跨境养老电商

国内跨境养老电商趋势与方案1国内养老跨境电商趋势2线上线下融合建设方案3案例分享政策红利：国家与各地方机构对养老产业大力扶持32019年国家养老政策来源：国务院办公厅关于推进养老服务发展的意见（国办发〔2019〕5号）1、为打通“堵点”，消除“痛点”，破除发展障碍，健全市场机制2、持续完善居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系3、建立健全高龄、失能老年人长期照护服务体系，强化信用为核心、质量为保障、放权与监管并重的服务管理体系TOC：京东养老电商策略【线上居家】【医养结合】【养老+金融】TOG：阿里养老电商策略【线下机构+智慧养老】TOB:青岛中日跨境电商策略【线上线下居家+机构】【产品与衍生服务】痛点解决医养结合各企业商业模式均与政府合作获取政策支持与红利。且对政策解读有不同方向，均结合自身优势开展国内三大主流趋势：面向G、C、B端的主打产品模式44阿里重庆养老项目京东医养结合项目青岛中日养老项目6月4日，京东健康与跨国药企卫材中国正式达成战略合作将卫材在多种疾病治疗领域积累的经验、知识和医疗解决方案，与京东健康的医药电商、互联网医疗等业务进行结合推出专为老年人提供全方位医疗、健康及生活服务的一站式线上服务平台第一阶段，以阿尔兹海默病为切入点，引入用户、医生、医疗机构等关键要素。之后尝试引入政府，让平台提供的一些服务能成为政府采购的内容第二阶段，在一到两年内，增加2-3种老年慢性病第三阶段，将平台共享出去，扩散至更大的非患者老年群体、覆盖大多数老年高发疾病，满足老年用户的一切所需京东养老+金融京东携手中国人寿养老险公司共同打造的国内首个线上养老社区，国寿·京东养老广园。融合中国人寿养老险公司的资金管理、账户管理优势和京东的线上商城、医养资源优势，将养老资产管理、医护健康、紧急求助、生活消费、精神文娱等多种服务有机整合，通过跨界合作，为用户提供“食、医、健、护、乐”一站式的优质养老服务，打造全新线上养老生态圈重庆市级智慧养老平台项目由市民政局与阿里巴巴联合打造阿里将充分把自己在人脸识别、视频感知、语音识别等高新技术方面的优势应用于平台之中平台建设数据先行：目前全市1400多家养老机构，信息化程度不到10%，数据容易流失。通过大数据赋能可以提高服务精准度，大幅度提升效率阿里北京养老项目2017年阿里巴巴试点打造的全国首个智能养老院在北京启用。北京普乐园爱心养老院位于房山区长阳镇，属于一所半社会福利性质的养老院，“智联网养老样板间”小客厅的双人套件里，空调、电视、窗帘、灯具都可以通过智能音箱天猫精灵操控。解决老人生活中实际困难场景。山东省青岛市所辖的即墨市政府，与银色高科（北京）管理咨询有限公司、青岛华骏投资集团及5家日本健康产品生产企业签订了中日健康养老护理用品及设备跨境贸易电子商务全产业链项目投资协议书，全国首家中日养老护理用品跨境电商平台项目正式落户即墨市青岛国际陆港该平台项目致力于打造集一般贸易、跨境电子商务贸易、金融租赁、技术培训、售后服务等为一体的中日养老护理用品及设备全产业链。项目预计到2018年完成全国一线城市规划布局，代理日本厂商品牌50多家，代理产品1000种以上，销售额达8亿元产业地图：国家将养老产业划分12大类、79小类服务5养老产业统计分类依托G端扩展线下B端流量入口依托B端扩展线上C端流量入口依托G端扩展线上线下B端流量入口生活服务医疗健康文体旅游公益慈善保险理财教育培训人力资源智慧养老公共养老老年法律老年婚姻用品食品餐饮服务外卖服务看护服务清洁服务医疗咨询医院服务临终关怀旅行服务文体活动医院服务养生保健养老保险志愿服务社会救助慈善服务技能培训职业培训老年教育养老就业老年就业商业保险住房抵押险养老金融互联养老平台养老大数据与云物联网养老服务政府管理组织服务养老传媒律师服务文化会展婚姻服务食品制造用品制造医疗器械药品制造阿里科技产品京东医药产品京东养老商品养老产业地图中日跨境电商养老用品战略战术切行业切产品+服务切产品+场景华润置地产业规模：2020年达到7.7万亿，预计2030年达到20万亿6中国老龄人口预计到2025年将突破3亿。