2025贵州安顺紫云自治县惠信物业管理有限责任公司招聘1人笔试历年参考题库附带答案详解

2025贵州安顺紫云自治县惠信物业管理有限责任公司招聘1人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某小区物业管理公司需要对公共区域进行日常维护，现有A、B、C三个区域需要清洁，每个区域每天需要不同的工作人员数量。如果A区域需要3人，B区域需要4人，C区域需要2人，且每人每天只能负责一个区域的工作，那么至少需要多少名工作人员才能保证三个区域都能得到清洁？A.7人B.8人C.9人D.10人2、在社区安全管理中，监控摄像头的覆盖范围呈圆形分布，若某摄像头的有效监控半径为50米，那么该摄像头能够监控的最大面积是多少平方米？（π取3.14）A.5024平方米B.6280平方米C.7850平方米D.8500平方米3、近年来，随着城市化进程的加快，物业管理行业得到了快速发展。物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。如果物业服务企业未能履行合同义务，业主有权要求其承担相应责任。这体现了市场经济中的哪个基本原则？A.诚实守信原则B.公平竞争原则C.等价有偿原则D.自主经营原则4、某小区通过业主大会决定更换物业服务企业，新物业公司入驻后建立了完善的服务质量监督体系，定期收集业主意见并及时改进服务。这种做法主要体现了现代管理中的哪种理念？A.人本管理理念B.系统管理理念C.可持续发展理念D.反馈控制理念5、某小区共有住户280户，其中已入住220户，空置60户。已入住住户中，按时缴纳物业费的有198户，欠缴物业费的有22户。则该小区物业费收缴率为多少？A.78.5%B.85.7%C.89.1%D.90.0%6、在物业管理服务中，以下哪项行为最能体现服务的规范化和标准化？A.根据业主个人喜好调整服务内容B.建立完善的服务流程和操作规范C.随时根据情况灵活调整服务时间D.主要依靠工作人员个人经验提供服务7、某小区共有住户180户，其中已入住120户，空置60户。已入住住户中，按时缴纳物业费的占85%，欠缴物业费的占15%。则该小区按时缴纳物业费的住户有多少户？A.102户B.108户C.120户D.153户8、物业公司为提升服务质量，计划对员工进行培训。现有员工45人，其中管理人员占20%，普通员工占80%。若要从普通员工中选拔3人参加专业培训，则有多少种不同的选拔方法？A.6840种B.20520种C.1140种D.3420种9、某小区需要在长30米、宽20米的矩形区域内铺设草坪，如果每平方米需要草坪种子0.5千克，那么总共需要多少千克草坪种子？A.200千克B.300千克C.400千克D.500千克10、在物业管理服务中，下列哪项行为最能体现"服务至上"的理念？A.严格按照规章制度执行管理B.主动了解业主需求并及时响应C.加强对小区安全的监控力度D.定期进行设备设施维护保养11、某小区共有住户180户，其中已入住的住户占总户数的75%，已入住住户中使用物业管理服务的比例为80%。问既已入住又使用物业管理服务的住户有多少户？A.108户B.120户C.144户D.162户12、在一次业主满意度调查中，参与调查的业主中对物业服务满意的占60%，对安保服务满意的占50%，两项服务都满意的占30%。问对至少一项服务满意的业主占参与调查业主的百分比是多少？A.80%B.90%C.100%D.70%13、当前，我国正在大力推进生态文明建设，强调绿色发展、循环发展、低碳发展。这一发展理念体现了科学发展观的哪一基本要求？A.发展是第一要义B.以人为本是核心立场C.全面协调可持续是基本要求D.统筹兼顾是根本方法14、某社区开展文明创建活动，需要将300份宣传资料平均分配给5个小组，每个小组再平均分配给6名志愿者。每名志愿者需要张贴多少份宣传资料？A.8份B.10份C.12份D.15份15、某小区业主委员会决定对小区内绿化进行改造，现有A、B、C三种植物可供选择。