

3、目的有时时也许是难以确定的，尤其是对于目的的主次优先难以确定，这就是需要主管人员必须认真理解组织的

宗旨使命，认识影响组织发展的多种原因，并根据科学的程序不确定目的。

4、与目的的宗旨和使命相比，目的一般是短期的，几乎在所有实行目的管理的组织中所确定的目的均有是比较短期

的目的。

5、目的管理要获得成效，就必须保持其明确性和稳定性，假如目的常常变化，就会使目的失去意义。

第六部分组织

1、在占希腊，人们认为组织就是友好、协调。

2、老式的组织理论认为组织就是为了到达某一特定的目的，通过各个部门的分工协作和等级、权利与责任的制度化，有

计划的协调一群人的活动。

3、组织是实行计划的载体，其详细管理活动有：

a）组织的目的2、组织的范围3、职责4、授权5、权利6、自然协调7、管理的阶段

4、组织工作的特点：

a）组织工作是一种过和（这个过程有六个环节：1确定组织目的2对目的进行分解，确定派生目的3明确为实现

目的所必须的各项业务活动并加以分类4根据组织可运用的人力、物力以及运用他们的是最佳途径不划分各类

工作和活动5授予执行各有关业务或活动的各类人员以职权和职责6通过职权关系和住处系统，把各层次和各

部门连成一种有机整体）：

b）2、组织是动态的：

c）3、正式组织中存在非正式组织（非正式组织两个特点：1非正式组织在满足组织组员个从心理和情感需要上比

正式组织更有优越性2非正式组织形式灵活稳定弱，覆盖面广，几乎所有的正式组织组员世纪如某种类型的非

正式组织）。

5组织工作的基本内容：

1.组织构造设计（一般包括四方面内容：1决策系统的设计2指挥系统的设计3职能参谋系统设计4组织

构造分工）：2、组织制度的建立；3组织运用：4组织革新（一般三种形式：1采用革命性措施2逐渐

演变3系统发展的措施）。

5,组织构造设计的基本原则：*简答题答到前5条为止，多选题参照所有10条

1精简高效原则（组织精简的标忐是：1组织的设置与人员的编制都与其承担的任务相致，没有多出的机构或人浮于

事的现象2科室部组的划分精细合适，均有明确的职责范围和通过努力才能完毕的工作量体3组织没有多出的管理

层次，，精简的关键在于精，以精求简，效率第一，目的在于沟逅迅速，简化关系和手续，减少管理成本，是组织

有较大的工作效率）

2.统一指挥原则3专业化原则4、贡权对等原则5、有效性原则

*简答题到此为止，多先题参照所有

6、任务和目的原则7分工和协作原则8、命令于统一原则9、集权与分权原则10执行与监督机构分设原则

7、组织管理对组织中的管理人员的规定：参与设计、建设维持和发展，处理的安排好组织中的各类关系，保证组织的各

项职能都可以顺利地发挥.

