物业管理公司各部门岗位职责说明书

目录

一、物业公司总经理岗位职责.......................................................2

二、物业总经理助理岗位职责.......................................................3

三、相关本次项目经理岗位职责.....................................................3

四、综合部工作职责...............................................................4

五、行政文员岗位职责.............................................................6

六、物业管控管理管控员岗位职责...................................................7

七、前台接待岗位职责.............................................................8

八、工程维修部主管岗位职责.......................................................8

九、工程技术员岗位职责..........................................................10

十、弱电技术相关有关人员岗位职责................................................II

十一、弱电技术相关有关人员岗位职责.............................................12

十二、岗位职责维修工............................................................12

十三、公共秩序维护部主管岗位职责................................................13

十四、维护班长岗位职责..........................................................14

十五、维护员岗位职责............................................................15

十六、巡逻岗岗位职责............................................................15

十七、道口岗岗位职责............................................................16

十八、消防责任人职责............................................................17

十九、义务消防队员职责..........................................................18

二十、消防中心值班员岗位职责....................................................18

二十一、保洁班长岗位职责........................................................19

二十二、保洁员岗位职责..........................................................20

二十三、绿化班长岗位职责........................................................21

二十四、绿化养护相关有关人员职责...............................................21

二十五、财务经理岗位职责........................................................23

二十六、财务会计岗位职责........................................................24

二十七、财务出纳岗位职责........................................................25

二十八、财务收费员岗位职责......................................................26

一、物业公司总经理岗位职责

1、全面相关相关本次项目对所管辖的物业实施一体化综合管控管理

管控，完成与公司签订

的年度管控管理管控目标和经济指标。

2、制定管控管理管控出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上

接受总公

司和上级机构部门机构的指导和监督。

3、相关相关本次项目检查、监督各项规章制度规章的执行情况。

4、合理调配相关有关人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时

关心企业有关员工

生活，确保管控管理管控处企业有关员工有良好精神面貌和积极

的工作态度

5、相关相关本次项目所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理

工作，落实安

全、防火工作。

6、协调本机构部门机构与供水、供电、工商等和物业管控管理管控

有关机构部门机构的关系，

便于开展各项工作。

7、认真完成管捽管理管捽处其他T.作职责有关内容和公司安排或委

托的其他工

作、任务。

二、物业总经理助理岗位职责

1、协调总经理完成本管控管理管控处的各项工作。