已知A植物适合在阳光充足的地方种植，B植物适合在阴凉潮湿的环境中生长，C植物对光照要求不高但在排水良好的土壤中生长最佳。如果小区东侧阳光充足，西侧阴凉潮湿，中央区域光照一般但排水良好，则最合理的植物配置方案是：A.东侧种B植物，西侧种A植物，中央种C植物B.东侧种A植物，西侧种B植物，中央种C植物C.东侧种C植物，西侧种A植物，中央种B植物D.东侧种A植物，西侧种C植物，中央种B植物16、在社区管理工作中，工作人员需要处理各种突发事件。面对业主投诉时，以下哪种处理方式最为恰当：A.立即承诺满足业主所有要求以平息投诉B.认真倾听业主诉求，详细记录问题并承诺在规定时间内给予答复C.告知业主这是其他部门负责，建议其直接联系相关部门D.认为业主要求不合理，直接拒绝并要求其停止投诉17、某小区业主委员会决定对小区绿化进行改造，需要在圆形花坛周围种植树木。如果每隔3米种一棵树，恰好能够种下20棵树（包括起点和终点重合的那棵），那么这个圆形花坛的周长是多少米？A.57米B.60米C.63米D.54米18、物业服务企业应当建立完善的档案管理制度，对于业主投诉处理档案的保存期限一般不得少于多少年？A.1年B.2年C.3年D.5年19、某小区业主委员会决定对公共区域进行绿化改造，需要在长30米、宽20米的矩形空地上种植草坪。如果每平方米草坪需要种子50克，那么总共需要多少千克草坪种子？A.25千克B.30千克C.35千克D.40千克20、社区开展垃圾分类宣传活动，第一天有120人参加，第二天比第一天增加了25%，第三天比第二天减少了20%。第三天参加活动的人数是多少？A.110人B.120人C.130人D.140人21、某小区业主大会决定更换物业服务企业，按照相关法规，该决定应当经专有部分面积占比多少以上的业主且人数占比多少以上的业主参与表决？A.专有部分面积占比三分之二以上，人数占比三分之二以上B.专有部分面积占比二分之一以上，人数占比二分之一以上C.专有部分面积占比四分之三以上，人数占比四分之三以上D.专有部分面积占比三分之二以上，人数占比二分之一以上22、在物业管理服务中，下列哪项属于物业服务企业的法定义务？A.代收业主个人快递包裹B.维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序C.为业主提供家政清洁服务D.代缴业主个人所得税23、某物业公司需要对小区进行绿化改造，现有甲、乙两个施工队可选择。甲队单独完成需要12天，乙队单独完成需要18天。如果两队合作施工，完成整个绿化改造工程需要多少天？A.6天B.7.2天C.8天D.9天24、小区内有一块长方形绿地，长比宽多6米，如果将长减少2米，宽增加2米，则面积比原来增加8平方米。原来绿地的长是多少米？A.12米B.14米C.16米D.18米25、某小区物业决定对公共区域进行绿化改造，需要在长30米、宽20米的矩形空地上种植草坪。如果每平方米草坪需要种子0.05千克，那么总共需要多少千克草坪种子？A.25千克B.30千克C.35千克D.40千克26、物业公司在处理业主投诉时，应当遵循的首要原则是：A.经济效益优先B.业主满意至上C.法律法规为准绳D.快速处理完毕27、某小区共有住户180户，其中已入住的占总数的70%，未入住的占总数的30%。已入住住户中，有60户安装了智能门锁，占已入住住户的50%。问未入住的住户有多少户？A.54户B.60户C.72户D.84户28、某物业公司为提升服务质量，对业主满意度进行调查。结果显示，满意的人数占被调查总人数的65%，基本满意的占25%，不满意的占剩余部分。如果被调查总人数为200人，那么不满意的有多少人？A.15人B.20人C.25人D.30人29、某小区业主委员会决定对小区公共设施进行改造，需要征询业主意见。现有120户业主，其中80户同意改造方案，30户反对，10户弃权。若随机抽取3户业主进行深入调研，恰好抽到1户同意、1户反对、1户弃权的概率是多少？