预计到2050年，80岁以上高龄人口将突破1亿，约占老年人口总量的1/4，此后将长期保持在1亿左右。失能和半失能人口也将从2017年约3900万上升至2050年约8200万。2014年，我国养老产业的市场容量为4.1万亿，占GDP的6.44%，预计到2020年，我国养老产业的市场空间将达到7.7万亿，到2030年有望实现22.3万亿方法论总结：自有资源优势引流合作与商品特性细分人群7线下线上线上+线下TO-GTO-CTO-B渠道模式面向客群机构政府企业医疗金融地产合作资源合作行业科技医药养老用品医疗咨询保险理财技能培训自有商品产品服务自身定位自身定位内在优势外在资源独创产品独创服务智慧养老医养结合产服链条商业模式企业模式8SWOT策略：社区养老入口，线下场景到线上产品定位人群SWTStrengths海外产品优势G海外产品定位人群全国社区联网一体化定位（其他需要企业自身调研）Opportunities从2019年6月1日到2025年底，对提供社区养老、托育、家政相关服务的收入免征增值税，并减按90%计入所得税应纳税所得额；对承受或提供房产、土地用于上述服务的，免征契税、房产税、城镇土地使用税和城市基础设施配套费、不动产登记费等6项收费。（其他需要企业自身调研）Threats华润置地2016年已经进入养老行业，主打高端养老社区。未来有更多资本会进入行业（其他需要企业自身调研）OWeaknesses数据资产体系建设不足（其他需要企业自身调研）1国内养老跨境电商趋势2线上线下融合建设方案3案例分享10阶段性建设思路：产品全生命周期解决方案探索期导入期成长期成熟期衰退期数字用户资产时间洞察信息建设数据挖掘数据运营数据挖掘数据运营数据运营数据决策数据化体系建设行业咨询资产变现信息化建设战略咨询战术咨询业务流程信息化建设数字触点建设整体规划-阶段性建设数字资产规划与建设数据指标体系建设用户价值分层体系建设营销模型体系建设11整体建设规划：线上线下融合建设方案APP、官网、小程序渠道广告H5人WIFI+人脸场全国门店用户行为数据货电商平台线下交易数据线上交易数据线下用户数据渠道营销数据数据中台数据应用数据底层数据统一渠道分析|用户指标体系|用户价值分群|门店管理与选址供应链优化|营销触达|复购预测模型数仓搭建线上：自有平台+流量平台+自媒体运营线下：全国社区一体化建设用户注册数据渠道用户标签数据治理政府养老数据企业养老数据12（1）生命周期阶段建设方案：导入期的业务流程信息建设流程问题数据营销业务流程数据化数据业务指标化指标体系模型化模型体系场景化13（2）产品生命周期阶段建设方案：导入期的渠道建设线上线下渠道人群分析+投放物联集成+数字化触点建设渠道分析投放数据商分析投放数据统一数据模型定制数据可视化定制（3）产品生命周期阶段建设方案：成长期的数据挖掘建设14潜客挖掘场景模型-特征匹配用户属性：性别、年龄、地域、APP偏好行为属性：消费行为、访问行为潜在用户挖掘付费用户30以上男性深圳地域为主安装了招商银行与工商银行APP金融类TGI指标高于互联网14个百分点流失用户预警流失用户注册名为乱码认证项目过少访问时长小于平均用户时长正样本某互金公司案例负样本某婚恋交友平台案例样本用户潜客用户数据挖掘与运恒：医药电商热销产品的挖掘（复购与推荐）15行为事件购买最多商品收益最高商品浏览最多商品商品特性儿童医药用品\减肥药慢性病药\老年人病症药计生用品\顽固性皮肤药用户画像年轻女性中青年女性男性用户UGC标签化特价紧俏私密策略品牌文化传播客户关怀猎奇满足忠诚用户群维护与推荐传播复购周期预测与推荐猎奇推荐数据挖掘：全国社区门店的人群挖掘与地域选品方案16人群人群人群人群门店半径1产品洗衣外卖借贷租车......2人群领域偏好TGI生活服务金融理财汽车出行......产品与人群匹配人群属性与标签（4）产品生命周期阶段建设方案：成熟期的数据资产变现17数据标签匹配服务与平台数据报告变现行业KownHow与模型变现数据标签变现跨界流量合作变现数据分析报告服务与平台行业咨询与模型平台跨界流量战略合作广告流量变现平台广告投放服务数据资产积累（5）生命周期阶段建设方案：衰退期/瓶颈期的数据决策18阿里—盒马鲜生的