2、认真完成所分管的各项T作°

3、当总经理不在时，代理总经理进行工作。

4、有权向总经理提出建设对下属相关有关人员进行奖惩。

5、遵照劳动机构部门机构人事有关规定，在公司编制计划，按程序

办理管控管理管控

处招、调企业有关员工的事务工作，对机构部门机构中的私招滥

展行为进行处理。

6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。

7、有权利处理分管工作范围内的突发事件。

8、有权自行安排下属工作相关有关人员的各项工作。

三、相关本次项目经理岗位职责

1、以身作则，调动企业有关员工积极性，保质、保量地完成各项工

作。

2、检查、监督相关相关本次项目辖区红线范围内的道路，绿化等公

共区域地面清

洁。

4、配合公司相关领导人做好现有食堂、澡堂的经营管控管理管控。

5、对于公司所承接的新相关本次项目，及时指定相关本次项目有效

的实施方案。相关相关木次项目

相关本次项目的考察论证和相关本次项目协议合同协议的谈判，

报公司审批后并参与协议合同协议签定工作。

6、审阅各项工程的实施情况报告，收集并整理相关资料。相关相关

本次项目工程

本协议合同支付资金服务工作的审定。一般新相关本次项目的实施细

则，拟订重大相关本次项目的实施

细则并报送公司相关领导人审批。

7、协助相关机构部门机构做好各种相关本次项目费用的催收工作，

制定各项管控管理管控制

度，完善公司的考勤规章制度规章。

8、相关相关本次项目安排各机构部门机构工作任务的下达，检查并

督促工作完成情况。

9、认真管控管理管控公司的财务，建立健全的各项财务规章制度规

章。

1()、相关相关本次项目物业公司劳务相关有关人员的招聘、考核、辞

退、内部调配及协议合同协议签

订工作。

11、做好后勤保障物资的采购，劳保用品的审核发放工作，固定只产

的统计。对于低耗物品入库、发放、领取、购置均应建立相应的

电子文本格式进行保存。

12、完成公司相关领导人交办的其他工作任务。

五、行政文员岗位职责

1、向机构部门机构经理相关相关本次项目，主持办公室全面工作，

严格执行经理各项指令，

有权询问、检查、督促各机构部门机构工作执行情况。

2、相关相关本次项目安排公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检

查、督促闵位

责任制在操作层的执行情况，及时发现问题，提出整改意见，落

实奖惩规章制度规章。

3、加强与各机构部门机构的联系和沟通，对工作中具体问题不扯皮

推诿，有

权协调各机构部门机构工作运作和人际关系。

4、加强业务学习，提高能力，促使各机构部门机构工作实施标准化、

科学化、

现代化，有权向公司相关领导人提出创新改革的意见和建议。

5、格守保密原则，督促有关机构部门机构及办公室工作相关有关人

员加强文件管控管理管控，

严格会议规章制度规章，增强保密观念，凡属公司尚未公开的决定、

会议、

指导等无权传播。

6、从节约出发，审批各机构部门机构办公用品的购置。

六、物业管控管理管控员岗位职责

1、在物业管控管理管控相关本次项目经理相关领导人下，具体行使

管控管理管控、监督、协调服务的

职能。

2、相关相关本次项目管控管理管控辖区清洁、绿化、治安、维修、

接待、回访等项服务工

作。

3、全面掌握辖区物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调经理送发物业管控管理管控方面文件。

5、参加经理主持的机构部门机构例会，总结当月工作，制定下月计

划。

6、发现运作中不合格的服务相关本次项目，进行跟踪。查证，处理

业主投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管控管理管控工作的发

展出谋划

策。

8、完成经理交办的各项任务。

七、前台接待岗位职责

1、相关相关本次项目客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、

热情大方、反

应敏捷、出事稳健。

2、相关相关本次项目为业主办理入伙、入住、装修手续。

3、按接待来访规定，做好来访登记，对相关公司正式正式合约生

效方法预约的来访要及时通

知有关相关领导人或机构部门机构，对突然来访者，要报告有

关相关领导人或机构部门机构后，

再约时间接待。

4、相关相关本次项目接待处理业主咨询、投诉工作，并定期进行

回访。

5、完成办公室临时交办的工作。

八、工程维修部主管岗位职责

1、在经理助理的直接相关领导人下，相关相关本次项目机电安装维

修工程的全面管控管理管控工

作。

2、相关相关本次项目辖区内设施、设备的运行、保养、维修、安全

检查工作的安

排与落实。

3、履行管控管理管控处签订的设备管控管理管控协议合同协议，完

成下达的各项管控管理管控指标和经

济指标。

4、贯彻执行公司制定的《机电设备管控管理管控规章制度规章》，

确保机电安装维修

工程管控管理管控的设施、设备处于安全、良好的运行状态。

5、执行政府机构部门机构的有关行业法规，加强安全管控管理管控

和安全教育，建立

各级安全规章制度规章，防止发生安全事故。

6、对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必训进行一次

全面检查，每月不少于一次夜间查岗。

7、相关相关本次项目企业有关员工的政治思想教育和专业技能培

训，不断提高企业有关员工的综合

能力和素质。

8、相关相关本次项目组织对公司接管的机电设施、设备进行本协议

合同支付资金服务及其配套设施完

善工作。

9、相关相关本次项目组织技术文件和设备档案的接管、建立和管控

管理管控工作。

10、相关相关本次项目业户对机电工作的投诉处理，相关相关本次项

目本机构部门机构不合格服务的处