8、既有分工乂有合作的形式自身就是组织，

9,组织有序性程度高下更重要的是反应在命令与否统一上。

10.从组织的职能方面看，组织体现为有序性

从组织人作为客体这个角度看，组织体现为系统性

从组织作为主体这个角度看，组织体现为目的的一致性

11、管理学习惯于按组织形成方式4巴组织分为正式组织和非正式组织。

12、组织设计的根据：

1、组织的设计战略（战略是实现组织目的的多种行动方案.方针的方向选择的总称.战略选择的不一样则对组织构

造的适应性产生影响，这表目前两个方面：不一样的战略规定不一样的业务活动，从而影响的组织的设计2战略重点的变

化会引起组织的工作市点、种部门及有关在组织中重要程度的变化）

2环境（1对职务和部门设计的影响2对组织内各部门关系的影响3对组织构造总体特性的影响）3技术（技术对组织

构造的影响最明显的也许是在企业组织）

4,规模。组织所处的发展阶段（1创业阶段2职能发展阶段3分权阶段4参喋激增小段5再集权协段）

13、组织构造管理部门设计可分为：业务管理机构、2职能管理机构（取能管理机构的规模和专业化程度重要取决于组织

的规模）、3行政事务机构，总之，按职能管理部门设计组织构造是一种老式的普遍的组织构造形式，往往是组织规模

小，品种单纯或处在发展初期的一种组织构造形式。

2按产品类型设计组织构造（按产品类型设计组织有四个优势：1使组织将我元化经营与专业化经营结合起来2有助于组

织及时调整方向。按产品设置管理部门要比职能部门更易辨别和摊派多种产品的收益与成本，从而能轻易比较不•样

产品的效益，因此有助于组织及时限制甚至淘汰或扩大发展某种产品的生产，使整个组织的产品构造愈加合理3有助

于增进组织内部竞争4有助于高层管理人才的培养）

3按区域设计组织构造（按区域设置组织构造的方式在发达资本主义国家出现较早，在我国出现重要是在改革开放近的事

情，例如，跨国企业应米用此构造。社会文化环境区域是组织构造形成的原因。）

4综合形式与矩阵组织构造（矩阵式组织构造具有很大的弹性和适应性，矩阵式组织构造的特点决定了它重要合用于那些

工作内容变动频繁，每项工作的完毕需要众多技术知识的组织，或者作为一股组织中安排临时性工作的补充构造形

式。）

11、组织构造设计应注意的问题：

1、组织构造设计要适合组织的性质特点，规模（组织机构的设置首先要从组织的性质特点出发）

2、组织构造设计应与管理体系相适应，不要强调与行政方管部门上下对口配套。

3、组织构造设计要注意科学技术发展对组织提出的新规定。

4、组织构造设计要立足目前面向未及。

15、影响组织构造选择的原因：

1组织技术2、外界环境（组织环境）3、组织规模4、组织的生命周5组织的战略6权力体制

16、组织构造就是讲述组织表态：集权运行就是讲述组织动态。

组织运行重要内容包括：1集权与分双2直线职权、参谋职权与职能职权3、个人管理与集体管理

17、集权倾向产生原因：1组织历史2领导个性3政策的统一与行政的效率。

18、选择：过度集权的弊端包括：1减少决策质量2减少组织的适应能力3减少组织人员的工作热情

19、判断一种组织与否实行了分权，及分权程度假如的四个标志：

a）决策的频度

b）决策的幅度

c）决策的重要性（判断决策与否重要重要根据两方面：1决策的影响面，影响面大得较为重要2决策波及的费

用，费用大较重要）

d）对决策的控制程度

20.分权的途径：组织设计中的权力分派与主管人员在工作中的授权

21、限制职能职权规定做到：1限制逆用范围2限制使用级别

22.目前我国国有单位和圈套规模的民营和合资企业单位均采用集体管理

23、个人管理特点是权力集中，责任明确，行动迅速，效率较高。集体管理体的特点是集思广义，协调动作，防止权力过

于集中所产生的专制和滥用职权现象，并且可以加强沟通联络，代表各方面利益，轻易提高主管人员的参与意识，有助于

其成长。

第七部分控制

1、控制是组织在动态环境中为保证明现既定目的和任务而采用的检查和调整的活动或过程。

2、管理者进行控制的主线目的在于保证组织活动的过程和实际效绩与计划目的及计划内容相一致，最终保证组织目的的

实现。

3、控制是对计划职能在组织实行中的监督和调整。

4、控制的详细管理措施：

1、例行计划2、安排日程3、准备4、调度5、指挥6、监督7、比较8、改正

5、控制的前提：

1、控制要有明确而完整的计划

2、控制要有组织

3、控制要有畅通的信息反馈渠道（信息反馈渠道设计要抓住两点：1、确定与控制工作有.关的人员在信息传递中的任务

与责任2、事先规定好信息的传递程序、搜集措施和时间规定等事项。有了畅通的信息反馈渠道，控制工作才能卓有成效

地进行下去）

6、控制过程（或环节）：

1、确定控制的原则（他是控制工作第一步，控制原则一般可分为定量原则和定性原则两大类。定量原则重要体现为实