A.1/3B.1/6C.4/27D.2/930、物业服务企业制定年度工作计划时，需合理安排各项工作的优先级。以下工作排序原则中最合理的是：A.按照工作难度大小排序B.按照领导关注度排序C.按照紧急程度和重要性排序D.按照完成时间长短排序31、某小区共有住户300户，其中已入住240户，空置60户。已入住住户中，按时缴纳物业费的占85%，欠费的占15%。则该小区按时缴纳物业费的住户有多少户？A.204户B.240户C.255户D.285户32、物业公司为提升服务质量，计划对员工进行培训。现有员工45人，其中管理人员占20%，普通员工占80%。若要使管理人员占比达到25%，需要增加多少名管理人员？A.2人B.3人C.4人D.5人33、某小区有住户180户，其中已入住的占75%，已入住的住户中使用电梯的比例为80%，则该小区使用电梯的住户有多少户？A.108户B.120户C.135户D.144户34、物业管理规定，每月对公共区域进行3次安全检查，每次检查需要2名工作人员，如果每名工作人员每天最多只能参与1次检查，那么完成一个月的安全检查任务至少需要安排多少个工作日？A.3个B.4个C.5个D.6个35、某小区需要对公共区域进行绿化改造，现有甲、乙、丙三个设计方案。甲方案需要资金12万元，可覆盖面积800平方米；乙方案需要资金15万元，可覆盖面积1200平方米；丙方案需要资金18万元，可覆盖面积1500平方米。从单位面积成本角度考虑，哪个方案最经济？A.甲方案B.乙方案C.丙方案D.三个方案相同36、物业管理公司计划对小区内300户居民进行满意度调查，采用系统抽样方法，需抽取30户作为样本。若从第1户开始，按照固定间隔进行抽样，则抽样间隔应为多少？A.10B.15C.20D.3037、某小区业主委员会决定对小区绿化进行改造，现有甲、乙、丙、丁四种树苗可供选择。已知甲种树苗比乙种树苗高，丙种树苗比丁种树苗矮，乙种树苗比丙种树苗高。如果丁种树苗比甲种树苗高，则下列哪项一定正确？A.甲种树苗比丙种树苗高B.乙种树苗比丁种树苗高C.丙种树苗比乙种树苗矮D.丁种树苗比乙种树苗高38、在一次社区服务活动中，志愿者需要将一批图书分发给居民。如果每户分发3本，则剩余20本；如果每户分发4本，则缺少15本。请问共有多少户居民？A.30户B.35户C.40户D.45户39、某小区有住户180户，其中已安装智能门禁系统的占总数的70%，未安装的有54户。后来又有部分住户安装了智能门禁系统，此时已安装的住户占总住户数的80%。问后来有多少户安装了智能门禁系统？A.18户B.24户C.30户D.36户40、在一次社区安全知识竞赛中，共有50道题，其中选择题比判断题多10道，填空题比判断题少5道。问选择题有多少道？A.20道B.25道C.30道D.35道41、某小区业主委员会决定对公共区域进行绿化改造，需要在长30米、宽20米的矩形空地上种植草坪。如果每平方米草坪需要种子0.05千克，那么总共需要多少千克草坪种子？A.25千克B.30千克C.35千克D.40千克42、在社区管理工作中，面对业主投诉时，最恰当的处理方式是：A.立即批评相关工作人员B.认真听取投诉内容并及时调查核实C.告诉业主这是正常现象D.直接拒绝业主的不合理要求43、某小区共有住户180户，其中已安装智能门禁系统的住户占总数的75%，未安装智能门禁系统的住户中，有2/3的住户表示有安装意愿。那么表示有安装意愿但尚未安装智能门禁系统的住户有多少户？A.15户B.30户C.45户D.60户44、某物业服务项目需要对小区绿化进行维护，现有甲、乙两个施工队可选择。甲队单独完成需要12天，乙队单独完成需要18天。若两队合作，几天可以完成该项目？A.6天B.7.2天C.8天D.9天45、某小区业主委员会决定对公共区域进行绿化改造，需要在长30米、宽20米的矩形空地上铺设草坪。如果每平方米草坪需要种子0.05千克，那么总共需要多少千克草坪种子？A.25千克B.30千克C.35千克D.40千克46、物业管理公司组织员工参加培训，现有甲、乙、丙三个培训项目，每人至少参加一个项目。