理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。

11、定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。

九、工程技术员岗位职责

1、相关相关本次项目对小区机电设备的运行值班，处理一般性故障,

参与协助设

施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级相关领导人或

管

理处汇报。

2、值班相关有关人员必须熟悉小区的供水、供电、电梯、空调、职

能设施、

设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与

本机构部门机构无关相关有关人员进入机房。

3、定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。

4、配合管控管理管控处各机构部门机构的各项工作，建立良好的合

作关系，记录维修

投诉情况，并及时处理。

5、保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有

序摆放。

6、相关相关本次项目设备房的安全管控管理管控工作，禁止非工作

相关有关人员进入，禁止各种违

反设备房管控管理管控规定的行为。

7、遇到突发停电或发生其他突发事故时，应从容镇定，按规定和操

作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关相关有关

人员处理。

8、加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的

安全管控管理管控工作。

9、协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析对比，及时发

现问题，杜绝浪费。

10、完成上级交办的其他临时任务。

十、弱电技术相关有关人员岗位职责

1、协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。

2、制定供电系统的最佳运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保

证设备24小时正常运行，出现故障能立即排除。

3、相关相关本次项目供电系统的维护、保养操作及制定供电设备的

大、中、小维

修计划。

4、根据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能

源措施，并保证实施，使供电方案为最优。

5、相关相关本次项目辖区内业主二次装修工程的监管工作。

6、完成上级交办的其他工作。

十一、弱电技术相关有关人员岗位职责

1、协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。

2、相关相关本次项目消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、

保安监控系

统、广播系统等弱电系统的运行，维护管控管理管控工作。

3、根据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。

4、完成上级交办的其他工作。

十二、岗位职责维修工

执行管控管理管控处制定的机电设备管控管理管控规章制度规

章和有关技术规范、规定，熟练掌握设施、设备的结构、性能、特点

和维修、保养方法。做一名合格的维修相关有关人员。

1、接服务中心派工，联系业主并及时前往维修，按规定相关要求完

成。

2、定期清洁所管控管理管控设备和设施房，确保设施设备和设备房

的整洁。

3、严格遵守安全操作规程，防止发生安全事故。

4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、

设备的正常、完好。

5、定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。

6、积极完成上级交办的各项临时任务。

十三、公共秩序维护部主管岗位职责

1、接受相关本次项目经理的工作安排，认真完成各项工作。

2、对治安、车辆管控管理管控员H常T作进行检查、监督、考核饿

安排管控管理管控

处的临时工作任务。

3、协助公共秩序维护部经理制定每月工作计划，并检查安全管控管

理管控部

每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。

4、检查、监督小区治安、消防工作并做好巡视记录。

5、相关相关本次项目处理治安工作中遇到的疑难问题，不能解决的

及时向管控管理管控处

经理助理或经理汇报。

6、定时、不定时(晚上零点之后的检查，一周不少于1次)对各岗

位执勤相关有关人员的工作进行巡检、督导。

7、对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投

诉或造成较大损失的，负相关领导人责任。

8、做好安全管控管理管控员的培训、考核工作。

9、热情接待业户，及时处理顾客对治安的投诉，并做好记录。

1()、熟练掌握消防器材的使用，发生火警，应立即采取应急措施。

十四、维护班长岗位职责

1、主持本班工作，坚决执行经理和安全主管指令，带领和督导全班

相关有关人员依据岗位职责，认真做好安全保卫工作。

2、相关相关本次项目主持召开班务会，及时传达上级指示和维护班

长例会精神，

研究提出贯彻意见，并具体组织落实。

3、相关相关本次项目本班相关有关人员的考勤，如实记载本班执勤

中遇到和处理的问题，

重大问题要及时向护卫巡查和队长报告。

4、相关相关本次项目协调本班与其他班组之间的工作关系和本班相

关有关人员之间的关

系。

5、爱岗敬'也、遵纪守法、严于律己、以身作则，发挥“传、帮、带”