物原则价值原则、时间原则。其中实物原则有明确的数量，是计划工作的做要体现形式，也是控制的基本原则；价值原则

反应了组织的经营状况，包括成本原则、利润原则、资金原则，它使用的范围很广。定性原则重要是质量原则，分为工作

质量原则和产品质量原则。一项好的原则应符合四个规定：1总括性与一致性2、可行性3、稳定性4、简朴性

2、衡量绩效（为做好衡量效绩工作，管理者应注意：1、全面性（完整性）2、客观性3、稳定性4、简朴性

3、进行差异分析（在详细的控制系统中，绩效偏离目的的原因：1彼岸准自身不合理2控制力选择不妥3输入失控4

控制对象的内容与构造不合理（组织枸造是组织功能的基础），分析偏离的原理目的是精确的找出影响控制系统有效运行的

原因，以便对症下药，发明条件）

4米用纠正偏差措施（常见的纠正偏差措施有四个：1调整原计划2改善生产技术3改善组织工作4改善鼓励工作）

7控制工作的规定

I控制系统应切合管理者的个别状况2控制工作应确立客观原则：3控制工作应具有灵活性（灵活的计旬最有利与灵活

的控制，它常应用与计划市场的状况下，而不使用与对的计划指导下人们的工作不妥的状况）：4控制工作应讲究经济

效应5控制工作应有纠正措施：6控制工作应具有全局观念7控制工作应面向未来

8控制工作原理

1反应计划规定原理（它是指计划越是明确、全面、完整，所设计的控制系统越是能反应这样的计划控制工作，也就月能

有效的为管理者的需求服务。计划是实现控制工作的根据，控制是实现计划的保证）

2组织合适性原理（它指组织机制越是明确、全面、完整，所设计的控制技术越是能反应组织机制中的岗位职责，越是有

和与纠正偏离计划的误差）

3控制要点原理（它是指管理者越是尽量选择计划的要点作为控制原则，控制就越有效）

4例外状况原理（它是指管理者越是吧注意力集中在例外状况，控制工作就越有效）

4直接控制原理（它是指管理者及其下属的素质越高，就越能胜任承担的职务，就越不需要间接控制）

91按控制实行的时间或实行的重点划分，控制可问题：事前控制、现场控制、事后控制。

（1）事前控制，有称前馈控制，指一种组织在一项活动真是开始之前所进行的控制，事前控制重要是对活动最终产出确

实定和对资源投入的控制，其重点是防止组织所使用的资源在质和量上产生偏差，一般状况下，事前控制有两个基本目的

1保证某项活动有比较明确的消极目的2保证多种资源要素合理分派以到达消极目的

12）现场控制，又称过程控制、事中控制、踉踪控制、同步控制。指在某项活动或工作过程中进行控制。现场控制重要

智能和特性体现为在一定工作的过程中而非完毕后发现问题，并采用对的的修正行动。现场控制的基本原理可以用狗追兔

f的原理来解释，实质是无数反馈控制综合，不停采用措施，不停得到反馈，不停调整和采用新的措施。

13）事后控制，又称反馈控制，指在一项活动或工作完毕后来所进行的控制，是一种重要而常用的控制形式，其重要特

性是运用一定的计划指标对实际工作绩效进行比较分析和评价，但事后控制的最终目的是在对实际工作绩效评价的基础上

对未来工作的开展和改善提供基础。

2按控制方式划分，可分为间接控制和直接控制。

直接控制的特点是：1直接对操作者的行为和工作过程加以控制，可以减少偏差的发生2可以见识高间接控制中用于检查

偏差寻找原因和责任者的时间和费用3直接控制获得的心里效果好，鼓励卜.属自我约束、自我控制、自觉修正错误。

10控制工作从主线上说是对人的控制

11在行为控制中，常常用到的控制措施有1绩效评价2奖惩

12对行为主体的评价原则有三种：1绝对原则2相对原则3目的

13预算的作用

1协助管理者掌握全局、控制整体状况

2有助于管理者合理配置资源和控制沮织中各项活动的开展

3有助对管理者和部门的工作进行评价

4预算还便与形成勤俭节省、精打细算的工作作风

14预算控制是管理中控制使用追广泛的一种控制措施

15预算的种类分为

1收支预算（营业预算）2实物预算（非货币预算）3投资预算（资本和支出预算）4现金预算5总预算

咐预算控制包括

1预算作用2预算种类3预算工作中的偏向（抱阔：1预算过繁2预算目的取代组织目的3预算效能低下）4可变预算

［弹性预算）5零基预算（西方企业通用的一种措施）

17按审计主体的不一样，可吧审计分为外部审讨和累不审计（外部审计简称为外审，内部审计简称为内审）

按审计对象的不一样可吧审计分为财务审计和管理审计

18外部审计设计特点：审计人员在从属上与本单位没有依附关系，因此可以更公开的看待审计对象

第八部分，人力资源管理

1.管理方格理论该理论由美国布莱克和默顿他们共同提出的，他们在管理放个理论中列出了五种经典领导方式：

1、1.1型管理方式：称为贫乏的管理（这种管理方式用至少的努力来完毕任务和维持人际关系，龙生产和职工都

很关怀的很差，实质上是放弃了领导职能，无疑会导致组织的失败，即管理者很少关怀人和生产）

2.1.9型管理方式：称为乡村俱乐部式管理（这种管理措施对员工尤其关怀，导致友好的