已知参加甲项目的有35人，参加乙项目的有40人，参加丙项目的有30人，同时参加三个项目的有10人，那么至少有多少人参加了培训？A.65人B.75人C.85人D.95人47、某小区业主委员会决定对小区公共设施进行升级改造，需要征询全体业主意见。根据相关法规，此类重大事项应当经专有部分面积占比和人数占比均达到一定比例的业主参与表决。该比例最低应为：A.二分之一以上B.三分之二以上C.四分之三以上D.五分之四以上48、物业服务企业在提供服务过程中，应当遵循公开透明原则，定期向业主公示相关信息。下列哪项信息不属于必须公示的内容：A.物业服务费用的收支情况B.业主大会决议执行情况C.个别业主的缴费详细记录D.公共设施设备维修保养情况49、某小区业主委员会决定对小区进行绿化改造，需要在小区内种植三种不同的花卉。已知玫瑰花的数量是菊花数量的2倍，月季花的数量比菊花多15盆，三种花总共有135盆。请问菊花有多少盆？A.25盆B.30盆C.35盆D.40盆50、在一次社区安全检查中，发现某栋楼存在安全隐患。若每层楼检查需要8分钟，且每检查完一层需要休息2分钟再检查下一层，则检查完这栋20层楼共需要多长时间？A.178分钟B.180分钟C.182分钟D.190分钟

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】由于每人每天只能负责一个区域的工作，A、B、C三个区域分别需要3人、4人、2人，且这些人员需求是同时存在的，因此至少需要3+4+2=9人。2.【参考答案】C【解析】圆形面积公式为S=πr²，其中r=50米，π=3.14，因此S=3.14×50²=3.14×2500=7850平方米。3.【参考答案】A【解析】题干中提到物业服务企业应当按照合同约定提供服务，未能履行合同义务需要承担责任，这体现了诚实守信的基本原则。诚实守信是市场经济运行的重要基石，要求市场主体在经济活动中遵守承诺，履行义务。4.【参考答案】D【解析】题干中"定期收集业主意见并及时改进服务"体现了反馈控制的理念。反馈控制是管理过程中的重要环节，通过信息反馈来调整和改进管理行为，确保管理目标的实现，体现了持续改进的管理思想。5.【参考答案】C【解析】物业费收缴率是指按时缴纳物业费的户数占应缴纳物业费总户数的比例。应缴纳物业费的总户数为已入住户数220户，按时缴纳的有198户，收缴率=198÷220×100%=90%。但考虑到实际管理中空置房也需要承担部分管理费用，若按总户数计算则为198÷280×100%≈70.7%，按已入住且应缴费计算为198÷220×100%=90%，选项中最接近的是89.1%。6.【参考答案】B【解析】服务的规范化和标准化要求建立统一的服务流程、操作规范和质量标准，确保服务质量的一致性和可预期性。选项B建立完善的服务流程和操作规范正是标准化服务的核心体现。选项A过分个性化不符合标准化要求；选项C缺乏规范性；选项D依赖个人经验难以保证服务标准的统一。7.【参考答案】A【解析】已入住住户为120户，其中按时缴纳物业费的占85%，即120×85%=102户。注意题目问的是按时缴纳物业费的住户数量，不是已入住住户总数，所以答案为102户。8.【参考答案】C【解析】普通员工人数为45×80%=36人。从36人中选拔3人，属于组合问题，即C(36,3)=36!/(3!×33!)=36×35×34/(3×2×1)=1140种。注意是组合而非排列，因为被选中的3人没有先后顺序之分。9.【参考答案】B【解析】首先计算矩形区域的面积：30×20=600平方米。然后计算所需草坪种子总量：600×0.5=300千克。因此答案选B。10.【参考答案】B【解析】"服务至上"理念的核心是以服务对象为中心，主动关注和满足其需求。选项A体现的是规范管理，选项C体现的是安全管理，选项D体现的是维护管理，虽然都是物业管理的重要内容，但只有选项B体现了主动服务、以业主需求为导向的服务理念。因此答案选B。11.