作用。

6、熟悉护卫各岗位职责、任务，掌握管控管理管控区域内治安保卫

工作的规

律及特点。

7、对因管控管理管控不力而造成本班在执勤中发生重大失误，或本

班相关有关人员出

现严重违法乱纪的情况相关相关本次项目。

8、认真组织全班的训冻工作，完成训练任务。

十五、维护员岗位职责

1、服从相关领导人、听从指挥，以军人的风度出事。

2、相关相关本次项目本辖区车辆进出。停放管控管理管控，遇事要

向上级报告。

3、相关相关本次项目本辖区相关有关人员的进出管控管理管控。

4、规范遵守国家法令、法规，做到依法办事。

5、熟悉本岗位职责个工作程序，掌握本辖区内每一个角落，圆满完

成任务。

6、熟悉消防器械的使用。

7、相关相关本次项目小区安全、防火、防盗、防破坏的防范工作。

8、相关相关本次项目小区物业、工程、清洁、务询等各项服务工作。

9、完成上级交办的各项任务。

十六、巡逻岗岗位职责

1、监视管辖区内相关有关人员、车辆活动情况，维护管辖区内秩序,

防止发

生不安全事故。

2、巡查、登记公共部位设施设备完好情况。

3、对管辖区内可疑的相关有关人员和物品进行盘问和检查。

4、制止管辖区内的打架、滋事事件。

5、驱赶管辖区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂相关有关人员。

6、每班巡检楼宇不少于两次，对楼宇内的闲杂相关有关人员进行盘

问和驱

赶，对业主（住户）违反管控管理管控规定，影响他人工作、休息的

行为进行劝阻和制止。

7、检查、看管好停放在管辖区内的车辆，防止丢失和损坏。

8、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通。防止发生

交通事故。

9、相关相关本次项目火警、匪警的验证和处置。

10、客的咨询，必要是为其向导。

11、卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。

十七、道口岗岗位职责

1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。

2、对进出停车场的车辆进行检查、核对、换证、登记。

3、当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记

录，防止因责任不清而发生纠纷。

4、提醒和指挥车主或司机进场后按规定路线行驶、泊车。

5、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。

6、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。

7、坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，

严禁收费不给票据和乱收费。

8、严格执行交接班规章制度规章，认真填写交接班记录，做到交接

清楚，责任明确。

十八、消防责任人职责

1、全面贯彻辖区内消防各项规章制度规章，落实防火措施、消防监

督、消防设施管控管理管控。对辖区内的消防工作负全面相关领导人

责任。

2、指导、检查、督促辖区内全体相关有关人员采取有效措施认真执

行“预防为主，防消结合”的方针。

3、熟悉辖区内防火建筑结构、工作及生活环境特点、设施基本功能

及使用方法、相关有关人员疏散通道、火灾中灭火措施等。

4、随时检查辖区内防火措施及设备，消除火灾隐患，做到如万一发

生火灾能高速有效扑灭。

5、教育辖区内相关人企业有关员工作及生活中贯彻防火规章制度规

章，注意防火安全。

6、随时处理各种火灾隐患、火警投诉及有关事项。

7、发生火灾时，在公司及分公司相关领导人未到达火场时，担任火

场临时指挥，协调灭火工作。

十九、义务消防队员职责

1、公司所有企业有关员工均属于义务消防队员，有义务、有责任承

担消防工作，值班相关有关人员要忠于职守，随时准备投入消防战斗。

2、学习消防知识，了解大楼消防设备基本功能、位置，熟悉手持灭

火器具摆放点及使用方法、手动报警及报警方法、消防疏散通道位置

及疏散方法、破门救灾方法、消火栓使用方法、紧急灭火程序。

3、宣传贯彻消防规章规章制度规章，制止任何违反消防安全的行为,

发现火灾隐患尽快报告。

4、各义务消防员发现消防设施被破坏，应立即报告消防控制中心进

行处理。

5、积极参加公司及各管控管理管控处组织的各项消防灭火训练活

动。

6、积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾相关有关人员及物资。

7、灭火过程一切服从命令，听从统一指挥，维护火场秩序，保护火

场现场。

8、积极开展防火安全宣传教育工作，提高防火意识。

二十、消防中心值班员岗位职责

1、认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。