【参考答案】A【解析】已入住住户数为180×75%=135户，既已入住又使用物业管理服务的住户数为135×80%=108户。12.【参考答案】A【解析】根据集合原理，对至少一项服务满意的业主占比=对物业服务满意的比例+对安保服务满意的比例-两项都满意的比例=60%+50%-30%=80%。13.【参考答案】C【解析】科学发展观的基本要求是全面协调可持续，其中可持续发展强调的就是生态文明建设，要求走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，实现经济社会永续发展。14.【参考答案】B【解析】先计算每个小组分得的宣传资料：300÷5=60份；再计算每名志愿者分得的资料：60÷6=10份。因此每名志愿者需要张贴10份宣传资料。15.【参考答案】B【解析】根据题意，需要将植物与其最适宜的生长环境相匹配。东侧阳光充足，应选择适合阳光环境的A植物；西侧阴凉潮湿，应选择适合阴凉潮湿环境的B植物；中央区域光照一般但排水良好，应选择对光照要求不高且排水良好土壤中生长最佳的C植物。16.【参考答案】B【解析】处理业主投诉时，应当采取专业、负责的态度。认真倾听体现了对业主的尊重，详细记录确保问题不遗漏，承诺规定时间内答复显示了工作的规范性和时效性，这是最符合服务型工作理念的处理方式。17.【参考答案】A【解析】在圆形（封闭图形）上等间距种植树木时，树的棵数等于间隔数。由于种了20棵树，所以有20个间隔，每个间隔3米，因此圆形花坛周长为20×3=60米。但题目说明起点和终点重合，实际周长应为(20-1)×3=57米。18.【参考答案】C【解析】根据物业管理相关规定，物业服务企业应当建立完善的档案管理制度。业主投诉处理档案作为重要服务记录，涉及业主权益保护和企业责任追溯，保存期限一般不得少于3年，以确保在合理期限内能够查询和处理相关争议。19.【参考答案】B【解析】矩形空地面积为30×20=600平方米，每平方米需要种子50克，总需种子量为600×50=30000克=30千克。20.【参考答案】B【解析】第二天人数为120×(1+25%)=150人，第三天人数为150×(1-20%)=120人。21.【参考答案】A【解析】根据《物业管理条例》相关规定，业主大会决定选聘和解聘物业服务企业等重大事项，应当经参与表决专有部分面积三分之二以上的业主且参与表决人数三分之二以上的业主同意。这体现了业主共同决定事项需要达到较高比例的民主决策要求，确保决策的代表性和公正性。22.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》，物业服务企业应当维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，这是其基本的法定义务。选项A、C、D都属于增值服务或个人事务，不属于物业服务企业的法定义务范围，B项是物业服务企业必须履行的基础职责。23.【参考答案】B【解析】设总工程量为1，甲队的工作效率为1/12，乙队的工作效率为1/18。两队合作的总效率为1/12+1/18=3/36+2/36=5/36。因此合作完成需要的时间为1÷(5/36)=36/5=7.2天。24.【参考答案】C【解析】设原来宽为x米，则长为(x+6)米。原面积为x(x+6)，变化后面积为(x+2)(x+6-2)=(x+2)(x+4)。根据题意：(x+2)(x+4)-x(x+6)=8，展开得x²+6x+8-x²-6x=8，即8=8，说明等式成立。验证选项：当长为16时，宽为10，原面积160，变化后面积12×12=144，增加了144-160=-16，不符合；重新计算，实际方程应为(x+2)(x+4)=x(x+6)+8，解得x=10，故长为16米。25.【参考答案】B【解析】首先计算矩形空地的面积：30×20=600平方米。然后计算所需种子总量：600×0.05=30千克。因此答案为B。26.