2、熟悉与掌握消防设备的构造性能，保证救灾操作有序、准确迅速。

3、做好消防值班记录、交接班手续、各种消防报警及相关公司正式

正式合约生效方法消防投诉。

4、定期对消防设备进行巡检、维护，确保消防设备时时处于良好备

用状态。

5、按时交接班，每班对值班记录、设备状况、事故处理及各处钥匙

交接清楚，无交接班手续，值班相关有关人员不可擅自离岗。

6、宣传消防规章规章制度规章，报告消防隐患，提出消防合理化建

议。

7、非消防工作所需，不准占用相关公司正式正式合约生效方法机，

非值班相关有关人员禁止进入值班室。

8、上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报，有事必须得到领

班同意后方可离岗。

9、发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告经理。

10、佩戴工作牌上岗。

二十一、保洁班长岗位职责

1、接受保洁主管的督导，向清洁主管相关相关本次项目。

2、熟知工作区域内的各项工作，掌握紧急或突发事件的处理方法，

相关相关本次项目管控管理管控区域内清洁卫生方面工作的安排。

3、组织企业有关员工进行业务知识培训考核，提高企业有关员工的

业务水平、服务质

量。

4、关心爱护企业有关员工，帮助企业有关员工及时解决工作中遇到

的疑难问题。

5、每日深入到个区域全面巡查清洁成效，发现问题及时处理，对解

决不了的要及时向主管相关领导人反映。

6、观察和掌握企业有关员工的工作情绪，批评、纠正、指导及评估

企业有关员工的工

作质量。

7、尊重他人，讲礼貌、虚心听取各方的意见，认真记录。

8、企业有关员工的病假、事假需事先向分公司主管相关领导人说明

情况。

9、完成分公司相关领导人交办的突击性工作。

二十二、保洁员岗位职责

1、熟悉本岗位工作的范围和有关内容，熟悉掌握本职工作所需的业

务知

识和技能，按规定标准和操作程序保质保量完成所管辖区域内的清洁

工作并经常进行清洁。

2、相关相关本次项目所管辖区域内生活垃圾的收集，并协助清运工

作。

3、完成管控管理管控处相关领导人饿保洁班长交办的其他工作和突

击性工作。

4、积极参与分公司组织的各项活动。

二十三、绿化班长岗位职责

1、认真学习公司各种规章规章制度规章，熟悉绿化养护管控管理管

控标准和作业指导

书，熟悉掌握绿化养护管控管理管控各种操作技术，对绿化养护分公

司相关领导人及养护技师相关相关本次项目。

2、按主管相关领导人工作计划及每周工作安排，带班保质保量完成

养护。

3、做好本班肥料、农药等物料领用登记和管控管理管控工作。

4、公正合理做好本班工人每日出勤、早退、矿工、请假等考勤工作，

违章行为及时制止并向主管相关领导人报告。

5、发现病虫害或绿地被侵占以及设施损坏等情况及时向主管相关领

导人报

告。

6、完成相关领导人交办其他工作。

二十四、绿化养护相关有关人员职责

1、相关相关本次项目管辖区内的绿地、花木的养护和管控管理管控。

一切花木要生长旺盛，

无病虫害、无枯枝黄叶，树形美观。对绿化养护技师及绿化班长相关

相关本次项目。

2、每天上岗前应首先巡查管辖群所有绿化布置及设施时候正常，发

现问题技师纠正排除，如有特殊情况上报主管相关领导人。

3、相关相关本次项目具体实施绿化养护每月及每周工作计划，做好

日常花木养护

管控管理管控，包括绿地、花木的浇水、施肥、松土、除病虫、喷药、

修剪整形、防护等工作。

4、配合主管相关领导人做好室内、室外庭院景点布置，及时更新花

草工作。

5、妥善保管、使用号各种工具和肥料，对于每次使用过的机械工具

及时进行检查、清洁，保证其处于正常的使用状态。

6、按时修剪寻药修剪的灌木，为保持良好树形每年大剪一次，每季

度小剪一次。

7、按养护标准做好草地的修剪养护管控管理管控工作，确保平整、

常绿。无

黄土裸露。

8、发现有树木枯死、发黄、病虫害的，及时向相关领导人报告，并

按相关要求

打药、喷杀。

9、在日常工作中及时拾除草地、灌木丛内的石专头、石块、纸屑等杂

物。

10、对损坏花木、践踏草坪者要劝阻、教育。

11、按相关要求对室内外植物进行保洁工作。

12、积极学习园林知识，不断提高自身业务水平。

13、完成相关领导人交办的其他工作。

二十五、财务经理岗位职责

1、根据国家财务规章制度规章和财经法规，结合公司实际情况，制

定使用的

财务管控管理管控办法。

2、按照国家统一的会计规章制度规章设置和使用会计科目。除会计

规章制度规章允许

变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。

3、围绕公司的经营发展规划和工作计划，相关相关本次项目编制公

司财务计划和

费用预算，有效地筹划和运用公司资金。

4、做好公司各项资金的收取与支出管控管理管控。

5、定期汇总管控管理管控处的经济运作情况，提出合理化建议，为

公司发展

决