【参考答案】C【解析】物业服务应当依法合规开展，在处理投诉时必须以法律法规为准绳，确保处理程序和结果的合法性。虽然业主满意度重要，但必须在法律框架内实现，因此答案为C。27.【参考答案】A【解析】根据题意，小区共有住户180户，未入住的占总数的30%，因此未入住住户数为180×30%=54户。答案为A。28.【参考答案】B【解析】满意的人数占65%，基本满意占25%，则不满意占100%-65%-25%=10%。不满意的人数为200×10%=20人。答案为B。29.【参考答案】D【解析】总的抽取方式为C(120,3)，满足条件的抽取方式为C(80,1)×C(30,1)×C(10,1)。计算得：[C(80,1)×C(30,1)×C(10,1)]÷C(120,3)=(80×30×10)÷[120×119×118÷(3×2×1)]=24000÷280880≈2/9。30.【参考答案】C【解析】科学的工作管理应采用四象限法则，根据任务的紧急性和重要性进行分类管理。紧急且重要的工作优先处理，这样既能及时解决突发问题，又能保证核心工作的质量，提高整体工作效率。31.【参考答案】A【解析】已入住住户240户，其中按时缴纳物业费的占85%，即240×85%=204户。注意不要用总户数300户计算，而要用已入住的240户作为基数。32.【参考答案】B【解析】现有管理人员45×20%=9人，普通员工45×80%=36人。设增加x名管理人员后，总人数为45+x，管理人员为9+x。根据题意：(9+x)/(45+x)=25%=1/4，解得x=3人。33.【参考答案】A【解析】已入住的住户数为180×75%=135户，使用电梯的住户数为135×80%=108户。34.【参考答案】D【解析】每月需要安排3×2=6人次的检查工作，由于每名工作人员每天最多只能参与1次检查，因此至少需要6个工作日来完成这项任务。35.【参考答案】C【解析】计算各方案单位面积成本：甲方案为12÷800=0.015万元/平方米；乙方案为15÷1200=0.0125万元/平方米；丙方案为18÷1500=0.012万元/平方米。丙方案单位面积成本最低，最为经济。36.【参考答案】A【解析】系统抽样间隔=总体数量÷样本数量=300÷30=10。即每隔10户抽取1户作为样本，从第1户开始，则抽取第1、11、21、...、291户。37.【参考答案】D【解析】根据题意可得：甲>乙，丁>丙，乙>丙。如果丁>甲，则有丁>甲>乙>丙，因此丁>乙成立，选项D正确。38.【参考答案】B【解析】设共有x户居民，根据题意列方程：3x+20=4x-15，解得x=35，即共有35户居民。验证：35×3+20=125本，35×4-15=125本，符合题意。39.【参考答案】A【解析】设后来有x户安装了智能门禁系统。根据题意，已知总住户数为180户，安装智能门禁系统的有180×70%=126户，未安装的有54户。后来又有x户安装，此时已安装的为(126+x)户，占总住户数的80%，即(126+x)÷180=80%，解得126+x=144，x=18。因此后来有18户安装了智能门禁系统。40.【参考答案】B【解析】设判断题有x道，则选择题有(x+10)道，填空题有(x-5)道。根据题意得：x+(x+10)+(x-5)=50，即3x+5=50，解得x=15。因此选择题有15+10=25道。41.【参考答案】B【解析】首先计算矩形空地的面积：30×20=600平方米。然后计算所需种子总量：600×0.05=30千克。本题考查基础数学运算能力和面积计算应用。42.【参考答案】B【解析】面对投诉应采取积极态度，认真听取并调查核实是解决问题的基础。选项A过于草率，选项C和D都缺乏服务意识。本题考查服务管理理念和沟通处理能力。43.【参考答案】A【解析】已安装智能门禁系统的住户：180×75%=135户；未安装的住户：180-135=45户；表示有安装意愿但未安装的住户：45×2/3=30户。实际计算：45×2/3=30户，但仔细审题发现应为45×1/3=15户，因为2/3表示有